كما تعلم ، تعد المعلومات موردًا مهمًا لأي نشاط ، حيث تمنح حيازتها ميزة جدية. بالنظر إلى أن المواد اليوم يتم إنتاجها وتوزيعها إلى ما لا نهاية من خلال مجموعة متنوعة من القنوات ، فإن معالجة دفق بيانات كبير يصبح أمرًا بالغ الأهمية وشرطًا أساسيًا للنشاط الناجح. خاصة عندما يتعلق الأمر بالعلاقات العامة ، والحفاظ على التنافسية من خلال إدارة المجال الإعلامي حول الشركة هو مسؤوليتك المباشرة.

لم تعد المراقبة التشغيلية للوضع الحالي كافية ؛ أصبح من الضروري دراسة المعاني والسياقات النوعية التي لا تقدم فقط صورة للحاضر ، ولكنها توفر أساسًا للتنبؤ. للتعامل مع الحجم المتزايد للمعلومات ، تساعد الموارد الرئيسية الأخرى في التأقلم - الوقت والمال. إنه التوقيت والمهام والميزانية التي ستحدد أفضل طريقة لرصد البيانات وتحليلها.

في هذه المراجعة لأدوات البحث عن البيانات ذات الصلة ، سنحاول معرفة ما إذا كان هناك متوسط ​​ذهبي بين الجودة السريعة / الرخيصة / عالية الجودة.

المنشورات المطبوعة

ربما تكون المنشورات المطبوعة من أكثر الموارد التي تتطلب عمالة مكثفة لجمعها ومعالجتها. يعتمد اختيار أداة المراقبة بالنسبة لهم إلى حد كبير على مقدار الوقت المتاح لك عند البحث والميزانية المتاحة.

تتضمن الأدوات المجانية بحثًا يدويًا منهجيًا على الويب عن الموارد والمنشورات المناسبة. هذا سيساعد:

• المحفوظات الإلكترونية للمنشورات (للأسف ، ليست كل الصحف والمجلات تمتلكها).
• بحث متقدم حسب المصدر على أساس أنظمة Yandex و Google (مناسب فقط في حالة تكرار الدوريات المطلوبة على الشبكة).

يصبح البحث اليدوي ضروريًا عندما يسود المكون النوعي للتحليل على العنصر الكمي أو يكون البحث هو الاستطلاع. بعد ذلك ، مع قدر أقل من المعلومات ، تكون النتيجة وصفًا ذا مغزى للموقف أو الشيء ، والذي يمكن أن يصبح أساسًا للتحليل المتعمق في المستقبل.

في أي الحالات يكون من الممكن / الضروري / الملائم استخدام طرق المراقبة المجانية:

• الإلمام بموضوع معين ، والتحقق من كفاية استعلام البحث ، والتحضير لتحليل أعمق من حيث النطاق والاختراق ؛
• حل المهام قصيرة المدى / الحالية التي تغطي فترات زمنية قصيرة ؛
• البحث عن مصدر / إصدار / مصدر محدد.

المكتبات الإلكترونية هي خيار بديل ، ولكن لم يعد مجانيًا ، للبحث في المطبوعات وغيرها من المطبوعات.

إنها فعالة أداة احترافية، والذي يوفر الوصول إلى المنشورات ذات النصوص الكاملة من مئات المنشورات والموارد في نفس الوقت. تقوم قواعد البيانات هذه بجمع المعلومات وتخزينها تلقائيًا على مجموعة متنوعة من الوسائط في روسيا والعالم. يتم الدفع مقابل الوصول للعمل الدائم في مثل هذه الأنظمة ، ولكن من الممكن الحصول على حساب اختباري - مع ذلك ، بوظائف محدودة.

ومع ذلك ، يكفي عرض الاستعلامات البسيطة والتحليل التمهيدي السريع لكمية صغيرة من البيانات.

تشمل قواعد بيانات الوسائط الإلكترونية الأكثر شيوعًا في الأسواق الروسية والأجنبية ما يلي:

الوسائط الإلكترونية والشبكات الاجتماعية

وسائل الإعلام الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي لها جمهورها الخاص وتركيزها الوظيفي. في مثل هذه المواقع ، يعطي المستخدمون تقديرات ويعبرون عن أحكام يصعب الحصول عليها "بالطرق الرسمية" (على سبيل المثال ، الاستطلاعات).

تكمن قيمة وسائل التواصل الاجتماعي في المناقشات التي يتم إنشاؤها تلقائيًا حول الكائن ، والتي يمكن لمتخصص ماهر تنسيقها وتوجيهها بما يتماشى مع أهداف العلاقات العامة الحالية. هناك أيضًا أدوات مجانية وميزانية لجمع هذه البيانات وتحليلها.

أدوات مجانية لرصد وسائل التواصل الاجتماعي

مدونات Yandex. تتيح لك الخدمة البحث عن كلمة رئيسية / كائن في منشورات المدونة والتعليقات عليها. البحث قابل للتخصيص. من الممكن تعيين منطقة البحث (ترك فقط المدونات بشكل عام ، أو منشورات المدونة ، أو تعليقات المدونة فقط) ، يمكنك تحديد اسم المدون ، واسم المجتمع ، بالإضافة إلى موقع المؤلف و فترة البحث.

اتجاهات جوجل. تعتمد الخدمة ، وهي منطقية ، على بيانات من محرك بحث Google وتوضح عدد المرات التي يبحث فيها المستخدمون عن كائن / عبارة معينة فيما يتعلق بالحجم الإجمالي لطلبات البحث في جميع أنحاء العالم. يتم عرض نتائج البحث في رسوم بيانية بسيطة ومفهومة ، حيث لا يمكنك رؤية ديناميكيات النمو / الانخفاض في عدد الإشارات إلى الشيء الذي يثير اهتمامنا فحسب ، بل أيضًا توزيع شعبية الاستعلام حسب المنطقة والمدينة واللغة.

أنظمة مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة

تقوم أنظمة المراقبة المدفوعة تلقائيًا بجمع البيانات على الشبكات الاجتماعية والمدونات ، مما يوفر نتيجة لذلك مصفوفة موجزة للرسائل مع معلمات محددة (الدرجة اللونية ، والجغرافيا ، والمؤلفون ، وروابط المنشورات ، وعدد ردود المستخدمين - إعادة النشر والإعجابات).

في السوق الروسية ، تشمل هذه الأنظمة ، على سبيل المثال ، ما يلي:

يراقب كل نظام ويحلل باستخدام خوارزميات متشابهة ، لكن عمق تغطية الموارد يختلف من شخص لآخر. لا تغطي الخدمات المنتديات والمراجعات بنفس الطريقة ، لذلك قد تختلف ملاءمة نتائج البحث النهائية. بشكل منفصل ، تجدر الإشارة إلى أن المراقبة التلقائية يمكن أن ترتكب أخطاء في التقييمات النوعية للرسائل (على سبيل المثال ، الإشارة إلى شعور الرسائل) ، مما يؤدي إلى إعادة فحص يدوي إضافي للمعلمات.

من المهم أن نفهم أنه عند البحث تلقائيًا عن المدونات ، فإن المجتمعات والملفات الشخصية المفتوحة لمحركات البحث هي فقط التي تدخل في النتائج. لا تتم فهرسة المجموعات والملفات الشخصية المغلقة بواسطة محركات البحث ولا تقع ضمن أنظمة المراقبة المدفوعة. تشمل الموارد الأخرى التي يمكن عرضها يدويًا فقط التعليقات التحريرية ومنتديات الصناعة والمراجعات في المتاجر عبر الإنترنت وملفات تعريف مستخدمي Facebook التي لا تغطيها الأنظمة الآلية.

في العصر الحديث ، أصبح من الصعب أكثر فأكثر على الهياكل الحكومية والتجارية الكبيرة متابعة مجال المعلومات المتغير ديناميكيًا من حولهم ، والذي يحتوي على الكثير من الأخبار والمواد المراجعة. يعد التعرض المنتظم للمنشورات الإعلامية لأي نشاط جاد ضروريًا ، ولكنه ليس دائمًا كافيًا. يجب أن تخضع كميات كبيرة من المعلومات للتحليل النوعي. استنادًا إلى الحقائق والافتراضات المستقاة من المصادر المفتوحة ، لا يمكنك فقط تحليل الوضع في مجال عملك ، ولكن أيضًا بناء توقعات لتطور الموقف ، وهو أمر حيوي لاتخاذ القرارات الصحيحة.

ما هي المعلومات التي نحتاجها؟

يلعب الذكاء التنافسي دورًا مهمًا في الأعمال الحديثة ، والذي يعتمد ، على الأقل في الغرب ، على المعلومات التسويقية التي تم الحصول عليها من الصحافة. وفقًا للخبراء ، يمكن الحصول على حوالي 80٪ من المعلومات المطلوبة لدعم عملية الإدارة الإستراتيجية من مصادر مفتوحة ، مثل الإنترنت والوسائط التقليدية والمعلومات والمواد الإعلانية الخاصة بالشركات ، إلخ.

مثال 1 . كانت شركة استثمار أمريكية في مطلع الثمانينيات والتسعينيات من القرن الماضي تضع خطة لتطويرها الاستراتيجي. من خلال العمل مع المواد الإعلامية في السنوات الأخيرة ، حددت المجالات الواعدة للأعمال والعلوم الحديثة من أجل استثمار الأموال بشكل مربح. كان محللو الصحافة مهتمين بديناميات المنشورات حول مواضيع محددة سلفًا. اتضح أن هناك اتجاهين على الأقل يستحقان الاهتمام. أولاً ، زاد اهتمام الصحافة بشكل كبير بنوع جديد من شبكات الكمبيوتر - الإنترنت. ثانيًا ، في ذروة شعبيتها ، اختفت فجأة المنشورات المتعلقة بالموصلية الفائقة في درجات الحرارة العالية من الصحافة العلمية. شهد الأول أن الإنترنت ستصبح قريبًا ظاهرة جماهيرية وسيكون من المربح استثمار الأموال في تطويرها. اقترح الثاني أن أبحاث العلماء حول الموصلية الفائقة في درجات الحرارة المرتفعة قد تم تصنيفها ، وهذا يشير أيضًا إلى وعدها الاستثنائي. في كلتا الحالتين ، كان المحللون على حق.

المهمة الموصوفة في المثال 1 لم يتم حلها بسرعة ، ليس من قبل شخص واحد ، وعمليًا دون تدخل تكنولوجيا الكمبيوتر. مشكلة معالجة هذا النوع من المعلومات هي أنه لا يوجد لديه أي هيكل مقبول وبكمياته الضخمة. ومع ذلك ، من الممكن تمامًا حلها باستخدام أدوات ملائمة. تم حل المهمة من المثال 2 بسرعة ، بواسطة شخص واحد باستخدام برامج مراقبة وسائط بسيطة.

مثال 2 . خططت شركة روسية معينة للاستحواذ على إحدى الشركات التي تهم أعمالها. قررنا الاتصال بمساهمي هذه المؤسسة والاتفاق مع الجميع على بيع أسهمهم. لكن الشركة لم يكن لديها قائمة المساهمين. بعد ذلك ، قام المحلل بجمع معلومات قانونية عن المساهمين الرئيسيين من الصحافة الإقليمية والروسية المفتوحة ، وبالتالي ساعد إدارته في حل مشكلة الاستحواذ بسرعة وكفاءة. (مثال على ذلك قدمه سيرجي تشيستوبرود في مجلة بروفي.)

