480 فرك. | 150 غريفنا | 7.5 دولارات أمريكية ، MOUSEOFF ، FGCOLOR ، "#FFFFCC" ، BGCOLOR ، "# 393939") ؛ " onMouseOut = "return nd ()؛"> الرسالة - 480 روبل ، الشحن 10 دقائق 24 ساعة في اليوم وسبعة أيام في الأسبوع وأيام العطل
بيروفا إيلينا يوريفنا سوق الخدمات التعليمية: الخصائص المميزة واتجاهات التطور في ظروف اقتصاد المعلومات: أطروحة ... مرشح العلوم الاقتصادية: 08.00.01 / Perova Elena Yurievna؛ [مكان الحماية: Vost.-Sib. حالة تكنول. un-t] .- أولان أودي ، 2008. - 170 ص: مريض. RSL OD ، 61 09-8 / 790
مقدمة
الفصل 1. تطوير سوق الخدمات التعليمية في اقتصاد المعلومات 10
1.1 سوق الخدمات التعليمية: جوهر التنمية وخصوصياتها 10
1.2 دور سوق الخدمات التعليمية في اقتصاد المعلومات 28
1.3 الدوافع التحفيزية لتشكيل الطلب على الخدمات التعليمية 38
1.4 54 ـ اهتمامات الموضوعات في تنظيم سوق الخدمات التربوية
الفصل 2 تغييرات مبتكرة في سوق الخدمات التعليمية 68
2.1. الاتجاهات في الاقتصاد وسوق الخدمات التعليمية في المنطقة 68
2.2. الإطار المؤسسي لتطوير سوق الخدمات التعليمية في المنطقة 82
2.3 التكامل كعامل في تغيير سوق الخدمات التعليمية 100
2.4 الدور الابتكاري لمنظومة التعليم في تنمية اقتصاد المعلومات 111
الخلاصة 122
قائمة المصادر المستخدمة 131
التطبيقات 144
مقدمة في العمل
أهمية البحث.الاقتصادية والاجتماعية
أدى تطور المجتمع إلى زيادة دور خدمات المعلومات.
حجم كبير ومتنوع من استهلاك البضائع غير الملموسة
هي علامة على ارتفاع مستوى المعيشة في مجتمع المعلومات.
مكانة خاصة في قائمة الخدمات المقدمة والمستهلكة
الاقتصاديات العالمية والوطنية ، تحتل التعليمية
الخدمات التي تحدد دور ومكانة الشخص في المجتمع.
خدمات تعليمية غير التدريب المهني
تأخذ الشخصيات في مرحلة النمو مكانًا تدريجيًا في عملية ترافق الشخص بشكل لا ينفصم طوال حياته ، وتشكل عمله ووضعه الاجتماعي.
يتم حاليًا استبدال الاقتصاد الصناعي من نوع الموارد باقتصاد معلوماتي مبتكر. وهذا يتطلب تغييرات في تطوير نظام التعليم وسوق الخدمات التعليمية. في السنوات الأخيرة ، شهدت أهداف نظام التعليم تغييرات كبيرة: من تكوين المهارات والقدرات والمعرفة في مجال التقنيات المتقدمة ، ينتقل التعليم تدريجياً إلى تكوين الكفاءة الفردية وخلق معرفة جديدة في المجالات المبتكرة للعلوم والتكنولوجيا.
عامل آخر في التغيرات في سوق الخدمات التعليمية هو عمليات التكامل التي تؤدي إلى تشكيل وحدة من مناهج متطلبات التأهيل للمهني الحديث ، مما يضمن تنقل موارد العمل.
إن إصلاح نظام التعليم ، وزيادة تسويق الخدمات التعليمية ، وإضفاء الطابع الإنساني على التعليم الفني ، والانتقال إلى المعايير والتقنيات التعليمية الجديدة ، وظهور أشكال جديدة من التعليم ، تجعلنا نعيد التفكير
آليات عمل نظام التعليم ودور المؤسسات التعليمية.
من العوامل المهمة في تطوير سوق الخدمات التعليمية أيضًا التغيير في الأسس المالية لعمل سوق الخدمات التعليمية في روسيا ، والتي يتم تحديدها بشكل متزايد من خلال آليات السوق لتشكيل الطلب. ازداد دور الأعمال التجارية في نظام التعليم ، ومسؤوليتها الاقتصادية والاجتماعية لتدريب موارد العمالة المؤهلة تأهيلا عاليا. يتحمل السكان بشكل متزايد تكاليف تمويل تدريبهم المهني ، الأمر الذي يتطلب تغييرًا في مناهج التنبؤ بالمهنة
كل ما سبق يحدد مدى ملاءمة دراسة اتجاهات وآليات تطوير سوق الخدمات التعليمية.
درجة تطور المشكلة.الأساس النظري لبحث الأطروحة هذا هو أعمال العلماء المحليين والأجانب الذين نظروا في جوانب مختلفة من هذا الموضوع.
في السنوات الأخيرة ، في كل من الأدب المحلي والأجنبي ، ظهرت منشورات عن تطوير سوق الخدمات التعليمية. تم تقديم مساهمة مهمة في دراسة سوق الخدمات التعليمية من خلال أعمال العلماء المحليين S.A. دياتلوفا ، ف. زامينا ، في. زويفا ، ف. Kapelyushnikova، S.L. كوستانيان ، ك. كولينا ود. شيفتشينكو وآخرين.
يتم تحليل عملية التطوير ومشاكل تشكيل سوق الخدمات التعليمية في روسيا في أعمال الباحثين قبل الميلاد. بازينوفا ، ف. بوريسينكوفا ، ف. بيلكوفا ، إي.
جوشينا ، م. لوكاشينكو ، أ. ميبوروفا ، أ. بانكروخينا ، ل. جاكوبسون وآخرين.
إن الشرط الضروري لتطوير سوق الخدمات التعليمية هو جذب الدخل والاستثمار من خارج الميزانية. تم النظر في قضايا تطوير الاستثمار وتسويق التعليم في أعمال A.B. بيفليمسكي ، إ. كوركينا ، دي. ماسلوفا ، إي. بوبوفا ، أو في. تشيركينا ، في. Chekmareva ، V.P. Shchetinina وغيرهم.
O.V. ساتينوفا ، أ. تيخونوفا ، إس. شيفليفا وآخرين.
تم الكشف عن نظرية المعلومات وأسس اقتصاد المعلومات في أعمال سي شانون ود.
