Би амьдралынхаа туршид өөрийнхөө төлөө ажилласан. Энэ нь надад тохирсон. Би хүнд хөдөлмөрөөс айдаггүй, мөнгөнд үнэхээр дуртай. Гэхдээ миний карьер хоёр хэсгээс бүрдсэн тоглоом шиг. Эхний хэсэг нь том төлөвлөгөөтэй залууд тохирсон шиг галзуу хурдаар тоглов. Хөгжилтэй байсан, би маш их мөнгө хийсэн, гэхдээ энэ нь муу төгссөн.
Хоёр дахь хагас нь илүү хэмжигдэхүүнтэй, энэ нь надад таашаал авчирдаг бөгөөд ... одоогоор сайн байна. Хамгийн чухал ялгаа нь би одоо амар амгаланг мэдэрч байна. Би аз жаргалтай, өөртэйгөө зохицож, илүү бүрэн дүүрэн санагддаг. Мөн би стрессийг их, их, хамаагүй бага мэдэрдэг.
Тэгэхээр юу өөрчлөгдсөн бэ? Өөрчлөлтүүд намайг даван туулсан. Би муу наймаа хийж, бүх зүйлээ алдсан. Гэр, бизнес, өөртөө итгэх итгэл - маш их. Бүх зүйл нэг буруу шийдвэрээс биш, азгүйтлээс биш буруу болсон гэдгийг би ойлгосон - шалтгаан нь илүү гүн юм.
"Амжилт" гэдэг үгийг та хэрхэн тодорхойлж байгаагаас үл хамааран түүний хамгийн чухал үндэс нь таны бодол санаа юм. Миний сэтгэлгээ зүгээр нэг буруу байсангүй, би үүнд санаа зовоогүй эсвэл эхлээд зөв болгох гэж цаг зав гаргаагүй. Энэ бол том алдаа байсан. Бенжамин Нетаньяхугийн хэлснээр би пирамидыг дээрээс нь доош нь барих гэж оролдсон.
1. Амьдрал өөрөө өөрчлөгдөхгүй гэдгийг ойлго
Хэрэв таны амьдрал таны хүссэнээр болоогүй бол энэ баримтыг нуухад хэцүү байдаг. Бид өөр замыг сонгох хэрэгтэй: Хэрэв та илүү сайн зүйлийг хаанаас олох вэ гэж гайхаж байгаа бол энэ нь таны амьдралд ямар нэг зүйл дутагдаж байгааг илтгэнэ.
2. Үйлдэл хийхээр шийд
Өөрчлөлт хийх хэрэгцээг хүлээн зөвшөөрөх нь амархан. Мөн тэдгээрийг биелүүлэх нь эр зориг шаарддаг ажил юм. Та өөрийгөө одоогийн байдалд хүргэсэн гэдгээ л санаарай. Хэрэв та өөрчлөлтийг хүсэхгүй эсвэл хэрэггүй байсан бол өнөөдөр энд байхгүй байх байсан.
Уур бухимдал бол таны үргэлжилсэн зөрчилдөөнийг шийдэж чадаагүйн нотолгоо юм. Шекспир энэ талаар дор хаяж 1604 оноос хойш мэддэг болсон. Түүний жүжигт" Хэмжих хэмжүүр"Люсиогийн амаар тэр хэлэв:
"Бидний эргэлзээ бол урвагчид юм. Тэд биднийг оролдохоос айгаагүй бол ялах боломжтой зүйлээ алдахад хүргэдэг.".
Тиймээс шийдвэрээ гарга. Насан туршдаа харамсахгүй байснаас нэг удаа хийж байгаад харамссан нь дээр.
3. Өөртөө итгэ
Би хэзээ" эвдэрсэн"Ба" шатсан", Би амьдралдаа байсан материаллаг хөрөнгөө алдсан. Гэхдээ би ур чадвар, бизнесийн ёс зүйгээ алдаагүй. Хэдийгээр миний өөртөө итгэх итгэл багассан ч би Киплингийг санав:
"Ялалт, алдагдлыг даван туулах чадвартай байх,
Би аль алинд нь үл итгэлцэл төрүүлдэг".
Хэсэг хугацааны дараа Арианна Хаффингтон (Huffington Post вэбсайтын ачаар алдар нэрийг олж авсан) регрессийн жинхэнэ мөн чанарыг ойлгосон:
"Бид үргэлж зөв шийдвэр гаргахгүй, заримдаа маш буруу байж болно гэдгийг ойлгох ёстой; бүтэлгүйтэл нь амжилтын эсрэг зүйл биш гэдгийг ойлгох - энэ нь аль хэдийн амжилтын нэг хэсэг юм".
Анх удаа юм уу шинээр хийж эхэлж байгаа эсэхээс үл хамааран өөртөө итгэх нь амжилтанд хүрсэн хүний сэтгэлгээний зайлшгүй бөгөөд орлуулашгүй бүрэлдэхүүн хэсэг юм. Бүх амжилттай бизнес эрхлэгчид ийм шинж чанартай байдаг. Хэрэв энэ нь байгалиас өгөгдөөгүй бол (мөн энэ нь ихэвчлэн тохиолддог) таны сэтгэлгээг өөрчлөх замаар үүнийг хөгжүүлж болно.
Энэ нь таны мэдэхгүй хэвээр байгаа, гэхдээ мэдэх шаардлагатай бусад олон зүйлийн нэгэн адил сурч болно: Онлайнаар авах боломжтой маш их хэмжээний материал байдаг. Өөрийгөө хөгжүүлэх боломжтой бөгөөд үүнийг үнэхээр хүсдэг хүмүүст боломжтой.
4. Бүх зүйл мөнгөн дээр тогтдоггүй гэдгийг ойлго.
Бид бүгдэд мөнгө хэрэгтэй. Бидний ихэнх нь бүгд биш юмаа гэхэд тэдэнд хайртай. Эцсийн эцэст тэд бидний ажилд орох шалтгаан болдог. Тэд бидэнд хүссэн зүйлээ хийх, хийх ёстой зүйлээ хийх боломжийг олгодог. Бид аз жаргалыг зүгээр л санаа зовнилоос ангид байх, эсвэл илүү ер бусын, илэрхий зүйл гэж ойлгодог ч бай энэ аз жаргалыг эрэлхийлэхэд мөнгө чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Гэхдээ зөвхөн тэдэнтэй байх нь хангалтгүй юм. Ерөөсөө хангалттай биш.
Ажил амьдралынхаа эхний хагаст би амжилтыг зөвхөн мөнгөөр хэмждэг байсан. Надад ийм олон байсан гэвэл та буруудахгүй. Долоон тоо нийтлэг байсан, би 4 сар тутамд өөрчлөгддөг, би нисдэг тэрэг нисч, (тухайн үед) сайн байна гэж бодсон. Би аз жаргалтай байсан уу? Аан... үгүй. Надад итгээрэй, ийм шинэлэг зүйл хурдан мэдрэгдэхээ больсон, үүнээс гадна би эрх чөлөөтэй байсангүй, өөртөө болон хайртай хүмүүстээ цаг зав гаргаж байгаагүй.
Би амжилтынхаа сонгодог золиос болсон. Би мангас бүтээсэн бөгөөд зарим үе шатанд тэр намайг удирдаж эхэлсэн, харин эсрэгээр нь биш. Тэгээд тэр намайг чанга хазсан. Одоо би хөгширч, илүү ухаалаг болсон бөгөөд аз жаргал - урт удаан, жинхэнэ аз жаргал бол түүний янз бүрийн хэсгүүдийн нэгдэл гэдгийг би ойлгож байна.