وفقًا لتقديرات الصحافة الأجنبية ، تنفق 9 من أصل 10 شركات أمريكية كبيرة في المتوسط ​​مليون دولار سنويًا على مراقبة أنشطة المنافسين. الأموال المستثمرة تؤتي ثمارها بسبب القرارات الصحيحة المتخذة على أساس المعلومات المختارة والمحللة.

أدوات مراقبة وسائل الإعلام

# مقالات بقلم Oparin #

تشير "أدوات يدوية للعمل مع المعلومات" إلى برامج الكمبيوتر التي تساعد في جمع مواد الوسائط وفرزها. يوجد حوالي مائة برنامج من هذا القبيل في السوق ، ولكن جميعها ، كقاعدة عامة ، تشارك في تنظيم تخزين كميات متوسطة أو كبيرة من المعلومات ، ولديها إمكانات بحث بسيطة و / أو أداة تقييم موضوعية ، دون تقديم أي آلية ل التحليل النوعي. وهذا ليس من قبيل المصادفة ، لأن التحليل النوعي للنص ينطوي على تقييم الفروق الدقيقة مثل العواطف والتهديدات وطبيعة العلاقات بين الأشياء ... الأفضل. على الرغم من أن سرعة التقييم منخفضة ، إلا أننا نفوز بالجودة.
عند حل المشكلات الفكرية ، يتم تصميم برنامج كمبيوتر لجعل عمل الشخص أسهل ما يمكن: أولاً ، لتزويده بمجموعة محدودة من المستندات ، وتصفية الفائض عن طريق المرشحات المثبتة مسبقًا ، وثانيًا ، لتوفير مكان عمل مؤتمت ملائم (AWS) لإجراء التقييمات. بعض البرامج قادرة على إجراء بحث "ذكي" من خلال مصفوفة البيانات ، واختيار المستندات من خلال مجموعة من الكلمات الرئيسية ، وتكرار استخدامها والموقع النسبي ، والقيام بذلك مع مراعاة التشكل. هذه البرامج قادرة بالفعل على تحليل المحتوى البسيط ، أي المعالجة الإحصائية الدلالية.
تتمتع فئة برامج المطورين الروس هذه (وفقًا لمصطلحات مؤلفيها ، على الرغم من أنها لا تتوافق تمامًا مع هذا الاسم) بفرص جيدة في بلدنا. عندما يتعين على المرء أن يتعامل مع النصوص والوثائق الروسية ، فإن شركات الكمبيوتر المحلية ليس لديها منافسون يستحقون ذلك. من بينها الشركات المصنعة لقواعد البيانات القانونية وأنظمة التعرف على النص ومحركات البحث والمصنفات الآلية والقواميس والمترجمين إلى اللغات الأجنبية.
وما الذي يمكن أن يقدمه الفكر الحاسوبي المحلي في مجال المراقبة والتحليل الإعلامي؟ يشارك الكثيرون في جمع المعلومات ، والقليل منهم منخرط في التحليل. سنقوم فقط بإدراج شركات المراقبة ، لكننا سنخبرك المزيد عن أولئك الذين يقدمون منتجات لاكتشاف المعرفة الجديدة في مستودعات البيانات (اكتشاف المعرفة في قواعد البيانات ، KDD).
يمكن العثور على ما لا يقل عن اثنتي عشرة قاعدة بيانات تركز على جمع وتخزين مواد الوسائط على Runet. وأشهرها: "Artifact" من شركة "Integrum-Techno" ؛ نظام "Park" الذي تم إنشاؤه بواسطة "Park.Ru" ؛ قصة الروسية كشك الإلكترونية. المكتبة الإلكترونية الوطنية من NSN ؛ ؛ معهد اليونسكو للإحصاء في روسيا ؛ كتالوج الوسائط من “SMI.Ru”. يتم الدفع مقابل العمل مع جميع المصادر المدرجة ، باستثناء "SMI.RU" ، ولا يقدم جميع أصحابها فقط فرصة التعرف على المواد الإعلامية ، ولكن أيضًا بعض خدمات المراقبة. لكن شركة WPS لا تحتفظ بأرشيفها الإلكتروني للصحف والمجلات ونصوص البرامج التلفزيونية والإذاعية على الإنترنت ، باستخدام الويب كمنصة إعلانية وأداة للترويج لمنتجات المراقبة الخاصة بها.

برامج تحليلية للعمل مع النصوص

تختلف الأنظمة التحليلية بشكل أساسي في نوع البيانات التي تتم معالجتها - النص الكامل أو الواقعي. طرق معالجة البيانات الواقعية معروفة منذ زمن طويل. من بينها ، أصبح تحليل OLAP واستخراج البيانات (تحديد التسلسلات والجمعيات وأشجار القرار وما إلى ذلك) شائعًا بشكل خاص مؤخرًا. هذه الأساليب مدعومة الآن إلى حد ما من قبل جميع الأنظمة الحديثة. يتم تنفيذها جزئيًا في خدمات MS OLAP ومنتجات Business Objects. الأكثر اكتمالا هو في نظام PolyAnalyst من Megaputer.
طرق تحليل النص أقل شيوعًا. هذا هو في الأساس كتابة بالحروف اللاتينية للتدفق الوارد للوثائق وإحصاءات الكلمات والعبارات التي تمت مواجهتها. لأتمتة إجراء التزييت ، يتم استخدام ما يسمى بمواد التشحيم الأوتوماتيكية. أشهر الشركات المصنعة لهذه الأنظمة والمكونات الفردية هي الشركة الكندية Hummingbird (أحد منتجات Hummingbird Knowledge Management) ، وكذلك الشركات الروسية Media Lingva ("Classifier") و Megaputer (TextAnalyst) و Garant-Park-Internet (يتم تنفيذ منتجها على أساس تقنيات شركة InterMedia الأمريكية). كقاعدة عامة ، توفر حلولهم أيضًا حسابًا لإحصائيات الكلمات التي تمت مواجهتها.
في كثير من الأحيان ، لتحليل أسرع وأفضل ، يتم جمع الإحصائيات باستخدام مكعبات OLAP. بمساعدتهم ، يمكن للمحلل الحصول بسرعة على إجابات لأسئلته نتيجة للعمليات القياسية. فيما يلي مثال على أبسط استعلام: "أي من السياسيين تم ذكره أكثر من غيره في المنشورات الرائدة في المنطقة المحددة للفترة الزمنية المحددة؟". بالطبع ، الاستعلامات الحقيقية أكثر تعقيدًا.
من أجل التطبيق الناجح لمثل هذه الأساليب ، يخضع الدفق الوارد دائمًا للمعالجة المسبقة ، بما في ذلك مراجعة عامل التشغيل ، والتدقيق الإملائي التلقائي ، واستخدام مرشح كلمة التوقف ، وتطبيع الحالة ، وما إلى ذلك. للبحث السياقي اللاحق ، وفهرسة النص الكامل لـ يتم تنفيذ محتوى المستند.

لمحة موجزة عن منتجات البرمجيات المعروضة في السوق الروسية

(www.cognitive.ru/products/astarta.htm)
تقدم شركة Cognitive Technologies أداة أتمتة الأبحاث التحليلية Astarta. إنه مصمم خبير مصمم لجمع وتخزين وتحليل دلالات المواد النصية. يعني التحليل هنا التصنيف التلقائي والتجميع ، فضلاً عن الاختيار الذكي للمعلومات حول موضوع معين. الأساس التكنولوجي لـ "أستارتا" هو "أخوها الأكبر" ، وهي مجموعة أدوات لإنشاء أرشيفات إلكترونية "الفرات". وقد تم بالفعل تنفيذ البرنامج ، لا سيما في نوريلسك نيكل ، حيث يتم استخدامه لتحليل قاعدة معلومات البراءات التي تحتوي على أكثر من 100000 وثيقة. لدى Astarta نظام فرعي يمكنه معالجة المواد من الوسائط في وضع الدفق. بمساعدتها ، يتوصل محللو نوريلسك نيكل ، على سبيل المثال ، إلى استنتاجات حول التغييرات في مصالح الشركات الرائدة في المجالات المختارة للمراقبة. في نهاية عام 2002 ، ذكرت الصحافة بداية إدخال "Astarta" في فابس.

(zoom.galaktika.ru)
تقدم شركة Galaktika Corporation حزمة برامج Galaktika-Zoom ، المصممة للمعالجة التحليلية للمستندات النصية غير المهيكلة. قد يقوم البرنامج بجمع معلومات من مواقع الإنترنت أو استرداد المستندات من قواعد البيانات القابلة للتوصيل. يعد المؤلفون بدعم معلومات المستخدم للمقبول قرارات الإدارةبفضل البحث السريع وتحليل المحتوى للمعلومات المحددة. عند اختبار النظام ، شعرت تمامًا بالعمل مع أداة تشحيم مواضيعية يمكنها تحسينها بسرعة. على سبيل المثال ، كنتيجة للبحث عن كلمة "فودكا" ، حصلت على قائمة بالوثائق التي تحتوي على هذه الكلمة وقائمة بالموضوعات لتوضيح الاستعلام (كحول ، مزيف ، بيرة ، بيتر ...). يبدو أن قائمة الموضوعات لا يتم تشكيلها بشكل عشوائي ، ولكن مع مراعاة تواتر استخدامها في النصوص مع "الفودكا". إذا كان الأمر كذلك ، فنحن نتعامل مع أداة تشحيم تنشئ هيكلًا يكون فيه "الفودكا" هو العنوان الرئيسي ، و "الكحول" ، "التزييف" ، "الجعة" هي مواد فرعية. يتيح لك هذا الأسلوب حل بعض مهام التسويق النموذجية أو إنشاء صورة إعلامية لكائن مثير للاهتمام.

(www.medialogia.ru)
تم تطوير نظام المعلومات التحليلية "Medialogy" للشركة التي تحمل الاسم نفسه من قبل مجموعة من العلماء والمحللين الروس وكذلك المتخصصين في مجال تقنيات المعلومات. النموذج الأولي لـ "Medialogy" هو نظام IBS-Media ، المعروف باسم وحدة مراكز الظرفية ، تم إنشاؤه وتعزيزه من خلال قسم أنظمة محاكاة نماذج شركة IBS. يتخذ المطورون منهجًا مختلطًا لتقييم المقالات والكائنات الأخرى. هذا يعني أن بعض الأعمال التقريبية الأقل ذكاءً يتم تنفيذها بواسطة البرنامج. يتم أخذ تقييمات أكثر دقة ، والتي تعكس طبيعة ذكر الأشياء في المقالة والعلاقة التي تربطها ببعضها البعض ، من قبل الشخص.
في الوقت الحالي ، يراقب النظام أكثر من 24000 عنصر ، ويسجل المعلومات الإحصائية والتحليلية من آلاف المصادر (الصحافة الورقية المركزية والإقليمية ، ووكالات الأنباء ، والنصوص والأصول الأصلية للبرامج التلفزيونية والإذاعية ، ومصادر الإنترنت). يشارك عدة مئات من المشغلين المؤهلين في معالجة الرسائل ، حيث يشاهدون بلا توقف ما يصل إلى عشرة آلاف رسالة في اليوم. يسمح لك النظام بتصنيف المنشورات حسب الأهمية ، وتحديد موقف الوسائط من الأشياء ، وتحليل خصائص حملات العلاقات العامة ، وإنشاء روابط بين الكائنات التي تنعكس في الوسائط ، وما إلى ذلك.