في الوقت نفسه ، تجدر الإشارة إلى أن عددًا من القضايا المتعلقة بالتغيرات النوعية الجديدة في سوق الخدمات التعليمية لا تزال غير مطورة بشكل كافٍ ، ولا سيما التغييرات في آليات الطلب العام والتجاري على الخدمات التعليمية ودور الدولة في هذه التغييرات. في الدراسات الحالية ، لم يتم إيلاء اهتمام كاف لضرورة حل التناقض بين اقتصاد المعلومات في المجتمع ونظام التعليم. لم يتم تحديد قضايا تأثير عمليات التكامل والعولمة على تطوير الأسواق الإقليمية للخدمات التعليمية ، ولم يتم تحديد الاتجاهات الاستراتيجية للتغيير.
حددت المشاكل المذكورة أعلاه اختيار الموضوع وأهميته والتوجهات الرئيسية لبحوث الأطروحة.
الغرض من الدراسة وأهدافها.الغرض من البحث هو تحديد السمات والاتجاهات في تطوير سوق الخدمات التعليمية في اقتصاد المعلومات.
أدى تحقيق هدف أطروحة البحث إلى صياغة المهام الرئيسية التالية:
توضيح جوهر اقتصاد المعلومات ودور الخدمات التربوية فيه.
إظهار تأثير عمليات التكامل في اقتصاد المعلومات على تطوير سوق الخدمات التعليمية ؛
تحديد دوافع طلب الفرد والشركات لتلقي الخدمات التعليمية ؛
تحديد السمات الخاصة لتطوير نظام التعليم كعنصر من عناصر سوق الخدمات التعليمية في المنطقة ؛
تحديد الاتجاهات الرئيسية لسياسة الدولة لتنظيم سوق الخدمات التعليمية ؛
الكشف عن دور المؤسسات التعليمية في تنمية اقتصاد المعلومات.
موضوع الدراسةهو سوق الخدمات التعليمية.
كما موضوع الدراسةالعلاقات الاقتصادية تعمل في عملية تطوير سوق الخدمات التعليمية.
مجال الدراسةيتوافق مع الفقرة 1.1. جواز سفر تخصص "أنماط تطور النظم الاقتصادية والاجتماعية" 08.00.01 - النظرية الاقتصادية.
القاعدة النظرية والمنهجيةكانت أبحاث الأطروحة بحثًا أساسيًا وتطبيقيًا للمؤلفين المحليين والأجانب حول مشاكل علاقات السوق في مجال التعليم ، وكذلك السوق الحديث للخدمات التعليمية ، ومواد المؤتمرات العلمية والعملية ، وكذلك الوثائق التشريعية والتنظيمية. الاتحاد الروسيوجمهورية بورياتيا.
في عملية بحث الأطروحة ، تم استخدام منهجية النهج المنتظم وطرق التحليل والتركيب والنمذجة المقارنة.
تتكون قاعدة المعلومات الخاصة بالدراسة من مواد رسمية لدائرة الإحصاء الفيدرالية التابعة للاتحاد الروسي وجمهورية بورياتيا ، ومعلومات وتحليلية و
المواد التنظيمية لوزارة التعليم والعلوم في الاتحاد الروسي ، وكذلك مواد من الدوريات ومواقع الإنترنت الرسمية.
تكمن الحداثة العلمية للأطروحة في تحديد أنماط أداء سوق الخدمات التعليمية في روسيا في ظروف اقتصاد المعلومات.
حداثة علميةينعكس بحث الأطروحة في أهم النتائج التالية:
تقرر أن الخدمة التعليمية في المعلومات
يهدف الاقتصاد إلى تكوين الكفاءات المهنية ل
بدء وتوليد وتنفيذ الابتكارات ويحدد الخارجية و
الوضع الداخلي للفرد في عملية استخدام عمله ،
الإمكانات الاجتماعية والفكرية ؛
يتضح أن عمليات الاندماج في سوق الخدمات التعليمية تؤدي إلى نمو التعاون وتوحيد الإنجازات المبتكرة للمدارس العلمية والتربوية ، وتغير نوعية وتنقل موارد العمالة من المؤهلات المهنية ، مما يساهم في تحقيق للمصالح الاقتصادية والاجتماعية للفرد والمجتمع ؛
لقد تقرر أن طلب السكان على الخدمات التعليمية في اقتصاد المعلومات يعتمد على القدرة على التنبؤ بمهنة مهنية ، فضلاً عن المستويات الأساسية والمتغيرة والمتنوعة للتطوير الذاتي التي تضمن القدرة التنافسية للفرد ؛
تم الكشف عن أن تطوير نظام التعليم يقوم على
ضمان توازن مصالح الكيانات الاقتصادية على أساس
إجراءات تحديد أولويات التنمية الحالية والاستراتيجية ،
توفير المشاركة في عملية الإنتاج الاجتماعي
خدمات تعليمية؛
يتضح أن سياسة الدولة في تنظيم السوق
تهدف الخدمات التعليمية إلى تسليط الضوء اجتماعيًا وشخصيًا
خدمات مفيدة وكذلك تغيير نظام تدريب موارد العمالة
من خلال زيادة حصة مستهلكي الخدمات التعليمية للتعليم المهني (الأعمال الخاصة والسكان) في تمويل التعليم ؛
من المقرر أن تطوير المؤسسات التعليمية في اقتصاد المعلومات يهدف إلى تنفيذ الفرص المبتكرة الداخلية والخارجية ويتكون من الاستنساخ الموسع المتسارع للمعرفة المهنية والمعلومات المكونة لها.
الأهمية النظرية والعمليةيكمن بحث الأطروحة في إمكانية تطبيق نتائجه في ممارسة الإدارة العامة للتعليم من حيث تشكيل آليات تنسيق لتطوير سوق الخدمات التعليمية.
يمكن تطبيق الأحكام والاستنتاجات الرئيسية لبحث الأطروحة في تدريس مقررات "النظرية الاقتصادية" ، "الاقتصاد الإقليمي" ، بالإضافة إلى عدد من الدورات الخاصة.
