مفهوم إدارة المعرفة في المنظمات الحديثة. مفاهيم إدارة المعرفة في المنظمة. تطبيق مفهوم إدارة المعرفة

تاريخ تطور مفهوم إدارة المعرفة

تم تطوير نظرية المجتمع الجديد في أعمال إي.توفلر ، حيث يشير المؤلف إلى عام 1956 كتاريخ رمزي لبداية حضارة جديدة - الموجة الثالثة ، والتي تتمثل قيمها الرئيسية في المعرفة والمعلومات. تم تخصيص عدد من أعمال D. Bell و M. McLuhan و Y. Masuda لهذه المشكلة. بعد ذلك بقليل ، في السبعينيات ، بدأ تطوير أسس المعلومات لإدارة المعرفة في أعمال V. الناشئة ، والتي تلقت فيما بعد الأسماء المقابلة. الاسكندنافية ، أو الأوروبية ، والأمريكية واليابانية. خلال هذه الفترة ، ظهرت أولى الدراسات والمنشورات في وسائل الإعلام حول هذه القضية ، وفي عام 1986 ، قدم كارل ويغ مفهوم إدارة المعرفة. كما أنه من المستحيل عدم ملاحظة الاهتمام المتزايد باستمرار من جانب المنظمات بإدارة المعرفة وحقيقة تنظيم المؤتمرات الأولى ، والتي لا تزال قليلة ، المخصصة للمشكلة قيد الدراسة.

في عام 1990 ، في الانضباط الخامس: فن وممارسة منظمة التعلم ، قدم بيتر سنج مفهوم منظمة التعلم ، وهي شركة قادرة على التعلم الذاتي المستمر. تصل إدارة المعرفة إلى مستوى عملي: في عام 1991 ، وافقت شركة التأمين السويدية Scandia رسميًا على منصب رئيس قسم المعرفة. تم تقديم مساهمة كبيرة في تطوير مفهوم إدارة المعرفة في عام 1995 من خلال عمل I. Nonaki و H. Takeuchi "شركة Knowledge Creator: أصل وتطور الابتكار في الشركات اليابانية".

يمكن وصف جميع السنوات اللاحقة حتى يومنا هذا بأنها فترة انتشار مفهوم إدارة المعرفة في جميع مجالات النشاط ، بما في ذلك العلم والتعليم. في هذه المرحلة ، هناك تشكيل مباشر لـ "تكنولوجيا إدارة المعرفة" كمجموعة من الأساليب والتقنيات والبرامج والأدوات التكنولوجية لضمان التداول الحر للمعرفة وتوليدها.

في التسعينيات ، ظهرت العديد من المنشورات حول إدارة المعرفة على الإنترنت ، كما تم إنشاء مواقع ومجلات متخصصة. لأول مرة ، أصبح التخصص في إدارة المعرفة ممكنًا في الجامعات الأجنبية (كلية هارفارد للأعمال ، وجامعة جورج ميسون ، وكلية نظم إدارة المعلومات بجامعة كاليفورنيا - بيركلي) ، وتؤسس كلية هاس للأعمال بجامعة كاليفورنيا أول قسم إدارة المعرفة ، أول أستاذ عينه إيكوجيرو نوناكي. في عام 1998 ، تم نشر كتاب T. Davenport و L. Prusak بعنوان "معرفة العمل: كيف تدير المنظمات ما تعرفه". في الوقت نفسه ، يتم إطلاق مشروع إدارة المعرفة في البرلمان السويسري ، والهدف منه هو إنشاء نظام لإدارة المعرفة واستخدامه على مستوى الوكالات الحكومية.

في عام 1999 ، تم تشكيل معهد إدارة المعرفة ، وهو اتحاد أبحاث هادف للربح ، من كبار الموظفين بما في ذلك أمثال كريس نيويل ولورنس بروساك وديفيد سميث ، مستشار إدارة المعرفة في IBM Global Services. يتزايد عدد المؤتمرات المخصصة لإدارة المعرفة في كل مكان. في روسيا خلال هذه الفترة ، نُشرت مجموعة "The New Post-Industrial Wave in the West" تحت إشراف محرر V. L. معهد الاقتصاد التابع للأكاديمية الروسية للعلوم ، دكتور في الاقتصاد B. Milner.

في عام 2001 ، تم إطلاق أول بوابة روسية لإدارة المعرفة وتم نشر كتاب A.L. Gaponenko "إدارة المعرفة". تميّز عام 2003 بالنسبة لروسيا بظهور دراسة كتبها أ. نوناكي وها. تاكيوتشي باللغة الروسية ، بالإضافة إلى نشر أعمال ب. ز. ميلنر "إدارة المعرفة: التطور والثورة في المنظمة".

يوجد اليوم في روسيا وخارجها عدد كبير جدًا من الدراسات والمنشورات وبوابات الإنترنت المختلفة المخصصة بشكل أو بآخر لمفهوم إدارة المعرفة. تعقد المؤتمرات بانتظام ، ويتم إنشاء المنتديات لمناقشة المشاكل والآفاق لإدخال تكنولوجيا إدارة المعرفة في المنظمات. كل هذا يشير إلى أن إدارة المعرفة ، التي تتقاطع مع مختلف التخصصات ، هي اتجاه جديد تمامًا ، وثيق الصلة بالظروف الحديثة ، ودراستها هي موضوع عمل العديد من الباحثين حول العالم.

معرفة

المعرفة ليست قيمة مستقلة فحسب ، بل تولد أيضًا تأثيرًا مضاعفًا فيما يتعلق بعوامل الإنتاج الأخرى ، مما يؤثر على مستوى كفاءة تطبيقها. وبالتالي ، في الاقتصاد الحديث ، فإن مصدر المزايا التنافسية ليس وضعًا مناسبًا في السوق ، ولكن يصعب تكرار المعرفة كأصول وطريقة تخصيصها. علاوة على ذلك ، لا ينصب التركيز هنا على خلق المعرفة ، ولكن على حركتها واستخدامها في المنظمة.

المعلومات والمعرفة ، التي تشكل أساس رأس المال الفكري ، لها عدد من الخصائص المحددة ، على عكس الموارد النقدية والطبيعية والعمالية والتقنية للمنظمة:

• تكمن قيمة المعرفة في وفرتها ، بينما يتم تقييم الموارد الأخرى بناءً على مفهوم الندرة ؛

• في هيكل تكلفة "المعرفة الفعلية" (السلع والخدمات عالية التقنية) ، هناك ميل إلى تجميع التكاليف في المرحلة الأولى من الإنتاج ؛

• لا توجد مراسلات اقتصادية مهمة بين تكاليف المعرفة المدخلة وحجم معرفة المخرجات.

هذه معلومات ضرورية مستخدمة وفقًا لقواعد معينة ووفقًا لإجراءات معينة مع مراعاة الموقف (الفهم ، الموافقة ، التجاهل ، الموافقة ، الرفض ، إلخ) للأشخاص الذين يستخدمون هذه المعلومات. اليوم ، تعتبر المعرفة التنظيمية بمثابة مخزون معلومات وكتدفق (حركة هذه المعلومات) في نفس الوقت.

أنواع المعرفة

لاحظ دافنبورت وبروساك أن "المعرفة عبارة عن مزيج مرن من الخبرات الرسمية والقيم والمعلومات السياقية ووجهات نظر الخبراء التي توفر إطارًا لتقييم الخبرات والمعلومات الجديدة والجمع بينها. في المنظمات ، غالبًا ما ينتهي بهم الأمر ليس فقط في المستندات أو المستودعات ، ولكن أيضًا في الإجراءات والعمليات والممارسات والمعايير التنظيمية.

