Хэрэв "ерээд оны үед" дайн тулаантай адил өрсөлдөөнт тулалдаанд бүх арга хэрэгсэл сайн байсан бол өнөөдөр илүү боловсронгуй аргуудыг ашиглаж байна. Ийм сөргөлдөөнийг ялах хамгийн сайн арга бол түүнд урьдчилан бэлдэх явдал юм. Бид өрсөлдөөнт дайны таван ердийн нөхцөл байдал, эсэргүүцлийн таван стандарт бус аргыг авч үзэхийг санал болгож байна.
Елена Лукина,
бүтээлч захирал, General Line!
Та сурах болно:
- Өрсөлдөөнт дайнд хэрхэн ялах вэ.
- Үйлчлүүлэгчийн төлөөх тулаанд өрсөлдөгчөө хэрхэн ялах вэ.
- Өрсөлдөгчид хаявал яах вэ.
- Өрсөлдөгч хэрхэн үйлчлүүлэгч болох вэ.
Украины Галактон компанийн өрсөлдөгч бүтээгдэхүүнээ гутаасан сурталчилгааны бичлэг хийж борлуулалтаа 43%-иар нэмэгдүүлсэн бол Галактон 40%-иар буурсан байна. Смоленск дахь Толстяк шар айрагны борлуулалт 10 хоногийн дотор 4 дахин буурсан: өрсөлдөгчид өрсөлдөгчдийг арилгахундаанаас гэдэсний савханцар илэрсэн гэх мэдээлэл цацагдсан. Бизнесийн өрсөлдөөнт дайнаас ямар ч компани ангид байдаггүй. Зах зээлд байр сууриа эзлэхийн төлөөх тулалдаанд өрсөлдөгчөө хэрхэн ялж, нүүр царайгаа аварч, нөхцөл байдлыг өөрийн талд эргүүлэх вэ?
"Архирах ерээд"-ийн үед тэдний хэлснээр өрсөлдөөнт дайнд бүх арга шударга байсан бол өнөөдөр өрсөлдөгчөө устгах илүү боловсронгуй аргуудыг ашиглаж байна. Ийм сөргөлдөөнд өрсөлдөгчөө ялах хамгийн сайн арга бол түүнд урьдчилан бэлдэх явдал юм. Өрсөлдөөнт дайны таван ердийн нөхцөл байдал, өрсөлдөгчдийг устгах, тэдний үйлдлийг эсэргүүцэх таван стандарт бус аргыг авч үзэхийг би санал болгож байна.
Өрсөлдөгчдөө танихгүй бол арилжаанд хэрхэн ялах вэ
Юу болов.Нөхцөл байдал нь эхлээд харахад утгагүй мэт санагдаж магадгүй юм. Гэсэн хэдий ч харамсалтай нь энэ нь маш бодитой юм. Танай компани хэдэн жил үйл ажиллагаа явуулж байгаа, орон нутгийн зах зээлд тоглогчид тийм ч их биш, хөгжлийн стратеги нь тодорхой болсон, сурталчилгаа ид өрнөж байна гэж бодъё. Гэсэн хэдий ч борлуулалт буурч байна.
Зөвлөмж.Манай багцад ийм жишээ бий. Ачаа тээвэрлэх үйлчилгээ хоёр жил болж байна. Тус компани нь сурталчилгаагаа идэвхтэй явуулж, маркетингийн бодлогодоо хүргэлтийн аюулгүй байдал, өөрөөр хэлбэл үйлчлүүлэгчийн ачааны бүрэн бүтэн байдал, аюулгүй байдалд анхаарлаа хандуулдаг. Зах зээлийг өндөр өрсөлдөөнтэй гэж нэрлэх аргагүй ч үйлчлүүлэгчид гарч эхлэв. "Таны өрсөлдөгчид хэн бэ?" Гэсэн асуултанд: Арилжааны захирал нь удирдагчдыг нь биечлэн таньдаг, өөрт нь хүнлэг сэтгэлгүй ханддаг компаниудыг жагсаав. Гэсэн хэдий ч түүнд бүрэн мэдээлэл байхгүй байсан тул зах зээлийн энэхүү алсын харааг харгалзан боловсруулсан стратеги үр дүнгүй болсон.
Энэхүү шийдэл нь судалгааны энгийн бөгөөд хурдан арга байсан - санал асуулга. Бид захидал харилцаа, утасны яриа эсвэл хувийн уулзалтаар дамжуулан үйлчлүүлэгчидтэй харилцах сонголтыг боловсруулсан. зураг 2). Бүх хэрэглэгчдийг бүлэгт хуваасан: байнгын үйлчлүүлэгчид, бүтэлгүйтсэн үйлчлүүлэгчид, компанийн түнш биш санамсаргүй боломжит үйлчлүүлэгчид.
Ийнхүү компани бодит өрсөлдөгчдийн талаар, түүний давуу болон сул талуудын талаар, боломжит үйлчлүүлэгчид байнгын үйлчлүүлэгч болохын тулд юунд бооцоо тавих талаар найдвартай мэдээллийг олж авсан. Санал асуулгад оролцогчдын дийлэнх нь арилжааны захирал нь өрсөлдөгч гэж тооцдоггүй компаниудыг дурьджээ. Судалгаанаас харахад хэрэглэгчийн хувьд ачааны аюулгүй байдал чухал биш (бүх тоглогчид үүнийг анхдагч байдлаар баталгаажуулдаг), харин менежер түүнтэй хэрхэн утсаар ярих нь чухал юм. Амжилтгүй болсон олон үйлчлүүлэгчид тэдэнд хуурай, заримдаа бүр бүдүүлэг байдлаар хариулсан гэж тэмдэглэжээ. Нэн даруй арга хэмжээ авч, нөхцөл байдал сайжирсан.
Судалгаа, орон нутгийн судалгаа хийхдээ оролцсон хүмүүст талархал илэрхийлэх нь чухал гэдгийг онцлон хэлмээр байна. Жижиг бэлэг нь сайхан нэмэлт байх болно: шуудангаар хүргэсэн брэндийн савлагаатай шоколад, хямдрал эсвэл маркетерийн бичсэн сонирхолтой нийтлэл.
Дүгнэлт.Хэрэв тухайн салбарын зах зээлийн судалгаа байхгүй бол стратегийн кампанит ажил боловсруулахдаа дүрмийг ашиглаарай: хэнийг өрсөлдөгч гэж үзэх нь хамаагүй, хэрэглэгч аль компанийг сонгох нь чухал юм. Үүнийг мэдэхийн тулд заримдаа үйлчлүүлэгчдээс - өөрийн болон бусдаас асуухад хангалттай.
Өрсөлдөгчдийнхээ талаар анхны мэдээллийг олж авахын тулд үйлчлүүлэгчидтэй ярилцлага хийх - асуултуудын жагсаалтыг татаж авах, энэ нь өрсөлдөгчдөөсөө давуу болон сул талуудынхаа талаар мэдэхэд тань туслах болно.
Өрсөлдөөнт дүн шинжилгээг хэрхэн хийх вэ: бэлэн алгоритм
Хэрэглэгчид таны бүтээгдэхүүнийг сонгохын тулд өрсөлдөгчдөөсөө юугаараа ялгаатай болохыг тэдэнд харуул. "Арилжааны захирал" -ын редакторууд танд өрсөлдөгчөө хянах, тэдэнтэй тэмцэхэд туслах энгийн боловч үр дүнтэй алгоритмыг олсон.
Хэрэв өрсөлдөгч таны санааг хулгайлсан бол яах вэ
Юу болов. Танай компани өвөрмөц бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг нэвтрүүлдэг: маркетингийн кампанит ажил явуулж, хүмүүсийг бүтээгдэхүүнд дасгадаг. Та борлуулалтын өсөлтийг аль хэдийн хүлээж байгаа боловч гэнэт яг ижил шийдлийг гаргасан эсвэл таны санааг зүгээр л зээлсэн шинэ тоглогч зах зээл дээр гарч ирнэ. Шинээр бий болсон өрсөлдөгч илүү хүчтэй байж болно, жишээлбэл, нэг дэлгүүрийн оронд тавыг нэг дор нээ. Та төлөвлөсөн ашгаа алдахаас гадна, хамгийн муу нь, та өөрийн зардлаар хэрэглэгчийг өрсөлдөгчийн хувьд "боловсруулах" болно.
Зөвлөмж."Манай хотод урьд өмнө ийм зүйл тохиолдож байгаагүй!" гэж бичихээсээ өмнө таны санааг өрсөлдөгчид авч магадгүй гэдгийг бодоорой. Тиймээс халдлагад нухацтай бэлдэх шаардлагатай. Хэрэв санал үнэхээр шинэ юм бол (жишээлбэл, массажны техник эсвэл тодорхой ургамал, эдгээх шавар ашиглан рашаан сувиллын эмчилгээ) өрсөлдөгчид таны санааг ашиглахаас урьдчилан сэргийлэхийн тулд патент бүртгүүлээрэй. Гэхдээ энэ сонголт нь бас найдваргүй юм: энэ нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнд бага зэрэг өөрчлөлт хийхэд хангалттай бөгөөд албан ёсоор энэ нь өөр бүтээгдэхүүн байх болно. Тиймээс та сурталчилгаагаа зөвхөн танай компанитай холбоотой байхаар бий болгох хэрэгтэй. Тиймээс, хэн ч дэлгүүрт наалдамхай тууз хайдаггүй - хүн бүр наалдамхай тууз асуудаг. Хэрэглэгчийн оюун санаанд инноваци нь танай компанийн нэртэй нягт холбоотой байх ёстой.
Хэрэв та зах зээлд ажиллах хугацаандаа тэргүүлэгч болж чадаагүй бол нөхцөл байдлыг аврах нь үнэхээр хэцүү байдаг. Жишээлбэл, жижиг компани хотод анхны харваа буудлагын талбайг нээсэн. Энэ санаа нь өвөрмөц юм - нээлтийн үеэр өрсөлдөгчид байгаагүй. Гурав, дөрвөн сарын дараа томоохон тоглогч зах зээлд орж ирэн буудлагын талбайн бүхэл бүтэн сүлжээ, тэр дундаа загалмайн буудлыг эхлүүлсэн. Сүлжээнд зочдын гадагшлах урсгал гарч, их хэмжээний эргэлтээс болж үнэ буурч, анхдагч компани ашиггүй болж эхлэв. Гэсэн хэдий ч түүний удирдагчид алдагдал хүлээгээгүй: ивээн тэтгэгчдийн хамт тэд клубын үндсэн дээр хотын тэмцээн зохион байгуулж, дараа нь буудлагын талбайг сонирхогчид биш, харин мэргэжлийн буудагчид цуглардаг элит клуб болгон байрлуулж эхлэв. , харваа буудлага нь философийн зэрэглэлд өргөгдсөн байдаг. Одоо өрсөлдөгчийн буудлагын талбайг зэргэлдээх хашаанаас ирсэн өсвөр насныхан шар айраг ууж, бай руу ялгалгүй буудсан жирийн байгууллага гэж ойлгодог байв. Ноцтой, төлбөрийн чадвартай олон нийт нэр хүндтэй мэргэжлийн клубт улам бүр хандаж эхлэв.