الموافقة على النتائج.تم الإبلاغ عن البنود الرئيسية لبحوث الأطروحة ومناقشتها في المؤتمرات العلمية والعملية: مؤتمر بايكال العلمي والعملي الدولي "الاقتصاد. تعليم. لو "(أولان أودي ، 2003) ؛ "دعم الأفراد لمؤسسات المجال الاجتماعي والثقافي لشرق سيبيريا: الدولة وآفاق التنمية" (أولان أودي ، 2004) ؛ "المشاكل الاجتماعية والاقتصادية لتنمية المنطقة" (أولان أودي ، 2004) ؛ الندوة العلمية الدولية الخامسة "التعليم والثقافة والبحث الإنساني في شرق سيبيريا والشمال في بداية القرن الحادي والعشرين" (أولان أودي ، 2005) ؛ المؤتمر العلمي العملي الدولي "استراتيجيات لتنمية مناطق سيبيريا والشرق الأقصى" (أولان أودي ، 2005) ؛ المؤتمر العلمي العملي الدولي الثالث "الفضاء الثقافي لسيبيريا ومنغوليا" (أولان أودي ، 2006) ؛ المؤتمر العلمي والعملي لعموم روسيا "التنمية المستدامة للمنطقة: الأولويات الاستراتيجية والآليات والأدوات" (أولان أودي ، 2008) ، إلخ.
المنشورات.بناءً على المواد البحثية ، تم نشر 9 أعمال مطبوعة بحجم إجمالي يصل إلى 3.35 صفحة ، بما في ذلك منشورتان أوصت بهما لجنة التصديق العليا.
هيكل العمل.يتكون عمل الأطروحة من مقدمة ، فصلين ، خاتمة ، قائمة المصادر المستخدمة.
سوق الخدمات التربوية: جوهر التنمية وخصوصياتها
يتضمن إعداد الموارد البشرية للاقتصاد عملية مهمة - عملية التعليم. تؤثر هذه العملية على المجالات الاجتماعية والاقتصادية والثقافية وغيرها من مجالات النشاط. يعد التعليم من أهم أنواع النشاط البشري ، فعملية التعليم تبدأ منذ الولادة تقريبًا ولا تتوقف طوال حياة الإنسان. في عملية البحث ، يمكن التمييز بين نهجين. من ناحية أخرى ، التعليم هو "عملية هادفة للتربية والتعليم لصالح الفرد والمجتمع والدولة ، مصحوبة ببيان إنجاز مواطن (طالب) للمستويات التعليمية (المؤهلات التعليمية) التي أنشأتها الدولة. ". يميز بين التربية العامة والخاصة. يوفر التعليم العام المعرفة والمهارات والقدرات اللازمة لكل شخص ، بغض النظر عن تخصصه ومهنته في المستقبل. يوفر التعليم الخاص المعرفة اللازمة للموظف في مهنة ومؤهلات معينة.
من ناحية أخرى ، يعد التعليم مؤسسة اجتماعية تؤدي وظائف إعداد الفرد وإدماجه في مختلف مجالات حياة المجتمع ، وتعريفه بثقافة هذا المجتمع.
التعليم مؤسسة اجتماعية ، ونظام معقد ، وتنظيم رسمي ، ونوع خاص من النشاط ، وقيمة اجتماعية للفرد والمجتمع.
التعليم له تأثير اجتماعي واقتصادي كبير ، لأنه سلعة معقدة ، روحيًا وماديًا. المحاولة الأولى للفت الانتباه إلى الكفاءة الاجتماعية والاقتصادية للتعليم تعود إلى دبليو بيتي ، الذي اعتبر قيمة التعليم والمعرفة للسكان جزءًا لا يتجزأ من ثروة المملكة. في المستقبل ، قارن أ. سميث شخصًا أتقن مهنة معينة بآلة باهظة الثمن: "من المفترض أنه بعد تركيب أي آلة باهظة الثمن ، فإن العمل الذي تقوم به حتى البلى سوف يسدد رأس المال المستثمر فيه لتحقيق ربح لا يقل عن المستوى المعتاد. يمكن مقارنة الشخص الذي تلقى تعليمه على حساب الجهد والوقت المستثمر ، والذي أتقن مهنة تتطلب مهارة ومهارة متميزة ، بالآلة باهظة الثمن التي تمت مناقشتها أعلاه. من المعتقد أن العمل الذي تعلمه سوف يدفع أكثر من أجور الموظفين العاديين وسيسمح له باسترداد جميع تكاليف التعليم ، مع تحقيق ربح ، على الأقل ، عادة ما يجلبه رأس المال المتساوي. لكن يجب أن يتم ذلك في غضون فترة زمنية معقولة ، لأن مدة حياة الإنسان غير محددة ، تمامًا كما لم يتم تحديد عمر الآلة. يعتمد الفرق بين راتب الموظف المؤهل والموظف العادي على هذا المبدأ.
و- قائمة تميزت برفاهية الأمة ليس بوجود الثروة بل بدرجة تطور القوى الإبداعية. واعتبر أن أهم هذه القوى هي "رأس المال الفكري" ، الذي جمعه النجاح في العلوم والفن والاكتشافات والاختراعات ، إلخ.
وأشار مارشال أ إلى أن التعليم "يعمل كوسيلة مهمة لزيادة إنتاج الثروة المادية". "يتيح التعليم للعديد ممن قد يموتون في الخفاء الفرصة لاكتشاف قدراتهم المحتملة" ، "إن رأس المال الأكثر قيمة هو رأس المال المستثمر في البشر". في عام 1960 ، قام T. Schultz بتقييم تكلفة القوى العاملة ، بما في ذلك تكلفة الخدمات التعليمية والوقت البشري "الضائع" الذي يقضيه في التدريب. "أهم مورد اقتصادي هو الفرص التعليمية للشعب ، والخبرة ، وقدرات الناس ، وكذلك صحتهم". يؤكد T. Schultz أن "الاستثمار في الشخص لا يزيد فقط من مستوى إنتاجية العمل ، بل يزيد أيضًا من القيمة الاقتصادية للوقت".
يبدو لنا أن التعليم لا يمكن فصله عن موضوعه - الشخص ، وبالتالي ، فهو عملية محددة لاختيار ومعالجة ونقل المعلومات ذات الطبيعة الإنسانية المهنية والعامة ، اللازمة للفرد ، سواء لتنفيذ الوظيفة الاقتصادية ولتنفيذ وظيفة اجتماعية. هذه العمليةمن ناحية ، هو نوع منفصل من النشاط البشري (جنبًا إلى جنب مع العمل) ، ومن ناحية أخرى ، فإنه يصاحب العمليات الأخرى بشكل غير قابل للتصرف ، مما يضمن إمكانية وكفاءة تنفيذها.