طور إيكوجيرو نوناكا دوامة معرفية - نموذج يشرح كيف ، عند إنشاء معرفة جديدة ، تتفاعل المعرفة الصريحة والضمنية في منظمة من خلال أربع عمليات للتحول:

• التنشئة الاجتماعية (تحويل المعرفة الضمنية إلى ضمنية) ؛

• التوليفات (تحويل المعرفة الصريحة إلى صريحة) ؛

في عملية التنشئة الاجتماعية ، هناك انتقال غير لفظي للمعرفة المخفية من عضو في المنظمة إلى آخر ، على سبيل المثال ، من خلال مراقبة شخص تلو الآخر. التبرير الخارجي هو عملية تحويل المعرفة المخفية إلى معرفة صريحة من خلال الاستخدام غير العادي للغة والاستعارات والتشبيهات المختلفة. الدمج هو نقل المعرفة الصريحة المقننة من شخص إلى آخر بمساعدة الكتب والصحف والمحاضرات وتقنيات الكمبيوتر والاستيعاب هو تحويل المعرفة الصريحة إلى شكل كامن ، على سبيل المثال ، من خلال التنفيذ العملي لبعض الأنشطة .

يتم إيلاء الاهتمام الرئيسي للمعرفة غير الرسمية - الهواجس ، والتفاهم ، والتخمينات ، والعواطف ، والمثل العليا. هذا النوع من المعرفة يسمح للمنظمة بحل العديد مهام مهمة، يجعل من الممكن رؤية الشركة ككائن حي ، وليس كآلة لمعالجة المعلومات. في هذا الصدد ، فإن رغبة العديد من المنظمات الحديثة في ترجمة المعرفة الضمنية إلى منظمات رسمية لن يكون لها نفس النتيجة كما في حالة وجود هذه المعرفة في شكلها الأصلي.

نموذج المعرفة

لكل شركة نموذجها الخاص في إدارة المعرفة ، مع مراعاة خصوصيات الأنشطة وحجم الإنتاج والسمات التنظيمية وثقافة الشركة. ومع ذلك ، بغض النظر عن اتجاه حركة تدفق المعلومات ، يجب أن توفر إدارة المعرفة السيطرة على تنفيذ العمليات التالية في المنظمة:

التناوب المتعاقب لأربع عمليات - التنشئة الاجتماعية ، والتخرج ، والجمع ، والاستيعاب - يخلق دوامة من المعرفة. وبالتالي ، فإن المهمة المركزية للمديرين هي التأكد من أن هذا الحلزوني يعمل بشكل فعال. للقيام بذلك ، قدم Nonaki و Takeuchi مفهوم النموذج التنظيمي الذي تسير فيه الإدارة في الطريق "من المركز إلى الأعلى" ، حيث يكون المديرون المتوسطون في مركز الأحداث. إنهم قادة الأفكار بين كبار المديرين المنفصلين عن الواقع وأحيانًا يطرحون مفاهيم مثالية وأنشطة روتينية عادية للموظفين العاديين الذين يجب عليهم تنفيذ هذه المفاهيم.

• خلق معرفة جديدة.

• استخدام المعرفة الموجودة في صنع القرار ؛

• تجسيد المعرفة في المنتجات والخدمات ؛

• نقل المعرفة الموجودة من جزء من المنظمة إلى آخر ؛

• توفير الوصول إلى المعرفة اللازمة ، وكذلك حماية المعرفة.

نظام المعرفة

نظام إدارة المعرفة هو مجموعة من الإجراءات الإدارية التي تتكرر بشكل منتظم ، وهي مصممة لزيادة كفاءة جمع وتخزين ونشر واستخدام المعلومات القيمة من وجهة نظر الشركة.

في مقالته "مفهوم إدارة المعرفة في المنظمات الحديثة" ب. ز. ميلنر. يحدد ثلاثة مكونات رئيسية تشكل نظام إدارة المعرفة وهي:

• بشري؛

• التكنولوجية.

• التنظيمية.

الثقافة هي أهم قضية في مجال المعرفة ، حيث أن العامل البشري (القيم ، مستوى الروابط أو العزلة في المنظمة) هو الذي يخلق أو يدمر نظام إدارة المعرفة. غالبًا ما يشار إلى التفاعلات والعلاقات البشرية باسم "رأس المال الاجتماعي" ، وهو عنصر من إجمالي رأس مال الشركة.

لا تستطيع التكنولوجيا وحدها حل مشاكل المعرفة أو إنشاء بيئة مشاركة المعرفة ، على الرغم من أنها عنصر مهم جدًا في نظام إدارة المعرفة. تطبيق حديث تقنيات المعلومات، لا ينبغي بأي حال من الأحوال القضاء على العناصر الضرورية للتواصل العادي بين الأشخاص ، لأنها تجعل عمليات تبادل المعرفة في المنظمة أكثر كثافة. في هذا الصدد ، من الضروري الانتباه ليس فقط إلى الجزء المادي والتقني ، ولكن أيضًا ، بشكل أساسي ، إلى القضايا التنظيمية.

يتكون إطار المعرفة التنظيمي من المعرفة العملية والنظرية والاستراتيجية والتجارية والصناعية. تستخرج المنظمة المعلومات وتبني الاستدلالات وتولد معرفة جديدة من أجل تحسين جودة منتجاتها وخدماتها ، وبالتالي ، المركز التنافسي للشركة. تعتمد إدارة كل عنصر من العناصر المدرجة في نظام إدارة المعرفة على استخدام العمليات التي تم النظر فيها بالفعل - إنشاء وتخزين واستخدام ونشر المعرفة داخل المنظمة.

وبالتالي ، من منظور إدارة المعرفة ، يكمن جوهر الشركة في قدرتها على إنشاء ونقل وتجميع ودمج واستغلال المعرفة كأصل. نتيجة لذلك ، تتشكل الكفاءات من المعرفة ، والتي بدورها تعمل كأساس لإنشاء المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة في السوق. بعبارة أخرى ، تعد إدارة المعرفة ، التي تدمج العديد من التخصصات المختلفة ، مثل إدارة شؤون الموظفين والتسويق والاقتصاد وعلم النفس وعلوم الكمبيوتر ، تقنية القرن الحادي والعشرين التي تسمح للمؤسسات بضمان قدرتها التنافسية في السوق.

المفاهيم الرئيسية

دوامة المعرفةهو نموذج اقترحه إيكوجيو نوناكا لشرح كيفية تفاعل المعرفة الصريحة والضمنية ، عند إنشاء (توليد معرفة جديدة) ، في منظمة من خلال أربع عمليات أو سلوكيات تحول. منظمة تعليميةإنها منظمة تخلق المعرفة وتكتسبها وتنقلها وتحافظ عليها. يتغير بمرونة وتكيف استجابة للمعرفة الجديدة وسياق الموقف. في ذلك ، يعمل الناس باستمرار على توسيع قدرتهم على تحقيق النتائج التي يريدونها حقًا ، حيث يتم رعاية طرق تفكير جديدة واسعة النطاق ، حيث يتعلم الناس باستمرار كيفية التعلم معًا. مجتمع التعلمإنها مجموعة غير رسمية من الأشخاص ، دون الارتباط بهيكل تنظيمي ، والتي تناقش معًا أفضل الممارسات ، والقضايا المختلفة أو المهارات التي تريد المجموعة معرفة المزيد عنها. خريطة المعرفةإنها عملية تحديد المعرفة والمهارات اللازمة لبيع أو تطوير حل.