Дүгнэлт. Хэрэв өрсөлдөгч таны санааг хулгайлсан бол танд хөгжлийн хоёр сонголт үлдэнэ: нэг бол үнэнч хэрэглэгчдийг авч үлдэх, үзэгчдийнхээ төлөө ажиллах (хязгаарлагдмал тооны үйлчлүүлэгчдэд үйлчилдэг хөршийн дэлгүүр, гоо сайхны салон гэх мэт) эсвэл бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг өөрчлөх. өвөрмөц давуу тал. "Дагагчийн" сул талыг олж, танай салбарын бусад тоглогчдын чадваргүй зүйлийг зах зээлд санал болго.
Өрсөлдөгч таны бүтээгдэхүүнийг хорлон сүйтгэж байна, өөрийгөө хэрхэн хамгаалах вэ?
Юу болов.Таны ажиллаж буй зах зээл маш их өрсөлдөөнтэй бөгөөд бүх тоглогчид бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний түвшинд ойролцоогоор тэнцүү байна.
Зөвлөмж.Жишээ болгон би манай дадлагаас өөр нөхцөл байдлыг хэлье. 2011 онд бичил санхүүгийн байгууллагуудын үйл ажиллагааг хуульчилсан хууль батлагдаж, үүний дараа богино хугацаатай жижиг зээл (Төлбөрийн өдрийн зээлийн формат) олгож буй компаниудын тоо "Быстродэнги", "Мигкредит", "Гэрийн мөнгө", "Гэрийн мөнгө", "Шуурхай зээл." Бид энэ зах зээлд холбооны шинэ брэндийг бий болгох захиалга авсан. Ийм үйлчилгээг үзүүлэх механизм нь зах зээлд оролцогчдын хувьд ижил байдаг тул хэрэглэгчдэд тодорхой сонголт хийх боломжийг олгодог оновчтой давуу талыг олох нь тийм ч хялбар биш гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Дараа нь бид зах зээлийг биш, харин хэрэглэгчийг судалж эхлэв: яаралтай мөнгө хэрэгтэй байгаа энэ хүн хэн бэ, яагаад бичил санхүүгийн байгууллагад хандсан бэ, тэр ямар сэтгэл хөдлөлийг мэдэрч байна вэ?
Зээл авах хурд нь хэрэглэгчийн хувьд тийм ч чухал биш гэдгийг сэтгэлзүйн судалгааны явцад олж мэдсэн. Энэ нь зах зээлийн бүх тоглогчид танилцуулсан шиг онцгой давуу тал биш юм. Энэ бол зөвхөн үйлчилгээний шинж чанар юм. Бичил зээл авах хэрэгцээ нь ихэвчлэн давагдашгүй хүчин зүйлийн нөхцөл байдлаас үүдэлтэй (осол, ажлаас халагдах, эмчийн томилолт, мөнгө байхгүй өдөр) тул хэрэглэгчдэд өрөвдөх сэтгэл чухал байдаг. Хэрэв менежер маягт бөглөхийг санал болгоод сэжигтэй харвал ("Тэр мөнгө өгөх үү, үгүй юу?") Хэрэв бүх үйл ажиллагаа нь үйлчилгээ гэхээсээ илүү гуйлга гуйхыг санагдуулдаг. Үүний үндсэн дээр бид хэрэглэгчдэд ээлтэй хандлагыг бий болгохыг санал болгов: бид компанийг "Миладенежка" гэж нэрлэсэн бөгөөд менежерүүдэд "Чамд юу тохиолдсон бэ?" гэж эелдэг асуултаар үйлчлүүлэгчидтэй мэндлэхийг зөвлөж байна. Эдгээр арга хэмжээний ачаар шинэ брэнд амжилтанд хүрч, оффисын сүлжээ идэвхтэй хөгжиж, франчайз нь улс орны янз бүрийн бүс нутагт амжилттай зарагдаж байна.
Дүгнэлт.Өрсөлдөөн ихтэй зах зээлд амжилтанд хүрэх түлхүүр нь компанийг тодорхой бөгөөд тодорхой байршуулах явдал юм: та бусдаас юугаараа ялгаатай, үйлчлүүлэгчдийг хэрхэн татах вэ. Зах зээлийг судалж, өрсөлдөгчдийнхөө санал нь хэрэглэгчдийн хүлээлтэд хэрхэн нийцэж байгааг ойлгосны дараа сонирхолтой, үр дүнтэй хөгжлийн стратеги боловсруул. Ер бусын үйлчилгээ эсвэл мартагдашгүй сав баглаа боодол гэх мэт онцлог шинж чанарууддаа анхаарлаа хандуулаарай.
- Өрсөлдөөний давуу тал: хямралын үеийн стратегийн дүгнэлт
Өрсөлдөгчийг устгах алуурчин арга
Хар пиар.Зах зээлийн орчинд ямар ч компани сүйрч болох бөгөөд шударга бус өрсөлдөгчид давуу талыг хэрэглэгчдэд хүргэхээс илүү өрсөлдөгчөө гутаан доромжлох нь хамаагүй хялбар гэж үндэслэлгүй таамагладаггүй. Хар PR нь шударга бус өрсөлдөөний дайралтын удирдагч гэж үзэж болно. Зарим компаниуд захиалгат материалаа хэвлэл мэдээллийнхэнд төлдөг, эсвэл өөрсдөө хэвлэл мэдээллийн орчинд цуурхал тараадаг.
Ихэнхдээ хэвлэл мэдээллийн кампанит ажил нь бизнес эрхлэгчид болон топ менежерүүдийн нэр хүндийг гутаах зорилготой байдаг. Нийтлэлүүд нь аж ахуйн нэгжийн буруу менежмент, өмч хөрөнгийг үр ашиггүй ашиглах, гэрээгээр хүлээсэн үүргээ биелүүлээгүй, ажилчдын эрхийг зөрчсөн, дампуурсан гэх зэрэгтэй холбоотой байж болно. Түншүүдийнхээ нүдэн дээр компанийг гутаан доромжлохын тулд шударга бус өрсөлдөгчид хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр үнэн зөв боловч хор хөнөөлтэй мэдээллийг цацаж болно.
Зээлийн эргэн төлөлт.Компанийн хугацаа хэтэрсэн, муу удирдсан өглөгийг шударга бус өрсөлдөгч зээлдүүлэгчдээс худалдаж авсан тохиолдолд (ихэвчлэн зээлдэгчийн зөвшөөрөл шаардлагагүй) энэ нь аль хэдийн сонгодог болсон схем юм. Дараа нь санаачлагатай өрсөлдөгч шүүхэд нэхэмжлэл гаргаж, хүлээн авсан гүйцэтгэх хуудасны үндсэн дээр компанийг хураан авах эсвэл дампуурлын ажиллагааг эхлүүлнэ.
Сэтгэц-захиргааны халдлага. Зарим компаниуд өрсөлдөгчийн үйл ажиллагааг шалгах хүсэлтийг холбогдох хууль сахиулах байгууллагад идэвхтэй бичиж, янз бүрийн хуулийн ажиллагаа (жишээ нь, өмнө нь эдгээр асуудлыг хэлэлцээний замаар шийдвэрлэсэн боловч авлага цуглуулах тухай) эхлүүлдэг. дараа нь дайснаа гутаахын тулд тэднийг хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр идэвхтэй мэдээлэх. Ихэнхдээ ийм үйлдлүүд нь өрсөлдөгчөө сэтгэлзүйн хувьд сулруулахын тулд асар их хэмжээгээр хийгддэг.
Өрсөлдөгчид цаашаа явж болно. Тухайлбал, хяналт, хяналтын үйлчилгээнд газар дээр нь онц шалгалт хийж, их хэмжээний баримт бичгийг хураан авах, аж ахуйн нэгжийн болон санхүү, эдийн засгийн баримт бичгийн хуулбарыг шаардах зэргээр өдөөн хатгагчийн гарт очдог. үзлэг. Ийм үйлдэл нь компанийн одоогийн санхүүгийн үйл ажиллагааг тасалдуулахад чиглэгддэг.
Нээлттэй эх сурвалжийн материал дээр суурилсан "KD"
Өрсөлдөөнт дайн: зар сурталчилгааны сувгуудыг барьж авах
Юу болов.Саяхныг хүртэл танай компани тусгай хэвлэлд зар сурталчилгааны блокуудыг жилийн өмнө худалдаж авдаг байсан. Өнөөдөр тэднийг өрсөлдөгч нь худалдаж авсан. Түүгээр ч барахгүй таны барилгууд задарч, сурталчилгааны зурагт хуудаснууд нь өрсөлдөгчийнхөө сурталчилгаагаар бүрхэгдсэн эсвэл зүгээр л будагдсан байдаг.
Зөвлөмж.Бид бойлерийн тоног төхөөрөмжийн үйлчилгээний төвийн сурталчилгааны кампанит ажлыг боловсруулж байхдаа зорилтот үзэгчдийн амьдардаг олон зуслангийн тосгонд очсон. Бүх шууд өрсөлдөгчид хурдны зам дагуу сурталчилгааны самбар дээр зар сурталчилгаа байрлуулсан тул бид өөр сурталчилгааны техник ашиглахаар шийдсэн. Бид соронзон суурь дээр "бөмбөг" гэж загварчилсан товхимолуудыг үйлдвэрлэж, зуслангийн байшингийн хаалган дээр хавсаргав. Уг товхимолд дараах мэдээлэл байсан: “Танай гэрт тэсрэх бөмбөг байхгүй гэдэгт итгэлтэй байна уу? Энэ нь нэлээд том бөгөөд танай подвалд байрладаг. Засвар үйлчилгээгүй уурын зуухны тоног төхөөрөмж нь цагийн тэсрэх бөмбөг юм. Хайртай хүмүүсийн эрүүл мэнд, амь насыг эрсдэлд оруулахгүй байх.
Уурын зуухаа жилд хоёр удаа шалгаж байгаарай” гэсэн юм. Дараа нь бойлерийн төвийн тухай мэдээлэл ирсэн: хаяг, утасны дугаар. Гурван мянга дахь эргэлт нь ойролцоогоор 70 мянган рубль байв. - Нэг сарын турш гурван баннер дээр сурталчилгаа хийхэд ижил хэмжээний мөнгө зарцуулах шаардлагатай болно. Гэхдээ сурталчилгааны сурталчилгаа нь үйлчлүүлэгчдийн ийм урсгалыг хангахгүй байх байсан: сурталчилгааны дараах хүсэлтийн тоо өнгөрсөн жилтэй харьцуулахад 48% -иар өссөн нь хүлээгдэж байснаас гурав дахин их байна. Энэ үйлдэл нь нэг ч сөрөг үнэлгээ өгөөгүй гэдгийг анхаарна уу. Хотын сонинд мөнөөх уурын зуухны рекламыг сурталчилгааны блокт биш, эхлээд спорт, дараа нь “Гэмт хэрэг” буланд байршуулсан.