Цаг хугацаа бол хязгаарлагдмал нөөц бөгөөд үүнийг эдгээр хэсгүүдийн хооронд хуваарилах ёстой. - тэдний зөвхөн нэг нь. Миний хувьд бусад хэсэг бол гэр бүл, зугаа цэнгэл юм. Таных өөр байж болох ч зарчим нь адилхан. Тэдний хооронд тэнцвэртэй байвал бүр таашаал авчирдаг. Таны амьдрал бүхэлдээ аз жаргалтай, сэтгэл хангалуун байх шиг байна.
5. Өөрийн бизнестэй харилцаа холбоог бий болгох
Аливаа утга учиртай хүмүүсийн харилцааны нэгэн адил таны бизнестэй харилцах харилцаа нь байнгын анхаарал шаарддаг. Харилцаа нь гэнэт гарч ирдэггүй, тэдгээрийг бий болгож, хөгжүүлэх хэрэгтэй. Хамгийн хүчтэй гэрлэлт хүртэл өдөр бүр хүчин чармайлт шаарддаг. Бизнесийнхээ хэрэгцээнд цаг зав гаргаж, анхаарал хандуулаарай - үр дүн нь шууд гарах болно.
Ялангуяа хамгийн эхэнд эдгээр хэрэгцээ чухал байх болно. Шинэ бизнес эхлүүлэх нь хэцүү ажил бөгөөд таны аз жаргалын зарим хэсгийг хэсэг хугацаанд булаана. Гэхдээ хамгийн эхэнд хийсэн хүчин чармайлт нь зөвхөн бизнест төдийгүй таны ирээдүйн амьдралд оруулсан хөрөнгө оруулалт гэдгийг санаарай.
Таны бизнес зогсох үед" хөл дээрээ" Тэгээд өгсөх болно, бүү тайв. Бизнесийнхээ хэрэгцээг байнга үнэлж, дахин үнэл. Үүний зэрэгцээ ажил, амьдралын тэнцвэрийг хадгалахын зэрэгцээ өөрийн хэрэгцээг үнэлж, хүлээн зөвшөөр.
Хэрэв та гэрээсээ ажилладаг бол энэ нь ялангуяа чухал юм. Энэ даалгаврыг даван туулж чадахгүй бол зөвхөн таны бизнес төдийгүй бүх зүйл хохирно. Үүнийг би өөрийн туршлагаасаа хэлж байна. Түүнчлэн, өөрийн зорилго, хүсэл эрмэлзэл, хүсэл тэмүүллийн хүрээнд бизнесээ үнэл. Хэрэв энэ нь тэдгээртэй тохирохгүй бол 1-р цэг рүү буцна уу.
6. Үр шимийг нь хүртэж, эдэлнэ
Амжилтаа сайхан өнгөрүүлээрэй. Өөрийгөө зоригжуул. Амралтаа аваад чөлөөт цагаа сайхан өнгөрүүлээрэй. Хөгжилтэй байх нь урам зоригийг нэмэгдүүлж, бизнестэйгээ харилцаагаа хадгалахад тусалдаг. Муу уруу таталтанд бүү бууж өг, тэднийг өөрөөсөө бүү зайлуул.
"Амжилт бол аз жаргалын түлхүүр биш юм. Аз жаргал бол амжилтанд хүрэх хамгийн чухал түлхүүр юм. Хийж байгаа зүйлдээ дуртай бол амжилтанд хүрэх нь гарцаагүй"гэж Альберт Швайтцер хэлэв.
Таны доторх ялалтын сүнсийг дэмжиж, шинэ амжилтанд урам зориг өгөхийн тулд бид таныг гайхалтай урам зориг өгөх видео үзэхийг урьж байна, үүний дараа өөрчлөлт нь илүү хялбар болно! Бид амлаж байна!
Амьдралын экологи.Хөдөлмөрлөх, чухал ажил эхлүүлэх хүсэлгүй байна уу? Доор та бага урам зоригийг даван туулах хэд хэдэн арга техникийг сурах болно. Эдгээр зөвлөмжийг тууштай дагаж мөрдөөрэй. Энэ нь чухал юм.
Ажиллахыг хүсэхгүй байна уу эсвэл чухал ажил эхлүүлэхгүй байна уу? Доор та бага урам зоригийг даван туулах хэд хэдэн арга техникийг сурах болно. Эдгээр зөвлөмжийг тууштай дагаж мөрдөөрэй. Энэ нь чухал юм.
АЛХАМ 1: Хүссэн үр дүнгээ тайлбарла
Юу хийх ёстойг хэдэн үгээр тайлбарла. Хямдрал хий, англиар ярьж сур, зөв хүнтэй уулз.
Энэ нь тодорхой үр дүн бүхий дууссан үйлдэл байх ёстой. Хүний тархи хийсвэр, тодорхой бус хүслийг хүлээж авдаггүй. Хэрэв та өөрийгөө хэрхэн урамшуулахаа ойлгохыг хүсч байвал энэ нь чухал алхам юм.
Гүйцэтгэх хугацаа: 1 минут.
АЛХАМ 2: Ирээдүйн үр дүнг төсөөл
Нүдээ аниад үр дүнд хүрч байна гэж төсөөл. Богино хэмжээний киног өөрийн төсөөллөөр тогло. Та гол дүрд тоглож байна. Болсон бүх зүйлийг нүдээр харсан хүний нүдээр хар. Энэ мөчөөс эхлэн хүссэн үр дүнд хүрэх хүртэл бүх үйл явдлуудыг хурдан гүйлгэ. Яг үр дүнг эхний алхам дээр хэдхэн үгээр томъёолсон.
Энэ нь үр дүнд хүрэхэд шаардлагатай үйлдлүүдийн гинжин хэлхээг харах боломжийг танд олгоно.
Гүйцэтгэх хугацаа: 5 минут.
АЛХАМ 3: Энэ бүхэн хаанаас эхэлсэнийг төсөөлөөд үз дээ
Нүдээ аниад таны аялал хаанаас эхэлсэнээ төсөөл. Богино хэмжээний киног өөрийн төсөөллөөр тогло. Та гол дүрд тоглож байна. Болсон бүх зүйлийг нүдээр харсан хүний нүдээр хар. Бага наснаасаа эхлээд өнөөг хүртэл бүх үйл явдлыг хурдан гүйлгэж үзээрэй. Хэр их зүйл амжуулснаа хараад “Би ямар мундаг хүн бэ, би аль хэдийн маш их зүйлд хүрсэн” гэж хэлээд амжилтаа үнэл.
Ингэснээр та энэ асуудалд амьдралдаа хэр их амжилтанд хүрсэнээ харах боломжтой болно. Энэ дасгал нь өмнөхтэй төстэй бөгөөд зөвхөн одоо та ирээдүйгээ биш, харин өнгөрсөн амжилтаа төсөөлж байна.
Гүйцэтгэх хугацаа: 5 минут.