أنظر أيضا

ملحوظات

المؤلفات

• بلانت ، ر.إدارة المعرفة في الاقتصاد الجديد. - iUniverse ، 2001. - ردمك 9780595167241

الروابط

• إدارة المعرفة في مؤسسة التصنيع (الإنجليزية)
• قسم إدارة المعرفة في أرشيف المنشورات الإدارية - مجموعة كبيرة من المقالات حول مختلف جوانب نظرية إدارة المعرفة وممارستها

الويب الدلالي
الأساسيات	الشبكة العالمية · إنترنت · نص تشعبي · قاعدة البيانات · الشبكات الدلالية · الوجود · منطق الوصف
الأقسام الفرعية	البيانات المرتبطة · شبكة البيانات · البيانات المفرطة · URIs القابلة للإلغاء · قواعد الحكم · مساحات البيانات
التطبيقات	ويكي الدلالي · النشر الدلالي · البحث الدلالي · الحوسبة الدلالية · الدعاية الدلالية · المنطق الدلالي · المطابقة الدلالية · مخطط دلالي · وسيط دلالي · التحليلات الدلالية · الهندسة المعمارية الموجهة للخدمة الدلالية
مواضيع ذات صلة	فولكسنوم · مكتبة 2.0 · روابط الويب 2.0 · هندسة المعلومات · إدارة المعرفة · الذكاء الجماعي · الخرائط الموضوعية · خريطة ذهنية · البيانات الوصفية · تحديد الموقع الجغرافي · علوم الويب
المعايير	بناء الجملة: RDF (RDF / XML · تدوين 3 · سلحفاة · N- ثلاثة أضعاف) · سباركل · URI · http · XML المخططات والأنطولوجيا: RDFS · بُومَة · تنسيق تبادل القاعدة · لغة قاعدة الويب الدلالية · المنطق المشترك · Schema.org الشرح الدلالي: RDFa · eRDF · GRDDL · تنسيقات microformat · البيانات الجزئية قواميس: FOAF · SIOC · دبلن الأساسية · SKOS · الخيمة نبات قصة: سهل دلالي قديم HTML DAML + OIL

مؤسسة ويكيميديا. 2010.

موسوعي يوتيوب

• 1 / 5

  تم تطوير نظرية المجتمع الجديد في أعمال إي.توفلر ، حيث يشير المؤلف إلى عام 1956 كتاريخ رمزي لبداية حضارة جديدة - الموجة الثالثة ، والتي تتمثل قيمها الرئيسية في المعرفة والمعلومات. تم تخصيص عدد من أعمال D. Bell و M. McLuhan و Y. Masuda لهذه المشكلة. بعد ذلك بقليل ، في السبعينيات ، بدأ تطوير أسس المعلومات لإدارة المعرفة في أعمال V. الناشئة ، والتي تلقت فيما بعد الأسماء المقابلة. الاسكندنافية ، أو الأوروبية ، والأمريكية واليابانية. خلال هذه الفترة ، ظهرت أولى الدراسات والمنشورات في وسائل الإعلام حول هذه القضية ، وفي عام 1986 ، قدم كارل ويغ مفهوم إدارة المعرفة. كما أنه من المستحيل عدم ملاحظة الاهتمام المتزايد باستمرار من جانب المنظمات بإدارة المعرفة وحقيقة تنظيم المؤتمرات الأولى ، والتي لا تزال قليلة ، المخصصة للمشكلة قيد الدراسة.

  في عام 1990 ، في الانضباط الخامس: فن وممارسة منظمة التعلم ، قدم بيتر سنج مفهوم منظمة التعلم ، وهي شركة قادرة على التعلم الذاتي المستمر. تصل إدارة المعرفة إلى مستوى عملي: في عام 1991 ، وافقت شركة التأمين السويدية Scandia رسميًا على منصب مدير إدارة المعرفة (رئيس قسم المعرفة المهندس). تم تقديم مساهمة كبيرة في تطوير مفهوم إدارة المعرفة في عام 1995 من خلال عمل I. Nonaki و H. Takeuchi "شركة Knowledge Creator: أصل وتطور الابتكارات في الشركات اليابانية".

  يمكن وصف جميع السنوات اللاحقة حتى يومنا هذا بأنها فترة انتشار مفهوم إدارة المعرفة في جميع مجالات النشاط ، بما في ذلك العلم والتعليم. في هذه المرحلة ، هناك تشكيل مباشر لـ "تكنولوجيا إدارة المعرفة" كمجموعة من الأساليب والتقنيات والبرامج والأدوات التكنولوجية لضمان التداول الحر للمعرفة وتوليدها.

  في التسعينيات ، ظهرت العديد من المنشورات حول إدارة المعرفة على الإنترنت ، كما تم إنشاء مواقع ومجلات متخصصة. لأول مرة ، أصبح التخصص في إدارة المعرفة ممكنًا في الجامعات الأجنبية (كلية هارفارد للأعمال ، وجامعة جورج ميسون ، وكلية نظم إدارة المعلومات بجامعة كاليفورنيا - بيركلي) ، وتؤسس كلية هاس للأعمال بجامعة كاليفورنيا أول قسم إدارة المعرفة ، أول أستاذ عينه إيكوجيرو نوناكي. في عام 1998 ، تم نشر كتاب T. Davenport و L. Prusak بعنوان "معرفة العمل: كيف تدير المنظمات ما تعرفه". في الوقت نفسه ، يتم إطلاق مشروع إدارة المعرفة في البرلمان السويسري ، والهدف منه هو إنشاء نظام لإدارة المعرفة واستخدامه على مستوى الوكالات الحكومية.

  في عام 1999 ، تم تشكيل معهد إدارة المعرفة ، وهو اتحاد أبحاث هادف للربح ، من كبار الموظفين بما في ذلك أمثال كريس نيويل ولورنس بروساك وديفيد سميث ، مستشار إدارة المعرفة في IBM Global Services. يتزايد عدد المؤتمرات المخصصة لإدارة المعرفة في كل مكان. في روسيا خلال هذه الفترة ، نُشرت مجموعة "The New Post-Industrial Wave in the West" تحت إشراف محرر V. L. معهد الاقتصاد التابع للأكاديمية الروسية للعلوم ، دكتور في الاقتصاد B. Milner.

  في عام 2001 ، تم إطلاق أول بوابة روسية لإدارة المعرفة وتم نشر كتاب A.L. Gaponenko "إدارة المعرفة". تميّز عام 2003 بالنسبة لروسيا بظهور دراسة كتبها أ. نوناكي وها. تاكيوتشي باللغة الروسية ، بالإضافة إلى نشر أعمال ب. ز. ميلنر "إدارة المعرفة: التطور والثورة في المنظمة".

  يوجد اليوم في روسيا وخارجها عدد كبير جدًا من الدراسات والمنشورات وبوابات الإنترنت المختلفة المخصصة بشكل أو بآخر لمفهوم إدارة المعرفة. تعقد المؤتمرات بانتظام ، ويتم إنشاء المنتديات لمناقشة المشاكل والآفاق لإدخال تكنولوجيا إدارة المعرفة في المنظمات. كل هذا يشير إلى أن إدارة المعرفة ، التي تتقاطع مع مختلف التخصصات ، هي اتجاه جديد تمامًا ، وثيق الصلة بالظروف الحديثة ، ودراستها هي موضوع عمل العديد من الباحثين حول العالم.

  معرفة

  المعرفة ليست قيمة مستقلة فحسب ، بل تولد أيضًا تأثيرًا مضاعفًا فيما يتعلق بعوامل الإنتاج الأخرى ، مما يؤثر على مستوى كفاءة تطبيقها. وبالتالي ، في الاقتصاد الحديث ، فإن مصدر المزايا التنافسية ليس وضعًا مناسبًا في السوق ، ولكن يصعب تكرار المعرفة كأصول وطريقة تخصيصها. علاوة على ذلك ، لا ينصب التركيز هنا على خلق المعرفة ، ولكن على حركتها واستخدامها في المنظمة.

  المعلومات والمعرفة ، التي تشكل أساس رأس المال الفكري ، لها عدد من الخصائص المحددة ، على عكس الموارد النقدية والطبيعية والعمالية والتقنية للمنظمة:

  • تكمن قيمة المعرفة في وفرتها ، بينما يتم تقييم الموارد الأخرى بناءً على مفهوم الندرة ؛
  • في هيكل تكلفة "المعرفة الفعلية" (السلع والخدمات عالية التقنية) ، هناك ميل إلى تجميع التكاليف في المرحلة الأولى من الإنتاج ؛
  • لا توجد مراسلات اقتصادية مهمة بين تكاليف المعرفة المدخلة وحجم معرفة المخرجات.