Дүгнэлт.Хамгийн нийтлэг алдаануудын нэг бол өрсөлдөгчийн сонгосон сурталчилгааны сувгуудыг (сэтгүүл, түгээлтийн газар) ашиглах явдал юм. Сурталчилгааны хувьд та үргэлж шинэ арга зам хайх хэрэгтэй. Хэдийгээр та өрсөлдөгчидтэйгээ ижил сувгуудыг ашигладаг байсан ч тод, стандарт бус шийдлүүдийг эрэлхийл.
Өрсөлдөгчид хаявал яах вэ
Юу болов.Өрсөлдөгчид үнээ аяндаа бууруулж, тэдний үлгэр жишээг дагахыг албаддаг.
Үнийн зөрүүг хэрэглэгчдэд нөхөх давуу талыг олох шаардлагатай. Жишээлбэл, хуурай барилгын хольц нийлүүлэх нь зөвлөхийн айлчлал дагалдаж болно. Зар сурталчилгаанд хямд үнэ нь эргэлзээтэй давуу тал мэт санагдахын тулд өндөр үнээр маргах ёстой: "Бид таны эрүүл мэндэд санаа тавьдаг", "Та үүнийг хүртэх ёстой" гэх мэт зорилтот үзэгчдээс хамаарна.
Өөр нэг сонголт: үнийн бууралтын хариуд хямд үнийн сегментэд давхардсан брэнд бий болгох. Энэ нь хүнд цохилтыг үүрч, та ашгаа хадгалах болно. Тиймээс томоохон зар сурталчилгааны агентлагууд үйлчилгээ нь хамаагүй хямд охин компаниудыг нээдэг. Энэ нь залуу дизайнеруудад зориулсан хөөргөх талбайг бий болгодог: тэд хямд өртөгтэй комиссоос суралцах боломжтой.
Дүгнэлт.Хэрэв өрсөлдөгч нь барыг доошлуулбал түүний үлгэр жишээг дагах гэж бүү яар. Хэрэглэгч хямдарсан үнэд дасаж, эрэлтийг хохироохгүй байхад дахин өсгөхөд хэцүү болно. Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнийхээ нэмүү өртөгийг бий болго. Эсвэл өөр нүүдэл хайж, эрсдэлд орж, ашиг олоорой.
Өрсөлдөгч хэрхэн үйлчлүүлэгч болж хувирах вэ
Виталий Катранжи,худалдааны сургагч-зөвлөх, Ой-ли
Нэгэн удаа харилцаа холбооны сүлжээг зохион байгуулах чиглэлээр мэргэшсэн жижиг компанитай ажиллаж байхдаа бид томоохон, ирээдүйтэй үйлчлүүлэгчийн төлөөх тэмцэлд одоо Ростелекомын нэг хэсэг болсон зах зээлийн удирдагч, хуучин монополисттой тааралдав. Бидний санал маш ашигтай байсан ч өрсөлдөгч нь илүү сайн нөхцөл, технологи, холболтын үнийг амласан. Бид ийм хугацаанд, ийм төсөвтэй энэ төслийг дуусгаж чадаагүйгээ ойлгоод буцсан.
Гэсэн хэдий ч тэд үйлчлүүлэгчтэй харилцах харилцаагаа таслаагүй бөгөөд өрсөлдөгчийн үйл ажиллагаанд хөндлөнгийн аудитыг байнга хийдэг байв. Үйлчлүүлэгчтэй биечлэн харилцахдаа тэд төслийг хэрэгжүүлэх явцад өрсөлдөгчид гарч болзошгүй асуудлуудыг зөөлөн бөгөөд үнэн зөв урьдчилан таамагласан. Гол тоглогч энэ даалгаврыг даван туулж чадахгүй нь бүгдэд тодорхой болсон үед бид энэ төслийн туслан гүйцэтгэгчээр ажилласан гэрээ хийсэн. Өрсөлдөгчийн хувьд энэ төсөл ямар ч байсан тийм ч ашигтай байсангүй. Мөн хуулийн зардлаас зайлсхийх, компанийг найдваргүй ханган нийлүүлэгчдийн хар жагсаалтад оруулахгүйн тулд тэрээр бидний нөхцөлөөр гэрээ байгуулсан.
Ингээд гэрээнд заасан хугацаанд төслөө хэрэгжүүлээд зогсохгүй гайгүй ашигтай ажилласан. Хамгийн чухал худалдан авалт бол манай компаниар дамжуулан дараагийн бүх төслүүдийг хэрэгжүүлсэн үнэнч үйлчлүүлэгч байсан. Нэмж дурдахад өрсөлдөгч нь бидний холболтын технологи нь эцсийн хугацаа хойшлогдсон бусад олон сайтын нөхцөл байдлыг аварч чадна гэдэгт итгэлтэй байсан.
Елена ЛукинаСамара улсын эдийн засгийн их сургуулийг төгссөн. Тус компанид 2008 оноос хойш. Маркетинг, зар сурталчилгааны мастер ангиудын зохиогч.
Бүтээлч агентлаг Ерөнхий шугам!(Самара) нь зар сурталчилгааны кампанит ажил, брэнд, хуулбар бичих, график бүтээгдэхүүн, вэбсайт үйлдвэрлэх, хэрэгжүүлэх үйлчилгээ үзүүлдэг. 1997 оноос хойш зах зээл дээр. 2011 онд тус компани Лондонд төлөөлөгчийн газраа нээсэн. Албан ёсны вэбсайт - www.linia.biz
"Холбоо барих мэргэжилтэн"маркетингийн чиглэлээр зөвлөх үйлчилгээ үзүүлдэг. 2003 оноос хойш зах зээл дээр. Үйлчлүүлэгчид - Оросын болон олон улсын 100 гаруй байгууллага. Албан ёсны вэбсайт - www.expertkey.com
Ой-либорлуулалтыг хөгжүүлэх, арилжааны хэлтсийн мэргэжилтнүүдийг сонгох, сургах, вэб сайтыг сурталчлах, сурталчилгааны материал боловсруулах чиглэлээр үйлчилгээ үзүүлдэг. 2011 оноос хойш зах зээл дээр. Албан ёсны вэбсайт - www.oy-li.ru
08.11.2001
Бизнесийн төлөөлөгч бүр түүний амжилтанд өрсөлдөгчид хэрхэн ханддаг талаар хэлэх зүйл байдаг байх. Зарим хүмүүсийн хувьд өрсөлдөөн маш гунигтай төгсдөг: бизнес, тэр байтугай амь насаа алдах.
Хамтран ажиллагсдынхаа ашигладаг аргуудын талаар DK-ийн сурвалжлагч, Грант-Вымпел компаниудын нэг хэлтсийн мөрдөгч Сергей Н.
Эдгээр түүхүүд танд тодорхойгүй мэт санагдаж магадгүй" гэж Сергей хэлэв. - Яг үнэндээ одоо ижил төстэй нөхцөл байдалд байгаа хүмүүсийн хувьд тэд бодит байдлаас илүү байдаг. Бидний тохиролцсоны дагуу бид нэр, овог нэргүйгээр хийх болно, гэхдээ манай олон үйлчлүүлэгчид эдгээр түүхүүдэд өөрсдийгөө таних болно гэдэгт би итгэлтэй байна.
Нягтлан бодогч тагнуул
Манай нэг үйлчлүүлэгчийг өрсөлдөгчид нь шоронд явуулсан. Энэ түүхийн үр дүнд тэрээр бүх зүйлээ алдсан: компани, мөнгө, байр, машинаа зарахаас өөр аргагүй болж, юу ч үгүй үлджээ.
Тэрээр Приморийн хувьд хамааралтай бизнес болох хөлөг онгоцны бункерийн үйл ажиллагаа эрхэлдэг байв. Хэзээ нэгэн цагт тэрээр ерөнхий нягтлан бодогчгүй болсон - ажилтан жирэмсний амралтанд явсан тул яаралтай шинэ хүн хайжээ. Өрсөлдөгчид үүнийг ашиглахад удаан байсангүй. Тэд тодорхой нөхцөл байдлыг бий болгосон, энэ нь тийм ч хэцүү биш байсан бөгөөд манай үйлчлүүлэгчийн нягтлан бодогчоор өөрсдийн хүнийг орлуулсан.
Шинэ ажилд орж, бичиг баримтыг олж авснаар энэ хатагтай тэр даруй өрсөлдөгчиддөө мэдээлэл цацаж эхлэв. Энэ бүхэн бол түүний ажлын гол зорилго байсан юм. Дараа нь шинэ ерөнхий нягтлан бодогч компанийг татварын өртэй болгох ажлыг зохион байгуулдаг. Олон аж ахуйн нэгжүүд олон жил өртэй хүмүүсийн жагсаалтад багтаж, мултардаг ч татварын цагдаа энэ компанид шууд хэрэг үүсгэсэн нь сонин. Үйл явдал маш хурдан өрнөж, хачирхалтай байв. Юу ч хийж амжилгүй компанийн дарга торны цаана сууна. Түүнийг эзгүй байх хугацаанд ерөнхий нягтлан бодогч компанийн баримт бичигт ийм "захиалга" тавьдаг бөгөөд одоо захирал нь маш бодит шийтгэлтэй тулгардаг.
Энэ үед Владивостокт хөлөг онгоц ирсэн бөгөөд түүний засвар үйлчилгээг манай үйлчлүүлэгчийн компани хариуцах ёстой байв. Түншүүд үүргээ хугацаанд нь биелүүлж чадахгүй байгааг хараад ахмад нь бага зэрэг алдагдалд оржээ. Энэ мөчид өөр нэг компани маш амжилттай гарч ирж, үйлчилгээгээ санал болгож байна. Усан онгоцыг аюулгүйгээр цэнэглэж, аялалдаа гарлаа.
Үйлчлүүлэгчээ шоронгоос гаргахын тулд бид маш их хичээсэн. Дахин баривчлагдахаас зайлсхийхийн тулд түүнийг сэтгэцийн эмнэлэгт хэвтүүлэхээс өөр аргагүй болсон бөгөөд таны ойлгож байгаагаар энэ нь шоронд байхаас илүү амттай биш юм. Тэгээд татварын өрийг төлөхийн тулд өөрт байгаа бүхнээ зарсан.
Хэрэв бизнес нь гэр бүл, гэхдээ гэр бүл таных биш бол
Ерөнхийдөө Приморид илүү амжилттай өрсөлдөгчидтэй харьцахын тулд хууль сахиулах байгууллагуудыг ашиглах нь түгээмэл байдаг. Тухайлбал, тус бүсийн өмнөх удирдлагууд томоохон дарга нарын гэр бүлийн бизнест саад учруулсан хүмүүстэй харьцаж байсан. Гэтэл одоогийн нэг албан тушаалтны ойрын хамаатан шиг ийм зүйл хийхээр зориглосон манай хэсэг нөхөд энэ жил ийм л юм болсон.