АЛХАМ 4: Бүх алхмуудын жагсаалтыг бич
Цаасан хуудас аваад үр дүнд хүрэхийн тулд шаардлагатай бүх алхмуудын жагсаалтыг бич. Үүний дараа шинэ цаасан дээр алхам бүрийг хэд хэдэн алхам болгон хуваа. Жагсаалт дээрх зүйл бүр нь 1-2 цагийн тасралтгүй үйл ажиллагааны энгийн үйлдэлтэй тохирч байхын тулд та алхамуудыг хуваах хэрэгтэй.
Ихэвчлэн үр дүнд хүрэхийн тулд бид нэг алхам биш, хэд хэдэн алхам хийх хэрэгтэй. Тиймээс бүх алхмуудыг нэг жагсаалтад бичих нь дээр. Мөн хүсэл эрмэлзэл бага байх гол шалтгаан нь хийсвэр, тодорхой бус даалгавар гэдгийг санаарай. Өмнө дурьдсанчлан хүний тархи зөвхөн тодорхой ажлуудыг хүлээн авдаг. Англи хэл сурах хийсвэр ойлголт нь маш ерөнхий бөгөөд тодорхойгүй тул аливаа үйлдэл хийх хүсэл алга болдог. Гэхдээ таны өмнө хийх ажлын тодорхой жагсаалт байгаа бөгөөд ажил бүрийг гүйцэтгэхэд 2 цагаас илүүгүй хугацаа шаардагдах үед үүнийг аваад хийх л үлддэг.
Гүйцэтгэх хугацаа: 10 минутаас 1 цаг хүртэл.
АЛХАМ 5: Эцсийн хугацааг тогтоо
Бүртгүүлэх ёстой жагсаалтын зүйл бүрийн огноог тохируулна уу. Цагийн алтан дүрэм: даалгавраа дуусгах эцсийн хугацаа эсвэл цагийг тогтоосны дараа үүнийг 2-оор үржүүлнэ.
Бид үргэлж чадвараа хэтрүүлэх хандлагатай байдаг бөгөөд бид анх удаа хийж буй үйл ажиллагааныхаа цагийг хэрхэн тодорхой тооцоолохоо мэддэггүй. Тиймээс энгийн дүрмийг дагаж, цагийг 2-оор үржүүлээрэй.
Эцсийн хугацаа шаардлагатай. Хугацаа байхгүй бол бид зүгээр л хойшлуулах болно.
Гүйцэтгэх хугацаа: 5 минут.
АЛХАМ 6: Эхлээрэй
Төлөвлөгөөгөө тууштай хэрэгжүүлж эхэл. Жагсаалтаас эхний алхамыг сонгоод, гүйцэтгэх хугацааг (1 цаг гэж бодъё) тодорхойлж, гүйцэтгэлийг эхлүүлнэ үү. Бүү зогсоо, эцсийг нь хүртэл үзээрэй. Үүний дараа өөрийгөө ямар нэг зүйлээр шагна. Жагсаалтаас тухайн зүйлийг гатлаад дараагийн зүйл рүү шилжинэ үү.
Энэ алхамын гол зүйл бол асуудлыг эцэс хүртэл авчрах явдал юм. Аливаа ажлыг тасалдуулах, хойшлуулах нь хүссэн үр дүнд хүрэхийг хойшлуулахаас өөр зүйл биш юм. Хүссэн зүйлээ хурдан авах арга байхгүй. хэвлэгдсэн
Зорилгодоо хүрэх нь таны хүслээс шууд хамаарна. Та энэ зорилгодоо хүрэхийг хэдий чинээ их хүсэж байна, төдий чинээ их хүчин чармайлт, мөнгө зарцуулах болно. Нөхцөл байдал хэвийн бус байгаа хэдий ч зарим дүрэм журам, өөрөөр хэлбэл аливаа зорилгод хүрэх үйл явцыг бүхэлд нь зохицуулдаг хууль тогтоомж байдаг. Тохиромжтой болгохын тулд эдгээр дүрмийг алхам гэж нэрлэж болно, i.e. Аливаа үр дүнд хүрэхийн тулд та зорилгодоо хүрэхийн тулд хэд хэдэн алхам хийх хэрэгтэй. Нийтдээ өөрийн ашиг сонирхолд нийцүүлэн үр бүтээлтэй ажиллахын тулд танд эдгээр 6 алхам хэрэгтэй болно. Тиймээс, тус бүрийг дарааллаар нь авч үзье. Эхний алхам: "Томоор бод (хамгийн тохиромжтой). Бага багаас эхэл." Энэ алхам нь маш чухал бөгөөд маш хэцүү байдаг. Энэ нь аяллынхаа эхэнд та зорилгоо урьдчилан тодорхойлох ёстой гэсэн үг юм. Та юунд хүрэхийг хүсч байна вэ? Чамд юу урам зориг өгдөг вэ? Эдгээр асуултуудад та өөрийн эрхэм зорилгодоо хүрэх замаа эхлүүлж байхдаа өөрөө хариулах хэрэгтэй болно. Хоёрдугаар алхам: "Ийм нөхцөлд байгаа бүх боломж, нөөцийг аль болох судалж, ашигла." Та зорилгодоо хүрэх замаар ганцаараа алхаж чадахгүй нь дамжиггүй. Өөрийнхөө төлөө хүссэн бүхнийг бусдаас авах боломжтой, авах ёстой. Зорилгодоо хүрэх нөөцүүд таны эргэн тойронд байдаг. Амжилттай танил тал, нөхцөл байдал гэх мэт давуу талыг ашиглаж сур. Таны эргэн тойронд байгаа бүх зүйл хүссэн үр дүнд хүрэх маш сайн хэрэгсэл болж чадна. Гуравдугаар алхам: "Асуудлаа шийдэх үйл явцад аль болох олон хүнийг оролцуул." Зорилгодоо хүрэх энэ үе шатанд хамгийн чухал зүйл бол айхгүй байх явдал юм. Хэрэв та хүнийг сайн мэддэг гэдэгтээ итгэлтэй байгаа бол түүнийг хүнд хэцүү байдлаас нь нэг бус удаа гаргахад нь тусалсан бол яагаад түүнээс тусламж гуйж болохгүй гэж. Хэн мэдэх вэ, магадгүй түүнд хэрэгтэй бүх зүйл байгаа байх. Дөрөвдүгээр алхам: "Хийж байгаа зүйлээ сайхан өнгөрүүлээрэй." Ийм нөхцөл байдлыг төсөөлөөд үз дээ: та өдөр бүр ажилдаа дурамжхан явж, нэг амьсгаагаар өдөржингөө уйтгартай, заримдаа уйтгартай үйлдлүүдийг хийж өнгөрүүлдэг... Мэдээж ажил хийснээр та бусдад, тэр байтугай өөртөө тодорхой хэмжээний ашиг тус авчирдаг, гэхдээ та Энэ ажлаас таашаал авахгүй тул та илүү ихийг хичээхгүй. Та амралтын газарт амрах мөнгө олох боломжгүй, орон сууцандаа улиг болсон засварын ажилд ч мөнгө олох боломжгүй болно! Ажилхөгжилтэй байх ёстой бөгөөд өдөр тутмын ажил биш. Тав дахь алхам: "Зорилгодоо хүрэхийн тулд дараагийн гурван тодорхой алхамыг тооцоол." Та яагаад гэж асууж магадгүй юм бэ? Гол нь зорилгоо жижиг хэсгүүдэд хувааснаар зорилгодоо хүрэхэд илүү хялбар байх болно. Хамгийн сайн сонголт бол зорилгоо дэд зорилго болгон хуваах явдал юм. Мөн дэд зорилгодоо хүрэхийн тулд хамгийн оновчтой сонголт бол гурван алхам юм. Өөрөөр хэлбэл, дэд зорилгодоо хүрэхийн тулд та гурван тодорхой алхам хийх ёстой. Хуваалтыг зохицуулах дүрэм байхгүй. Та үүнийг өөрөө хийх ёстой. Эцэст нь зургаа дахь алхам "Үүнийг ав, хий!" Бидний хүн нэг бүрд дор хаяж нэг удаа сайн мөнгө олж болохуйц үнэ цэнэтэй ажил санал болгосон ч... үл мэдэгдэх шалтгаанаар бид татгалзсан. Зорилгодоо хүрэх замд энгийн залхуурал саад болдог нь тийм ч ховор биш юм. Хэрэв та үнэхээр хүссэн үр дүндээ хүрэхийг хүсч байгаа бол залхуурах хэрэггүй, учир нь энэ нь хэнд ч хэрэггүй, харин танд хэрэгтэй болно. Амжилт хүсье!