(www.hbsltd.biz/products_km.asp)
النظام ، الذي تم إنشاؤه بأمر من الشركة الروسية HBS لتحليل الوسائط الإقليمية ، نفذ تقنية معالجة النصوص الإلكترونية باستخدام Hummingbird SearchServer (Fulcrum SearchServer سابقًا) بواسطة Hummingbird. يتم تصنيف المعلومات الواردة تلقائيًا ثم تخضع لتحليل OLAP. توفر حزم Hummingbird SearchServer و Hummingbird KnowledgeServer أدوات تتيح للمستخدمين إنشاء أشجار فئات جديدة أو تخصيصها.
لتحسين جودة التصنيف التلقائي ، يقوم النظام بتنفيذ إمكانات متقدمة للمعالجة المسبقة للمستندات الواردة. على وجه الخصوص ، يتم التدقيق الإملائي ، ويتم استخدام عامل تصفية كلمة التوقف ، ويتم تسوية الحالة ، وما إلى ذلك. عند إجراء استعلامات بحث ، يمكنك توصيل قاموس المرادفات (قاموس المرادفات). يتم تحديد المستندات باستخدام كل من البحث السياقي وتحليل OLAP.

(www.analyst.ru)
يعد برنامج TextAnalyst من مركز الأبحاث والتطوير "MicroSystems" أداة لتحليل محتوى النصوص والبحث الدلالي عن المعلومات وتشكيل المحفوظات الإلكترونية. كما أنه قادر على بناء الأشجار الدلالية ، ولكن ليس بالأشياء ، ولكن من خلال المقالات الفردية ، ونتيجة لذلك يتم إنشاء صورة دلالية لكل نص بناءً على عدد الإشارات وقرب حدوث كلمات ذات معنى مختلف ، وفقًا للبرنامج. يحتوي TextAnalyst أيضًا على وحدة تقوم بإنشاء ملخص لمستند نصي. البرنامج غير مخصص لتدفق معالجة مواد الوسائط ، ولكن يمكنه أخذ ملفات بتنسيق txt و rtf من القرص ، وبعد تحليل النص ، حفظ النتائج في ملف منفصل.

(www.neurok.ru/products)
مستكشف الدلالات عبارة عن حزمة برامج خادم عميل لشركة NeuroK. تركز واجهة العميل الخاصة بـ Semantic Explorer على العمل مع دلالات المستندات والبحث عن طريق الارتباطات الدلالية والموضوعية. على عكس TextAnalyst ، لا يتم إنشاء الخريطة الدلالية من المستندات الفردية ، ولكن من قاعدة البيانات الخاصة بهم. في مثل هذه الخريطة (خريطة Kohonen) ، لكل وثيقة موقعها الفريد. علاوة على ذلك ، توجد المستندات القريبة من المعنى في مكان قريب.
تولي الشركة اهتمامًا كبيرًا لتقنيات وكلاء الإنترنت ، والتي تم تصميمها لإنتاج بحث "ذي مغزى" على الإنترنت. إذا قمنا بربط هؤلاء الوكلاء بشبكة واحدة ، فيمكننا إنشاء حقل فهرس موزع للمعلومات التي تمت معالجتها بشكل مشترك ، مما يسهل البحث بشكل كبير.

(research.metric.ru)
تقوم شركة Garant-Park-Internet بإجراء أبحاث في مجال البحث الفكري والتحليل الموضوعي للوثائق النصية منذ عدة سنوات حتى الآن. يقدم الباحثون مجموعة من المنتجات ، أحدها TopSOM ، استنادًا إلى تقنية الشبكة العصبية Kohonen.
تنقسم مجموعة المستندات بأكملها إلى عدد صغير من فئات المستندات المتشابهة في المحتوى. يتم تعيين هذه الفئات على المستوى بطريقة تتوافق مع الفئات القريبة مع مناطق قريبة من المستوى. يتم حل مشكلة التعيين غير الخطي لمساحة دلالية متعددة الأبعاد إلى مساحة منخفضة الأبعاد بواسطة خوارزمية الشبكة العصبية.
تتيح لك هذه الشاشة تصور التركيب الموضوعي لمجموعة كبيرة (عشرات الآلاف من النصوص) من المستندات ككل وتساعد المستخدم على التنقل في محيط المعلومات.

(www.convera.com/press/webinar/comm.html)
يعد نظام استرجاع المعلومات Convera RetrievalWare أحد منتجات شركة Convera Technologies الأمريكية ، لكننا مع ذلك قمنا بتضمينه في مراجعة السوق المحلية ، نظرًا لأن شركة Vest-MetaTechnology الروسية لم تقم فقط بترجمة الواجهة والوثائق ، بل قامت أيضًا بتكييف بحث النظام محرك للعمل مع الوثائق الناطقة بالروسية. لهذا الغرض ، تم تجميع شبكة دلالية لقاموس اللغة الروسية ، والتي تحتوي على حوالي 100 ألف كلمة وتعبيرات اصطلاحية وأكثر من 350 ألف اتصال بينها ، وتم ربط مكتبة للتحليل الصرفي ، وتم إجراء تغييرات على جوهر الأصل. نظام. وأكملت شركة "أوديون" ، المرخص لها بالعمل في أسواق رابطة الدول المستقلة ، في عام 2002 مراجعة مهمة لآلية البحث والتحليل الصرفي الدلالي. على وجه الخصوص ، تسمح الآلية الجديدة ، عند البحث عن النص وتحليله ، بإنشاء شبكة دلالية ليس فقط من المرادفات ، ولكن أيضًا من المتضادات ، والأشكال ، والنطق ، والعامية ، وكذلك لتسليط الضوء على الكيانات ونقل النتائج إلى نظام إدارة قواعد البيانات. يحتوي القاموس الجديد على أكثر من 1.2 مليون صيغة كلمة مترابطة.
RetrievalWare هي أداة صناعية للبحث عن النص الكامل والنسب ليس فقط في أرشيفات النصوص ، ولكن أيضًا في مصفوفات المعلومات الرسومية والفيديو. بالإضافة إلى ذلك ، يسمح محرك تحويل الكلام إلى نص جديد بفهرسة تدفق الصوت في الوقت الفعلي لمزيد من التحليل والبحث.

رؤية IntelliSoft(www.intellsoft.ru/vision)
تقدم IntellSoft للمديرين التنفيذيين رفيعي المستوى برنامج IntellSoft Vision لمساعدتهم على اختيار نقاط الاهتمام وتنفيذ استراتيجيات الأعمال. يوفر البرنامج:
- مراقبة الموقف التحليلي للوضع ؛
- بيانات التعدين؛
- بحث تفاعلي عن حلول تعتمد على النمذجة ؛
- إدارة الموارد؛
- تقييم الاتجاهات في المواد الإعلامية.
- التكامل مع مصادر المعلومات الخارجية.
الحل ، الذي تم إنشاؤه لوزارة الثقافة في الاتحاد الروسي باستخدام مجموعة أدوات IntellSoft Vision ، هو إضافة لمخازن OLAP الصناعية التي تدمج المعلومات الواردة من الهياكل الإدارية ومن العديد من المصادر الخارجية المستقلة.

مشروع فال(www.vaal.ru)
في إطار مشروع VAAL ، تم إنشاء نظامين لتحليل المحتوى: VAAL-2000 للدراسة اللغوية النفسية للنصوص باللغة الروسية و Vaal Toolbox لدراسات مماثلة لمصادر المعلومات باللغة الإنجليزية. يتيح لك VAAL-2000 استخدام النماذج التحليلية المثبتة مسبقًا أو إنشاء النماذج التحليلية الخاصة بك. تحت تصرفه ، على سبيل المثال ، منهجية التحليل النفسي ، والتي تقوم معاييرها بتقييم التواجد في نص الكلمات المتعلقة بالرمزية الجنسية (وفقًا لـ Z. Freud) ، والنماذج الأصلية (وفقًا لـ K. Jung) والتعبير عن العدوانية . ويتيح لنا التحليل العاطفي والمعجمي تحديد الثراء العاطفي للكلام المباشر وفقًا لأهم 15 معيارًا للثقافة الروسية.
تم استخدام هذا البرنامج في دراسة مصممة للإجابة على سؤال: "ما سبب اختفاء الاتحاد السوفياتي من الخريطة السياسية للعالم؟". تم تحليل 1000 قصيدة لـ 200 شاعر روسي من القرن العشرين. تظهر التبعيات الديناميكية المكشوفة للانتماء (الحاجة إلى الدعم الاجتماعي) والإحباط (حالة الاكتئاب والقلق التي تظهر في الشخص نتيجة لانهيار الآمال) أن الحد الأدنى من الانتماء وذروة الإحباط تحدث فقط عند بداية التسعينيات من القرن الماضي.

الاستنتاجات ووجهات النظر

تحتوي العديد من المنتجات المدرجة على فئات وشروح تلقائية خاصة بها أو مدمجة ، مما يعني أن هذه الأدوات أصبحت تدريجياً قياسية لأنظمة المعلومات والتحليل. هناك حاجة ملحة لمثل هذه الفئة من البرامج وهي القدرة على العمل مع قاموس المرادفات (قاموس المرادفات) ومراعاة مورفولوجيا اللغة: بدون هذه الوظائف ، من السهل تفويت المستندات الضرورية عند البحث. نظرًا لأن نتائج البحث غالبًا ما يتم نقلها إلى الإدارة العليا ، الذين لا يميلون إلى الجلوس على الكمبيوتر ، فلا ينبغي لأحد أن ينسى الوسائل الملائمة لإنشاء التقارير الورقية.
رغبة في مواكبة الاتجاهات الرئيسية في تطوير صناعة تكنولوجيا المعلومات ، يقوم العديد من المطورين بنقل تطبيقات خادم العميل إلى منصات الإنترنت. جميع المنتجات المدرجة في المراجعة ، باستثناء Astarta و TextAnalyst ، لها غلاف ويب وتستخدم TCP / IP لنقل البيانات. من الخصائص المرغوبة جدًا للأنظمة المعقدة للعميل نمطيتها ، مما يجعل من السهل إنشاء التكوينات الضرورية (غالبًا ما تكون أرخص).
وأخيرًا تتمنى مطوري الأنظمة التحليلية. عند تكليف جهاز كمبيوتر بالتقييمات الكمية كجزء من تحليل المحتوى ، لا ينبغي لأحد أن ينسى إعطاء الشخص فرصة لتقييم النصوص قيد الدراسة يدويًا نوعياً ، مما يساعد على إصلاح وبناء طبقة جديدة من المعرفة لتحليلها لاحقًا.
ولكن سيتم تحقيق اختراق حقيقي في معالجة المواد الإعلامية عندما يبدأ المؤلفون أنفسهم في إرفاق النص ببعض هيكل المعلومات الذي يصف معنى المقالة و "المعرفة" الواردة فيه ، وبعبارة أخرى ، عند النهج على أساس فصل البيانات التي تميز المحتوى والعرض والمعنى الدلالي. يعد Tim Berners-Lee ، أحد مؤسسي الإنترنت الحديث ، بارعًا في هذا النهج. يقترح دمج وثائق من هذا النوع في شبكة معرفة واحدة ، والتي ستسمى الويب الدلالي. كما يتم تطوير لغات تمثيل المعرفة - XML ​​، RDF ، OIL ، DAMP ، إلخ. لكن مناقشة هذا الموضوع خارج نطاق هذه المقالة.