Үнэн хэрэгтээ манай найз нөхөд, үйлчлүүлэгчдийн компани энэ зах зээлд олон жилийн турш ажиллаж ирсэн бөгөөд энэ жилүүдэд тус компани Алс Дорнод дахь энэ төрлийн бизнесийн хамгийн том компани болж чадсан бөгөөд нэр хүндээрээ бахархаж байна. Энэ жил тус компанийн хувьд нэг сар үргэлжилсэн татварын хяналт шалгалтаар эхэлсэн.
Бизнес эрхлэгчид энэ нь юу болохыг мэддэг, үнэндээ нягтлан бодох бүртгэлийн хэлтсийн ажил нэг сарын турш саажилттай байсан. Энэхүү шалгалтаар ямар нэгэн зөрчил илрээгүй болохыг анхаарна уу. Гэсэн хэдий ч дууссанаас хойш хоёр хоногийн дараа татварын дээд албанаас компанид шалгалт хийдэг. Хоёр дахь удаагийн шалгалт ч мөн л зөрчил илрээгүй бөгөөд дахин нэг сар үргэлжилсэн. Нягтлан бодох бүртгэлийн хэлтэс дахин саажилттай байна, компани бүтэн сарын турш асуудалтай хэвээр байгаа тул түншүүдийн саналд өмнөх шигээ хурдан хариу өгөх боломжгүй байна.
Хоёр дахь шалгалт дууссаны дараа долоо хоногийн дараа гурав дахь нь тус компанид ирэхэд компанийн ажилчид огт инээдтэй санагдсангүй - энэ удаад бүсийн татварын албанаас. Өмнөх хоёр сарын хугацаанд хамтран ажиллагсад нь ямар ч зөрчил илрүүлж чадаагүй компанийг бүс нутгийн татварын албаны ажилтнууд дахин нэг сарын турш шаргуу шалгаж, ижил үр дүнд хүрсэн байна. Үүний дараа өмчийн хэлбэр нь хаалттай хувьцаат компанийн бүртгэлтэй компанийг үнэт цаасны комиссын хүмүүс ирж шалгаж, ... тийм ээ, дахин нэг сарын хугацаанд компанийн нягтлан бодох бүртгэлийн хэлтэс энэ комиссын хүмүүст цаг заваа зориулдаг. .
Бусад үйл явдлууд зэрэгцэн явагдаж байна. Тус компани нь хотын янз бүрийн хэсэгт худалдааны цэгүүдтэй. Үүний зэрэгцээ орон нутгийн цагдаагийн алба хаагчид тус бүр дээр ирж, цас орсны дараа (энэ нь хоёрдугаар сард болсон) компанийн төлөөлөгчийн газрын нутаг дэвсгэрээс цасыг арилгаагүй тул торгуулийн арга хэмжээ авдаг. Дараа нь гал сөнөөгчид энэ бүх цэг дээр ирдэг. Тэдний дараа цагдаагийн хэлтсийн нэг мөрдөн байцаагч компанийн төв оффис дээр гарч ирэн, тэр бүтээгдэхүүний хэд хэдэн хувийг (маш үнэтэй гэж хэлэх ёстой) авч, гэрчилгээ байхгүй гэж мэдэгдэв. Тэд түүнд гэрчилгээ үзүүлж, ямар нэгэн зүйл тайлбарлах гэж оролдоход тэр шууд утгаараа чихээ гараараа таглаж, "шинжилгээнд хураан авсан дээж" барьдаг.
Жижиг компани ийм дарамтыг тэсвэрлэж чадахгүй байв. Найзууд маань биднээс тусламж хүссэний дараа бид эсрэг арга хэмжээ авсан. Бид хууль хяналтын байгууллагад ч бас холбоотой гэж хэлье. Компанийг эсэргүүцэж байгааг хараад дайснууд ухарчээ.
Энэ бүхний дараа Владивостокийн түшмэлийн хамаатан садан хамтран ажилладаг Москвагийн компани манай найзуудын компанитай гэрээ байгуулсан нь инээдтэй юм. Мөн тэдэнд маш таатай нөхцлөөр. Ийм шахалтын дараа компани амьд үлдсэн бол түүгээр бизнес хийж болно гэсэн үг гэдгийг хүмүүс ойлгосон бололтой.
Тэд аллага захиалсан
Энэ үйлчлүүлэгчийг бидний таньдаг сэтгэл зүйч бидэнд хандсан бөгөөд энэ хүн зөн билэгч дээр очсоны дараа түүнтэй уулзсан. Тэнд тэрээр анх асуудлаа шийдэж байсан. Аз болоход хүмүүс нэлээд ухаантай болсон. Магадгүй энэ нь манай үйлчлүүлэгчийн амийг аварсан байх. Түүний дөрвөлжин нүд, улаан үс нь эгнэж байсныг одоо ч санаж байна. Түүний хэлсэн хамгийн эхний зүйл бол: "Тэд намайг алахыг хүсч байна." Түүхэнд үнэхээр зэвсэгтэй, мөнгөөр хөлсөлж, өөр хотоос халагдсан, амь насанд нь заналхийлсэн жинхэнэ алуурчин байсан.
Владивосток дахь бизнесийн энэ чиглэлээр гурван хүн ажиллаж байсан боловч тэд зах зээлийг хувааж чадаагүй бөгөөд удаан хугацааны туршид ноцтой зөрчилдөж байв. Энэхүү дайсагналын үр дүнд шударга бус өрсөлдөөн дайн болж хувирав. Түүгээр ч барахгүй түүнд ялагч байсангүй, учир нь түүний бүх оролцогчид өрсөлдөгчөө бут ниргэх санаанд автсан тул өөрсдийн ашиг олох нь хамаагүй болсон. Жишээлбэл, өрсөлдөгчийнхөө үйлчлүүлэгчдийг татахын тулд тэд үйлчилгээнийхээ үнэ тэгээс доош унасан. Энэ дайнд оролцогчдын нэг нь хэзээ нэгэн цагт манай үйлчлүүлэгч түүнийг "захиалсан" гэж бодсон нь үнэхээр хүсэл тэмүүлэлтэй байсан. Тэр түүнээс түрүүлэхээр шийдэж, өөрөө манай үйлчлүүлэгчийн амийг хөнөөх тушаал өгсөн.
Цус урсахаас сэргийлээд зогсохгүй эвлэршгүй мэт санагдах дайснаа нэгтгэж чадлаа. Энэ хоёр манай үйлчлүүлэгч болсон. Сайн хэрүүлээс муу эвтэй байх нь дээр гэдгийг бид тэдэнд ойлгуулж чадсан. Бидний зөвлөмжийг дагаж мөрдөхийг бид ятгасан. Өнөөдөр пүүсүүд зах зээлд үйл ажиллагаагаа явуулсаар байна. Тэдний нэг нь нийлүүлэлт хийж, хоёр дахь нь тээвэрлэгч болж, хамтдаа гурав дахь бизнесмений төлөө ноцтой өрсөлдөөн үүсгэв.
Таны туслах хэнтэй унтаж байгааг та мэдэх үү?
Шударга бус өрсөлдөөнтэй холбоотой асуудлууд нь компанийн эдийн засгийн аюулгүй байдалд санаа тавихгүй бол компанийн менежерүүдэд тулгардаг асуудлуудын зөвхөн багахан хэсэг юм.
Аюулгүй байдал гэдэг нь хүний бие махбодийн хамгаалалт, оффисын үүдэнд жижүүр байх явдал гэж олон хүмүүс ойлгодог нь сонирхолтой юм. Үүний зэрэгцээ эдийн засгийн тагнуулын чадварыг дутуу үнэлж болохгүй. Мөн хэн нэгэнтэй гэрээ байгуулахаасаа өмнө, эсвэл бүр илүү сайн зах зээлд орохоосоо өмнө нөхцөл байдлыг өөрөө эсвэл мэргэжилтнүүдийн тусламжтайгаар судлах хэрэгтэй. Дашрамд хэлэхэд манай групп компаниуд ижил төстэй үйлчилгээ үзүүлдэг. Эрт орой хэзээ нэгэн цагт хүн бүр мэдээлэл цуглуулах шаардлагатай гэсэн дүгнэлтэд хүрдэг. Зөвхөн үйлчлүүлэгчид болон ирээдүйн түншүүдийн тухай төдийгүй ажилчдын тухай. Хүмүүс ихэвчлэн ямар нэгэн зүйл тохиолдсоны дараа ийм хэрэгцээ байгааг ойлгож эхэлдэг нь харамсалтай.
Жишээлбэл, би ажлынхаа эхэнд ундны ус үйлдвэрлэдэг, борлуулдаг далайн эргийн томоохон компанид хамгаалалтын албаны даргаар ажиллаж байсан. Компанийн менежерүүдийн хязгааргүй итгэл үнэмшил нь ердөө л гайхалтай байсан - худалдах бараагаа өгөх хүмүүсийг сонирхохгүй байх! Тус компанид ажилладаг хүмүүстэй танилцах зорилготой үндсэн судалгааг нэвтрүүлэх гэж оролдоход үл ойлголцолтой тулгарсан. Зөвхөн компанийн ажилтнуудын талаас ч биш. Ялангуяа эмэгтэйчүүд “бохир угаалга ухаж” байгаад эгдүүцэж, эсэргүүцэж байсныг хэлэх хэрэгтэй. Үнэндээ би хувийн амьдралынхаа нарийн ширийн зүйлийг олж мэдэхийг хүссэнгүй - хэн хэнтэй унтдаг гэх мэт, гэхдээ энэ нь заримдаа чухал байж магадгүй юм. Гэхдээ компанийн удирдлагууд ч гэсэн хамгаалалтын алба зөвхөн аюулгүй байдлын асуудлыг шийдвэрлэх ёстой гэж үзсэн. Үүнээс болж би компаниа орхисон.
Энэ хайхрамжгүй байдлаасаа болж хэчнээн хүнийг үйлдвэрээс чирэгдүүлсэн бол миний зөв байсныг амьдрал баталж байна. Хүмүүс олон сая рубль хулгайлсан бөгөөд тэдний хамгийн азтай нь аль эрт Владивостокоос гарч, энэ мөнгөөр өөр газар сайн ажилд орсон.
Бизнес эрхэлдэг олон хүмүүс өрсөлдөөний үзэгдэлтэй тулгардаг. Заримдаа өрсөлдөгчид хор хөнөөл учруулахын тулд ид шид ч ашиглахаас буцдаггүй. Хов жив, явуулга болон бусад тааламжгүй аргуудыг ашигладаг бөгөөд зорилго нь үйлчлүүлэгчдийн урсгал, санхүүгийн хямрал, бизнесийн өсөлт, хөгжлийг бууруулахад чиглэгддэг. Өрсөлдөгчдийн хуйвалдаан нь хэн нэгний ид шидийн сөрөг нөлөөгүйгээр өөрийгөө хамгаалах, үйлчлүүлэгчдийг татах, бизнесээ хөгжүүлэхэд тусална.