التعليم هو عملية ونتيجة استيعاب المعرفة والمهارات والقدرات المنهجية. في عملية التعليم ، هناك نقل للمعرفة من جيل إلى جيل لكل تلك الثروات الروحية التي طورتها البشرية ، واستيعاب نتائج المعرفة الاجتماعية والتاريخية ، التي تنعكس في علوم الطبيعة والمجتمع والتكنولوجيا والفن ، وكذلك التمكن من المهارات والقدرات العمالية. التعليم شرط ضروري للاستعداد للحياة والعمل ، وكذلك الوسيلة الأساسية لتعريف الإنسان بالثقافة وإتقانها.
يلعب التطور العقلي للشخص دورًا مهمًا في استيعاب المعرفة ، من خلال التعليم الذاتي ، والعمل الثقافي والتعليمي ، والمشاركة في الأنشطة الاجتماعية والعملية.
وفقًا للتعريف المعتمد في الدورة العشرين للمؤتمر العام لليونسكو ، يُفهم التعليم على أنه عملية ونتيجة لتحسين قدرات الفرد وسلوكه ، حيث يصل إلى مرحلة النضج الاجتماعي والنمو الفردي.
يبدو لنا أن التعليم هو نوع من النشاط البشري يهدف إلى تحقيق مستوى معيشي معين من قبل المجتمع والفرد ويرتبط بتكوين وإدراك الإمكانات البشرية للفرد والإمكانات الاقتصادية للمجتمع.
اهتمامات الموضوعات في تنظيم سوق الخدمات التعليمية
لا يعني توجيه التعليم نحو اقتصاد السوق أن الدولة ترفض تحمل مسؤولية مجال التعليم. في سياق تقسيم السلطات مراحل مختلفةتواجه السلطات مشكلة تحديد دور جديد تنظيم الدولةفي مجال التعليم. يجب أن ينطوي تأثير الدولة على قواعد شفافة لتنفيذ الاستثمارات العامة في مجال التعليم ، وضمان حل المشكلات الوطنية (بما في ذلك قضايا التوظيف في الصناعات ذات الأولوية الكبيرة والقطاع العام ، والأمن القومي ، والاستقرار الاجتماعي ، و DR-) اليوم ، تعتمد القدرة التنافسية للبلاد إلى حد كبير على أنشطة مؤسسات التعليم المهني التقليدية ، لذا ، إلى حد متساو (وربما أكثر) ، ومن فرصة تحسين جودة المهارات المستخدمة في سوق العمل. المورد الرئيسي للاقتصاد هو الأشخاص الذين تلقوا تعليمًا مهنيًا والذين يرغبون في تحسين مهاراتهم أو اكتساب مهارات جديدة. أصبح التعلم مدى الحياة عنصرًا ضروريًا ومهمًا بشكل متزايد في نظام التعليم الحديث. تعتمد منهجية تنظيم الدولة لسوق الخدمات التعليمية على المبادئ التالية: - تنتهج الدولة سياسة تقديم خدمات تعليمية مجانية ذات طبيعة مهنية في إطار الحد الأدنى من إشباع احتياجات التنمية الاقتصادية ؛ - تشجع الدولة دخول الأعمال التجارية إلى نظام التعليم ، مع الاحتفاظ بالحق في تحديد مستوى المنتج التعليمي (الخدمة) ومراقبة جودتها ؛ يتطور نظام التعليم مع تخصيص الدولة الأساسية وأجزاء الدولة الخاصة المستقلة. تم تقليص آلية تنظيم سوق الخدمات التعليمية إلى ضمان توازن مصالح كيانات السوق ، وكذلك ضمان توافقها مع الأسواق الأخرى.
يمكن تحديد ما يلي باعتباره الاهتمامات الرئيسية للموضوعات: - المالية. - اقتصادي؛ - اجتماعي؛ - سياسي؛ - بيئي. يمكن تحديد المصالح الاقتصادية التالية وتنفيذها في الأنشطة التعليمية.
الفوائد الاستثمارية لمالك العقار - الدخل والخسائر (خسارة الربح) للمالك ، والتي قد تنشأ فيما يتعلق بملكية العقار نتيجة للعملية التعليمية.
مصالح الدولة - مصالح الاتحاد الروسي ومناطق الاتحاد الروسي في توفير الظروف للتنمية المستدامة للمستوطنات والأراضي المشتركة بين المستوطنات ؛ نمو مستويات معيشة السكان وتنفيذ المعايير الاجتماعية ؛ أداء أنظمة الدولة للهندسة والبنية التحتية للنقل ؛ الحفاظ على الموارد الطبيعية.
المصلحة العامة - استنادًا إلى نظرية "التنظيم في المصلحة العامة" ، افتراض أن الغرض من تنظيم الاقتصاد هو تطوير المجتمع وحمايته من الاستخدام غير الفعال للموارد.
قد تكون الاهتمامات ذات الطبيعة غير الاقتصادية دوافع محفزة لجميع الموضوعات ، على سبيل المثال ، أولاً وقبل كل شيء:
المصالح السياسية المعبر عنها في تنمية الدولة ؛
التعبير عن الاهتمامات الاجتماعية في تنمية المجتمع ؛
مصالح الأفراد التي تتجلى في تنمية الأسرة والشخصية. وبالتالي ، فإن جميع المواد الدراسية تشارك بشكل مباشر أو غير مباشر في تطوير نظام التعليم. من أجل التنمية الفعالة ، من الضروري ضمان توازن مصالحهم.
يُفهم توازن المصالح على أنه إمكانية اختيار الخيار الأكثر فعالية لتطوير العملية الاقتصادية ، والذي يرضي في كل مرحلة مصالح جميع المشاركين. ستكون المهمة الرئيسية لضمان توازن المصالح تنظيم مثل هذا التنظيم لعملية التنمية التي ستجعل من الممكن وضع أهداف مشتركة ومعايير اختيار لكل المشاركين بشكل عام وبشكل منفصل.
يحدث تغيير في الأهداف والمعايير للمشاركين في العملية التعليمية بسبب تغيير في الاحتياجات الحالية والاستراتيجية للمشاركين.