تحليل مقارن للمعلومات والأنظمة التحليلية لمعالجة مصادر المعلومات المفتوحة

مقدمة

من المسلم به عمومًا أن أحد العوامل الرئيسية لنجاح الشركة في السوق هو استلام معلومات موثوقة و موثوقة في الوقت المناسب معلومات كاملةحول التغيرات في البيئة الخارجية ، وكذلك تحليلها الفعال والتفسير الصحيح. في السنوات الأخيرة ، نظرًا لارتفاع معدل التغيرات في العالم من حولنا ، فإن كمية المعلومات التي يجب جمعها وتحليلها تتزايد بسرعة. تقدم الدوريات والقنوات التلفزيونية والمحطات الإذاعية ووكالات الأنباء وموارد الإنترنت تقارير يومية عن آلاف مجموعة متنوعة من الحقائق والآراء والتقييمات والتنبؤات. وهذا يؤدي إلى حقيقة أن جمع وتحليل المعلومات المحدثة حول البيئة الخارجية للشركة من سنة إلى أخرى يصبح إجراءً مكلفًا ومستهلكًا للوقت بشكل متزايد.

في الوقت الحالي ، يحل المتخصصون في الشركات الروسية هذه المشكلة ، كقاعدة عامة ، بطريقتين:

• طلب خدمات لمعالجة المصادر المفتوحة للمعلومات من وكالات التسويق أو المعلومات المتخصصة ؛
• مراقبة منشورات الصناعة ومصادر المعلومات بشكل مستقل.

إحدى الأدوات التي تسمح لك بحل مشاكل معالجة وتحليل المواد الإعلامية من المصادر المفتوحة بشكل فعال ومستقل هي المعلومات والأنظمة التحليلية ، التي تم تخصيص هذه المقالة لها.

الغرض من المادة ، طرق جمع المعلومات ، الافتراضات

الغرض من هذه المقالة هو تحليل مقارن للمعلومات والأنظمة التحليلية (IAS) المعروضة في السوق وتعميم هذه الأداة بين المتخصصين في التسويق في الشركات الروسية كأحد عناصر نظام المعلومات التسويقية.

كأهداف للمقارنة ، اخترنا أربعة أنظمة هي الأكثر شيوعًا في الشركات الروسية (بين المستخدمين النهائيين وبين وكالات التسويق) ونسمح لهم بشكل مستقل بتنفيذ أفضل جودة عالية وكمال. تحليل كميالمعلومات المستلمة:

• Medialogy ، شركة Medialogy ؛
• Artifact ، شركة Integrum (يشار إليها فيما يلي باسم نظام Integrum) ،
• Public.Ru ، شركة المكتبة العامة ؛
• Park.Ru ، شركة بارك.

تم إعداد هذه المقالة على أساس نتائج تحليل المعلومات المقدمة على المواقع الرسمية للشركات التي تقوم بتطوير المعلومات والنظم التحليلية المدروسة (www.medialogia.ru، www.integrum.ru، www.public.ru، www.park.ru) خلال المقابلات الهاتفية مع مديري أقسام المبيعات في شركات التطوير ، وكذلك بناءً على خبرة العمل مع هذه الأنظمة لموظفي الشركة والزملاء.

عند إعداد المقال ، وضعنا الافتراضات التالية:

• تتناول المقالة المعلومات والأنظمة التحليلية باللغة الروسية فقط ؛
• يتم تقييم الأنظمة من حيث ملاءمة وكفاءة استخدامها من قبل موظفي أقسام التسويق أو المتخصصين في وكالات التسويق ؛
• المقال لا يعلن عن أي نظام معين ، وقد لا تتوافق آراء وتقييمات مؤلفي المقال مع آراء خبراء آخرين في المجال قيد الدراسة.

معايير مقارنة المعلومات والأنظمة التحليلية

ل تحليل مقارنتم تشكيل قائمة بالمعايير التي تصف الخصائص الرئيسية لمعايير المحاسبة الدولية التي نظر فيها المستخدم في مرحلة اختيار النظام. بيانياً ، يمكن تمثيل مخطط المقارنة الناتج على النحو التالي (انظر الشكل).

حظر "الوصف العام للنظام"يتضمن: وصف قصيرالنظام ، تفرد المنتج من وجهة نظر المطورين والمستخدمين ، وصف المهام التي يتعين حلها في مجال التسويق ، وكذلك مجموعات المتخصصين الذين يهدف النظام لعملهم.

حظر "الجزء الوظيفي"ينقسم إلى ثلاث مجموعات فرعية منطقية: "مصادر المعلومات" (البيانات الواردة من وسائل الإعلام) ، "التقنيات والإجراءات" (التحليل) و "النتائج" (معلومات لاتخاذ القرار أو المعالجة داخل نظام معلومات التسويق للشركة).

في الكتلة "جزء التسويق"تتم مقارنة تكلفة حزم الخدمة ، ووصف الخدمات الإضافية المقدمة للعميل (مثل تدريب العميل على العمل مع النظام ، ومساعدة مدير شخصي ، واستشارات المستخدم ، وندوات للمستخدمين) وخيارات لتعريف المستخدم بالنظام .

نتائج مقارنة الأنظمة

تسمح لنا نتائج المقارنة باستنتاج أنه لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية بين IAS المدروس من حيث المعلمات مثل الجمهور المستهدف من المستخدمين وقائمة المهام التي يتعين حلها. تسمح الأنظمة قيد الدراسة بدرجات متفاوتة من كفاءة الاستخدام ووضوح عرض النتائج بحل مجموعة من المهام المماثلة التي تواجه قسم التسويق والخدمة الصحفية للمؤسسة ، على سبيل المثال:

• تحليل تنافسي؛
• استخبارات المعلومات ؛
• دراسة أسواق الصناعة.
• إدارة السمعة؛
• مراقبة وسائل الإعلام التشغيلية ؛
• البحث الدقيق عن المعلومات.

المستخدمون المستهدفون لأنظمة المعلومات والتحليل المدروسة هم بشكل أساسي موظفو أقسام التسويق (محللو التسويق ومديرو العلاقات العامة) والخدمات الصحفية والخدمات الأمنية. بالإضافة إلى ذلك ، توفر الأنظمة قيد الدراسة حزم خدمات لإدارة الشركة ، مما يسمح لرؤساء المؤسسات والإدارات بدراسة كمية المعلومات اللازمة بشكل مستقل.

نظام ميديالوجي

الوصف العام للنظام

تم تطوير نظام Medialogy في الأصل لتلبية الاحتياجات الداخلية لشركة IBS القابضة ، والتي تتخصص في الاستشارات الإدارية ؛ منذ عام 2003 ، تم وضع نظام Medialogy قيد التشغيل التجاري. كما يقول المطورون أنفسهم وممثلو وكالات التسويق التي تقدم خدمات مراقبة وسائل الإعلام ، فإن النظام الذي يتمتع بقدرات تحليلية وبحثية مماثلة لا يوجد حتى الآن في روسيا. في رأينا ، الميزة الفريدة لنظام Medialogia ، من وجهة نظر المستخدم ، هي مجموعة أدوات مريحة ومتنوعة لتحليل المعلومات وتصور عرض النتائج.

المنتج الأجنبي الوحيد الذي يمكن مقارنته بـ "Medialogy" من حيث إمكانيات معالجة المعلومات من المصادر المفتوحة يمكن اعتباره American IAS Factiva (www.factiva.com/ru) ، وهو تطوير مشترك بين داو جونز ورويترز. ومع ذلك ، فإن نظام Factiva اليوم لا يهم معظم الشركات الروسية بسبب العدد المحدود للمصادر باللغة الروسية التي يمكنه الوصول إليها.

الجزء الوظيفي

مصدر المعلومات.تتضمن قاعدة بيانات نظام "Medialogy" المواد الواردة في وسائل الإعلام المطبوعة والإلكترونية والوسائط. يوفر حوالي 2800 مصدر روسي معلومات لقاعدة بيانات النظام: أكبر القنوات التلفزيونية ووكالات الأنباء ودور النشر وموارد الإنترنت وحوالي 200 مصدر أجنبي. المواد الإعلامية الروسية متاحة للقراءة والتحليل الآلي للمعلومات ، والمواد الإعلامية الأجنبية للقراءة فقط. يتم تجديد قاعدة بيانات المعلومات بسرعة: تدخل المواد الإعلامية (البرامج التلفزيونية والإذاعية) إلى قاعدة البيانات بعد ساعة من بثها على الهواء ، ونشر الصحف الدورية عند التوقيع على الإصدار لبيانات الوسائط المطبوعة والإلكترونية في الوقت الفعلي. عند الدخول إلى قاعدة بيانات النظام ، تتم ترجمة جميع المعلومات إلى تنسيق نصي واحد ، ومع ذلك ، فإن المستخدم لديه الفرصة لتلقي المواد الأصلية (على سبيل المثال ، بالنسبة للمنشورات المطبوعة ، قم بطباعة الشريط بتنسيق PDF ، للمواد التلفزيونية والإذاعية والفيديو باستخدام جزء من البرنامج).

تكنولوجيا التحليل.تمثل تقنية تحليل المعلومات في نظام Medialogia عملية معالجة البيانات الذكية ، والتي تجمع بين عمليات التحليل الآلي والمعالجة اليدوية للمعلومات من قبل متخصصي Medialogy. تتيح هذه التقنية إمكانية دراسة الحقائق المعلوماتية بشكل أفضل ، وتحديد الروابط بين الأفراد و / أو الشركات ، وتتبع ديناميات مجال المعلومات الخاصة بهم ، وسياسة تغطية الموقف من خلال المصادر الفردية أو المؤلفين.

راحة الواجهة.في رأينا ، نظام Medialogia هو الأكثر توجهاً نحو العميل من بين أنظمة المعلومات والتحليل الأربعة قيد الدراسة. يكمن تفرد "Medialogia" في إمكانية التكوين المسبق لمكان عمل المستخدم من خلال الجمع بين الحلول القياسية ، بينما يحصل العميل على فرصة لتكميله بخدمات أخرى. هذا يعني أنه بالنسبة للمستخدم الذي يقوم بتسجيل الدخول إلى النظام لأول مرة ، فقد تم بالفعل إعداد ملف تعريف شخصي مع مجموعة متصلة من الخدمات للبحث عن المعلومات وتحليلها من الوسائط والخيارات المعدة مسبقًا لإعداد التقارير المتفق عليها في مرحلة توقيع الاتفاقية مع العميل.

لا يتطلب العمل مع نظام Medialogia تثبيت برامج إضافية (يكفي متصفح الويب العادي) ، مما يجعل من الممكن العمل مع النظام من أماكن عمل مختلفة.