Өрсөлдөгчдийн эсрэг хуйвалдаан нь халдлага, явуулга, хов жив, тэр дундаа ижил эсвэл ижил төстэй чиглэлээр бизнес эрхэлдэг хүмүүсийн ид шидийн нөлөөллөөс өөрийгөө хамгаалах зорилготой бөгөөд таны бизнес хэвийн хөгжихөөс сэргийлдэг. Мөн энгийн ид шидийн зан үйл нь атаархсан хүмүүсээс ангижрахад туслах болно, үйлчлүүлэгчдийн урсгал буурахгүй, хэн нэгний буруугаас болж санхүүгийн асуудал саатахгүй. Өрсөлдөгчдөө ид шидийн зан үйлийг хэрэгжүүлэхийн тулд та энгийн дүрмийг дагаж мөрдөх ёстой.
- Хэрэв та үр дагаврыг нь даван туулахыг хүсэхгүй бол дайснууд болон атаархсан хүмүүсийн эсрэг хар ид шид хийхийг зөвлөдөггүй;
- зан үйл хийж байгааг хэн ч мэдэхгүй байх ёстой;
- эцсийн үр дүнг төсөөлөх;
- сүм эсвэл сүмд зочилж, дээд хүчнээс тусламж гуйн залбир.
Залбирал уншиж байхдаа та тэдний хүч чадалд чин сэтгэлээсээ итгэж, бусад хүнд хор хөнөөл учруулахгүй байх ёстой.
Үр дүнтэй зан үйл
Хогийн сав руу
Худалдааны өрсөлдөгчдөөс хэрхэн ангижрах вэ, хуйвалдаан нь ийм асуудлыг шийдвэрлэхэд тусална. Өрсөлдөгчөөс хуйвалдааныг энгийн шүүр, тоосны сав ашиглан хийж болно. Энэхүү зан үйл нь зөвхөн өрсөлдөгчөө арилгахад төдийгүй бэрхшээл, бэрхшээлээс хамгаалахад чиглэгддэг. Оффис, ажлын байрныхаа хогийг шинэ шүүрээр шүүрдэж, хогийн саван дээр шүүрээр бэлгэдлийн загалмай зурж, гурван удаа гишгээрэй. Дараа нь зүүн тийшээ зогсоод хуйвалдааны үгсийг хэл:
"Би бүх муу зүйлийг шүүрдэж, хогийн саванд хаях болно, үүрд алга болно. Би атаархлыг илчлэх болно, би бүтэн жилийн турш өөрийгөө хамгаалах болно. Зөвхөн амжилт, аз жаргал надтай хамт байх болтугай, талх миний гал тогоонд үргэлж байх болтугай, хэн ч миний замд саад болж чадахгүй."
Цуглуулсан хогоо ажлын байрны ойролцоо шатаана. Уншихуйц хуйвалдаан нь атаархсан хүмүүсийг зайлуулж, дайснуудаас ангижрах хэрэгсэл болоход тусална.
Давсны хувьд
Өрсөлдөгчөөсөө үйлчлүүлэгчдийг хулгайлснаар та атаархлын зан үйл хийж чадна. Энэ бол худалдаа наймааны хүчтэй хуйвалдааны зан үйл, өрсөлдөгчдийн заль мэхийг хамгаалах явдал юм. Дайснууд болон муу санаатнуудаас давстай уншиж болохуйц хуйвалдаан хий. Шөнө дундаас хойш багасах сарны үеэр цөөн хэдэн давс дээр дараах үгсийг хэлээрэй.
"Надад давс туслаач, өрсөлдөгчдөөс минь азыг булааж өгөөч. Намайг худалдан авагчидтай болго, өрсөлдөгчид маань арилжаа наймаагүй байг. Миний замыг туулсан хүн хийсэн зүйлийнхээ төлөө зовж, урагшлахгүй, байгаа бүхнээ алдах болтугай. Мөн энэ нь миний хувьд нэмэгдэх болтугай. Ийм байг."
Энэ үгсийг гурван удаа давтаж, дараа нь өрсөлдөгчийнхөө ажлын байранд эсвэл ажлын байрны ойролцоо сэтгэл татам давс хийнэ.
Шүүрэн дээрх зан үйл
Шүүрэн дээрх зан үйлийн тусламжтайгаар та амьдралдаа байгаа атаархсан хүмүүс, өрсөлдөгчдийг шүүрдэж чадна. Энэ нь таны санхүүгийн ашиг, амжилтанд хүрэх замыг тань цэвэрлэх болно. Уг зан үйлийг өглөө эрт нарны анхны туяагаар хийдэг. Цонх онгойлгож эсвэл гадаа гараад, шинэ шүүр аваад, өрсөлдөгчөө шүүрдэж байгаа мэт урдуур даллаж, дараах үгсийг хэлээрэй.
"Би цэлмэг тал руу гарч, салхи, байгалийн сүнстэй уулзах болно. Тэд бүгд энэ хүнд хэцүү асуудалд миний туслах болно. Тэд надад итгэл, хүч чадал, аз өгөх болно. Зоригтой хүмүүс миний амьдралыг орхиж, байгалийн сүнс тэднийг оосортой байлгаж, би ямар ч гэмтэлгүй байх болно. Миний болон бусдын аль алиных нь аль алинд нь зөвхөн амжилт намайг дагалддаг. Тэд надад хор хөнөөл учруулж, миний талаар муугаар бодож чадахгүй. Ийм байг."
Шүүрийг тусгаарлагдсан газар нуу. Сар бүр зан үйлийг давтан хий, ингэснээр хамгаалалт хүчтэй болно.
Туслах залбирал
Өрсөлдөгчдийн заль мэхээс өөрийгөө хамгаалахын тулд өсөн нэмэгдэж буй сарны үеэр хүчтэй зан үйл хийдэг. Ариун сүмд та 13 лаа худалдаж авах хэрэгтэй бөгөөд сүмээс гарч, дараахь зүйлийг хэлээрэй.
"Миний өрсөлдөгч, өрсөлдөгч надад муухай зүйл хийж эхлэхэд тэр даруй бүх зүйлийг өөртөө ав."
Гэртээ ирээд бүх лаа асааж, дайснууд, атаархагч хүмүүс таны амьдралд хэрхэн хөндлөнгөөс оролцохоо больсон талаар төсөөлж, лааны гэрэлд дараах залбирлыг хэлээрэй.
"Дайсан минь надад хор хөнөөл учруулахыг хүссэн даруйдаа тэр хуйвалдаанаас жигших болно, гэхдээ түүнтэй дайсагналцаж болохгүй - би бүтэн сартай өдрийг тэвчээртэй хүлээх болно. Надад хийсэн муу зүйл - тэр даруй түүн рүү гүйж ирээрэй, би хүчтэй хамгаалалт хийж, үүрд мөнхөд - тэр хүн одоо надад хор хөнөөл учруулахгүй."
Лаа бүрэн шатаж, үнсийг хогийн сав руу хая. Сар бүр өсөн нэмэгдэж буй сарны үеэр энэ зан үйлийг давт. Энэ нь өрсөлдөгчид болон дайснуудын эсрэг маш хүчтэй хамгаалалт болно.
Өрсөлдөгчдийн сахиус
Хүчтэй залбирлын шившлэгийг ашигласнаар та ажил дээрээ өрсөлдөгчдийн эсрэг өөрийгөө сахиус болгож чадна. Бөгж, бугуйвч гэх мэт үргэлж авч явах боломжтой аливаа зүйл үүнд тохиромжтой. Мэргэжилтнүүд хамгаалалтын хэрэгслийг байгалийн материалаар хийхийг зөвлөж байна. Энэ зүйлийн дээр хамгаалалтын залбирал хэлэх ёстой:
“Бүхнийг Чадагч Эзэн, бидний Аврагч. Таны сахиусан тэнгэр надад тэнгэрээс ирж, авралыг өгч, намайг хамгаалах болтугай. Ариун сахиусан тэнгэр минь, миний бие, сэтгэлийг хамгаалаарай, би шударга бус хүмүүсээс, тэдний харанхуй нөлөөллөөс, бүтэлгүйтэл, хүнд хэцүү цаг үеэс хамгаалагдсан байх болтугай. Би Их Эзэний нэрээр бизнес эрхэлдэг, дайснууд болон атаархсан хүмүүсийн дайралтанд би бууж өгөхгүй. Ариун Гурвал надтай хамт үлдэх болно."
Ид шидтэй зүйлийг тайлалгүйгээр өмс.
Худалдааны өрсөлдөгчдөөс салах
Хэрэв та арилжааны бизнестээ байнга алдагдал хүлээж байгаа бол үйлчлүүлэгчдийн урсгал багассан бол өрсөлдөгчөө аль болох хурдан арилгаж, худалдан авагчдыг татах хэрэгтэй. Эхний удаад ажлын байранд орохдоо, хоёр дахь удаагаа гэрээсээ гарахдаа уг зохиолыг уншина уу.
“Хамгаалагч сахиусан тэнгэр, миний төлөө хамгаалалтаа өг. Над дээр бузар муугаар ирсэн хүн бүх бузар мууг өөр дээрээ аваг. Миний бизнес хүн бүрээс хамгаалагдсан байх болтугай, зөвхөн амжилт намайг хүлээж байх болтугай."
Баримт бичигт зориулсан зан үйл
Хэрэв та янз бүрийн цаасан дээр ажиллах шаардлагатай бол дараах зан үйлийг хийж болно. Хэдэн навч ав, гэхдээ хэн ч анзаарахгүй. Тэдний тухай дараах гүтгэлгийг уншина уу.
"Эдгээр бичиг баримтаар надад ашиг ирэх болно, мөнгө замдаа хоцорч болохгүй. Өрсөлдөгчид, атаархсан хүмүүс саад болохгүй, өөрийнхөөрөө явж, миний эсрэг үйлдэл хийхгүй байг. Ийм байг."
Ширээн дэх илбэдсэн баримтуудыг нуу. Боломжтой бол тэдгээрийн аль нэгийг нь өрсөлдөгчиддөө шилжүүлээрэй.