Энэ системийг хүн бүр ашиглах боломжтой. Энэ нь бизнесийн аль ч салбарт, ямар ч нөхцөлд ажилладаг. Арваад жилийн өмнө би Сүлжээний маркетингийг нээхээс өмнө эмнэлгийн бизнест ажиллаж байсан бөгөөд эдгээр зургаан алхам яг адилхан ажилладаг байсан учраас би үүнийг мэднэ.
Аливаа системийн мөн чанар нь түүний өргөн цар хүрээтэй үр дүнтэй байдаг тул та үүнийг эсэргүүцлийн гол асуудлыг илрүүлэхийн тулд ашиглаж болно. Ингэснээр та сэтгэл хөдлөлийн тэсрэлтийг зөвшөөрөхгүйгээр гадаргуу дээр гаргах болно. Асуултанд үнэнчээр, бүрэн дүүрэн хариулж, боломжит түнш тань хариултыг ойлгож, сэтгэл хөдлөлийн хувьд тухайн тохиолдол бүрт та боломжит оролцогчдоо бизнест бүтээгдэхүүнийг ашиглахад татах боломжтой болно.
Гэсэн хэдий ч энэ нь та боломжит оролцогчдоо туйлын тодорхой байдлыг амлаж, ямар ч нөхцөлд та чадах бүхнээ хийх болно гэдэгт бүрэн итгэлтэй амьдарч чадна гэсэн үг юм. Тиймээс амжилтанд хүрэх зургаан алхам энд байна. Мөн санаж байгаарай: эсэргүүцэл бол зүгээр л өнгөлөн далдалсан асуулт юм.
Алхам №1: Ингэж сонс. Чи хэзээ ч сонсоогүй юм шиг
Чихээ тааруулж, боломжит оролцогчоо анхааралтай сонсоорой. Хэзээ ч түүний яриаг тасалдуулж, шаардлагатай бол хэлээ хазаж, дараа нь юу хэлэхийг хүсч байгааг нь мэдэж байгаа гэж бүү бодоорой.
Би чамд түүх ярьж өгье
Биллигийн түүх
14 жилийн өмнө би Сан Диегогийн Билли гэдэг найзтай байсан. Тэр бол миний уулзаж болох хамгийн сайхан хүмүүсийн нэг байсан. Бид түүнтэй нэг багт тоглож байсан. Билли өөрийнхөө талаар бага бодолтой байсан бөгөөд түүний үнэ цэнийг мэддэггүй байв. Тэр мужаан байсан ч ажилдаа дургүй байсан ч сайн мөнгө олж, үргэлжлүүлэн ажилласан.
Тоглолтын дараа нэг өдөр бид пиццаны газар сууж байсан бөгөөд би түүнд хамгийн сүүлийн аялалдаа маш сайн найз Линн Диеттэй өнгөрүүлсэн сайхан цагийг хэлсэн. Үүний дараа Билли над дээр ирээд "Жон, дараагийн Атланта руу хийх аялалд чинь хамт явж болох уу?"
Би балмагдсан. Билли урьд өмнө хэзээ ч хаашаа ч явж байгаагүй! Тэр үнэхээр нам гүм, ичимхий хүн байсан бөгөөд өөрийгөө ямар ч зүйлийг маш сайн хийж чадна эсвэл өөр юу ч хийж чадна гэж хэзээ ч бодож байгаагүй. Тэр надаас үүнийг хийхийг хүссэнд нь би үнэхээр их гайхсан.
Би Рок: “Билли, би 46 хоногийн дараа явна. Миний нислэгийн цаг энд байна. Хэрэв та нэг нислэгийн тийз худалдаж авбал бид хамтдаа Атланта руу нисэх боломжтой, тэнд би бүх зүйлийг газар дээр нь хариуцах болно." Тэр балмагдсан! Би түүний царайг хэзээ ч мартахгүй.
Үлдсэн долоо хоногийн турш Билли Атланта руу ниссэн тухайгаа, Жоржиа мужийн агуу хүмүүсийн нэгтэй хэрхэн уулзах тухайгаа ярьлаа.
Бид Атланта руу ниссэн. Линн биднийг онгоцны буудал дээр тосож аваад гэртээ байрлуулав. Тэр өөр хэдэн асуудлыг шийдэх ёстой байсан бөгөөд бид дараа уулзаж, хот руу явна гэж тохиролцсон. Энэ бол Peach Tree Lane-ээр алхаж, Биллигийн үзэсгэлэнт газруудыг харуулах сайхан боломж гэж би шийдсэн.
Бид Peach Tree Lane-ийн дагуу алхаж байсан бөгөөд би Биллид амбан захирагчийн байр гэх мэт үзэмжтэй газруудыг үзүүлж байтал гэнэт Билли миний гараас бариад: "Жон, чи харсан уу? Чи харсан уу?" Би: "Үгүй ээ, юу гэж?" - гэж эргэн тойрноо харав. Билли: "Тийм ээ, тэр үнэхээр хөөрхөн!" Би: "Өө тийм, би үүнийг харсан" гэж хариулж, бид цааш явав.
Хэдэн минутын дараа Билли миний гараас дахин атгаад: "Жон, чи харсан уу? Чи харсан уу?" "Үгүй ээ, Билли яах вэ?" Тэр: "Тэр гайхалтай хөөрхөн охин байсан!" гэж хариулав. Энэ нь олон удаа давтагдсан бөгөөд тэр болгондоо "Хараач, хараач, ямар хөөрхөн юм бэ!"
Тэгээд Билли миний гараас дахин атгаад: "Чи харсан уу, харсан уу?" гэж асуув. Үнэнийг хэлэхэд би үүнээс аль хэдийн залхсан. Тэгээд би "Тийм ээ, Билли, би үүнийг харсан" гэж хэлэв. Тэгэхэд л тэр намайг юу ч хараагүй гэдгийг ойлгосон. Билли над руу хачин хараад: "Тэгвэл чи яагаад энд ирсэн юм бэ?" гэж асуув. Энэ үйл явдлын дараа би хэн нэгэн юу хэлэх гэж байгааг яг таг мэдэж байсан гэдэгтээ итгэлтэй байгаагүй.
Алхам №2: Мөрдөгч болоорой
Үүний зэрэгцээ, та ямар нэгэн байдлаар халхавчилсан эсэргүүцлийн мөн чанар, боломжит хамтрагч тань юу асууж байгааг олж мэдэх хэрэгтэй.