يتم تحديد الاحتياجات الاستراتيجية للمشارك من خلال الأهداف طويلة المدى لتطوير نظام التعليم وتعزيز مكانته فيه. فيما يتعلق بتوازن المصالح ، فإن الاحتياجات الاستراتيجية يتم تنظيمها بسهولة أكبر ، لأنها تتوافق إلى حد كبير ، بناءً على نفس منطق التنمية طويلة الأجل لجميع مواضيع نظام التعليم والقوانين الاقتصادية التي تعمل على المشاركين في العملية. كما أن تنظيم توازن المصالح يتم من خلال حقيقة أنه في الخطة الإستراتيجية تظهر مؤشرات الأداء لكل من المشاركين والتي لا تؤدي إلى تعارض بينهم. على الرغم من أنه في هذه الحالة قد تكون هناك اختلافات جوهرية في تقييم الكفاءة واختيار الخيار لتطوير نظام التعليم.
يتم تحديد الاحتياجات الحالية للمشاركين من خلال أهداف قصيرة المدى ، مما يؤدي إلى تنظيم أكثر صرامة لعملية تحقيق توازن مصالح جميع المشاركين. عادة ، يتضمن هذا الإجراء تنازلات من قبل جميع المشاركين أو جزء منهم من أجل التوصل إلى اتفاق مشترك.
يمكن تحديد الاحتياجات المالية والاقتصادية والاجتماعية والسياسية والبيئية وغيرها على أنها الاحتياجات الرئيسية للمشاركين. جوهر الإجراء الخاص بموازنة المصالح هو كما يلي.
1. يعتمد تنفيذ التوجهات الاستراتيجية ذات الأولوية لتطوير نظام التعليم على تفاعل ثلاثة أنظمة - الدولة والمجتمع والمنظمات. وتستند مثل هذه العلاقات إلى أهداف مختلفة تسعى إلى تحقيقها ، والتي يعد تنسيقها ، فضلاً عن إيجاد حلول وسط بشأن المعايير الاجتماعية والسوقية ، خطوة أساسية في تنسيق التفاعل.
2 - اعتمادا على الخصائص الزمنية للمصالح ، قدرتها على العمل لفترة طويلة بما فيه الكفاية والتأثير على استقرار العمليات التي تضمن الثقة في المستقبل ، وتحقيق المعايير الاجتماعية والاقتصادية ، مما يؤدي إلى خلق الأساس للتنمية الفعالة و تعمل ، مصممة.
الاتجاهات في الاقتصاد وسوق الخدمات التعليمية في المنطقة
تستند الاتجاهات الحديثة في التنمية الاقتصادية إلى التغيرات المبتكرة السريعة في جميع مجالات النشاط. من الواضح أن التعليم لا ينبغي أن يتبع التغييرات فحسب ، بل يجب أن يتقدم عليها أيضًا. إن تطور سوق الخدمات التعليمية في المناطق له سمات عامة ومحددة نتيجة لعدد من العوامل.
يعتبر السوق الإقليمي للخدمات التعليمية جزءًا من السوق الوطني للخدمات التعليمية ، ويركز على خدمة التنمية الاجتماعية والاقتصادية لمجمع إنتاج إقليمي معين.
في الوقت نفسه ، فإن الاتجاهات الرئيسية في تطوير السوق هي نفسها في جميع مناطق روسيا. كما ذكر أعلاه ، هناك نوعان من الفاعلين الرئيسيين الذين يطلبون خدمات تعليمية. أولها الصناعة وقطاعات أخرى من الاقتصاد ، والثاني هو السكان. على سبيل المثال ، دعونا ننظر في جمهورية بورياتيا والاتجاهات والآفاق لتطوير سوق الخدمات التعليمية ، والتي يمكن استقراءها لمناطق أخرى ، حيث أن بورياتيا لديها مؤشرات روسية متوسطة لتطوير نظام التعليم.
تتميز التنمية الاجتماعية والاقتصادية لجمهورية بورياتيا باتجاه نمو نسبي في جميع مؤشرات الاقتصاد الكلي الرئيسية تقريبًا.
المؤشرات الرئيسية للوضع الاجتماعي والاقتصادي لجمهورية بورياتيا مقارنة بالمناطق الأخرى في مقاطعة سيبيريا الفيدرالية ، وفقًا لتقييم عام 2006 ، مبينة في الجدول 2.1 5
على مدى السنوات الثماني الماضية ، زاد الناتج الإقليمي الإجمالي (GRP) سنويًا بمتوسط 6 ٪ سنويًا ، والإنتاج الصناعي - بنسبة 7-12 ٪ سنويًا ، وحجم تجارة التجزئة - بنسبة 12-14 ٪ سنويًا منذ عام 2001 ، الدخل النقدي من السكان - بنسبة 4-8٪ سنويا منذ عام 2000. في الوقت نفسه ، في جميع مؤشرات الاقتصاد الكلي الرئيسية تقريبًا (باستثناء الصناعة) ، حققت جمهورية بورياتيا معدلات نمو منخفضة نسبيًا.
كان النمو الاقتصادي في السنوات الثماني الماضية بسبب وجود عدد كبير من منشآت الإنتاج التي تم تفريغها ، والتي تم وضعها في أيام الاتحاد السوفياتي المتأخر ، بالإضافة إلى قاعدة موارد طبيعية مهمة للجمهورية. بلغ مستوى نصيب الفرد من إجمالي الناتج المحلي في جمهورية بورياتيا في عام 2006 104.6 ألف روبل. للشخص الواحد. بعد أزمة عام 1998 ، تطور اقتصاد الجمهورية لبعض الوقت بسبب التقارب الكبير للأسواق المحلية من الواردات ، مما جعل من الممكن تحميل الاحتياطيات المتاحة من القدرات الحرة والقوى العاملة في المؤسسات (الجدول 2.2).
في هيكل الإنتاج الصناعي لجمهورية بورياتيا مكانة رائدةتعمل في الهندسة الميكانيكية وتشغيل المعادن. ويرجع ذلك إلى وجود قاعدة صناعية جادة ، تشكلت في أيام الاتحاد السوفياتي ، والطلب المتزايد على المنتجات الهندسية للجمهورية في الأسواق الخارجية. ثاني أكبر صناعة في المنطقة هو مجمع الوقود والطاقة ، والذي يمثل معًا أكثر من ثلث إجمالي الإنتاج الصناعي للجمهورية. في الوقت نفسه ، تقع الحصة الأكبر من الإنتاج (26-27٪) على صناعة الطاقة الكهربائية.
يجب تحديد الصناعات المعدنية غير الحديدية والوقود وصناعات الأخشاب من بين الصناعات ذات الإمكانات العالية للتنمية ، وذلك بسبب وجود قاعدة موارد كبيرة.