الطريقة الرئيسية للبحث عن المعلومات عند العمل مع نظام Medialogia هي البحث الموجه للكائنات ، عندما يتم الإشارة إلى فرد أو شركة أو علامة تجارية في النظام ككائن منفصل. ميزة طريقة البحث هذه هي أنه يتم إرفاق قائمة من الكلمات المميزة بكل كائن ، والتي يمكن تعيينها في مصادر المعلومات ، ويتم إجراء البحث باستخدام جميع التعيينات الممكنة للكائن. أيضًا ، تم تحديد مجموعة من الكائنات الجغرافية (مناطق ، مناطق ، مدن) ، مما يسمح لك ببناء توزيع إشارات الأشخاص والشركات والعلامات التجارية فيما يتعلق بمنطقة جغرافية معينة. بالإضافة إلى البحث الموجه للكائنات ، يوفر النظام بحثًا سياقيًا (على غرار البحث في محركات البحث الأكثر شيوعًا "Yandex" أو "Rambler") ، والبحث حسب الحقول الفردية وسمات المستندات ، وكذلك البحث عن المعلومات في مجموعات شخصية من مصادر المعلومات التي يحددها المستخدم.

يمكن عرض نتائج البحث عن المعلومات وتحليلها في نظام "Medialogia" بتنسيق أشكال مختلفة: خلاصات المنشورات ، والمعلومات الرسومية (الرسوم البيانية ، والجداول ، والخرائط ، وترميز الألوان للرسائل ، والفهرس المفضل ، وانعكاس المحتوى الإيجابي أو السلبي للرسائل) ، والاختيارات والتصنيفات السياقية. تُستخدم التقارير التحليلية من مختلف الأنواع كأدوات لتنظيم البيانات المستلمة ، والتي يمكن إنشاؤها بشكل مستقل من قبل المستخدم وطلب موظفي شركة Medialogy. يمكن لمستخدم نظام Medialogia استلام التقارير بنتائج البحث عن المعلومات وتحليلها سواء عبر الإنترنت (أثناء جلسة في النظام) أو دون الاتصال بالإنترنت (عن طريق البريد الإلكتروني أو إلى خادم FTP).

يتم الاحتفاظ بأرشيف الطلبات التي أنشأها المستخدم والتقارير التي تم إنشاؤها في النظام تلقائيًا وتخزينها في ملف تعريف المستخدم. بناءً على طلب العميل ، يمكن نقله إلى جهاز كمبيوتر محلي. البحث عن المعلومات في الأرشيف ممكن ؛ لا تختلف طريقة البحث عن البحث عن المعلومات في قاعدة بيانات مشتركة.

كما هو مذكور أعلاه ، تركز شركة Medialogia بشكل كبير على العمل مع العملاء ، ومن أجل جعل منتجاتها في متناول الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم ، طورت الشركة نظام Medialogy Basic ، والذي يعتبر ، وفقًا للمطورين ، غير مكلف و أداة فعالة لحل المشكلات الأكثر شيوعًا لتحليل المعلومات من المصادر المفتوحة.

تقدم شركة Medialogy لعملائها مجموعة من المنتجات النموذجية ، مثل:

• "مراقبة وسائل الإعلام التشغيلية" ؛
• "لقطة الصحافة ولقطات التلفزيون" ؛
• "تحليل نشاط العلاقات العامة" ؛
• "تحليل السمعة" ؛
• "تحليل تنافسي"؛
• "ذكاء الأعمال"؛
• "أبحاث السوق الصناعية".

يعتمد عدد طرق التحليل المقدمة للعميل في إطار عمل منتج نموذجي على المستوى المحدد للوصول إلى النظام (أساسي أو متقدم أو خبير). الحل المثير للاهتمام ، في رأينا ، هو تشكيل "وظائف" جاهزة للمستخدمين من خلال ربط منتجات معيارية معينة. بهذه الطريقة يمكن تشكيل:

• "مكان عمل مدير التسويق" ؛
• "مكان عمل مدير العلاقات العامة" ؛
• "مكان عمل مدير المبيعات" ؛
• "مكان عمل مدير كبير".

يتم توسيع نطاق المهام التي سيتم حلها لـ "مكان العمل" الذي تم تشكيله من خلال ربط المنتجات القياسية الأخرى ، والتي تشكل "حلًا مشتركًا" يلبي جميع احتياجات شركة العميل.

تبلغ تكلفة مستوى الوصول ، الذي يسمح بإجراء تحليل نوعي وكمي للمعلومات وعرض شهري لحوالي 50 ألف مقال ، حوالي 1.2 ألف دولار شهريًا. يتم تزويد العملاء الكبار بمدير شخصي وإمكانية الاستشارات في مكاتبهم.

لتقييم قدرات النظام ، تقدم Medialogia لعملائها ليس فقط عرضًا تقديميًا وإصدارات تجريبية للمنتج والتقارير النهائية ، ولكن أيضًا فرصة حقيقية لاختبار النظام في وضع الوصول التجريبي.

نظام متكامل

الوصف العام للنظام

وفقًا للمطورين ، فإن نظام Integrum (الموجود في السوق منذ عام 1996) هو إلى حد بعيد الأرشيف الإلكتروني الأكثر اكتمالًا لوسائل الإعلام باللغة الروسية ، والذي تم إنشاؤه على أساس مواد من مصادر مفتوحة للمعلومات.

يكمن تفرد نظام تحليل المعلومات "Integrum" للمستخدم ، في رأينا ، في إمكانية الحصول على معلومات من مرجع العنوان وقواعد البيانات القانونية ، Rospatent ، Goskomstat ، وكذلك من الأدبيات المتخصصة (إصدارات PDF).

الجزء الوظيفي

مصدر المعلومات.تحتوي قاعدة بيانات نظام المعلومات والتحليل "Integrum" على مواد من وسائل الإعلام المطبوعة والإلكترونية ووسائل الإعلام ، بالإضافة إلى بيانات من عدد من المصادر الأخرى: النشرات والكتالوجات والمنشورات الإعلامية للمؤسسات الرسمية وقواعد بيانات العناوين والمراجع والمراجع الإحصائية. الكتب. مقدمو المعلومات لقاعدة بيانات النظام أكثر من 5 آلاف مصدر ، بما في ذلك تلك الموجودة باللغات الأجنبية. ترجمة نصوص من لغات اجنبيةيمكن القيام به باستخدام خدمة مؤتمتة.

في نظام "Integrum" ، يتم تشكيل مصفوفات البيانات على أساس الاتفاقيات مع المحررين ، والتي بموجبها يتم توفير نسخ من المواد لقاعدة البيانات عند توقيع الإصدار للطباعة. يتم تخزين المعلومات في قاعدة البيانات في شكلها الأصلي (النص الكامل للمقالات) تحت عنوان فريد بتنسيق نصي. يتم تحديث مصفوفة قاعدة البيانات الرئيسية يوميًا ، ولكن هناك مجموعة من المصادر (على سبيل المثال ، موجز الأخبار) يتم تحديث المصفوفة من أجلها في الوقت الفعلي.

تكنولوجيا التحليل.أساس تقنية التحليل هو المعالجة الفكرية التلقائية للنصوص ، والتي تعتمد على وحدات فن الخط العربي (طريقة التحليل اللغوي ، حيث يتم تقسيم النص المصدر للوثيقة إلى فقرات وجمل وكلمات ، ونتيجة لذلك من الممكن بناء تمثيل خارجي للنص) ، والتحليل الصرفي ، والتحليل الدلالي ، والكشف عن التجانس ، بالإضافة إلى معالجات الأسماء الصحيحة ومميزات تمييز الكائنات (على سبيل المثال ، الأسماء والتواريخ في أي شكل من أشكال الكتابة).

راحة الواجهة.في الإصدار الحالي من نظام Integrum ، يتم استخدام ملف تعريف واحد لتنظيم عمل المستخدمين ، والذي يوفر الوصول إلى: نظام استرجاع المعلومات Artifact ، أنواع مختلفةالخدمات المدفوعة مسبقًا والمعلومات المرجعية حول العمل مع النظام (على سبيل المثال ، الاستعلامات القياسية ولغة الاستعلام). واجهة النظام بديهية وبسيطة وسهلة الاستخدام. حاليا ، Integrum تخطط لزيادة تحسين واجهة المستخدم.

تعتمد درجة توافق النتائج (المواد الإعلامية) مع معلمات البحث إلى حد كبير على مدى معرفة المستخدم بلغة الاستعلام. من أجل تعليم العملاء لغة الطلبات ، يقدم متخصصو Integrum استشارات للعملاء حول تكوين الطلبات القياسية ، وهو أمر مفيد في مرحلة التنفيذ وإطلاق النظام.

يتم تنظيم العمل بنظام "Integrum" بنفس الطريقة التي يتم بها تنظيم نظام "Medialogia": لا يحتاج المستخدم إلى تثبيت أي برنامج إضافي على الكمبيوتر ، ويتم العمل من خلال متصفح ويب عادي.

بالنسبة للشركات الكبيرة ، ستكون الميزة الإضافية للنظام هي القدرة على تنظيم العمل في قاعدة البيانات تحت حسابات مختلفة (حسب التعريفة ، يتم تزويد العميل بحسابات من 1 إلى 60). إذا كان الوصول إلى قاعدة بيانات الوسائط ضروريًا لموظفي العديد من إدارات الشركة العميلة ، فإن استخدام حسابات مختلفة يجعل من الممكن التحكم في كمية المعلومات التي يتلقاها كل قسم. بالنسبة لعدد من الشركات ، يمكن أن تكون هذه الخدمة وثيقة الصلة بالموضوع ، نظرًا لأن الوصول إلى النظام يتضمن الدفع حسب العنصر.

تنظيم البحث عن المعلومات.طريقة البحث الرئيسية في نظام Integrum هي البحث السياقي ، والذي يتم إجراؤه باستخدام لغة الاستعلام المنطقية التي طورها متخصصو الشركة. يمكن إجراء البحث في النظام عبر قاعدة البيانات بأكملها ككل ، ومع إدخال الشروط (على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء اختيارات شخصية لمصادر المعلومات أو البحث عن فترة زمنية معينة). بشكل افتراضي ، يتم تقديم مجموعة من الاستعلامات القياسية للمستخدمين والتي تسهل العثور على المعلومات التي تهمهم. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمستخدم بشكل مستقل (أو بمساعدة مديري الشركة) صياغة طلب للنظام باستخدام لغة منطقية. يتم حفظ أي طلب يقدمه المستخدم ويمكن استخدامه مرة أخرى.

عرض نتائج العمل.يمكن تقديم نتائج العمل في نظام Integrum في مجموعة متنوعة من الأشكال: نص المقالة ، موجز الأخبار ، التحديدات السياقية ، الرسوم البيانية للمقارنة والنسبية في وسائل الإعلام ، والمراجع الواقعية. بناءً على نتائج العمل في النظام ، يتم إنشاء تقرير يتم فيه ، بفضل وحدة خاصة من النظام ، إحضار جميع المعلومات الموجودة في نموذج واحد. يمكن للعميل عرض نتائج البحث والتحليل في الوقت الفعلي أو تلقي تقرير عن طريق البريد الإلكتروني. بالإضافة إلى البحث الدقيق ، يتم تزويد العميل بمجموعة واسعة من الخدمات الإضافية لجمع المعلومات ذات الأهمية (على سبيل المثال ، مراقبة المستندات حول موضوع معين ، وتجميع موجز إخباري موحد ، وتجميع التقييمات والمراجع) ؛ في الوقت نفسه ، يمكن حل هذه المهام بشكل مستقل من قبل العميل ، وطلب موظفي شركة Integrum.

الاحتفاظ بأرشيف الطلبات والتقارير.يتم الاحتفاظ بأرشيف الاستعلامات والتقارير التي تم إنشاؤها تلقائيًا في حساب المستخدم ؛ كما هو الحال في نظام Medialogia ، يمكن نقله إلى كمبيوتر محلي. من العيوب النسبية في نظام "Integrum" الافتقار إلى القدرة على البحث في الأرشيف: من أجل العثور على المواد الضرورية في تقرير تم إنشاؤه مسبقًا ، تحتاج إلى عرضه بالكامل.