Жишээлбэл, таны ярилцагч "Өө, тийм ээ, энэ бол миний сонссон цасан бөмбөгийн системүүдийн нэг юм!" гэж хэлье гэж бодъё. Энэ эсэргүүцлийг байнга гаргаж ирдэг. Ярилцагч яг юуны тухай асууж байна вэ? Ийм нөхцөлд бидний ихэнх нь хамгаалалтын байр суурь эзэлдэг бөгөөд бизнесээ хамгаалж эхэлдэг. Гэсэн хэдий ч тэр хүн энэ бизнест бүх зүйл хууль ёсны эсэхийг мэдэхийг хүсч байна.
"Надад ийм зүйл хийх цаг алга." гэх мэт эсэргүүцэлд мөн адил хамаарна. Үүнд: "Хязгаарлагдмал цагтай болохоор би амжилтанд хүрч чадах уу?" гэсэн асуулт байгаа юм биш үү?
Энд хамгийн эхний зүйл бол: Эсэргүүцэл нь ҮНЭНДЭЭ АСУУЛТ БАЙВАЛ яг л баримт шиг харагддаг. Нуугдмал асуудлуудыг илрүүлэхийн тулд та дараах зүйлийг хийж болно: Эдгээр далд асуудлуудыг тодруулахын тулд "Энэ зөв үү?" Дараа нь та боломжит оролцогчдын асуултанд хариулж болно.
Хамгийн сайн арга бол дараагийн алхамаас эхэлдэг.
Алхам №3: Зөвшөөрөлөө илэрхийлж, эсэргүүцлээ нухацтай авч үзээрэй
Мөн шаардлагатай бол тодруулга авахыг л хүс. Үүнийг дараах байдлаар хийдэг.
"Крис! Та асууж байгаа нь сайн хэрэг." Одоо маш чухал зүйлийг анзаараарай. Хэзээ ч "ГЭХДЭЭ" гэж хэлчихээд дараа нь өөрийгөө хамгаалж эхлээрэй. Зүгээр л түүний хэлсэн зүйлийг анхаарч, түр хүлээнэ үү.
Хэрэв та түүний юу хэлэх гээд байгааг ойлгохгүй байгаа эсвэл тэр үүнийг ойлгосон гэдэгт эргэлзэж байвал асуугаарай.
"Крис! Би яг юу хэлэх гээд байгааг мэдэхгүй байна. Та үүнийг өөрөөр хэлж, өөрөөр илэрхийлж чадах уу?" Эсвэл: "Крис! Энэ талаар надад дэлгэрэнгүй тайлбарлаж өгөөч” гэв.
Ингэснээр та боломжит оролцогчоо төөрөгдөл, ичгүүрээс шууд ангижруулна. Энэ яриа одоо та хоёулаа оролцож, үнэнийг тогтоож, хамгийн сайн боломжуудыг тодорхойлохыг хичээдэг мөрдөн байцаалт болж хувирав. Энэ нь "эсэргүүцлийг няцаах" -аас огт өөр зүйл юм.
Алхам №4: Боломжит оролцогчдод тус тусад нь ханд
Үүнийг үлгэр ярьж өгөөрэй. Баримтаар дүүрсэн хэт оюунлаг хариултаас болгоомжил. Эдгээр хариултууд хэр сайн байх, таны зөв байх нь хамаагүй. Та зүгээр л мэдэгдлүүдийг хойш нь түлхэж, тэдэнтэй хамт ХАМГИЙН БОЛОМЖТОЙ ОРОЛЦОГЧИЙГ хойш нь түлхсэн. Бүтээгдэхүүнийхээ ашиг тусыг тайлбарлахтай адил түүх ярих нь илүү дээр юм, тэгвэл ямар ч аюул заналхийлэл байхгүй бөгөөд та зөвхөн оюун ухаанд төдийгүй ярилцагчийн мэдрэмжийг татах болно. Энэ бол үргэлж хамгийн сайн сонголт юм. Таны хариултууд үндэслэлтэй байх ёстой бөгөөд нэгэн зэрэг таны ярилцагчийн мэдрэмжийг татах ёстой.
Манай бизнест ихэнх эсэргүүцэл нэлээд түгээмэл байдаг. Хэрэв та хамгийн түгээмэл эсэргүүцлийг мэдэж, тэдэнд нээлттэй асуулт болгон хариулах юм бол тэдгээр эсэргүүцэл нь таны нээлттэй боломж болно. Бүлгийн төгсгөлд бид танд болон танай ажилтнуудад эсэргүүцэлтэй тулгарахад туслахын тулд Эсэргүүцлийн асуулгыг хэрхэн ашиглахыг харуулсан энгийн жишээ үйл ажиллагааг үзүүлэв.
Ихэнх эсэргүүцэлд хариулахын тулд би "Мэдрэмж ба үр дүн" гэсэн аргыг ашиглах дуртай. Жишээлбэл, цаг хугацааны зарцуулалтын талаархи асуултанд хариулах үед.
Боломжит түншүүд тань хэрхэн МЭДЭГДЭЖ БАЙГААДЫГ анхаар.
Дараа нь нөгөө хүндээ үүнтэй адил зүйлийг МЭДЭРСЭН БАЙГАА гэдгээ хэлснээр жинхэнэ итгэлийн уур амьсгалыг бий болго. Дараа нь авсан ҮР ДҮН, юмс хэрхэн ажиллаж байгаа, эсвэл ӨӨРИЙН ТУРШЛАГАА тайлагнана.
"Крис, би чиний юу мэдэрч байгааг сайн мэднэ. Цаг бол маш үнэ цэнэтэй зүйл, тийм үү? Би бас энэ үйл ажиллагаанд цаг гаргахад маш хэцүү байх болно гэж бодсон. Гэсэн хэдий ч, энэ үйл ажиллагаа нь маш уян хатан байсан тул эхэндээ би энэ ажилд хүссэн хэмжээгээрээ (бага эсвэл илүү) цаг гаргаж чаддаг байсан нь миний гайхшралыг төрүүлэв. Тэгээд хэдэн сарын дараа юу болсныг та мэдэх үү? Би ажилдаа маш их таалагдаж, дэмжлэг маш их байсан тул миний амжилт долоо хоног бүр нэмэгдсээр байна. Би Сүлжээний Маркетингийн ажилд илүү их цаг зарцуулж, одоо амжилттай бизнесээ гэрээсээ удирдаж байгаа болохоор хүүхдүүддээ илүү их цаг гаргаж, долоо хоногт нэг биш хоёр удаа гольф тоглох боломжтой болсон."
Гэсэн хэдий ч ХЭЗЭЭ ХЭЗЭЭ ХУДАЛ БҮҮ. Хэрэв та үүнийг хийвэл хэзээ нэгэн цагт та гарцаагүй баригдах болно гэдгийг би чамд амлаж байна. Хамгийн хэцүү зүйл бол хэнд, хэзээ худал хэлж, худал түүх ярьж байснаа санах явдал юм. Дараагийн удаа та энэ хүнтэй дахин уулзахдаа түүнд худлаа ярих хэрэгтэй - энэ бол аймшигтай! Түүнээс гадна үнэн нь богино өгүүллэг байсан ч зохиомол шиг гайхалтай биш ч гэсэн үргэлж үнэмшилтэй байх болно. Энэ нь үнэхээр ажилладаг.