ابتداء من عام 2002 ، بدأت طبيعة النمو الاقتصادي للجمهورية تتغير. بحلول عام 2003 ، خضع اقتصاد الجمهورية أخيرًا لعملية انتقال من نوع النمو الاقتصادي الموجه داخليًا إلى نوع تصدير المواد الخام. على مدى السنوات التالية ، وحتى الوقت الحاضر ، تم توفير حوالي 60 ٪ من الزيادة في إجمالي الناتج المحلي للجمهورية من خلال زيادة الحجم المادي للصادرات ، والذي كان بسبب الوضع الاقتصادي الخارجي المواتي لسلع التصدير الرئيسية (الوقود و موارد الطاقة والأخشاب والمنتجات الغذائية). حتى وقت قريب ، لوحظت اتجاهات مماثلة لمجمع بناء الآلات في الجمهورية (بشكل أساسي من جانب البلدان النامية في شرق آسيا - بشكل رئيسي الصين ومنغوليا). ومع ذلك ، حتى الآن ، كان هناك انخفاض ملحوظ في الطلب على المنتجات الهندسية للجمهورية ، مما يجبرنا على البحث عن طرق لتنويع الصناعة وزيادة القدرة التنافسية للمؤسسات في المنطقة على نطاق عالمي.
التكامل كعامل في تغيير سوق الخدمات التعليمية
العامل الرئيسي الذي يؤثر على عملية التنمية الاقتصادية هو التكامل بين الدول. إنه يوضح الترابط بين العمليات الاقتصادية والسياسية والعلمية والتعليمية والثقافية ، التي أصبحت بشكل متزايد فوق وطنية وعابرة للحدود.
كانت العملية المهيمنة للتكيف التدريجي لروسيا مع الظروف الجيوسياسية والأيديولوجية والاقتصادية الجديدة هي تدويل الاقتصاد الروسي. تشارك روسيا بشكل متزايد في العمليات الجارية في الاقتصاد العالمي ، والتي كان تركيزها الرئيسي على مدى العقود الماضية هو تشكيل نظام اقتصادي عالمي.
في إطار الشركات عبر الوطنية ، تنمو روابط الاستثمار الصناعي ، وهناك انتشار نشط للتقنيات والمعرفة والإدارة والتسويق ، إلخ.
تأتي في المقدمة القدرة المترابطة على الابتكارات التكنولوجية والاجتماعية ، والقدرة على العمل بفعالية في بيئة عبر وطنية سريعة التغير ، وحجم المعلوماتية في المجتمع ، ومستوى الحرية الفكرية والسياسية.
في ظل ظروف المرحلة المبتكرة من التطور العالمي ، بناءً على التقدم العلمي والتكنولوجي ، فإن أحد القوى الدافعة للتكامل بين الدول هو التبادل الدولي للمعرفة والتكنولوجيا.
تؤدي عملية التكامل بين الولايات إلى عدد من عمليات التكامل في مجال التعليم:
أولاً ، يجري العمل بنشاط على سياسة توحيد متطلبات التأهيل لجودة التعليم ، مما يسهم في توحيد مناهج معرفة ومهارات القوى العاملة ؛
ثانيًا ، تتطور عمليات الاعتراف الدولي بشهادات التعليم ؛
ثالثًا ، هناك عمليات توحيد المدارس والتوجهات العلمية والتربوية (الشكل 2.4)
في الوقت الحالي ، يجري عدد من التغييرات المؤسسية الهامة في التعليم ، والتي لها طبيعة قانونية وتنظيمية واقتصادية.
في الجانب القانونيتم إعداد الوثائق التنظيمية وهي قيد التنفيذ فيما يتعلق بالانتقال إلى نظام من مستويين تعليم عالى، تطوير معايير الجيل الجديد ، تغييرات في نظام التعليم العام والمهني.
في الجانب التنظيمي ، هناك اتجاه لتوحيد الجامعات ، وإنشاء مراكز جامعية إقليمية مبتكرة بدعم قوي من الميزانية. أعلن وزير التعليم والعلوم أ. فورسينكو ، متحدثًا في اجتماع حول تطوير المراكز العلمية والتعليمية في MEPhI ، عزمه على تقليص عدد الجامعات بشكل جذري. من بين ما يقرب من 1000 مؤسسة للتعليم العالي الموجودة ، يجب أن تبقى حوالي 50 جامعة و 150-200 جامعة أخرى. أما البقية فيتعين أن تصبح فروعًا ومدارس فنية أو كليات ، أما الأضعف منها فسيتم إغلاقها تمامًا. من المرجح أن تكون الجامعات التي تضم أقل من 10000 طالب بدوام كامل هي أول من ينقطع. وأشار أ. فورسينكو: "تُظهر الممارسة العالمية أن مؤسسات التعليم العالي التي تضم عددًا أقل من الطلاب المتفرغين ، كقاعدة عامة ، لا يمكنها توفير قاعدة مادية جيدة ، وتنظيم العملية التعليمية على مستوى عالٍ". قد يكون المعيار الآخر هو درجات امتحان الدولة الموحدة ، الذي يأتي به المتقدمون.
اقترح الرئيس د. ميدفيديف تشكيل شبكة من المراكز العلمية والتعليمية في روسيا ، والتي ستشمل الجامعات الفيدرالية الناشئة ، وجامعات الأبحاث الرائدة في روسيا ، فضلاً عن الجامعات الكبرى. .
في سياق إنشاء وتطوير ونشر الابتكارات في مجال التعليم ، يتم تشكيل نظام تعليمي جديد وحديث - نظام عالمي من المعرفة الإبداعية المفتوحة والمرنة والفردية والتعليم المستمر للشخص طوال حياته. هذا النظام هو وحدة:
تقنيات تعليمية جديدة - ابتكارات تكنولوجية ؛
آليات اقتصادية جديدة في مجال التعليم - ابتكارات اقتصادية ؛
الأساليب الجديدة وطرق التدريس وتعلم الابتكارات التربوية ؛
الهياكل التنظيمية الجديدة والأشكال المؤسسية في مجال التعليم - الابتكار التنظيمي.
تعتمد إدارة نظام التعليم الجديد في روسيا على المبادئ التالية:
حل مشاكل تطوير نظام التعليم ليس فقط على مستوى النظام التعليمي ، ولكن أيضًا على مستوى السياسة الوطنية ، وكذلك على المستوى الدولي ؛
تنفيذ مبدأ الاتساق في إدارة التعليم على جميع المستويات ؛
مراجعة دور ووظائف الدولة في تمويل وتنظيم التعليم ؛
تطوير سوق المنتجات والخدمات التعليمية ؛
مراجعة دور المؤسسات الاجتماعية المختلفة ، ولا سيما الشركات والأسر ، في نظام التعليم ؛
مراجعة دور المؤسسات التعليمية والطلاب أنفسهم في تنظيم العملية التعليمية.