  هذه معلومات ضرورية مستخدمة وفقًا لقواعد معينة ووفقًا لإجراءات معينة مع مراعاة الموقف (الفهم ، الموافقة ، التجاهل ، الموافقة ، الرفض ، إلخ) للأشخاص الذين يستخدمون هذه المعلومات. اليوم ، تعتبر المعرفة التنظيمية بمثابة مخزون معلومات وكتدفق (حركة هذه المعلومات) في نفس الوقت.

  أنواع المعرفة

  لاحظ دافنبورت وبروساك أن "المعرفة هي مزيج من الخبرات الرسمية والقيم والمعلومات السياقية ووجهات نظر الخبراء التي توفر إطارًا لتقييم الخبرات والمعلومات الجديدة والجمع بينها. في المنظمات ، غالبًا ما ينتهي بهم الأمر ليس فقط في المستندات أو المستودعات ، ولكن أيضًا في الإجراءات والعمليات والممارسات والمعايير التنظيمية.

  طور إيكوجيرو نوناكا دوامة معرفية - نموذج يشرح كيف ، عند إنشاء معرفة جديدة ، تتفاعل المعرفة الصريحة والضمنية في منظمة من خلال أربع عمليات للتحول:

  في عملية التنشئة الاجتماعية ، هناك انتقال غير لفظي للمعرفة المخفية من عضو في المنظمة إلى آخر ، على سبيل المثال ، من خلال مراقبة شخص تلو الآخر. التبرير الخارجي هو عملية تحويل المعرفة المخفية إلى معرفة صريحة من خلال الاستخدام غير العادي للغة والاستعارات والتشبيهات المختلفة. الدمج هو نقل المعرفة الصريحة المقننة من شخص إلى آخر بمساعدة الكتب والصحف والمحاضرات وتقنيات الكمبيوتر والاستيعاب هو تحويل المعرفة الصريحة إلى شكل كامن ، على سبيل المثال ، من خلال التنفيذ العملي لبعض الأنشطة .

  يتم إيلاء الاهتمام الرئيسي للمعرفة غير الرسمية - الهواجس ، والتفاهم ، والتخمينات ، والعواطف ، والمثل العليا. يسمح هذا النوع من المعرفة للمؤسسة بحل العديد من المشكلات المهمة ، وتجعل من الممكن رؤية الشركة ككائن حي ، وليس كآلة لمعالجة المعلومات. في هذا الصدد ، فإن رغبة العديد من المنظمات الحديثة في ترجمة المعرفة الضمنية إلى منظمات رسمية لن يكون لها نفس النتيجة كما في حالة وجود هذه المعرفة في شكلها الأصلي.

  نموذج المعرفة

  لكل شركة نموذجها الخاص في إدارة المعرفة ، مع مراعاة خصوصيات الأنشطة وحجم الإنتاج والسمات التنظيمية وثقافة الشركة. ومع ذلك ، بغض النظر عن اتجاه حركة تدفق المعلومات ، يجب أن توفر إدارة المعرفة السيطرة على تنفيذ العمليات التالية في المنظمة:

  1. خلق معرفة جديدة.
  2. استخدام المعرفة الموجودة في صنع القرار ؛
  3. تجسيد المعرفة في المنتجات والخدمات ؛
  4. نقل المعرفة الموجودة من جزء من المنظمة إلى آخر ؛
  5. توفير الوصول إلى المعرفة اللازمة للوحدات والموظفين والعمليات والأنظمة المعتمدة ؛
  6. الحفاظ على سلامة المعرفة وحماية المعرفة من التهديدات الخارجية والداخلية ؛
  7. هيكلة وتدوين وتحديد المعرفة.

  التناوب المتعاقب لأربع عمليات - التنشئة الاجتماعية ، والتخرج ، والجمع ، والاستيعاب - يخلق دوامة من المعرفة. وبالتالي ، فإن المهمة المركزية للمديرين هي التأكد من أن هذا الحلزوني يعمل بشكل فعال. للقيام بذلك ، قدم Nonaki و Takeuchi مفهوم النموذج التنظيمي الذي تسير فيه الإدارة في الطريق "من المركز إلى الأعلى" ، حيث يكون المديرون المتوسطون في مركز الأحداث. إنهم قادة الأفكار بين كبار المديرين المنفصلين عن الواقع وأحيانًا يطرحون مفاهيم مثالية وأنشطة روتينية عادية للموظفين العاديين الذين يجب عليهم تنفيذ هذه المفاهيم.

  نظام المعرفة

  نظام إدارة المعرفة هو مجموعة من الإجراءات الإدارية التي تتكرر بشكل منتظم ، وهي مصممة لزيادة كفاءة جمع وتخزين ونشر واستخدام المعلومات القيمة من وجهة نظر الشركة.

  في مقالته "مفهوم إدارة المعرفة في المنظمات الحديثة" ب. ز. ميلنر. يحدد ثلاثة مكونات رئيسية تشكل نظام إدارة المعرفة وهي:

  • بشري؛
  • التكنولوجية.
  • التنظيمية.

  الثقافة هي أهم قضية في مجال المعرفة ، حيث أن العامل البشري (القيم ، مستوى الروابط أو العزلة في المنظمة) هو الذي يخلق أو يدمر نظام إدارة المعرفة. غالبًا ما يشار إلى التفاعلات والعلاقات البشرية باسم "رأس المال الاجتماعي" ، وهو عنصر من إجمالي رأس مال الشركة.

  لا تستطيع التكنولوجيا وحدها حل مشاكل المعرفة أو إنشاء بيئة مشاركة المعرفة ، على الرغم من أنها عنصر مهم جدًا في نظام إدارة المعرفة. لا ينبغي أن يؤدي استخدام تقنيات المعلومات الحديثة بأي حال من الأحوال إلى القضاء على العناصر الضرورية للاتصال العادي بين الأشخاص ، لأنها تجعل عمليات تبادل المعرفة في المنظمة أكثر كثافة. في هذا الصدد ، من الضروري الانتباه ليس فقط إلى الجزء المادي والتقني ، ولكن أيضًا ، بشكل أساسي ، إلى القضايا التنظيمية.

  يتكون إطار المعرفة التنظيمي من المعرفة العملية والنظرية والاستراتيجية والتجارية والصناعية. تستخرج المنظمة المعلومات وتبني الاستدلالات وتولد معرفة جديدة من أجل تحسين جودة منتجاتها وخدماتها ، وبالتالي ، المركز التنافسي للشركة. تعتمد إدارة كل عنصر من العناصر المدرجة في نظام إدارة المعرفة على استخدام العمليات التي تم النظر فيها بالفعل - إنشاء وتخزين واستخدام ونشر المعرفة داخل المنظمة.

  وبالتالي ، من منظور إدارة المعرفة ، يكمن جوهر الشركة في قدرتها على إنشاء ونقل وتجميع ودمج واستغلال المعرفة كأصل. نتيجة لذلك ، تتشكل الكفاءات من المعرفة ، والتي بدورها تعمل كأساس لإنشاء المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة في السوق. بعبارة أخرى ، تعد إدارة المعرفة ، التي تدمج العديد من التخصصات المختلفة ، مثل إدارة شؤون الموظفين والتسويق والاقتصاد وعلم النفس وعلوم الكمبيوتر ، تقنية القرن الحادي والعشرين التي تسمح للمؤسسات بضمان قدرتها التنافسية في السوق.

  المفاهيم الرئيسية

  دوامة المعرفةهو نموذج اقترحه إيكوجيو نوناكا لشرح كيفية تفاعل المعرفة الصريحة والضمنية ، عند إنشاء (توليد معرفة جديدة) ، في منظمة من خلال أربع عمليات تحول أو سلوك.