Алхам №5: Баталгаажуулахыг хүлээнэ үү
Гадаадад аялал зохион байгуулахдаа зөв сонсогдож, яг юу хэлэхийг хүсч байгаагаа ойлгосон эсэхийг дахин шалгаарай.
"Чи миний юу хэлэх гээд байгааг ойлгож байна уу, Крис?" Эсвэл: "Чамд ийм зүйл тохиолдож магадгүй гэж харж байна уу?" Эсвэл: "Чи энэ асуудалд хамаатай юм уу, Крис?"
Ямар ч таамаг дэвшүүлэх хэрэггүй. Биллигийн түүхийг санаарай. Баталгаажуулахыг үргэлж хүлээж байгаарай - дараа нь дараагийн алхам (алхам №6) нь таны хувьд дэлхийн хамгийн хялбар зүйл байх болно.
Алхам №6: Тэдэнд сонголт өг
... бизнест орохын тулд тэдний хийж чадах зүйлс.
Та боломжит түншүүдийнхээ бүх далд асуултуудыг олж мэдсэн үед л тэд энэ эцсийн алхамыг хийж чадна. Хэрэв үүнийг хийгээгүй бол дахин шалгаж, эргэлзээ, эсэргүүцэл (далд асуулт гэх мэт) байгаа бол 1-р алхам руу буцаж, эсэргүүцэл бүрийг алхам алхмаар дагаж, ярилц. Баталгаажуулахын тулд энэ үйл явцыг шаардлагатай бол олон удаа давтана. Одоо шийдвэр гаргах цаг ойртож байна.
Хэрэв тэр мөч ирсэн бол ТЭДЭНД СОНГОЛТ ӨГ,
Хэрэв таны боломжит түншүүд таны хариултанд сэтгэл хангалуун байвал (алхам №5) шийдвэр бүрэн автоматаар гарна. Тэднээс асуулт асуу (алхам 6) нь таны илтгэлийг бүхэлд нь авчрах болно.
Жишээлбэл, хэрэв би Кристэй түүний асуудлыг цаг тухайд нь ярилцаж, "МЭДРЭЛ, ҮР ДҮН"-ийн талаар ярилцаж, ярианы төгсгөлд тэр миний түүнд хэлсэн бүх зүйл үндэслэлтэй байсан гэдгийг хүлээн зөвшөөрсөн бол би дараах зүйлийг хэлж болно. :
"Энэ үнэхээр гайхалтай, Крис! Эхлэх олон сонголт бий. Та туршиж үзэх зарим бүтээгдэхүүнийг авч болно. Үүнд хэдэн долоо хоног зарцуулж, тэдний ашиг тусыг өөрөө тодорхойлно. Крис, хэрэв та бүтээгдэхүүнд дургүй бол мөнгө буцааж өгөх баталгаа байдаг гэдгийг санаарай."
“Хэрэв та энэ нь танд сонирхолтой боломж олгож байгаа гэдэгт итгэлтэй байгаа бол бид таны өргөдлийг шууд шийдвэрлэх боломжтой. Би танд эхэнд нь туслах болно, мөн пүүс таны өргөдлийг боловсруулж байх хооронд та шууд бүтээгдэхүүн захиалж эхлэх бөгөөд зөвлөхийн хөнгөлөлтийг бүрэн авах боломжтой гэдгийг санаарай. Энэ хооронд бид таны бизнесийг зохион байгуулж эхлэх боломжтой. Тэгэхээр, Крис, таны хувьд бизнес эрхлэхэд хамгийн тохиромжтой зам юу вэ?"
Та боломжит түншүүдээ шийдвэр гаргахад нь удирдан чиглүүлэхийг хүсвэл, үүнд бүтээгдэхүүн худалдан авах, бүтээгдэхүүний зөвлөхөөр хамтран ажиллах эсвэл анхны уулзалтад оролцох эсэхээс үл хамааран түүнд хоёр сонголтоос сонголт хийх нь чухал юм. Цаг хугацаа, өдөр, эсвэл шаардлагатай бүх зүйлээ тэдэнд сонголттой болгоход зарцуулаарай.
Сонголт бол бэлэг юм
Би та бүхнийг нэг зүйлийг маш тодорхой хэлээсэй гэж хүсч байна. ТА БОЛОМЖТОЙ ГИШҮҮДЭЭ СОНГОЛТ ӨГСӨД ТЭДНИЙ ТӨЛӨӨ ҮНЭХЭЭР САЙХАН ЗҮЙЛ ХИЙЖ БАЙНА.
Шийдвэр гаргах нь зарим хүмүүст маш хэцүү байдаг, учир нь тэдэнд ямар ч сонголт өгөхгүй бол маш нарийн төвөгтэй шийдвэр гаргах үйл явцтай холбоотой ганц л аварга шийдвэр тэдний өмнө харагдана.
Сонголт хийх нь маш энгийн. Та нэг эсвэл өөр сонголтыг сонгож болно. Тэднээс ямар сонголт хийж байгааг нь асуух нь нэг юм уу өөр сонголтод анхаарлаа төвлөрүүлэхэд тусалдаг. Ийм сонголт хийх эрх нь тэдэнд хоёр эерэг хувилбараас сонгох боломжийг олгодог. Хэрэв та хэлэлцүүлгийн явцад баталгаа авсан бол бүтээгдэхүүнд хөрөнгө оруулалт хийх эсвэл бүтээгдэхүүний зөвлөх болох сонголт байна. Эсвэл хоёуланг нь хамтад нь. Тэгэхээр, хэрэв... Та сүүлчийн алхам дээр ирээд сонголтоо өгвөл ТИЙМ эсвэл ҮГҮЙ гэсэн үг биш, зөвхөн ТИЙМ-ийн тухай юм. Цорын ганц асуулт бол таны боломжит оролцогч алийг нь сонгох вэ?
Цаашид эсэргүүцвэл яах вэ?
Үүнийг эхний, гурав, тав дахь эсэргүүцлийн адилаар шийд. Эхний алхам руугаа буцаж очоод дараа нь ТИЙМ эсвэл ҮГҮЙ гэж хэлж дуусгах хүртлээ бүх алхмуудыг нэг нэгээр нь хий.
"Үгүй" гэсэн хариултыг яах вэ?
Миний хувьд ҮГҮЙ гэж хэлэх хүртэл үргэлж ТИЙМ байх болно.
Хэрэв тэд намайг эсэргүүцсэн хэвээр байгаа бол энэ нь өөр харагдаж байна. Эдгээр нь хариулт биш асуултууд юм. Хариулт нь ҮГҮЙ - энэ бол шууд хариулт юм. Би хувьдаа тэс өөр бодолтой байж магадгүй ч гэсэн ҮГҮЙ гэсэн хариултыг хүндэтгэж байна.
"Би сонирхоогүй." "Надад юу ч биш." "БиБи чамд хамгийн сайн сайхныг хүсье, гэхдээ би үүний нэг хэсэг байхыг хүсэхгүй байна."
Эдгээр нь ноцтой бүтэлгүйтэл юм. Тэгээд юу хийх вэ? Энэ ҮГҮЙ гэж юу болохыг нь ойлгоорой. Өөртөө баярлалаа. ХААЛГАА НЭЭЛТТЭЙ БАЙЖ ДАРААГИЙН ТИЙМ ГЭДЭГ ҮҮ!