يتطلب التعليم العالي الحديث تطوير معايير تعليمية جديدة بشكل أساسي تضمن الشمولية والطبيعة الأساسية للتعليم وتوجهه العملي.
منذ اليوم ، يواجه نظام التعليم العالي مهامًا تتعلق ليس فقط بتلبية الاحتياجات الحالية لاقتصاد البلاد من الموظفين المؤهلين ، ولكن أيضًا بدمج الاتحاد الروسي في الفضاء التعليمي العالمي ، فإن إدخال مستويات البكالوريوس والدراسات العليا سوف يتوسع بشكل كبير تصدير الخدمات التعليمية.
في الوقت الحاضر ، غالبًا ما تقوم أنواع مختلفة رسميًا من مؤسسات التعليم المهني الابتدائي والثانوي (المدارس الفنية والكليات والمدارس المهنية والمدارس المهنية) بتنفيذ نفس المجموعة من برامج تعليمية. وبالتالي ، فإن هيكل التعليم المهني آخذ في التآكل. في الوقت نفسه ، نظرًا لفقدان العلاقات الوثيقة مع الشركات والمنظمات وتقادم القاعدة المادية والتقنية للمؤسسات نفسها ، فإنها غالبًا ما تكون غير قادرة على توفير تدريب الموظفين بالمؤهلات اللازمة للاقتصاد الحديث والاجتماعي. جسم كروى. وبالتالي ، من الضروري إعادة هيكلة نظام التعليم المهني الابتدائي والثانوي.
سوتنيكوفا ناتاليا فياتشيسلافوفنا
الاتجاهات الحديثة في تطوير سوق الخدمات التعليمية
حاشية. ملاحظة: تتناول المقالة مناهج مختلفة لتحديد سوق الخدمات التعليمية ، وتحدد موضوعات وأغراض تسويق الخدمات التعليمية ، وتصف دورة حياة الخدمة التعليمية.
المفاهيم الرئيسية- سوق الخدمات التعليمية ، دورة حياة الخدمات التعليمية ، المشاركون في علاقات السوق.
يتطور سوق الخدمات التعليمية في روسيا بسرعة كبيرة. وتشارك فيه المؤسسات التعليمية الحكومية وغير الحكومية. إن المعدلات العالية لتطور هذا السوق ، وظهور أشكال جديدة من تقديم الخدمات التعليمية تحدد الحاجة إلى دراسة متعمقة للعمليات التي تتشكل في هذا السوق ، وتطوير طرق لتحسين الآلية التنظيمية والاقتصادية لعملها .
في عمل M.I. يُعرَّف سوق الخدمات التعليمية في Gavrilov بأنه نظام العلاقات الاقتصادية فيما يتعلق ببيع وشراء الخدمات التعليمية التي يطلبها المستهلكون الجماعيون والأفراد بشكل مباشر.
I. يعرّف Berezin سوق الخدمات التعليمية على أنه التفاعلات المادية للمشاركين في العملية التعليمية: الطلاب والمنظمات التي تقدم الخدمات التعليمية والأشخاص والمنظمات التي تدفع مقابل هذه الخدمات.
غولدوبين ن. يفهم سوق الخدمات التعليمية كمجموعة من العلاقات الاجتماعية والاقتصادية والصلات بين كيانات السوق فيما يتعلق بتوفير واستلام الخدمات التعليمية.
انطلاقا من هذا ، فإن التسويق في مجال التعليم هو فلسفة واستراتيجية وتكتيكات للعلاقات والتفاعلات بين المستهلكين ومنتجي الخدمات والمنتجات التعليمية في بيئة السوق ، والاختيار الحر للأولويات والإجراءات على كلا الجانبين. الهدف من الأنشطة التسويقية هو ضمان الربحية من خلال الإرضاء الأكثر فعالية لاحتياجات: الفرد - في التعليم ، مؤسسة تعليمية - في تطوير ورفاهية الموظفين والشركات - في نمو الموارد البشرية ، المجتمع - في التكاثر الموسع للإمكانيات الفكرية.
من النقاط المهمة في النظر في قضايا سوق الخدمات التعليمية تحديد موضوعات وأغراض السوق. وفقًا لـ A.P. Pankrukhin ، "المشاركون في علاقات السوق ليسوا فقط مؤسسات تعليمية ، ولكن أيضًا مستهلكين (أفراد ومؤسسات ومنظمات) ، ومجموعة واسعة من الوسطاء (بما في ذلك خدمات التوظيف ، وتبادل العمل ، والتسجيل ، والترخيص ، واعتماد المؤسسات التعليمية ، وما إلى ذلك) ، فضلا عن المؤسسات والهياكل العامة المعنية بترويج الخدمات والمنتجات التعليمية في السوق ".
من بين مواضيع التسويق دور خاص تلعبه شخصية الطالب والطالب والمستمع. هذه ليست مجرد ناقل مادي للخدمات التعليمية ، ليس فقط الشخص الذي يستخدمها في عملية العمل ، ولكن أيضًا المستهلك النهائي الوحيد. يختلف الشخص عن غيره من مستهلكي الخدمات التعليمية من حيث أنه يستخدم الإمكانات التعليمية ليس فقط لخلق مادية ومزايا أخرى ، ليس فقط لكسب لقمة العيش ، ولكن أيضًا لتلبية احتياجاته الخاصة من المعرفة. إن الشخص والناقل الشخصي والمالك والمستخدم والمستهلك النهائي للخدمات والمنتجات التعليمية هو الذي يقوم باختيار محدد لتخصصهم وتخصصهم في المستقبل ومكان وشكل التعليم ومصادر تمويله ، فضلاً عن اختيار مكان عمل في المستقبل ومجموعة كاملة من الشروط لتحقيق الإمكانات المكتسبة. بفضل هذا الاختيار الشخصي وحوله ، تلتقي جميع الموضوعات الأخرى المتعلقة بالسوق وتسويق الخدمات التعليمية ، التي يوحدها هذا الموضوع المركزي ، وتؤسس علاقاتها.