  منظمة تعليميةهي منظمة تنشئ المعرفة وتكتسبها وتنقلها وتخزنها. يتغير بمرونة وتكيف استجابة للمعرفة الجديدة وسياق الموقف. في ذلك ، يعمل الناس باستمرار على توسيع قدرتهم على تحقيق النتائج التي يريدونها حقًا ، حيث يتم رعاية طرق تفكير جديدة واسعة النطاق ، حيث يتعلم الناس باستمرار كيفية التعلم معًا.

  مجتمع التعلمهي مجموعة غير رسمية من الأشخاص ، دون الارتباط بهيكل تنظيمي ، تناقش معًا أفضل الممارسات ، أو مختلف القضايا أو المهارات التي تريد المجموعة معرفة المزيد عنها.

  خريطة المعرفةهي عملية تحديد المعرفة والمهارات اللازمة لبيع أو تطوير حل.

  في مطلع الثمانينيات والتسعينيات ، في السويد والولايات المتحدة واليابان تظهر في وقت واحد تقريبًا ثلاث طرق مختلفةلمفهوم "إدارة المعرفة" ، والذي حصل فيما بعد على الأسماء المناسبة: الاسكندنافية ، أو الأوروبية ، والأمريكية واليابانية.خلال هذه الفترة ، ظهرت الدراسات والمنشورات الأولى في وسائل الإعلام حول هذه القضية ، و في عام 1986 ، قدم كارل ويغ مفهوم إدارة المعرفة.

  في عام 1990 ، في الكتاب الانضباط الخامس: الفن والممارسة منظمة تعليمية ويعرض بيتر سينج مفهوم منظمة التعلم - شركة قادرة على التعلم الذاتي المستمر. تصل إدارة المعرفة إلى مستوى عملي: في عام 1991 ، وافقت شركة التأمين السويدية Scandia رسميًا على منصب رئيس قسم المعرفة. تم تقديم مساهمة كبيرة في تطوير مفهوم إدارة المعرفة في عام 1995 من خلال عمل I.Nonaaki و H. "شركة Knowledge Creator: أصل وتطور الابتكار في الشركات اليابانية".

  ميزات المعرفة

  المعرفة هي المعلومات الضرورية المستخدمة وفقًا لقواعد معينة ووفقًا لإجراءات معينة مع مراعاة الموقف (الفهم ، الموافقة ، التجاهل ، الموافقة ، الرفض ، إلخ) للأشخاص الذين يستخدمون هذه المعلومات. اليوم ، تعتبر المعرفة التنظيمية بمثابة مخزون معلومات وكتدفق (حركة هذه المعلومات) في نفس الوقت.

  المعلومات والمعرفة ، التي تشكل أساس رأس المال الفكري ، لها عدد من الخصائص المحددة ، على عكس الموارد النقدية والطبيعية والعمالية والتقنية للمنظمة:

  المعرفة موجودة بغض النظر عن المكان ، ولكنها حساسة للغاية لعامل الوقت ؛

  تكمن قيمة المعرفة في وفرتها ، بينما يتم تقييم الموارد الأخرى بناءً على مفهوم الندرة ؛

  أنواع المعرفة في المنظمة

  لاحظ نوناكا وتاكيوشي وجود نوعين من المعرفة داخل الشركة - رسمية (صريحة) وغير رسمية (ضمنية):

  المعرفة الرسمية - المعرفة الواردة في الرسائل والتقارير والتقارير ، أي المعرفة التي يمكن عرضها في شكل وثائق ؛

  المعرفة الضمنية - "المعرفة الذاتية التي تتراكم في عقول الناس" ، أي المعرفة البديهية ، والأحاسيس ، والانطباعات ، والآراء.

  يتم إيلاء الاهتمام الرئيسي للمعرفة غير الرسمية - الهواجس ، والتفاهم ، والتخمينات ، والعواطف ، والمثل العليا. يسمح هذا النوع من المعرفة للمؤسسة بحل العديد من المشكلات المهمة ، وتجعل من الممكن رؤية الشركة ككائن حي ، وليس كآلة لمعالجة المعلومات. في هذا الصدد ، فإن رغبة العديد من المنظمات الحديثة في ترجمة المعرفة الضمنية إلى منظمات رسمية لن يكون لها نفس النتيجة كما في حالة وجود هذه المعرفة في شكلها الأصلي.

  لاحظ دافنبورت وبروساك أن "المعرفة عبارة عن مزيج مرن من الخبرات الرسمية والقيم والمعلومات السياقية ووجهات نظر الخبراء التي توفر إطارًا لتقييم الخبرات والمعلومات الجديدة والجمع بينها. في المنظمات ، غالبًا ما ينتهي بهم الأمر ليس فقط في المستندات أو المستودعات ، ولكن أيضًا في الإجراءات والعمليات والممارسات والمعايير التنظيمية.

  طور إيكوجيرو نوناكا دوامة معرفية - نموذج يشرح كيف ، عند إنشاء معرفة جديدة ، تتفاعل المعرفة الصريحة والضمنية في منظمة من خلال أربع عمليات للتحول:

  التنشئة الاجتماعية (تحويل المعرفة الضمنية إلى ضمنية) ؛

  التخارج (تحويل المعرفة الضمنية إلى صريحة) ؛

  التوليفات (تحويل المعرفة الصريحة إلى صريحة) ؛

  الاستيعاب (تحويل المعرفة الصريحة إلى ضمني).

  في عملية التنشئة الاجتماعية ، هناك انتقال غير لفظي للمعرفة المخفية من عضو في المنظمة إلى آخر ، على سبيل المثال ، من خلال مراقبة شخص تلو الآخر. التبرير الخارجي هو عملية تحويل المعرفة المخفية إلى معرفة صريحة من خلال الاستخدام غير العادي للغة والاستعارات والتشبيهات المختلفة. الدمج هو نقل المعرفة الصريحة المقننة من شخص إلى آخر بمساعدة الكتب والصحف والمحاضرات وتقنيات الكمبيوتر والاستيعاب هو تحويل المعرفة الصريحة إلى شكل كامن ، على سبيل المثال ، من خلال التنفيذ العملي لبعض الأنشطة .

  اهتمت البشرية بمشاكل خلق المعرفة ونقلها واستخدامها في جميع مراحل تطور الحضارات. إن مفهوم "المعرفة" هو مفتاح رئيسي في قسم الفلسفة الذي يكشف عن نظرية المعرفة. من أجل تخيل عملية إدارة خلق المعرفة الجديدة ، دعونا ننظر في مواقف المجتمع العالمي للفلاسفة في مجال نظرية المعرفة. دعونا نأخذ كأساس لمحتوى الكتب المدرسية للمدرستين الرائدتين في روسيا ، وتلخيص التجربة العالمية والروسية في البحث في مجال نظرية المعرفة: قسم نظرية المعرفة في جامعة موسكو الحكومية. MV Lomonosov ومعهد الفلسفة التابع لأكاديمية العلوم الروسية. تُفهم المعرفة على أنها نتيجة انعكاس مناسب للواقع في العقل البشري في شكل تمثيلات ومفاهيم وأحكام ونظريات مثبتة في شكل علامات للغات طبيعية ومصطنعة.

  دعنا ننتقل إلى نظرية المعرفة. إن نظرية المعرفة هي فرع من فروع الفلسفة تدرس فيه طبيعة المعرفة وإمكانياتها ، وعلاقة المعرفة بالواقع ، وتكشف شروط مصداقية المعرفة وحقيقتها. تدرس نظرية المعرفة العالمية في النشاط المعرفي ، بغض النظر عن ماهية هذا النشاط نفسه: يومي أو متخصص ، مهني ، علمي أو فني. في جدا نظرة عامةموضوع المعرفة هو شخص يتمتع بالوعي وامتلاك المعرفة.