Саранд зориулсан зан үйл
Та өөрийгөө сөрөг байдлаас цэвэрлэхийн тулд сансар огторгуйгаас хамгаалахыг хүсч болно. Ёслолд 13 хоногийн өмнөөс бэлдэж эхлээрэй. Энэ бүх өдрүүдэд та сүмд очиж, залбирч, өдөр бүр нэг лаа худалдаж авах хэрэгтэй. 13 дахь шөнө бүх лаагаа асаагаад тойрог хэлбэрээр байрлуул. Тойргийн төвд суу. Өрсөлдөгчдөө оюун ухаанаараа төсөөлөөд үз дээ, таны хооронд үл үзэгдэх хана хэрхэн баригдаж байгааг төсөөлөөд үз дээ. Дараа нь хэл:
“Дайсан минь миний эсрэг заль мэх хийж эхлэх үед түүний бузар муу үйлдлүүд нь өөрт нь шийтгэл болго. Хэн надад бузар булай үйлдэв үү, тэднээс болж зовж шаналж байг. Хэлсэн ёсоороо л байг” гэж хэлсэн.
Лаагаа унтрааж, үндсийг нь хая.
Төрөл бүрийн зан үйл, зан үйл хийх, залбирал уншихдаа таны бүх үйлдэл зөвхөн хамгаалалт байх ёстой гэдгийг санах хэрэгтэй. Та бусад хүмүүст хор хөнөөл учруулж чадахгүй, эс тэгвээс орчлон ертөнц таны үйлдлийг таны эсрэг эргүүлэх болно. Мөн өрсөлдөгчийнхөө эсрэг бохир заль мэх хийх, явуулга нэхэх шаардлагагүй. Бүх сэдэл нь хөнгөн байх ёстой. Зөвхөн ийм байдлаар л дээд хүчнүүд таныг ажилд тань дагалдаж, өрсөлдөгчийнхөө сөрөг энергийн нөлөөллөөс хамгаалж, тусалж, хамгаалах болно.
ECAM платформын бүх боломжуудыг үнэгүй туршиж үзээрэй
Мөн уншина уу
Нууцлалын гэрээ
болон хувийн мэдээллийг боловсруулах
1. Ерөнхий заалт
1.1.Хувийн мэдээллийн нууцлалыг хадгалах, боловсруулах тухай энэхүү гэрээ (цаашид Гэрээ гэх) нь өөрийн хүслээр, өөрийн хүслээр батлагдсан бөгөөд Инсалес Рус ХХК болон/эсвэл түүний нэгдмэл сонирхолтой этгээд, түүний дотор уг мэдээлэлд багтсан бүх хүмүүст хамаарна. "Insails Rus" ХХК-тай нэг бүлэг ("EKAM Service" ХХК-ийг оруулаад) "Insails Rus" ХХК-ийн аль ч сайт, үйлчилгээ, үйлчилгээ, компьютерийн программ, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг ашиглахдаа хэрэглэгчийн талаарх мэдээллийг олж авах боломжтой (цаашид гэх) үйлчилгээ) болон Инсалес Рус ХХК-ийн гүйцэтгэлийн явцад Хэрэглэгчтэй хийсэн аливаа гэрээ, гэрээ. Бүртгэгдсэн хүмүүсийн аль нэгтэй харилцах харилцааны хүрээнд Хэрэглэгчийн гэрээнд заасан зөвшөөрөл нь бусад бүх хүмүүст хамаарна.
1.2.Үйлчилгээг ашиглах гэдэг нь Хэрэглэгч энэхүү Гэрээ болон түүнд заасан нөхцөл, болзлыг зөвшөөрч байна гэсэн үг; Эдгээр нөхцөлтэй санал нийлэхгүй байгаа тохиолдолд Хэрэглэгч үйлчилгээг ашиглахаас татгалзах ёстой.
"Худалдааны худалдаа"- Хязгаарлагдмал хариуцлагатай компани "Insails Rus", OGRN 1117746506514, INN 7714843760, KPP 771401001, хаягаар бүртгэлтэй: 125319, Москва, Академика Илюшина гудамж, 4, 1-р байр, 11-р оффис (энд "дээр дурдсан"). нэг талаас, мөн
"Хэрэглэгч" -
эсхүл ОХУ-ын хууль тогтоомжийн дагуу эрх зүйн чадамжтай, иргэний эрх зүйн харилцааны оролцогч гэж хүлээн зөвшөөрөгдсөн хувь хүн;
эсхүл тухайн хүн оршин суудаг улсын хууль тогтоомжийн дагуу бүртгэлтэй хуулийн этгээд;
эсхүл тухайн хүн оршин суудаг улсын хууль тогтоомжийн дагуу бүртгүүлсэн хувиараа бизнес эрхлэгч;
Энэхүү гэрээний нөхцлийг хүлээн зөвшөөрсөн.
1.4.Энэхүү Гэрээний зорилгын үүднээс талууд нууц мэдээлэл нь аливаа шинж чанартай (үйлдвэрлэлийн, техник, эдийн засаг, зохион байгуулалтын болон бусад) мэдээлэл, түүний дотор оюуны үйл ажиллагааны үр дүн, түүнчлэн түүнийг хэрэгжүүлэх аргын талаарх мэдээлэл болохыг талууд тогтоосон. мэргэжлийн үйл ажиллагаа (үүнд, гэхдээ үүгээр хязгаарлагдахгүй: бүтээгдэхүүн, ажил, үйлчилгээний талаархи мэдээлэл; технологи, судалгааны үйл ажиллагааны талаархи мэдээлэл; програм хангамжийн элементүүдийг багтаасан техникийн систем, тоног төхөөрөмжийн талаархи мэдээлэл; бизнесийн урьдчилсан мэдээ, санал болгож буй худалдан авалтын талаархи мэдээлэл; тодорхой түншүүдийн шаардлага, техникийн үзүүлэлтүүд болон боломжит түншүүд; оюуны өмчтэй холбоотой мэдээлэл, түүнчлэн дээр дурдсан бүх зүйлтэй холбоотой төлөвлөгөө, технологи) нэг талаас нөгөө талдаа бичгээр болон/эсвэл цахим хэлбэрээр дамжуулж, Талаас түүний нууц мэдээлэл гэж шууд тодорхойлсон.
1.5.Энэхүү Гэрээний зорилго нь талууд хэлэлцээ хийх, гэрээ байгуулах, үүргээ биелүүлэх явцад харилцан солилцох нууц мэдээлэл, түүнчлэн аливаа бусад харилцан үйлчлэлийн (үүнд зөвлөгөө өгөх, хүсэлт гаргах, мэдээлэл өгөх, бусад захиалга).
2. Талуудын хүлээх үүрэг
2.1.Талууд харилцан үйлчлэлийн явцад нэг Талаас нөгөө талаас хүлээн авсан бүх нууц мэдээллийг нууцлах, уг мэдээллийг бусад этгээдээс урьдчилан бичгээр зөвшөөрөл авалгүйгээр бусдад задруулахгүй, задруулахгүй, олон нийтэд мэдээлэхгүй байхаар тохиролцоно. одоогийн хууль тогтоомжид заасан тохиолдлоос бусад тохиолдолд ийм мэдээлэл өгөх нь Талуудын үүрэг юм.
2.2.Тал бүр өөрийн нууц мэдээллийг хамгаалахад ашигладаг арга хэмжээг дор хаяж ижил аргаар ашиглан нууц мэдээллийг хамгаалахад шаардлагатай бүх арга хэмжээг авна. Нууц мэдээлэлд нэвтрэх эрхийг зөвхөн энэхүү Гэрээний дагуу албан үүргээ гүйцэтгэхэд шаардлагатай байгаа Тал бүрийн ажилтнуудад олгоно.
2.3.Нууц мэдээллийг нууцлах үүрэг нь энэхүү Гэрээ, 2016 оны 12 дугаар сарын 1-ний өдрийн компьютерийн программын тусгай зөвшөөрлийн гэрээ, компьютерийн программын тусгай зөвшөөрлийн гэрээ, агентлагийн болон бусад гэрээнд нэгдэн орох гэрээ, таван жилийн хугацаанд хүчинтэй байна. Талууд өөрөөр тохиролцоогүй бол үйл ажиллагаагаа дуусгавар болгосны дараа.
(а) өгсөн мэдээлэл нь аль нэг Талын үүргийг зөрчихгүйгээр нийтэд нээлттэй болсон бол;
(б) өгөгдсөн мэдээлэл нь нөгөө Талаас хүлээн авсан нууц мэдээллийг ашиглахгүйгээр явуулсан өөрийн судалгаа, системчилсэн ажиглалт эсвэл бусад үйл ажиллагааны үр дүнд аль нэг Талд тодорхой болсон бол;
(в) өгөгдсөн мэдээллийг аль нэг Талаас өгөх хүртэл нууцлах үүрэггүйгээр гуравдагч этгээдээс хууль ёсны дагуу хүлээн авсан бол;
(г) хэрэв мэдээллийг төрийн байгууллага, төрийн бусад байгууллага, орон нутгийн засаг захиргааны байгууллагын бичгээр гаргасан хүсэлтийн дагуу чиг үүргээ хэрэгжүүлэхийн тулд өгсөн бөгөөд эдгээр байгууллагад мэдээлэх нь Талын хувьд заавал байх ёстой. Энэ тохиолдолд Тал нь хүлээн авсан хүсэлтийн талаар нөгөө Талдаа нэн даруй мэдэгдэх ёстой;
(д) мэдээллийг шилжүүлж буй Талын зөвшөөрлөөр гуравдагч этгээдэд өгсөн бол.
2.5.Insales нь Хэрэглэгчийн өгсөн мэдээллийн үнэн зөвийг шалгадаггүй бөгөөд түүний эрх зүйн чадамжийг үнэлэх чадваргүй.
2.6.Үйлчилгээнд бүртгүүлэхдээ хэрэглэгчийн Insales-д өгсөн мэдээлэл нь ОХУ-ын 2006 оны 7-р сарын 27-ны өдрийн 152-ФЗ-ийн Холбооны хуульд заасан хувийн мэдээлэл биш юм. "Хувийн мэдээллийн тухай."
2.7.Insales нь энэхүү гэрээнд өөрчлөлт оруулах эрхтэй. Одоогийн хэвлэлд өөрчлөлт оруулах үед сүүлийн шинэчлэлтийн огноог зааж өгнө. Гэрээний шинэчилсэн найруулгад өөрөөр заагаагүй бол гэрээний шинэ хувилбар нь түүнийг нийтэлсэн цагаас эхлэн хүчин төгөлдөр болно.
2.8 Энэхүү гэрээг хүлээн зөвшөөрснөөр Insales нь үйлчилгээний чанарыг сайжруулах, шинэ бүтээгдэхүүн боловсруулах, хувийн санал бий болгох, илгээх зорилгоор Хэрэглэгчийн хувийн мессеж, мэдээллийг (үүнд, гэхдээ үүгээр хязгаарлагдахгүй) илгээж болохыг Хэрэглэгч ойлгож, зөвшөөрч байна. Хэрэглэгч, тарифын төлөвлөгөөний өөрчлөлт, шинэчлэлтийн талаар хэрэглэгчдэд мэдээлэх, үйлчилгээний сэдвээр Хэрэглэгчийн маркетингийн материалыг илгээх, үйлчилгээ, хэрэглэгчдийг хамгаалах болон бусад зорилгоор.