Хэдийгээр бид энэхүү танилцуулгын жишээг өгсөн ч та эдгээр зургаан алхмыг ашиглан эцсийн хугацааг тохиролцох эсвэл дараагийн яриа зэрэг ямар ч нөхцөл байдалд хэрэглэж болно.
Ажлын хуудасны "эсэргүүцэл"
Танай байгууллагын хүмүүсийг эсэргүүцлийг шийдвэрлэхэд сургах сайн хэрэгсэл бол ЭСЭРГҮҮЛЭЛИЙН АЖЛЫН ХУУДАС юм (Х бүлэгт байгаа жишээ).
Та тэдгээрийг хэвлэж, та болон таны ажилтнуудтай тулгардаг хамгийн нийтлэг эсэргүүцлийг жагсааж болно. Та мөн эсэргүүцэл тус бүрийг хэлэлцэх бүтээлч оюуны довтолгоо хийх боломжтой. Дараа нь тойргийн тоглоомоор эсэргүүцэл тус бүрээр ажилла. Эдгээр эсэргүүцлийн ард байгаа асуудлуудыг тодорхойлж, зургаан үе шатыг давахыг хувь хүмүүс эсвэл хэсэг хүмүүсээс хүс. Дараа нь янз бүрийн хүмүүсээс эсэргүүцэл бүрт хэрхэн хариулсныг асуу.
Танд тулгардаг эсэргүүцлийн 90-95% нь хэдэн зуун, тэр байтугай олон мянган зөвлөхүүд байнга хариулсан байдаг. Та бүтээгдэхүүн эсвэл бизнесийн боломжийн ердийн нэг эсвэл хоёр эсэргүүцэлтэй тулгарах болно. Эсэргүүцлийн ихэнх нь байнга давтагддаг.
Мөн энэ тохиолдолд бэлтгэл нь амжилтанд хүрэх түлхүүр юм. Тиймээс таны бэлтгэлийн хөтөлбөрт мөн "Эсэргүүцэл!" Ажлын хуудас байх ёстой. , хамгийн энгийн асуултуудад хариулт өгөх боломжуудын талаар ярилцах. "Урьдчилан сэргийлэх (энэ тохиолдолд бэлтгэл) нь эмчлэхээс дээр" гэсэн алдартай үгийг санаарай.
Сүлжээний маркетингийн аль ч тал дээр бид ярилцаж, судалж байгаагаас үл хамааран амжилтанд хүрэх түлхүүр нь зохих бэлтгэлд оршдог. Эсэргүүцлийг хүсэлт болгон хувиргах, нэмэлт мэдээлэл өгөх, далд асуултыг олох нь бэлтгэх бүрэн найдвартай арга юм.
Херан, Хермин ("Магадгүй энэ нь ажиллах болно") итгэл найдварыг бий болгож бэлтгэдэг; Сижи, Сюзи ("Бүтээгчид") амжилтанд хүрэх туршсан, үнэн зарчмуудыг эзэмшиж, дараа нь тэдгээрийг бүрэн эзэмших хүртлээ дадлага хийснээр бэлтгэдэг.
Арав гаруй жилийн турш янз бүрийн салбарын томоохон, дунд компаниудыг удирдаж байхдаа ажилчдын зорилго нь эздийн зорилгод аль болох ойр байж л орлогын ноцтой өсөлт, зардлын үндсийг бууруулах боломжтой гэдгийг би тодорхой ойлгосон. Хэцүү даалгавар, гэхдээ үүнийг шийдэхгүйгээр ямар ч үр дүнд хүрэхгүй: аж ахуйн нэгжийн ажилчид нь энэ бизнесийн талаархи асар их хэмжээний мэдлэгийн гол тээвэрлэгч бөгөөд аливаа стратегийг хэрэгжүүлэх гол хөдөлгөгч хүч юм.
Хагас хүчээр ажилладаг
Хөрөнгийн менежментэд орохын өмнө бид "байгаагаар" нөхцөл байдлыг тодорхойлохын тулд компанид оношилгоо хийдэг. Энэхүү оношилгооны нэг хэсэг нь бүх ангиллын ажилтнуудаас компанийн зорилго, стратегийн талаархи мэдлэг, аж ахуйн нэгж, удирдлагад үнэнч байх зэрэг зэргийг тодорхойлох, нэрээ нууцалсан судалгаа юм. Хүн бүр асуултанд хариулдаггүй, ойролцоогоор 60-70%, гэхдээ энэ дүгнэлт хийхэд хангалттай. Асуултуудын нэг нь: "Таны бодлоор энэ компанид мэргэжлийн мэдлэг, ур чадвараа хэдэн хувь нь ухамсарлаж байна вэ?" Дунджаар ердөө 11% нь (өөр өөр салбарын зургаан компанийн мэдээлэл) өөрсдийн мэдлэг, ур чадварынхаа 50 гаруй хувийг компанидаа хэрэгжүүлдэг гэсэн хариултыг сонгодог. Энэ юу гэсэн үг вэ? Мөн аж ахуйн нэгжүүдийн 100% нь өдөр бүр 8 цагийг ажил дээрээ өнгөрөөж, цалин авдаг, зөвхөн 11% нь бүрэн утгаараа ажилладаг. Учир нь “ажилтнуудын” 89%-ийн хувийн зорилго нь тэднийг ажилд авсан хүмүүсийн зорилготой ямар ч ижил төстэй зүйл байхгүй.
Гүйцэтгэх захирлын алдаа
Энэ тохиолдолд ямар арга хэмжээ авч болох вэ? Бетон эдлэл үйлдвэрлэдэг томоохон бизнесийн эзэн энэ асуудлыг хэрхэн шийдэх гэж оролдсоноо ярьжээ. Бид стратеги боловсруулахын тулд бизнесийн аналитик компанийг 1 сая рублиэр хөлсөлсөн. Сарын дараа бид 2007 оны салбарын аналитик дээр үндэслэсэн бизнесийг хөгжүүлэх стратегийг хүлээн авсан бөгөөд үүнийг зөвхөн хоёр дахин бууруулсан тоогоор интернетээс худалдаж авсан. Дараа нь ерөнхий захирал стратегийг нарийвчлан судлахын тулд бүх орлогч, албаны дарга нарт цахим хэлбэрээр илгээв. Дараа нь тэрээр хоёр уулзалт хийж, стратегийг хэрэгжүүлэхдээ компанийн хүрэх ёстой зорилтуудыг танилцуулав ("2013 он гэхэд салбарын хамгийн ашигтай компани болох", "2011 онд шинэлэг бүтээн байгуулалтыг нэвтрүүлэх замаар хөдөлмөрийн үр ашгийг эрс нэмэгдүүлэх" гэх мэт). Төлөвлөсөн ажлуудыг хэрэгжүүлэх хугацааг хатуу тогтоож, хэрэгжилтийг бүх шатанд биечлэн хянаж байв. Яагаад хувь хүнийхээ хувьд? Учир нь орлогч нарын хувьд ч эдгээр даалгавар нь тийм ч чухал биш, харин "манай ерөнхий захирлын өөр нэг заль мэх" гэж ойлгогддог (борлуулалт, үйлдвэрлэл хариуцсан ерөнхий захирлын орлогч нарын хоорондын ярианаас норматив үгсийн сан бүхий цөөн хэдэн ишлэлүүдийн нэг). Гурван сарын дараа байдал бүр дордов (борлуулалтын хэмжээ улам буурч, цалингийн төлбөр саатаж, зээлийн эргэн төлөлт удааширч эхэлсэн). Ерөнхий менежер нь борлуулалтын захирлаа халж, дараа нь ажилтнуудаа цомхотгож, дараа нь эзэн нь ерөнхий менежерээ халдаг ч нөхцөл байдал үндсэндээ өөрчлөгддөггүй.