  يتكون العقل من الوعي واللاوعي. "الوعي هو أعلى وظيفة للدماغ ، خاصة بالناس فقط ومرتبطة بالكلام ، والتي تتكون من انعكاس عام وهادف للواقع ، في البناء العقلي الأولي للأفعال وتوقع نتائجها ، في تنظيم معقول وضبط النفس من السلوك البشري ".

  في الوعي ، يمكن تمييز ثلاثة مجالات رئيسية: الإدراك (الإدراكي) والعاطفي والتحفيزي الإرادي. يتكون المجال المعرفي من القدرات المعرفية وعملية الإدراك ونتائج النشاط المعرفي.

  يتم استكشاف المجال العاطفي قليلاً. وفقًا لـ A. تحقيق الأهداف.

  كما ذكرنا سابقًا ، جنبًا إلى جنب مع الوعي في النفس ، هناك مستوى من اللاوعي في العالم الداخلي للشخص. اللاوعي هو مجموعة من الظواهر والحالات والأفعال العقلية التي تقع خارج مجال العقل البشري ، غير خاضعة للمساءلة وغير قابلة للتحكم ، على الأقل في الوقت الحالي ، بالوعي. اللاوعي هو اللاوعي ، اللاوعي ، الغريزة ، الحدس. في عالم اللاوعي ، يمكن تمييز الحدس والتلقائية. يُفهم الحدس في الأنواع المعقدة من النشاط البشري على أنه ظواهر مثل التنبؤ بأحداث معينة ، والفهم الفوري للكائن مشكلة علمية، حل مشكلة دون إدراك كيف حدث ذلك.

  الأوتوماتيكية هي أفعال معقدة جدًا لشخص ، تعمل في البداية تحت سيطرة الوعي ، كنتيجة لتدريب طويل و تكرار متعددتفقد الوعي ، تخرج عن سيطرة الوعي (ركوب الدراجات ، اللعب الات موسيقيةونسج السلال وعدد آخر).

  كان سيغموند فرويد من أوائل من اكتشفوا طبيعة اللاوعي فيما يتعلق بعلاج الأمراض العقلية (عقدة الذنب ، عقدة الاضطهاد ، إلخ). يعتقد فرويد أن بعض المجمعات التي تتطور تحت تأثير عوامل مختلفة في حياة الشخص تُجبر على الخروج من الوعي إلى اللاوعي ، ومن ثم يمكن أن تسبب مرضًا عقليًا. طور فرويد طريقة التحليل النفسي لاكتشاف المركب وطريقة لعلاج المرضى ، والتي أعطت في وقت واحد نتائج جيدة. ومع ذلك ، 3. لم يتصل فرويد أبدًا بالمعرفة اللاواعية. أهمية عظيمةلفهم اللاوعي لديه عمل أتباعه كارل جوستاف يونج ، الذي قدم مفهوم اللاوعي الجماعي. قام علماء من دول مختلفة بمحاولات لتطوير طرق للكشف عن جزء من المعرفة من اللاوعي. فيما يتعلق بتحديد المعرفة من الأتمتة ، لا توجد منشورات عمليًا ، لأن نجاح الشخص يعتمد على الخصائص النفسية والجسدية لهذا الشخص. تم النظر في تحديد المعلومات اللازمة من الحدس من قبل المتخصصين في المقام الأول في إطار مشاكل الذكاء الاصطناعي. تقنية صنع القرار للمتخصص - خبير في مجال موضوع معين في العقل الباطن ، ولا يستطيع الخبير أن يصف بلغة طبيعية كيف يتخذ القرارات.

  في الكتيب الروسي حول الذكاء الاصطناعي ، هناك ثلاثة خيارات ممكنة للتفاعل بين مهندس معرفة وخبير يرغبان في تلقي المعلومات منه في مجال اللاوعي: تحليل البروتوكول ، والمقابلات ، وتقليد الألعاب للأنشطة المهنية. يقترح مؤلفو الموسوعة اليابانية المكونة من عشرة مجلدات لهندسة المعرفة الحصول على المعلومات اللازمة المتعلقة بمجال اللاوعي ، بمساعدة المشورة والتفسيرات ، على سبيل المثال ، باستخدام مجموعة حقيقية من مهام الاختبار والشروحات. في هذا الشكل ، كان المتخصصون الروس واليابانيون يتحركون في نفس الاتجاه. وتجدر الإشارة إلى أن المجتمع العالمي من العلماء في تحليل اللاوعي يواجه صعوبات كبيرة للغاية. لسوء الحظ ، لا توجد إنجازات عملية في هذا المجال في الأدبيات العلمية.

  يمكن عرض البحث العلمي من الناحية المنطقية والنفسية. منطقيا يشمل البحث الخطوات التالية:

  • - تحديد المهمة ؛
  • - تحليلها
  • - البحث عن حل ؛
  • - إيجاد حل ؛
  • - مزيد من التطوير.

  من الناحية النفسية ، يحدث ما يلي في الوعي:

  • - التحضير الأولي للبحث ؛
  • - الحضانة
  • - تبصر؛
  • - إثبات.

  غالبًا ما تؤدي المحاولات الأولية لحل المشكلة إلى الفشل. ثم يقوم الاختصاصي بتأجيل المهمة مؤقتًا. ومع ذلك ، فإن عملية التفكير في البحث لا تتوقف ، بل تنتقل إلى مستوى اللاوعي من النشاط العقلي. مرحلة النشاط الكامن تسمى حضانة. أخيرًا يجد الباحث "فجأة" الحل الصحيح. هذه الإضاءة تسمى تبصر.

  يمكن تقسيم المعرفة الجديدة إلى نوعين:

  • - معرفة جديدة تم إنشاؤها لصالح الابتكار ؛
  • - المعرفة الجديدة التي تم إنشاؤها من أجل إنشاء أو تطوير النظريات ، وتحديد الأنماط والعلاقات في تطوير العالم والتطبيقات الأخرى.

  تخضع المعرفة الجديدة للمجموعة الأولى لمتطلبات الجدة والتوجه للمطالبة وضمان الدخل للمؤسسة. المعرفة الجديدة للمجموعة الثانية تخضع فقط لمتطلبات الجدة. من الواضح ، إذا كانت الشركة ستوزع الابتكارات التكنولوجية في السوق العالمية ، فيجب أن يمتلك مطورو الابتكارات المعرفة التي تم تحقيقها في العالم في المنطقة قيد الدراسة. تمت الإشارة إلى نفس سمة مجتمع المعلومات العالمي في ميثاق أوكيناوا لمجتمع المعلومات العالمي (22 يوليو 2000) ، الذي وقعته بريطانيا العظمى وألمانيا وإيطاليا وكندا وروسيا والولايات المتحدة الأمريكية وفرنسا واليابان. ويشير الميثاق إلى أن "جوهر التغيير في المجالين الاقتصادي والاجتماعي يكمن في الاستخدام الأقصى للمعرفة والأفكار المبتكرة. ويجب سد الفجوة في الوصول إلى المعلومات والمعرفة الموجودة بين الدول".

  ظهرت في السنوات الأخيرة منشورات عن خلق المعرفة القائمة على "المعرفة الضمنية". هذه الفكرة صاغها الباحثان اليابانيان إيكوجيرو نوناكا وهيروتاكا تاكيوتشي في كتاب شركة Knowledge Creator. كما لوحظ في منشورات لاحقة من قبل Nonako Ikujiro ، "ليس من الواضح بعد ما إذا كان نظام الآراء حول إدارة المعرفة الضمنية هو نظرية قابلة للاختبار ، ولم تتم صياغتها في تعريفات واضحة". يجب أن نضيف أن القدرة على استخدام وإدارة المعرفة الضمنية (ربما عالم اللاوعي) لا يدعمها دليل قاطع.