التكلفة والخدمات المقدمة

بالإضافة إلى البحث البسيط في قاعدة بيانات الوسائط (البحث الدقيق) ، تقدم Integrum لعملائها الخدمات التالية:

• "صحيفة شخصية" ؛
• "Teletype" ؛
• "اليوم في الوجوه" ؛
• "من؟ أين؟ متى؟"؛
• "ذكر نسبي" ؛
• "إشارة مقارنة" ؛
• "خدمة المعلومات الفردية".

على أساس الخدمات المدرجة ، تم تشكيل أربعة منتجات في نظام Integrum:

يوفر Integrum Profi للعملاء القدرة على البحث الدقيق في قاعدة بيانات الوسائط والوصول إلى جميع الخدمات المدرجة لمراقبة ومعالجة المعلومات الواردة ؛ يعتمد عدد الخدمات المتصلة على التعريفة المختارة ؛

تم تصميم Integrum Search للوصول إلى النظام لمرة واحدة عندما لا تكون هناك حاجة للمراقبة المستمرة ؛

مراقبة كتالوج Integrum النسخ الإلكترونيةالمنشورات المطبوعة وتلقي الأخبار بمجرد توفرها ؛

خدمة العملاء الفردية "Integrum Analyst" ، مع توفير خدمات محرر شخصي يقوم بمعالجة المعلومات بناءً على طلب العميل.

ميزة نظام "Integrum" هي الدفع لكل بند مقابل المواد الموجودة. بمعنى آخر ، كل عنصر في النظام له قيمته الخاصة ، والتي يتم خصمها من الحساب في الوقت الذي يضع فيه العميل العنصر المحدد في عربة التسوق. اعتمادًا على المهام التي تواجه المستخدم ، يمكنه اختيار أي من خطط التعريفة الخمس التي تقدمها Integrum. تكلفة خطط التعريفة تختلف في حدود 2.7 ألف روبل. شهريًا (بحث دقيق في قاعدة بيانات الوسائط) ما يصل إلى 36 ألف روبل. شهريًا (الوصول الكامل إلى جميع خدمات النظام).

هناك خيار آخر للوصول لكل مقالة لا يتطلب مدفوعات شهرية إلزامية ، ولكن قائمة مصادر المعلومات أضيق ، والقدرة على الوصول إلى الأرشيف تقتصر على المقالات المنشورة خلال الأشهر الثلاثة الماضية.

للتعرف على إمكانيات نظام "Integrum" ، يتم توفير وصول تجريبي إلى قاعدة بيانات الوسائط ؛ وقت الوصول القياسي للاختبار أسبوع واحد.

نظام Public.Ru

الوصف العام للنظام

نظام المعلومات والتحليل Public.Ru (في السوق منذ عام 1990) تم وضعه كمكتبة عامة متخصصة في توفير الوصول إلى الدوريات المحلية. وبناءً عليه ، فإن نظام Public.Ru يحل المهام التالية:

• إنشاء أرشيف لإصدارات الدوريات المركزية والإقليمية ؛
• تنظيم الوصول الشامل إلى الأرشيف ؛
• تنظيم المراجع والخدمات الببليوغرافية للمستخدمين.

وفقًا لممثلي شركة المطورين ، فإن الاختلاف الرئيسي بين نظام Public.Ru وتلك التي تمت مناقشتها أعلاه هو بساطة العثور على المعلومات وتكلفة أقل بكثير للخدمات ، مما يسمح للشركة بالعمل ليس فقط مع المؤسسات ، ولكن أيضًا مع الأفراد .

الجزء الوظيفي

مصدر المعلومات.مصادر المعلومات لنظام Public.Ru هي: الصحافة الفيدرالية والإقليمية ، وشركات التلفزيون والإذاعة الحكومية ، ووكالات الأنباء في روسيا ورابطة الدول المستقلة ، فضلاً عن الهيئات التشريعية في الاتحاد الروسي. في الوقت الحاضر ، تتضمن قاعدة بيانات وسائط Public.Ru حوالي 2000 مصدر. يتم تخزين جميع المعلومات الخاصة بمجموعات المكتبة في شكل إلكتروني وعلى الورق. تدخل البيانات إلى المكتبة على مدار الساعة ، ويتم تحديث قاعدة البيانات يوميًا ؛ عند الدخول إلى قاعدة البيانات ، يتم تقليل جميع المواد إلى نموذج نصي واحد.

تكنولوجيا التحليل.يتم تنفيذ البحث في قاعدة البيانات الخاصة بنظام Public.Ru على أساس محرك البحث RetrievalWare الذي طوره متخصصون من شركة Convera الأمريكية. تعتمد تقنية التحليل في نظام RetrievalWare على التنميط والبحث الدلالي والتصنيف الثابت والديناميكي للمعلومات.

راحة الواجهة.يتم تنفيذ وصول المستخدم إلى قاعدة بيانات الوسائط في نظام Public.Ru في واجهة واحدة ، والتي ، كما هو الحال في نظام Integrum ، بديهية وسهلة الاستخدام. يعتمد مستوى ملاءمة المعلومات التي تم العثور عليها بشكل مباشر على مستوى المعرفة بلغة الاستعلام. يتم تعيين مدير شخصي لكل مستخدم يعلم المستخدم لغة الاستعلام ويستشير في حالة وجود صعوبات ، وهو أمر مهم بشكل خاص في المرحلة الأولى من استخدام النظام. يتم تنفيذ العمل مع نظام Public.Ru من خلال مستعرض ويب ولا يتطلب تثبيت برامج إضافية على كمبيوتر المستخدم ، إلا في الحالات التي يطلب فيها المستخدم تجميع قواعد البيانات المواضيعية. في الإصدار الأخير ، يتم تحميل المعلومات المطلوبة تلقائيًا إلى خادم العميل ، الذي يشكل قاعدة البيانات. لتنظيم العمل في قاعدة البيانات المواضيعية ، يتم تثبيت محرك بحث محلي. يتم تحديث المعلومات عن طريق البريد الإلكتروني أو عن طريق تحميل مواد حديثة على خادم FTP الخاص بالعميل.

تنظيم البحث عن المعلومات.المواد الموجودة في قاعدة البيانات الإعلامية لنظام Public.Ru هي مجموعة من نصوص المقالات مقسمة إلى أرشيفات نصف سنوية وسنوية. يمكن إجراء البحث في قاعدة البيانات بأكملها وفي أرشيف محدد. يتم إجراء البحث في النظام باستخدام لغة استعلام منطقية ، بينما لا يتم توفير مجموعة من الاستعلامات النموذجية ، مما يعقد بشكل كبير تطوير النظام. يتم حفظ الاستعلامات التي أنشأها المستخدم تلقائيًا ويمكن الوصول إليها لاحقًا. يتم حفظ نتائج البحث يدويًا بواسطة المستخدم على الكمبيوتر المحلي ، وهو ، في رأينا ، غير مريح للغاية عند معالجة عدد كبير من الطلبات.

عرض نتائج العمل.في نظام Publis.Ru ، يمكن تقديم المعلومات التي يطلبها المستخدم في شكل نص مقال (بتنسيق txt أو MS Word) أو موجز إخباري أو تقارير مخصصة (موضوعية أو تحليلية). لا يمكن عرض النتائج في الوقت الفعلي (لإجراء عمليات بحث دقيقة) فحسب ، بل يمكن أيضًا استلامها عبر البريد الإلكتروني. يمكن أيضًا تحميل المواد ذات الأهمية تلقائيًا إلى خادم FTP الخاص بالعميل (فقط لقواعد البيانات المواضيعية).

بالإضافة إلى ذلك ، توفر شركة المكتبة العامة للمستخدم خدمات لإجراء البحوث التحليلية والصناعية.

الاحتفاظ بأرشيف الطلبات والتقارير.لا يتم توفير إمكانية الاحتفاظ بأرشفة تلقائية للطلبات والتقارير في حساب المستخدم لنظام Public.Ru.

التكلفة والخدمات المقدمة

ميزة ، في رأينا ، عيب العمل في نظام Public.Ru هو الوصول المستند إلى الوقت إلى قاعدة بيانات الوسائط ، إلى جانب تقييد عدد المقالات المقدمة في الإطار الزمني المدفوع.

تكلفة الوصول الشخصي إلى نظام Public.Ru 1.62 ألف روبل. شهريًا ، مما يعني الوصول إلى قاعدة البيانات لمدة 3 ساعات مع إمكانية عرض 180 مستندًا. بالنسبة للشركات ، يبلغ الحد الأدنى لتكلفة حزمة الخدمة 2.7 ألف روبل. شهريًا ، مع توفير الوصول إلى قاعدة البيانات لمدة 6 ساعات مع إمكانية عرض 360 مستندًا.

للتعرف على إمكانيات نظام Public.Ru ، يتم تنفيذ عرض تقديمي للمنتج وإصدارات تجريبية من التقارير واختبار الوصول إلى النظام.

نظام Park.Ru

الوصف العام للنظام

تم وضع نظام المعلومات Park.Ru (الموجود في السوق منذ عام 1995) كمكتبة نص كامل لوسائل الإعلام الروسية. في رأينا ، الميزة الفريدة لنظام Park.Ru هي عدد كبير من مراقبة الأخبار الموضوعية الجاهزة حول مواضيع مختلفة ؛ علاوة على ذلك ، يمكن توسيع أو تقليل عمليات المراقبة الجاهزة وفقًا لاحتياجات العميل من المعلومات.

الجزء الوظيفي

مصدر المعلومات.تتضمن قاعدة بيانات نظام Park.Ru المواد الموجودة في الوسائط المطبوعة والإلكترونية المفتوحة. توفر أكثر من 1.3 ألف مورد روسي معلومات إلى قاعدة بيانات النظام لأكبر وكالات الأنباء ودور النشر ومحطات الراديو وموارد الإنترنت ؛ وفقًا للمطورين ، يتم إضافة مصادر جديدة إلى النظام كل شهر. يتم تحديث المعلومات في النظام يوميًا ، ويتم استلام المواد حتى يتم نشرها في المصادر المفتوحة. يتم تقديم جميع المواد بتنسيق نصي واحد ، مما يجعل من الممكن تنظيم بحث في وقت واحد عبر قاعدة البيانات بأكملها.

تكنولوجيا التحليل.يتم تنظيم البحث في نظام Park.Ru على أساس نظام Yandex.Server. يتم تنفيذ تقنية التحليل في Yandex.Server على أساس تحليل النص الصرفي ، باستخدام معالجات الاسم المناسب. يتم استخدام لغة الاستعلام المنطقية لإجراء بحث.

راحة الواجهة.تمامًا كما في حالة أنظمة Integrum و Public.Ru ، يتم تقديم نموذج بحث للبحث في قاعدة بيانات Park.Ru ، من خلال ملء حيث يتلقى المستخدم مجموعة من المقالات حول موضوع يثير اهتمامه. عند إبرام اتفاقية خدمة ، يتم تعيين مدير شخصي لكل مستخدم يقدم المشورة ويساعد في تصحيح استعلامات البحث. يتم العمل مع نظام Park.Ru من خلال متصفح الويب ولا يتطلب تثبيت برامج إضافية على كمبيوتر المستخدم.