Хэрэглэгч Insales - цахим шуудангийн хаяг руу бичгээр мэдэгдэн дээрх мэдээллийг хүлээн авахаас татгалзах эрхтэй.
2.9.Энэ гэрээг хүлээн зөвшөөрснөөр Хэрэглэгч Insales үйлчилгээ нь ерөнхийдөө үйлчилгээний үйл ажиллагаа, ялангуяа тус тусын үйл ажиллагааг хангахын тулд күүки, тоолуур болон бусад технологийг ашиглах боломжтой гэдгийг ойлгож, хүлээн зөвшөөрч байгаа бөгөөд Хэрэглэгч үүнээс үүдэн Insales-ийн эсрэг нэхэмжлэл гаргахгүй болно. үүнтэй хамт.
2.10.Интернэт дэх сайтуудаар зочлоход ашигладаг төхөөрөмж, программ хангамж нь күүкиг ашиглахыг хориглох (ямар нэгэн сайт эсвэл зарим сайтад), мөн өмнө нь хүлээн авсан күүкийг устгах үүрэгтэй гэдгийг хэрэглэгч ойлгоно.
Insales нь күүкийг хүлээн авах, хүлээн авахыг Хэрэглэгч зөвшөөрсөн тохиолдолд л тодорхой үйлчилгээ үзүүлэх боломжтой гэдгийг тогтоох эрхтэй.
2.11.Хэрэглэгч өөрийн дансанд нэвтрэхээр сонгосон хэрэгслийнхээ аюулгүй байдлыг бие даан хариуцах ба тэдгээрийн нууцлалыг бие даан хангана. Хэрэглэгч ямар ч нөхцөлд (түүний дотор гэрээний дагуу) гуравдагч этгээдэд Хэрэглэгчийн данс руу нэвтрэх мэдээллийг сайн дурын үндсэн дээр шилжүүлсэн тохиолдолд Хэрэглэгчийн дансанд байгаа үйлчилгээн доторх эсвэл ашиглах бүх үйлдлийг (түүнчлэн тэдгээрийн үр дагаврыг) дангаараа хариуцна. эсвэл гэрээ). Энэ тохиолдолд Хэрэглэгчийн акаунтыг ашиглан үйлчилгээнд зөвшөөрөлгүй нэвтэрсэн тухай болон/эсвэл аливаа зөрчлийн талаар Хэрэглэгч Insales-д мэдэгдсэнээс бусад тохиолдолд Хэрэглэгчийн дансанд байгаа үйлчилгээн доторх эсвэл ашиглах бүх үйлдлийг Хэрэглэгч өөрөө хийсэн гэж үзнэ. (зөрчсөн сэжиг) таны данс руу нэвтрэх арга хэрэгслийн нууцлал.
2.12.Хэрэглэгч нь хэрэглэгчийн бүртгэлийг ашиглан үйлчилгээнд зөвшөөрөлгүй (хэрэглэгчээс зөвшөөрөл аваагүй) нэвтэрсэн тохиолдол болон/эсвэл тэдний нэвтрэх хэрэгслийн нууцлалыг зөрчсөн (зөрчил гэсэн сэжиг) тохиолдлын талаар Insales-д нэн даруй мэдэгдэх үүрэгтэй. данс. Аюулгүй байдлын үүднээс хэрэглэгч үйлчилгээтэй ажиллах сесс бүрийн төгсгөлд өөрийн дансны ажлыг бие даан хаах үүрэгтэй. Insales нь Хэрэглэгч гэрээний энэ хэсгийн заалтыг зөрчсөний улмаас учирч болзошгүй мэдээлэл алдагдуулах, гэмтээх, түүнчлэн бусад үр дагаврыг хариуцахгүй.
3. Талуудын хариуцлага
3.1.Гэрээгээр шилжүүлсэн нууц мэдээллийг хамгаалах талаар гэрээнд заасан үүргээ зөрчсөн тал нь гэрээний нөхцлийг ийнхүү зөрчсөний улмаас учирсан бодит хохирлыг хохирогч талын хүсэлтээр нөхөн төлөх үүрэгтэй. ОХУ-ын одоогийн хууль тогтоомжийн дагуу.
3.2.Хохирлыг нөхөн төлүүлснээр зөрчил гаргасан тал гэрээгээр хүлээсэн үүргээ зохих ёсоор биелүүлэх үүргийг дуусгавар болгохгүй.
4. Бусад заалтууд
4.1.Энэхүү Гэрээнд заасан бүх мэдэгдэл, хүсэлт, шаардлага болон бусад захидал харилцаа, түүний дотор нууц мэдээллийг бичгээр, биечлэн болон шуудангаар хүргэх, эсхүл 12/12/-ны өдрийн компьютерийн программын лицензийн гэрээнд заасан хаягаар цахим шуудангаар илгээнэ. 01/2016, компьютерийн програмын лицензийн гэрээнд нэгдэн орох тухай гэрээ болон энэхүү гэрээнд эсвэл Талын бичгээр дараа нь зааж өгч болох бусад хаягууд.
4.2.Энэхүү гэрээний нэг буюу хэд хэдэн заалт (нөхцөл) хүчингүй болсон буюу хүчингүй болсон тохиолдолд энэ нь бусад заалтыг (нөхцөлүүдийг) цуцлах үндэслэл болохгүй.
4.3.Энэхүү гэрээ болон гэрээг хэрэглэхтэй холбогдон үүссэн Хэрэглэгч болон Борлуулалтын хооронд үүссэн харилцаа нь ОХУ-ын хууль тогтоомжид захирагдана.
4.3 Хэрэглэгч энэхүү Гэрээтэй холбоотой бүх санал, асуултаа Insales Хэрэглэгчийн Дэмжих Үйлчилгээ эсвэл 107078, Москва, ст. Новорязанская, 18, МЭӨ 11-12 байр "Стендхал" ХХК "Инсалес Рус".
Нийтэлсэн огноо: 2016-01-12
Орос хэл дээрх бүтэн нэр:
"Insales Rus" хязгаарлагдмал хариуцлагатай компани
Орос хэл дээрх товчилсон нэр:
"Инсалес Рус" ХХК
Англи хэл дээрх нэр:
InSales Rus Хязгаарлагдмал хариуцлагатай компани (InSales Rus LLC)
Хууль ёсны хаяг:
125319, Москва, гудамж. Академика Илюшина, 4, 1-р байр, 11-р оффис
Шуудангийн хаяг:
107078, Москва, гудамж. Новорязанская, 18, 11-12 байр, МЭӨ "Стендаль"
ИНН: 7714843760 Шалгах цэг: 771401001
Банкны дэлгэрэнгүй мэдээлэл:
Өрсөлдөгчид бизнес эрхлэгчдэд хэрхэн хор хөнөөл учруулж болох, муу санаатай хүмүүсийн хорлон сүйтгэх үйлдлийг хэрхэн саармагжуулах вэ - энэ бүхний талаар та энэ нийтлэлээс олж мэдэх болно.
Бараг ямар ч их эсвэл бага амжилттай бизнес эрхлэгч чадна "Өрсөлдөөн хорлон сүйтгэх" аюулд өртөх. Нэгэнт шударга бус бизнесмэний замд саад болвол компанийн ашигтай үйл ажиллагаа замхран унана. сайн тогтсон ажил - замаас гарсан. Үнэн хэрэгтээ, болзошгүй явуулга, өрсөлдөөний шалтгаан нь зүгээр л хэн нэгэнд саад учруулж буй сайн зохион байгуулалттай бизнес байж болно.
Бизнес эрхлэгчийг хохироох нь маш амархан. Үүний тулд нээлттэй "дайн" зохион байгуулж, шууд харилцах шаардлагагүй болно. Хяналтын байгууллагад холбогдох өргөдөл бичиж, өрсөлдөгчийн аж ахуйн нэгжид хяналт шалгалт хийхийг хүлээхэд л хангалттай. Мөн шалгалтаар ямар нэгэн зөрчил, хууль зөрчсөн асуудал гарах байх. Эцсийн эцэст, тодорхой шалтгааны улмаас хуулийн бүх шаардлагыг харгалзан үзэх, биелүүлэх нь бараг боломжгүй юм.
Төрийн хяналт, хяналтын байгууллагын үйл ажиллагааг зөвхөн зөрчигдсөн эрх, үүргийг хамгаалахад төдийгүй хууль бус зорилгоор ашиглаж болно. Эцсийн эцэст, ОХУ-ын ямар ч иргэн, тэр байтугай шударга бус өрсөлдөгч, дуулиан шуугиантай ажилтан, эсвэл зүгээр л дургүйцсэн хөрш нь бизнес эрхлэгчийн хууль бус үйлдлийн талаар гомдол гаргаж болох бөгөөд хяналтын байгууллагууд энэ гомдолд хариу өгөх үүрэгтэй.
Мэдээжийн хэрэг, өргөдөл нь хуульд нийцээгүй үйлдлүүдийн талаархи тодорхой мэдээллийг агуулсан байх ёстой бөгөөд үүний тулд өрсөлдөгчид аж ахуйн нэгжийн ажлын бүх нарийн ширийн зүйлийг мэддэг байх ёстой. Гэсэн хэдий ч энд бас цоорхой бий. Жишээлбэл, Оросын бизнес эрхлэгчдийн ихэнх компьютер дээр лицензгүй програм суулгасан.
ОХУ-ын Эрүүгийн хуулийн 146 дугаар зүйлд заасны дагуу зохиогчийн эрхээр хамгаалагдсан объектыг хууль бусаар ашигласан тохиолдолд торгууль, албадан ажил хийлгэх, тэр байтугай хорих ялаар шийтгэдэг. Энэ нь хяналт шалгалтыг эхлүүлэхийн тулд зөвшөөрөлгүй программ хангамж ашигласан өрсөлдөгчийн хууль бус үйлдлийн талаар гомдол гаргаж Дотоод хэргийн яаманд хандахад хангалттай гэсэн үг юм. Өргөдөлд дурдсан баримт нотлогдоогүй байсан ч бизнес эрхлэгчийн мэдрэл гэмтэх бөгөөд энэ нь өрсөлдөгчийн хорлон сүйтгэх ажиллагаа ямар ч тохиолдолд үр дүнгээ өгөх болно гэсэн үг юм.
Ийм учраас бизнес эрхлэгчид зөвшөөрөлгүй програм хангамжийн бүтээгдэхүүн ашиглах ёсгүй. Үгүй бол тэд өөрсдөө өөрсдийн хүчин чармайлтаар өрсөлдөгчдөд нэлээд ноцтой бөгөөд нэгэн зэрэг маш энгийн хорлон сүйтгэх шалтгааныг өгөх болно.