  اعتقادًا منه بأن العمليات الأساسية لبقاء الشركة وتطورها هي إنشاء المعرفة وتطويرها ، اقترح نوناكا وتاكيوشي نهجهما الخاص في إنشاء المعرفة وتطويرها ، بناءً على الفرق بين ضمني (ضمني ) و صريح (صريح ) المعرفه. الهدف من دراستهم هو عملية تكوين المعرفة من قبل المنظمة ، وليس من قبل الفرد. قدموا علم الوجود يتوافق مع مستويات المعرفة: الفرد والجماعة والتنظيمية وبين المنظمات. اقترح المؤلفون نموذجًا حلزونيًا لتنمية المعرفة في شكل انتقالاتها من مستوى أدنى إلى مستوى أعلى من خلال تفاعل المعرفة الصريحة والضمنية.

  تفاعل أنواع المعرفة يعني أربعة أنواع من تحولها: التنشئة الاجتماعية والتخارج والجمع والاستيعاب. توفر هذه التحولات عملية مستمرة لنقل المعرفة الفردية إلى مستويات وجودية أعلى (تنظيمية وبين المنظمات). وفقًا لهذه النظرية ، من خلال تهيئة الظروف لعمل هذه التحولات ، فإن المنظمة لديها الفرصة لزيادة وتطوير رأس المال المعرفي للشركات الموجود بالفعل. المنظمة في هذه الحالة ، تستثمر في توفير الظروف لخلق المعرفة من قبل الأفراد ودعمهم ، تتلقى المعرفة الجديدة الخاصة بها ، ومضاعفة في جميع أنحاء المنظمة.

  اقترح نوناكا وتاكيوتشي نموذجًا من أربع مراحل ووصفه لتحويل المعرفة بين الأشكال الصريحة والضمنية. يتضمن هذا النموذج الأنواع التالية من تحويل المعرفة (الشكل 1.5):

  • - التنشئة الاجتماعية - نقل المعرفة الضمنية من شخص إلى آخر ؛
  • - التخارج - انتقال المعرفة الضمنية إلى المعرفة الواضحة في شكل "مستودع" معين من المعرفة (يفهم عدد من العلماء والممارسين هذه العملية على أنها "استخلاص" للمعرفة) ؛
  • - الجمع - الجمع بين أجزاء مختلفة من المعرفة الصريحة للحصول على معرفة جديدة صريحة ؛
  • - الاستيعاب - استخراج المعرفة الصريحة من المستودع لاحتياجات بشرية محددة وتحويل هذه المعرفة إلى ضمني.

  أرز. 1.5

  في شركة Knowledge Creator ، يصف Nonaka و Takeuchi أداء هذا النموذج باستخدام مثال عمليات الإنتاج لإنشاء منتجات جديدة:

  • في عملية التنشئة الاجتماعية ، يتم توزيع المعرفة والخبرة العملية للموظفين الأكثر نجاحًا بين الموظفين الآخرين ، بما في ذلك مطورو المنتجات الجديدة ؛
  • ثم ، في عملية التخارج ، يحدث تعميم التجربة وإضفاء الطابع الرسمي عليها ، مما يؤدي إلى ظهور أوصاف مختلفة ، أي المعرفة الرسمية
  • علاوة على ذلك ، بناءً على المعرفة الرسمية الحالية ، ينشئ المطورون معرفة جديدة في شكل أوصاف رسمية لم يتم اختبارها بعد في الممارسة (مزيج) ؛
  • يؤدي تطبيق المعرفة الجديدة في الممارسة إلى ظهور خبرة عملية جديدة بين الموظفين ، أي المعرفة غير الرسمية (extranalization).

  دعونا نفكر بمزيد من التفصيل في العمليات المميزة لكل نوع من أنواع التحول هذه.

  التنشئة الاجتماعية هي عملية نشر المعرفة وبالتالي خلق المعرفة الضمنية (على سبيل المثال ، نشر النماذج الفكرية والمهارات التقنية). يتم استيعاب المعرفة الضمنية من خلال إدراك التجربة. باستخدام الخبرة ، يسهل على الشخص تحقيق فهم جديد (معرفة) ، بناءً على الأحاسيس الموجودة بالفعل وتصورات بعض الظروف المحددة المرتبطة بأي قضية. في عملية التنشئة الاجتماعية ، يتم استخدام هذه الأدوات كمراكز كفاءة تضمن نشر المهارات والقدرات وأنظمة البحث عن الخبرات وطرق العصف الذهني (سواء الحية التقليدية أو باستخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات) وغيرها من أدوات التفاعل المتزامن المستخدمة.

  التبرير هو عملية إضفاء الطابع الرسمي على المعرفة الضمنية في مفاهيم رسمية (صريحة). في مواجهة مهمة جديدة ، يبني الفرد في أفكاره مفهومًا معينًا (فرضية) لحل هذه المشكلة ، ووصف صورتها في بعض اللغات المنهجية. النتيجة غير دقيقة ، لكنها مع ذلك معرفة صريحة. في عملية الحوار ، يتم نشر النماذج والمهارات الفكرية ، أي من خلال التخارج ، يتم تثبيت المعرفة وإضفاء الطابع الرسمي عليها ، ويتراكم رأس المال المعرفي للمنظمة.

  الدمج هو عملية دمج المفاهيم في نظام المعرفة. من خلال العمل مع المعرفة الصريحة الموجودة بالفعل ، من خلال التبادل ، والفرز ، والتحليل ، وتغيير نظام تنظيم المعرفة أو مجموعة المعرفة ، ووضعها في سياقات مختلفة ، يتلقى الأفراد معرفة جديدة صريحة.

  التضمين هو عملية ترجمة المعرفة الصريحة إلى معرفة ضمنية. تتيح لك عملية الاستيعاب ، التي تهدف إلى استخراج المعرفة ، إدخال أساليب أو تقنيات أو تقنيات أو أنماط سير عمل جديدة في بيئة التشغيل. تسمح تقنيات البحث والأنظمة الخبيرة والتعلم الإلكتروني بنشر المعرفة النظامية في شكلها الضمني ، والبدء في إنشاء معرفة جديدة. لإنشاء المعرفة على المستوى الأنطولوجي التالي ، من الضروري توزيعها بين موظفي الشركة (التنشئة الاجتماعية) ، مما يؤدي إلى الجولة التالية من دوامة تطوير المعرفة.

  يجادل نوناكا وتاكيوتشي بأن عمليات تحويل المعرفة تحدث بشكل دوري ، أي تنتقل إحدى دورات التحول المعرفي بسلاسة إلى المرحلة التالية ، عندما يتم توزيع الخبرة العملية الجديدة (التي تم الحصول عليها في مرحلة الاستيعاب) مرة أخرى بين الموظفين (التنشئة الاجتماعية) ثم يتم فهمها (التخارج) ، إلخ. (الشكل 1.6). من خلال إدارة عمليات تحويل المعرفة ، من الممكن بناء رأس مال الشركة المعرفي تدريجيًا واستخدامه لإنشاء منتجات جديدة ، وتطوير استراتيجيات تطوير المؤسسة ، وتعيين موظفين.

  

  أرز. 1.6

  يضمن تفاعل أنواع المعرفة المختلفة التبادل المستمر للمعرفة بين الموظفين وخلق المعرفة التنظيمية. وتتمثل المهمة الرئيسية في إنشاء نظام فعال لإدارة المعرفة من شأنه تسهيل تبادل وإنشاء المعرفة على جميع مستويات المنظمة. يمكننا أن نقول أن دوامة تطوير المعرفة (الشكل 1.6) تظهر تغيرًا نوعيًا في المعرفة من خلال التحولات ، كل منعطف تالٍ للولب يُظهر انتقال المعرفة إلى مستوى وجودي أعلى.

  يتم ضمان مثل هذا التغيير في المعرفة من خلال استراتيجية إدارة المعرفة المختارة بشكل صحيح ، وتوافر التقنيات المناسبة ، ونظام التحفيز الفعال الذي يهدف إلى جذب الموظفين للمشاركة في عمليات إدارة المعرفة.