Танин мэдэхүйн диссонанс
Сэтгэл судлалын мэргэжилтнүүд "танин мэдэхүйн диссонансын онолыг" сайн мэддэг. Үүний мөн чанар нь: хэрэв хүн ямар нэг шалтгаанаар өөртөө чухал гэж үздэггүй үйлдлүүдийг хийвэл тэр сэтгэцийн шинж чанартай өвдөлт мэдрэмжийг мэдэрч эхэлдэг (бидний хүн бүр нэг эсвэл өөр нөхцөл байдалд тулгарч байсан). Эдгээр мэдрэмжийг хоёр аргаар арилгаж болно: тухайн хүн өөрөө өөртөө чухал биш гэж үзсэн үйлдлээ хийхээ болих эсвэл тодорхой хүний хувьд үнэ цэнэтэй, түүний хувьд тодорхой утгатай зүйлийг хийж эхлэх.
Хэдийгээр та ажилтныг компанид шаардлагатай ажлыг хийхийг албадсан ч түүний бүх бодол санаа, хүчин чармайлт нь өндөр үр дүнд хүрэхийн тулд биш, харин үүссэн дотоод таагүй байдлыг арилгахад чиглэгдэх тул түүний үйлдэл үр дүнтэй байх болно.
Амжилтанд хүрэх зургаан алхам
Эзэмшигчийн зорилгод хүрэхийн тулд ажилтанд ашигтай байх орчныг хэрхэн бүрдүүлэх вэ? Химийн томоохон аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны менежментэд бидний ашигладаг хэд хэдэн дүрмийг энд оруулав.
1. Ажилтан бүр өөрийн компани нэг жил, хоёр, гурав юунд хүрэх ёстойг мэдэхийг хүсдэг. Тиймээс бид эзэдтэйгээ хамт Бид тодорхой зорилтуудыг томъёолдог - тоо, эцсийн хугацаатай.
2. Хэрэв ажилтан зорилгодоо хүрэхийн тулд дор хаяж ямар нэг зүйл хийх болно Эдгээр зорилгодоо хүрэх боломжтой гэдэгт итгэлтэй байна.
3. Мэргэшсэн захирлаар ахлуулсан аж ахуйн нэгжийн холбогдох хэлтсийн төлөөлөгчдөөс бид хөндлөн чиг үүрэг гэж нэрлэгддэг ажлын хэсэг байгуулдаг. Бүлэг бүр шинэ бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ үйлдвэрлэх, борлуулалтын механизмд өөрчлөлт оруулах, зардлыг бууруулах арга зам гэх мэт санал боловсруулах ёстой. Ажилчдын өөрсдийнх нь саналд үндэслэн компанийн стратеги бүрддэг.Энэ нь хоёр асуудлыг нэг дор шийддэг. Нэгдүгээрт, ажилчид стратеги нь "амьд", өөрөөр хэлбэл бодитой гэдгийг хардаг. Хоёрдугаарт, стратеги нь компанийн удирдлагын (дунд болон ахлах) саналын үндсэн дээр үүсдэг тул бид түүнийг хэрэгжүүлэх хариуцлагыг тэдэнд шилжүүлдэг.
4. Бид хүрэх ёстой үзүүлэлтүүдийн газрын зургийг гаргадаг.Эдгээр үзүүлэлтүүдийг санхүү, үйлчлүүлэгч ба зах зээл, дэд бүтэц, боловсон хүчин гэсэн дөрвөн бүлэгт хуваадаг. Шалгуур үзүүлэлт бүрийн хувьд түүнд хүрэхэд шаардагдах тодорхой нэгжүүдийн эцсийн хугацаа, үйл ажиллагааг тодорхойлсон болно. Хэлтсийн дарга нар тодорхой жүжигчдийн хувьд ижил газрын зургийг гаргадаг.
5. Ажилтан бүр өөрт нь ямар ажил үүрэг хүлээж байгааг мэдэхийг хүсдэг. Тэр бас хүсч байна түүний ажлыг үнэлэх шалгуур нь энгийн бөгөөд шударга байсан. Ажилтан бүр хэлтсийн даргатай хамт түүний ажлыг үнэлэх нь зүйтэй гэсэн 3-4 үзүүлэлтийг сонгодог. Мөн бүхэл бүтэн компанид нийтлэг 3-4 үзүүлэлтийг боловсруулах шаардлагатай.
6. Шалгуур үзүүлэлтүүд нь хүн бүр өөрөө тооцоолж чадахуйц байх ёстой бөгөөд ажилтан бүр долоогоос илүүгүй байх ёстой (бүхэл бүтэн компанид 3 нийтлэг, дөрвөөс илүүгүй хувийн). Жишээлбэл, ерөнхий: борлуулалтын үнийн дүнгийн хувь хэмжээ; орлогын төлөвлөгөөний биелэлт; тодорхой нэмэлт зардал. Шалгуур үзүүлэлт бүрийн хувьд хоёр утгыг тогтоосон: суурь түвшин - урам зоригийн бүрэлдэхүүн хэсгийг төлсөн тоо; төлөвлөсөн түвшин - стратегийн хөгжлийн төлөвлөгөөний дагуу үзүүлэлтийн утгууд. Ерөнхий үзүүлэлт бүр өөрийн гэсэн жингийн коэффициенттэй байсан: эхний үзүүлэлт - 30%, хоёр дахь нь - 50%, гурав дахь нь - 20%. Тэдгээрийн үндсэн дээр урамшууллын сангийн хэмжээг бий болгосон. Хэлтэс бүр өөрийн гэсэн коэффициенттэй байсан - энэ санд эзлэх хувь (борлуулалтын үйлчилгээ нь мэдээжийн хэрэг хамгийн өндөр коэффициенттэй байсан). Хувь хүний үзүүлэлтүүд юу байж болох вэ? Жишээлбэл, борлуулалтын менежерийн хувьд эдгээр нь: борлуулалтын төлөвлөгөөний биелэлтийн хувь; үнийн үнээс хөнгөлөлт үзүүлэх дундаж хувь; бизнесийн зардлын хувь. Борлуулалтын албаны даргын хувьд гурав дахь үзүүлэлт нь өмнөх сартай харьцуулахад үлдэгдэл хэдэн хувиар өөрчлөгдсөн байна.
Энэ бүх арга хэмжээг хэрэгжүүлсний үр дүнд 1.5 жилийн хугацаанд орлого 2 дахин, EBITDA 3 дахин, бизнесийн үнэ цэнэ 3.5 дахин өссөн байна.
Бизнес эрхлэхтэй холбоотой ихэнх эрсдэлийг эзэмшигч өөрөө хариуцдаг нь нууц биш. Тийм ч учраас үр дүн нь түүнд маш чухал юм. Гэхдээ хамт олны уялдаа холбоотой, шаргуу хөдөлмөр байхгүй бол юунд ч хүрэхэд хэцүү байдаг. Ялангуяа эдийн засгийн таагүй нөхцөлд.