تنظيم البحث عن المعلومات.أسلوب البحث الرئيسي في نظام Park.Ru هو سياق (نص كامل أو حسب سمات المستند الفردية).

عرض نتائج العمل.يتم تقديم نتائج العمل في نظام Park.Ru في شكل مقالات ذات نص كامل (مع بحث بسيط عن المعلومات في النظام) أو تقارير بتنسيق Word (عند طلب التقارير التحليلية). يتم عرض المقالات الموجودة في النظام على الإنترنت أو تخزينها على جهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم. يتم تسليم التقارير بنتائج المراقبة أو البحث عن طريق البريد الإلكتروني.

الاحتفاظ بأرشيف الطلبات والتقارير.لا يتم توفير إمكانية الاحتفاظ بأرشفة تلقائية للطلبات والتقارير في حساب المستخدم لنظام Park.Ru.

اختبار الوصول إلى نظام Park.Ru يوفر إمكانية العمل مع جزء مجاني من قاعدة البيانات. يتم التفاوض على توفير الوصول التجريبي إلى الجزء المدفوع من أرشيف الوسائط مع المدير على أساس فردي.

التكلفة والخدمات المقدمة

يوفر نظام Park.Ru ثلاثة خيارات للوصول إلى قاعدة بيانات الوسائط:

• الوصول إلى الاشتراك
• الوصول الوثائقي
• الوصول لكل مستند مقابل رسوم ثابتة.

الوصول إلى الاشتراك.من خلال الاشتراك في خدمات النظام بهذا المعدل ، يحصل المستخدم على حق الوصول إلى مصادر المعلومات المدرجة في قاعدة بيانات نظام Park.Ru لمدة شهر واحد وبدون قيود على عدد المستندات المسترجعة وعدد مرات مشاهدة هذه الوثائق. تختلف تكلفة الوصول إلى الاشتراك اعتمادًا على مصادر اهتمام العميل ، مما يجعلها مماثلة للاشتراك في الدوريات عن طريق البريد ، مع الاختلاف الوحيد في نظام Park.Ru ، حيث يحصل المستخدم أيضًا على إمكانية الوصول إلى أرشيفات مصدر.

الوصول الوثائقي.باستخدام هذا المستوى من الوصول ، يدفع المستخدم رسوم اشتراك شهرية ويدفع بشكل منفصل لكل مستند مسترجع ، بينما لا يتم فرض أي رسوم عند استرداد المستند نفسه مرة أخرى. تعتمد تكلفة المستند على مصدر المعلومات الذي يشير إليه ، ويتم تعيينه إما للمستند بأكمله ككل ، أو لكل كيلو بايت من المستند. لا يعتمد مبلغ رسوم الاشتراك الشهري على عدد المستندات المسترجعة ويصل إلى 110 روبل. كل شهر؛ الحد الأدنى للدفع المسبق لمشاهدة المقالات هو ألف روبل.

الوصول لكل مستند مقابل رسوم ثابتة.هذه التعرفة هي تعديل للتعريفة السابقة وتنص على رسم اشتراك شهري ودفع منفصل لكل مستند مستخرج بتكلفة ثابتة. رسم الاشتراك الشهري 1.5 ألف روبل. كل شهر؛ الحد الأدنى للدفع المسبق لمشاهدة المقالات هو 3 آلاف روبل.

الاستنتاجات

يعرض الجدول أدناه نتائج مقارنة بين المعلومات المدروسة والأنظمة التحليلية.

الجدول 1. معايير مقارنة المعلومات والأنظمة التحليلية لمعالجة المعلومات من وسائل الإعلام

معامل	نظام ميديالوجي	نظام متكامل	نظام Public.Ru	نظام Park.Ru
عام في السوق	2003	1996	1990	1995
عدد المصادر	2910	5000	2000	1300
لغة المصدر	الناطقين بالروسية + الأجنبية	الناطقين بالروسية + الأجنبية	الناطقين بالروسية	الناطقين بالروسية
منصة البرمجيات المستخدمة	التطوير الذاتي	التطوير الذاتي	بناءً على نظام RetrievalWare (Convera)	استنادًا إلى نظام Yandex.Server
تكنولوجيا التحليل	معالجة آلية + يدوية	الآلي	الآلي	الآلي
راحة الواجهة	5	4	3	3
طرق البحث	موجه كائني + سياقي	السياقية	السياقية	السياقية
سهولة البحث عن المعلومات	5	4	4	3
تنسيق عرض النتائج	5	4	3	3
طريقة توصيل النتائج	5	4	4	3
أرشفة	5	4	—	—
مدى توفر الاستخدام حسب تكلفة الخدمات	شركة كبرى	الشركات + الشخصية	الشركات + الشخصية	الشركات + الشخصية
خدمات إضافية	5	5	5	5
اختبار الوصول	يأكل	يأكل	يأكل	يأكل
المعلوماتية لموقع النظام	5	5	3	4

عند اختيار نظام المعلومات والتحليل ، تحتاج أولاً وقبل كل شيء إلى تقييم احتياجات الشركة للمعلومات. من المهم أيضًا تحديد مقدار التحليل المطلوب ودرجة وضوح النتيجة المطلوبة. نظرًا لخصائص الدفع والاختلافات في الوظائف في كل نظام من الأنظمة المدروسة ، ستختلف تكلفة وجودة النتائج التي تم الحصول عليها.

وبالتالي ، يوفر نظام Medialogia لعملائه أوسع الإمكانيات لتحليل المعلومات من الوسائط وأكثر الأشكال المرئية لعرض نتائج التحليل. يوفر نظام Integrum مجموعة متنوعة تمامًا من الأدوات لمعالجة المعلومات من الوسائط المطبوعة والإلكترونية والوسائط ، بالإضافة إلى الوصول إلى المعلومات من الكتب المرجعية الإحصائية والنشرات الإخبارية والكتالوجات ، والتي بلا شك ذات أهمية كبيرة للمسوقين والمحللين. تعد أنظمة Public.Ru و Park.Ru مثالية للشركات ذات الميزانية المالية المحدودة والتي لا تحتاج إلى وصول منتظم إلى مصادر المعلومات.

في الختام ، نلاحظ أنه يمكن استخدام أي من الأنظمة المدروسة كعنصر من مكونات نظام معلومات التسويق في المؤسسة ، لأنه يسمح لك بضمان التدفق المستمر للبيانات ذات الصلة لاتخاذ قرارات التسويق.

الأدب

1. Crevens D. التسويق الاستراتيجي / لكل. من الانجليزية. الطبعة السادسة. م: دار ويليامز للنشر ، 2003.
2. Medvedev P. M. تنظيم خدمة تسويق من البداية. سانت بطرسبرغ: بيتر ، 2005.
3. نظام معلومات التسويق مخيتاريان إس في. م: Eksmo-Press ، 2006.
4. الذكاء التنافسي Yushchuk EL: المخاطر والتسويق الفرص. م: فيرشينا ، 2006.

وسائل الإعلام اليومية ووسائل التواصل الاجتماعي (المدونات والمنتديات ، وسائل التواصل الاجتماعي) نشر غيغابايت من المعلومات النصية وملفات الوسائط. يعد التنقل في مساحة المعلومات هذه أمرًا صعبًا ، ولكنه ضروري للغاية ، نظرًا لأن الكثير من المعلومات تتعلق مباشرة بأنشطتك. الغرض من مراقبة وسائل الإعلام ووسائل التواصل الاجتماعي هو مساعدتك في جمع المعلومات التي تهتم بها فقط - بالكامل (!) وبدون ضوضاء إعلامية (!). مبدأ المراقبة بسيط:

• جمع أكبر قدر ممكن من المعلومات من مجموعة متنوعة من المصادر ؛
• يتم اختيار المعلومات الضرورية فقط منه ، في مواضيع معينة ؛

إنها مثل صحيفة شخصية: تفتح صحيفة في الصباح ، ولا يوجد سوى الأخبار التي تهتم بها ، ولا شيء أكثر من ذلك. كل المعلومات منظمة ومنظمة.

أين يتم استخدام مراقبة وسائل الإعلام وتحليلها؟

تعد مراقبة الوسائط أداة ذات صلة ومطلوبة اليوم ، ولكنها بعيدة كل البعد عن كونها جديدة. من المعروف أن المفتاح لسياسة ونستون تشرشل الناجحة خلال الحرب العالمية الثانية كان أنشطته الإعلامية والتحليلية. كان يتلقى نسخًا من جميع الصحف الأوروبية قبل ذهابها إلى المطبعة ، وكان يبدأ كل صباح بدراسة الصحف. إذا لم يكن لديه الوقت الكافي للتعرف على الأخبار من تلقاء نفسه ، فقد جمع المرؤوسون له ملخصًا بأهم المعلومات السياسية التي قام بالتحليل والنظر في التخطيط الاستراتيجي. تؤدي مراقبة وسائل الإعلام الحديثة نفس الوظيفة - فهي تتيح لك الاستجابة بسرعة للأحداث التي تغطيها وسائل الإعلام واتخاذ القرارات بناءً على الوعي الكامل.

يتم استخدام مراقبة وسائل الإعلام وتحليلها في مناطق مختلفة تمامًا. تستخدم الشركات والهياكل التجارية الكبيرة مراقبة وسائل الإعلام لتحليل البيئة الخارجية: مراقبة العلامة التجارية (ماذا وكيف يقولون عن الشركة) ، الذكاء التنافسي (ماذا يقولون عن أنشطة المنافسين) ، مراقبة المشتريات العامة (ما هي المناقصات الحكومية التي يتم لعبها في هذه الصناعة) ، ومراقبة التغييرات في التشريعات (ما هي القوانين التشريعية الجديدة المتعلقة بهذا المجال) والعديد من الموضوعات الأخرى التي تحتاج الشركات الصغيرة والكبيرة إلى مراقبتها من أجل بناء استراتيجية تنموية ناجحة. تشارك هياكل الدولة ومنظمات الميزانية أيضًا بنشاط في مراقبة المعلومات وتحليلها: على سبيل المثال ، في محافظات بعض المقاطعات موسكو لديها أنظمة لرصد الأخبار المتعلقة بالحوادث في المنطقة ولتنظيم نداءات المواطنين الإلكترونية.

أنواع مراقبة وتحليل وسائل الإعلام

منذ الحرب العالمية الثانية ، قطعت تكنولوجيا المراقبة شوطا طويلا. إذا تم استخدامه في زمن تشرشليدويالمراقبة ، هناك الآن أنظمةتلقائيالمراقبة ، التي تعالج وتهيئ كميات هائلة من المعلومات بسرعة. تكمن ميزتها في اكتمال تغطية المصادر والتحليل "الكلي" للمعلومات ، أي ، مع المراقبة التلقائية ، يتم استبعاد إغفال الأخبار المهمة عمليًا. لا تزال المراقبة اليدوية منتشرة على نطاق واسع ، على الرغم من أن الجمع "اليدوي" للمعلومات لا يزال يعتمد على المعالجة المسبقة التلقائية من قبل النظام ، لأن المراقبة اليدوية بالكامل غير فعالة.