  خبرة في الخارج

  الشركات آي بي إم و لوتس اقترح صيغة لإدارة المعرفة. تتركز هذه الصيغة في ثلاث كلمات: "الناس والمكان والمعلومات" ( الناس ، المكان والأشياء) . بمعنى آخر ، تعني حلول إدارة المعرفة وجود منتجات توفر البحث الأشخاص المناسبين، وتزويدهم بمساحة افتراضية يمكن الوصول إليها بشكل عام (الأماكن) ، وإدارة المعلومات التي يبحث عنها هؤلاء الأشخاص أو ينشئونها.

  مهما كانت المشكلة التي قد تواجهها المنظمة ككل أو موظفيها الفرديين ، فهناك دائمًا أشخاص ، مثل الزملاء والشركاء والعملاء والأصدقاء فقط ، هم خبراء في هذه المشكلة بالذات. لذلك ، يجب أن توفر تقنيات إدارة المعرفة وسيلة لتحديد الخبير تلقائيًا في أي مجال ، والبحث الفعال عن هذه الخبرة ، والإبلاغ عن أي من الخبراء المحددين متصل بالإنترنت ، ووسائل التفاعل معهم (بما في ذلك عبر الإنترنت).

  في في جلوخوف ، إس بي كوروبكو ، تي في مارينينا.

  اقتصاد المعرفة. سانت بطرسبرغ: بيتر ، 2003.

  تسمح لنا المواد المقدمة باستنتاج أنه من الضروري استخدام مفهوم عند إنشاء معرفة جديدة ، مع الأخذ في الاعتبار الدور الحاسم للوعي في المراحل التحضيرية والدور المهم للحدس في العملية الإبداعية لظهور فكرة جديدة. وتؤكد صحة هذا النهج من خلال العديد من الاتفاقيات التي اعتمدها قادة أكبر دول العالم بشأن الاستخدام الواسع للمعرفة التي تراكمت من قبل المجتمع العالمي في تنمية اقتصادات الدول وتنمية المجتمع.

  • أليكسيف P. V. ، Panin A. V.فلسفة؛ سبيركينلكن. ج.فلسفة.
  • أليكسييف ب.ف. ، بانين أ.مرسوم. مرجع سابق
  • اكتساب المعرفة: لكل. من اليابانية / محرر. S. Osugi ، Y. Saeki. م: مير ، 1990.
  • أوشاكوف إي.مقدمة في فلسفة ومنهج العلوم: كتاب مدرسي. الطبعة الثانية ، المنقحة. وإضافية م: كنورس ، 2008.
  • Nonaka I. ، Takeuchi X.الشركة هي خالق المعرفة. أصل وتطور الابتكارات في الشركات اليابانية.
  • نوناكاأنا توياماص ، هيراتا ت, كولباتشر F . إدارة التدفق: نظرية عملية للشركة القائمة على المعرفة. بالجريف ماكميلان ، 2008.

  ياروسلاف بافلوف ،محاضر أول ومدير برامج التعلم عن بعد ، IBDA RANEPA برئاسة رئيس الاتحاد الروسي

  لبعض القادة مفهوم إدارة المعرفةليس أكثر من مصطلح مجرد ، بعيدًا عن العمل. يفهم الآخرون إدارة المعرفة بشكل حرفي للغاية ، على سبيل المثال ، كنظام تكنولوجيا المعلومات لتخزين المعلومات أو كنظام لإدارة المستندات. ومع ذلك ، قد لا يكون مثل هذا النهج الضيق مفيدًا للأعمال. يجب فهم إدارة المعرفة والمعلومات على أنها فلسفة إدارة المنظمة. في الممارسة العملية ، يتم التعبير عنها في كيفية ونوع المعرفة التي تحتفظ بها المنظمة وتطورها ، وكيف تتبادلها مع البيئة الخارجية ، وكيف تشجع الموظفين على مشاركة المعلومات مع بعضهم البعض.

  مفهوم إدارة المعرفة: مبدأان رئيسيان

  المبدأ 1. الاتساق ، أي تغطية جميع المستويات والوظائف التنظيمية.لا يمكن النظر إلى إدارة المعرفة والمعلومات كوظيفة لقسم منفصل (على سبيل المثال ، تكنولوجيا المعلومات أو الموارد البشرية) ، يجب أن تتخلل جميع مجالات المنظمة. يمكن تحقيق ذلك عمليًا ، على سبيل المثال ، من خلال تجميع فرق متعددة الوظائف لحل مشكلات معينة. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تؤثر إدارة البيانات على جميع مستويات الإدارة ، من الإدارة العليا إلى الموظفين العاديين. وهذا يعني أنه يجب بذل الجهود في تطوير إستراتيجية وتنظيم العمليات وفي سياق أداء العمليات الروتينية.

  المبدأ 2. الامتثال للقواعد الجديدة مع الثقافة القائمة.تشكل مفهوم إدارة المعرفة (التبادل) بشكل عفوي في شركتك. من الضروري فهم نوع النظام قبل الشروع في تحسينه ، وإلا ستواجه مقاومة قوية من الموظفين.

  • إدارة معرفة الموظفين: كيفية تحويل المهارات إلى قيمة

  أول شيء عليك القيام به هو تحديد نوع المعرفة السائد في المنظمة. هناك أربعة منهم في المجموع (انظر الصورة). وهي تختلف في معاملين: التنظيم والتوزيع. تُظهر المنهجية درجة إضفاء الطابع الرسمي على المعرفة والتوزيع - مستوى توزيعها في المنظمة. تتوافق الأنواع الأربعة من المعرفة مع الأنواع الأربعة لما يسمى "ثقافة المعرفة" في المنظمة ، والتي وصفها ماكس بويزوت في عام 1995.

  1. الأسواق.في مثل هذه الثقافات ، تسود المعرفة العامة ، التي تعتبر سلعة. يتم تنظيم تبادل المعرفة على أساس مبدأ العلاقات التعاقدية. بمعنى آخر ، يتم توفير مكافأة مادية للتبادل. في الوقت نفسه ، تُظهر الممارسة أنه في إدارة المعرفة يكون استخدام الحوافز غير المادية أكثر ربحية. يعمل المال هنا أيضًا ، لكن التأثير سيكون قصير المدى. بالإضافة إلى ذلك ، هناك خطر الاحتيال من جانب الموظفين. الرقابة الصارمة للغاية تتعارض مع مبادئ تبادل المعرفة.

  2. البيروقراطية.في هذه الهياكل ، تكون المعرفة الخاصة التي يمتلكها الأفراد هي الأكثر شيوعًا. يتم أي تبادل للمعرفة وفقًا للقواعد واللوائح. يشاركها صاحب العلم فقط عندما يُقال له بوجوب القيام بذلك. ونتيجة لذلك ، يتحول حاملو المعرفة إلى أوصياء عليهم. يعتقدون أن المعرفة هي قوتهم ، ولا يريدون التخلي عنها.

  • الثقافة المؤسسية للمنظمة: الأمثلة والتشكيل

  3. العقارات.مثل هذه المنظمات يقودها زعيم قوي ، وأي تبادل للمعرفة يتم بناءً على طلبه. هنا تسود المعرفة الشخصية ، ولا يوجد تنظيم. ينظر الموظفون إلى المعرفة على أنها مصدر قوة وقرب من القائد. نتيجة لذلك ، يظهر هنا أيضًا حراس المعرفة.

  4. العشائر.في مثل هذه الشركات ، يكون تبادل المعرفة غير الرسمي أمرًا راسخًا ، وبدون جهود إضافية. يسود الفطرة السليمة. حتى لو لم يتم تنظيم المعرفة ، فإنها لا تزال موزعة في جميع أنحاء الشركة. يتشارك الموظفون في قيم مشتركة ، وهو أمر جيد لمشاركة المعرفة غير الرسمية. من الطبيعي أن يتشارك العمال المعرفة.