Түүнчлэн гомдол гаргах энгийн шалтгаан нь хөдөлмөрийн тухай хуулийг зөрчсөн байж болно. Эцсийн эцэст цөөхөн хүн хөдөлмөрийн бүх стандартыг бүрэн дагаж мөрддөг, ялангуяа ажлаас халах эсвэл ажилд авах үед. Өрсөлдөгч нь өрсөлдөгчийн аж ахуйн нэгжид байгаа аливаа сул орон тоог ашиглаж, найдвартай хүнийг ярилцлаганд илгээж болно, жишээлбэл, жирэмсэн эмэгтэй, гурван нас хүрээгүй хүүхэдтэй эмэгтэй.
Хэрэв бизнес эрхлэгч энэ өргөдөл гаргагчийг ажилд авахаас татгалзвал тэрээр эдгээр үйлдлийн талаар хөдөлмөрийн хяналтын газар эсвэл прокурорын газарт гомдол гаргах боломжтой болно. ОХУ-ын Эрүүгийн хуулийн 145 дугаар зүйлд заасны дагуу эмэгтэй хүнийг жирэмсэн гэсэн үндэслэлээр ажилд авахаас үндэслэлгүй татгалзсан, түүнчлэн гурван нас хүрээгүй хүүхэдтэй эмэгтэйг ажилд авахаас үндэслэлгүй татгалзсан. шалтгаанаар торгох буюу албадан ажил хийлгэх шийтгэл хүлээлгэнэ.
Бизнес эрхлэгчдэд тулгарч буй хяналт шалгалтын төрлүүд:
- Татварын хяналт;
- Прокурорын газар, Дотоод хэргийн яамнаас хийсэн шалгалт;
- Хяналт шалгалтыг бусад хяналтын байгууллагууд (Ариун цэврийн болон эпидемиологийн хяналт, Госпожнадзор, Гостехнадзор, Хөдөлмөрийн хяналтын газар гэх мэт) хийдэг.
Шалгалт хийх шалтгаанууд:
Хуулийн дагуу "Цагдаагийн тухай" "Мөрдөн шалгах ажиллагааны тухай"болон ОХУ-ын бусад хууль тогтоомж, прокурорын газар, Дотоод хэргийн яам, Эдийн засгийн гэмт хэрэгтэй тэмцэх газар, Эдийн засгийн аюулгүй байдлын газар гэх мэт байгууллагуудад шалгалт хийх үндэслэл. хууль бус үйлдэл бэлтгэж, үйлдэж, үйлдэж байгаа шинж тэмдгүүдийн талаар тэдний хүлээн авсан мэдээлэл байж болно.
Хуулийн дагуу "Төрийн хяналт (хяналт) болон хотын хяналтыг хэрэгжүүлэхэд хуулийн этгээд, хувиараа бизнес эрхлэгчдийн эрхийг хамгаалах тухай"татварын алба, түүнчлэн ариун цэврийн болон эпидемиологийн хяналт, улсын гал түймрийн хяналт, улсын техникийн хяналт, хөдөлмөрийн хяналтын газар гэх мэт байгууллагуудын шалгалтын үндэслэл. Би байж болно:
- Хэрэглэгчийн эрх зөрчигдсөн тухай иргэдийн гомдол,
- Иргэд, байгууллага, хувиараа бизнес эрхлэгчдээс иргэдийн амь нас, эрүүл мэндэд хохирол учруулах, амьтан, ургамал, байгаль орчинд хор хөнөөл учруулах тухай өргөдөл.
Энэ мэдээллийг аль ч иргэн, байгууллагаас авч болно. Хүлээн авсан бүх өргөдлийг баталгаажуулах ёстой бөгөөд энэ нь бизнес эрхлэгч нь төлөвлөгөөт бус газар дээр нь шалгалт хийх, эсвэл дор хаяж холбогдох албан тушаалтантай ярилцах, улмаар захиргааны болон эрүүгийн хэрэг үүсгэж болзошгүй гэсэн үг юм.
Дараах тохиолдолд эрүүгийн хариуцлага хүлээлгэж болно.
- татвар, хураамжаас зайлсхийх;
- аж ахуйн нэгжийн аюулгүй байдлын дүрмийг зөрчсөн;
- цалин, тэтгэвэр, тэтгэлэг, тэтгэмж, хуулиар тогтоосон бусад төлбөрийг хоёр сараас дээш хугацаанд төлөөгүй;
- ажлын явцад байгаль орчныг хамгаалах дүрмийг зөрчсөн;
- гүйлгээг дуусгахыг албадах, гүйцэтгэхээс татгалзах;
- дампуурлын хууль бус үйлдэл (өмчийг нуун дарагдуулах), түүнчлэн зохиомол, санаатай дампуурал;
- бүртгэлгүй, бүртгэлийн журам зөрчсөн аж ахуйн үйл ажиллагаа явуулах
- өглөгийн дансны эргэн төлөлтөөс хорлонтойгоор зайлсхийсэн
- хууль бусаар зээл авсан
- бусад этгээд гэмт хэргийн аргаар олж авсан мөнгө, бусад эд хөрөнгөтэй санхүүгийн болон бусад хэлцэл хийх (мөнгө угаах);
- ОХУ-ын Эрүүгийн хуульд хариуцлага хүлээлгэсэн бусад үйлдэл.
Захиргааны хариуцлага нь дараахь шалтгааны улмаас үүсч болно.
- байгалийн нөөцийг ашиглах байгаль орчны аюулгүй байдлын дүрмийг зөрчсөн;
- үйлдвэр, эрчим хүч, харилцаа холбоо, тээврийн салбарт тогтоосон дүрмийг зөрчсөн;
- бизнесийн үйл ажиллагааны чиглэлээр зөрчил;
- зар сурталчилгааны хууль тогтоомж зөрчсөн;
- хэрэглэгчийн эрхийг зөрчсөн;
- зохиомол, санаатай дампуурал, дампуурлын зөрчил.
- ОХУ-ын Захиргааны зөрчлийн тухай хуульд заасан бусад үйлдэл.
Бизнес эрхлэгч нь татвар, иргэний, хөдөлмөрийн, эрүүгийн, захиргааны, газар дээр заасан аливаа үйлдэл, журмыг хэрэгжүүлээгүй. ОХУ-ын орон сууцны болон бусад хууль тогтоомж нь холбогдох хяналт, хяналтын байгууллагаар шалгалт хийж, үүний үр дүнд бизнес эрхлэгч дараахь хариуцлага хүлээх болно.
- Анхааруулга;
- сайн;
- Гэмт хэрэг үйлдсэн хэрэглүүр буюу зүйлийг төлбөртэй хураан авах;
- Гэмт хэрэг үйлдсэн хэрэгсэл, эд зүйлийг хураах
- Тусгай эрхийг хасах;
- Баривчлах;
- Гадаадын иргэн, харьяалалгүй хүнийг ОХУ-аас хөөн гаргах;
- эрх хасах;
- Үйл ажиллагааг түр зогсоох.
Өрсөлдөгчдийн болзошгүй хорлон сүйтгэх ажиллагаанаас хэрхэн урьдчилан сэргийлэх, саармагжуулах вэ
Өрсөлдөгчид болон муу санаатнуудын хорлон сүйтгэх ажиллагаанаас урьдчилан сэргийлэх нь бараг боломжгүй юм. Та бизнес эрхэлдэггүй, бусад бизнес эрхлэгчдэд санамсаргүйгээр саад болохгүй бол л хүн бүртэй найзалж чадна. Тэгээд энэ нь нэлээд хэцүү байдаг. Маш олон атаархсан хүмүүс эсвэл зүгээр л дуулиан шуугиантай хүмүүс байдаг. Та өөр бизнесмэн, тэр байтугай хуучин ажилтан ч бай хэн нэгний замыг гатлаагүй гэдэгт хэзээ ч итгэлтэй байж чадахгүй.
Гэсэн хэдий ч болзошгүй хорлон сүйтгэх ажиллагааг саармагжуулах бүрэн боломжтой.
- 1.
ОХУ-ын хууль тогтоомжийн шаардлагыг дагаж мөрдөх. Мэдээжийн хэрэг, энэ нь үргэлж боломжтой байдаггүй, гэхдээ үүний төлөө хичээх хэрэгтэй.
- 2.
аж ахуйн нэгжийн бүх дотоод мэдээллийг хамгаалах шаардлагатай - аливаа цаасан болон цахим баримт бичиг, хэрэглэгчийн жагсаалт, компанийн үйл ажиллагаатай шууд бус холбоотой мэдээлэл.
- 3.
Та ажилчидтай "найз" байх хэрэгтэй. Эцсийн эцэст тэд компанийн баримт бичигт шууд хандах боломжтой бөгөөд өөр хэн ч биш аж ахуйн нэгжид хор хөнөөл учруулж чадахгүй. Цалингаа цаг тухайд нь төлж, хөдөлмөрийн хэм хэмжээг сахиснаар ажилчидтайгаа дайсагналцах магадлал багасна.
- 4.
Ажлын явцад болон хяналтын байгууллагуудтай харилцахдаа компанийн эрх ашгийг хамгаалах чадвартай, чадварлаг, туршлагатай мэргэжилтнүүдтэй байх шаардлагатай.
- нягтлан бодох бүртгэлийн бүртгэлийг зөв хөтөлж чаддаг нягтлан бодогч, гадны хүмүүст харагдах ёсгүй мэдээллийг "хаах".
- одоогийн хууль тогтоомжийн шаардлагыг дагаж мөрдөхөд иж бүрэн хяналт тавьж, бүх боломжит "дутагдал" -ыг нуух чадвартай хуульчид.
- Хүний нөөцийн хэлтэс, аюулгүй байдлын ажилтнууд.
- 5.
зөв цагт аврах ажилд ирж, бүрэн хэмжээний, иж бүрэн дэмжлэг үзүүлэх чадвартай нягтлан бодох бүртгэл, аудит, хуулийн фирмүүдтэй харилцах шаардлагатай байна.
- 6.
Аж ахуйн нэгжийн ажилтан бүр хяналт шалгалтын үед хэрхэн биеэ авч явахаа мэддэг байх ёстой. Тэд юу хэлэх ёстой, юу хэлэх ёсгүй. Тэд юу харуулах ёстой, юуг харуулах ёсгүй. Тэд хяналтын үйлчилгээний ажилтнуудаас юу шаардаж болох, урьдчилан тооцоолоогүй нөхцөл байдлын үед хэн рүү залгах шаардлагатай вэ.
Мэдээжийн хэрэг, хамгийн чухал зүйл бол та тайвширч, санамсаргүй байдалд найдаж болохгүй. Өрсөлдөгч нь зөвхөн компанийн нэр хүнд, санхүүгийн байдалд хор хөнөөл учруулахаас гадна бизнесийн бүх үйл ажиллагааг зогсооход хувь нэмэр оруулдаг гэдгийг бизнес эрхлэгч бүр ойлгох ёстой бөгөөд энэ нь бизнесийн бүх сул талыг байнга хянаж байх шаардлагатай гэсэн үг юм. танай аж ахуйн нэгжийн "хуяг".