تختلف أنواع المراقبة وفقًا لمصادر جمع المعلومات: يمكن أن تكون المراقبة مكتملأو جزئيتغطية المصدر. المصادر الرئيسية للمعلومات:

• الصحافة المطبوعة
• التلفزيون والراديو
• موارد الإنترنت:
  • الأخبار والمواقع المواضيعية
  • يغذي RSS
  • المدونات
  • المنتديات
  • وسائل التواصل الاجتماعي

يتم توفير 95 ٪ من المعلومات من خلال مراقبة موارد الإنترنت ، حيث أن الغالبية العظمى من وسائل الإعلام في العالم تنشر الآن المعلومات على الإنترنت. تتمثل مزايا مراقبة الإنترنت في الحد الأدنى للفاصل الزمني بين نشر الخبر وإيصاله إلى المستخدم ، وكذلك ، إذا لزم الأمر ، تغطية عدد كبير من وسائل الإعلام الأجنبية ووسائل التواصل الاجتماعي. ولكن في الوقت نفسه ، لا يزال هناك 5٪ من المعلومات التي لم يتم نشرها على الإنترنت ، وعادة ما تكون هذه وسائل إعلام إقليمية تغطي معلومات ذات أهمية محلية.

توفر بعض أنظمة المراقبة كاملة الميزات (على سبيل المثال ، نظام شركة LKS Analytics) المثبتة على القاعدة التقنية للعميل ، بالإضافة إلى المصادر الموضحة ، اتصالاً بالموارد الداخلية للعميل: البريد الإلكتروني ، وبروتوكول نقل الملفات ، و نظام الملفات ، والذي يسمح لك بمعالجة وتنظيم كميات كبيرة من المعلومات الداخلية بأمان.

تبرز مجموعة كاملة من خدمات المراقبة (IQBuzz و YouScan و Babkee وما إلى ذلك) ، والتي تركز فقط على مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي - المدونات والمنتديات والشبكات الاجتماعية ومواقع المراجعة. تُستخدم هذه الخدمات لتتبع إشارات العلامات التجارية وبناء استراتيجية علاقات عامة فعالة للشركة. عندما يتم إصدار منتج جديد ، يمكن للشركة مراقبة رد فعل المستهلك على هذا المنتج بدقة وتعديل إستراتيجيتها التسويقية في الوقت المناسب.

تختلف مراقبة الوسائط حسب نوع المنتج النهائي الذي يتلقاه العميل. هناك خياران رئيسيان:

• استوعب(ملخص إخباري بتنسيق نصي)
• نظام مراقبة وتحليل وسائل الإعلام(برنامج أو خدمة عبر الإنترنت تسمح لك بتحليل المعلومات بشكل مستقل)

تحتوي الملخصات عادةً على معلومات يتم جمعها تلقائيًا بواسطة نظام المراقبة ويتم تقديمها في شكل تقرير يتلقاها العميل عبر البريد الإلكتروني. هذه طريقة مريحة وغير مكلفة للبقاء على اطلاع دائم في مجالك وفي نفس الوقت قضاء 5 دقائق يوميًا في مشاهدة الأخبار. تتراوح تكلفة الاشتراك في الهضم من 5 إلى 20 ألف روبل شهريًا. تقدم بعض الشركات ، مقابل رسوم إضافية ، في شكل ملخص ليس فقط المراقبة ، ولكن أيضًا تحليل المعلومات الواردة في الملخص.

يسمح نظام مراقبة وسائل الإعلام بإجراء معلومات كاملة وأنشطة تحليلية. يقوم تلقائيًا بمراقبة ظهور معلومات جديدة حول مواضيع معينة على مدار 24 ساعة في اليوم. بعد ذلك ، يمكن للمستخدم تحليل المعلومات المنظمة بشكل مستقل باستخدام وظائف مختلفة: البحث في قاعدة بيانات الأخبار ، والتحليل الرسومي والإحصائي ، وتحليل المعلومات الواقعية (البحث عن الأشخاص ، والمؤسسات ، وتشكيل الملفات) والوظائف الأخرى التي تختلف اعتمادًا على النظام المحدد. يمكن أن يكلف الوصول إلى خدمة مراقبة الوسائط عبر الإنترنت من 25000 إلى 50000 روبل شهريًا في المتوسط ​​، في حين أن التكلفة الكاملة لأنظمة المراقبة الثابتة وتخصيصها لأقسام التحليل الكبيرة تبدأ من 500000 روبل ، وغالبًا ما تصل إلى الملايين.

يجب التمييز بين نوعين رئيسيين من المراقبة - ثابتو التشغيل. المراقبة المستمرة هي اختيار يومي للمعلومات حول مواضيع معينة. المراقبة التشغيلية هي حل المهام التحليلية العاجلة ومراقبة الرسائل حول الموضوعات الجديدة. غالبًا ما يتضح أنه من المستحيل أن يقتصر المرء على نفس الموضوعات للرصد: على سبيل المثال ، ظهور منافس جديد ، أو مجال نشاط جديد للشركة ، أو نوع من حالات الطوارئ - يتطلب تحليلاً سريعًا وكاملاً. من الواضح أن المراقبة التشغيلية وتحليل المعلومات ممكنان فقط في إطار أنظمة كاملة الميزات ("Metapoisk" - تطبيق لنظام "LKS Analytics") ، ولكن ليس الملخصات التي تقدم معلومات حصرية حول موضوعات محددة.

هناك اختلاف مهم آخر بين خدمات ومنتجات مراقبة الوسائط المختلفة وهو تفرد مواضيع المراقبة: على سبيل المثال ، يقدم عدد من الشركات مستعدملخصات حول الموضوعات القياسية (صناعة النفط ، الصناعة الكيميائية ، البنوك ، البيئة ، إلخ). يتم جمع هذه الملخصات بالكلمات الرئيسية: على سبيل المثال ، بالنسبة لصناعة النفط ، ستكون الكلمات الرئيسية النفط والبترول ورجل النفطإلخ ولكن أكثر فعالية لتحليلات المعلومات فريدموضوعات للرصد ، مثل يجب أن تكون المراقبة مخصصة وتفي بالكامل بمصالح العميل. علاوة على ذلك ، يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن تعقيد وتفرد الموضوع للمراقبة عمليًا لا يؤثر على تكلفة المنتج النهائي ، وملخص جاهز وخلاصة موضوعات فردية سوف تتناسب مع نفس الإطار - من 5 إلى 20 الف روبل / شهر.

ما هي المراقبة والتحليل الفعال لوسائل الإعلام؟

القاعدة الأساسية هي أن المراقبة الفعالة يجب أن تحقق الأهداف! لاختيار المراقبة الصحيحة ، تحتاج إلى الإجابة على عدد من الأسئلة:

1) هل وسائل الإعلام تراقب نشاطك الرئيسي؟ ما الوقت وتكاليف العمالة التي تتوقعها؟

إذا كنت بحاجة إلى أن تكون على دراية بآخر التطورات في مجالك ، فهذا يكفي لتلقي ملخصات حول الموضوعات التي تهمك. إذا كان لديك موظف واحد على الأقل من بين موظفيك منخرط بشكل مباشر في أنشطة المعلومات والتحليل ، فمن أجل زيادة الفعالية ، يجب تزويده بـ أداة المراقبة. إذا كان لدى المؤسسة قسم تحليلي كامل ، فإن الحاجة إلى مراقبة الوسائط باستخدام النظام تكون أعلى: لأن أنظمة المراقبة كاملة الميزات لديها القدرة على إنشاء ملفات تعريف للمستخدمين المختلفين وتمييز حقوقهم في العمل مع المعلومات ، لذلك سيعمل جميع المتخصصين في نظام واحد ، لكن الجميع سيعمل في مجاله الخاص.

2) كم وما هي المواضيع التي تريد مراقبتها؟

حدد مدى تميز موضوعاتك: إذا كنت مهتمًا ببعض الموضوعات الأخرى ، بالإضافة إلى حالة الصناعة ، فيجب عليك الاتصال بشركة توفر إعدادات مراقبة فردية ، خاصةً إذا كانت مهمة المراقبة نفسها ليست تافهة (على سبيل المثال ، تحتاج إلى دراسة تفصيلية للموضوعات ، وتقسيم المعلومات إلى سلبية وإيجابية ، ومراقبة المعلومات بلغات أخرى ، وما إلى ذلك). تعتمد تكلفة المراقبة داخل المنتج المحدد على عدد الموضوعات.

3) ما هي المصادر التي تريد مراقبتها؟

سيساعدك هذا السؤال على حله في الشركة التي تتقدم إليها للحصول على خدمات المراقبة. لكن عليك أن تضع في اعتبارك أن اختيار المصادر يعتمد على موضوعات المراقبة. تعد المدونات والشبكات الاجتماعية ومواقع المراجعة المتخصصة (review.ru و yandex.market) مناسبة للاستخبارات التنافسية ومراقبة العلامة التجارية. لرصد الموضوعات السياسية ، يجب اعتبار وسائل الإعلام المركزية والإقليمية ، وكذلك المدونات ، كمصدر. إذا كان الموضوع متخصصًا ، فعليك الانتباه إلى مراقبة المنتديات المواضيعية ، حيث يمكنك العثور على الكثير من المعلومات الفريدة حول هذا الموضوع. أي ، في كل حالة محددة ، يجب أن تكون مجموعة المصادر ، بالإضافة إلى مجموعة الموضوعات ، فردية حتى لا يتم جمع معلومات غير ضرورية ، والتي قد تحتوي على "هراء". يمكن أن يتأثر سعر خدمات المراقبة بعدد المصادر ، فضلاً عن تفردها: عادةً ما يكون لدى الشركات قاعدة بيانات للمصادر بالفعل ، ولكن إذا كنت بحاجة إلى توصيل بعض المصادر الإضافية غير المدرجة في قاعدة البيانات التي تم تكوينها بالفعل ، فعندئذٍ يمكن أن تزيد تكلفة المراقبة بشكل كبير.

4) ما نوع المراقبة - الدائمة أو التشغيلية - التي تحتاجها؟

إذا كان من الكافي تحديد الموضوعات مرة واحدة ، فإن المراقبة المستمرة التي توفرها جميع الشركات مناسبة. أدوات المراقبة التشغيلية التي تسمح لك بتعيين موضوعاتك الخاصة للمراقبة وتحليل المعلومات الواردة بسرعة هي تطور لا تمتلكه كل شركة. لذلك ، هناك بعض الخيارات الوسيطة ، والتي بموجبها يمكن للمستخدم ، إذا لزم الأمر ، إجراء تغييرات على تكوين الموضوعات الأصلية ، وتضيف الشركة التي تقدم خدمات المراقبة موضوعات جديدة للمراقبة في غضون أيام قليلة.

النتائج والأسعار

لذلك ، داخل المنتج المحدد (ملخص أو نظام مراقبة وسائط كامل الميزات) ، ستختلف تكلفة الخدمات اعتمادًا على الأسباب التالية:

• عدد الموضوعات والمصادر
• تفرد الموضوعات والمصادر
• توافر أدوات لرصد العمليات

ولكن عند اختيار خدمات مراقبة وتحليل الوسائط ، تذكر دائمًا: لا ينبغي تقييم المراقبة على مقياس "باهظ الثمن" - "رخيص" ، الشيء الرئيسي في المراقبة هو فعاليتها. والفعالية لا تعتمد على السعر ، ولكن على مدى فرد نوع الرصد المختار. فقط إذا قمت بضبط المراقبة الخاصة بك ، فستتمكن من الاعتماد على المعلومات التي تم جمعها في اتخاذ قرارات مهمة من الناحية الاستراتيجية.