موضوع آخر لتسويق الخدمات التعليمية هو الشركات والمنظمات والمؤسسات. إنهم مستهلكون وسيطون للخدمات التعليمية ، ويشكلون الطلب ويقدمونه في السوق. وظائف منظمات المستهلكين هي:
إطلاع المؤسسات والهياكل التعليمية والوسطاء والأفراد على الطلب ؛
تحديد المتطلبات الخاصة لجودة الخدمات التعليمية وموظفيها المستقبليين من وجهة نظر المتطلبات المهنية والوظيفية ، والمشاركة المناسبة في تقييم جودة الخدمات التعليمية ؛
تحديد المكان والظروف الفعالة لعمل الخريجين المستقبلي والالتزام بهذه الشروط.
السداد الكامل أو الجزئي للتكاليف أو المدفوعات أو غيرها من أشكال التعويض عن الخدمات المقدمة.
تعمل المؤسسات التعليمية كموضوعات تشكل عرضًا وتقدم خدمات تعليمية وتبيعها. تشمل وظائفهم ما يلي:
تزويد الطلاب بالخدمات لاكتساب (نقل) المعارف والمهارات والقدرات المطلوبة والضرورية ؛
إنتاج وتقديم الخدمات التعليمية ذات الصلة ، فضلاً عن توفير المؤثرات التي تشكل شخصية أخصائي المستقبل ؛
توفير المعلومات والخدمات الوسيطة للطلاب وأصحاب العمل المحتملين والحقيقيين ، بما في ذلك الاتفاق معهم على شروط العمل في المستقبل ، وحجم وإجراءات ومصادر تمويل الخدمات التعليمية.
لا تزال الهياكل الوسيطة في سوق الخدمات التعليمية في مرحلة تشكيل ونشر نشاطها التسويقي. وتشمل خدمات التوظيف وتبادل العمل ، والصناديق التعليمية ، وجمعيات المؤسسات والشركات التعليمية ، والمراكز التعليمية المتخصصة ، وما إلى ذلك. وهي تساهم في الترويج الفعال للخدمات التعليمية في السوق ويمكن أن تؤدي وظائف مثل:
تجميع ومعالجة وبيع المعلومات حول الوضع في سوق الخدمات التعليمية ، وتقديم المشورة للكيانات الأخرى ؛
المشاركة في عمليات اعتماد المؤسسات التعليمية ، وتنفيذ الأنشطة الترويجية ، والدعم القانوني ؛
تكوين قنوات التوزيع وتنظيم الاستنتاج والمساعدة في تنفيذ المعاملات للخدمات التعليمية وغيرها.
من مواضيع تسويق الخدمات التعليمية الدولة وهيئاتها الإدارية. وظائفها محددة للغاية ، حيث لا يمكن أن تؤديها كيانات تسويقية أخرى:
خلق صورة التعليم والحفاظ عليها بين السكان وأرباب العمل ؛
تمويل المؤسسات التعليمية الحكومية ؛
الحماية القانونية لموضوعات تسويق الخدمات التعليمية ؛
إعداد قوائم بالمهن والتخصصات.
لذلك ، فإن المشاركين النشطين في علاقات السوق هم المؤسسات التعليمية ، والمستهلكون (الأفراد والمنظمات والشركات) ، والوسطاء (خدمات التوظيف ، ومبادلات العمل) ، والدولة.
تقليديا ، موضوع التسويق هو أي شيء معروض في السوق للتبادل ويكون مطلوبًا..
يمكن تفسير العلاقات الاقتصادية في المجال التعليمي على أنها علاقة بائع (مؤسسة تعليمية عامة) يبيع منتجًا (معرفة ، مهارات ، معلومات) بمشتري (فرد أو دولة).
يتميز سوق الخدمات التعليمية بتفاصيله الخاصة ، حيث لا يمكن تقييم جودة الخدمة التعليمية كسلعة بشكل كامل حتى في عملية استهلاكها ، ناهيك عن التقييم الأولي. بالإضافة إلى ذلك ، لا تعتمد جودة الخدمات التعليمية بشكل مباشر فقط على ظروف إنتاجها (استخدام تقنيات التعليم والتربية الحديثة ، وتوافر معلمين مؤهلين تأهيلا عاليا) ، ولكن أيضا على القدرات الفردية للأطفال المقبولين للتدريب.
في الوقت نفسه ، تتسم الخدمات التعليمية بسيولة عالية (يتيح لك إنتاجها إعادة الموارد التي تم إنفاقها بسرعة) وذات أهمية اجتماعية (مهمة ليس فقط للمستهلك الفردي للخدمات التعليمية ، ولكن أيضًا للمجتمع ككل).
تشتمل دورة حياة الخدمة التعليمية ، مثل أي منتج ، على 5 مراحل:
1. مقدمة - فترة من النمو البطيء ، عندما تكون الخدمة قد بدأت للتو في السيطرة على السوق ؛ في هذه المرحلة ، تصبح الخدمة التعليمية الجديدة قابلة للتسويق لأول مرة ، ويمكن للناس توخي الحذر ، وبالتالي فإن التكاليف مرتفعة ، ولكن لا يوجد الكثير من المنافسين ؛
2. النمو - فترة غزو السوق السريع. إذا كان هناك برنامج تعليمي جديد يرضي السوق ، فإنه يجذب المستهلكين ؛ خلال هذه المرحلة ، من الضروري الحفاظ على نمو سريع في الطلب ، وتحسين جودة البرامج والتركيز على ميزاتها الجديدة ، وإيجاد أسواق جديدة ، واستخدام الإعلانات وطرق أخرى لجذب اهتمام إضافي إلى الخدمة التعليمية ؛
3. النضج - فترة من النمو البطيء ، بسبب تلقي الخدمات التعليمية من قبل غالبية المستهلكين المحتملين ؛ هذا ، إلى جانب المرحلة التالية ، الأطول ، والتي ترتبط بها أكبر الجهود بتنظيم التسويق ؛
4. التشبع - تبدأ المؤسسات التعليمية الأخرى في تقديم برنامج تعليمي ، وينخفض الطلب ، ويحدث الإفراط في الإنتاج ، مما يؤدي إلى زيادة المنافسة بين المؤسسات التعليمية وانخفاض المبيعات ؛
5. الركود - الفترة التي تنخفض فيها مصلحة المستهلكين. يمكن أن يكون سريعًا أو بطيئًا.
الترويج (التوزيع) للخدمة التعليمية هو العملية التي تجعل المؤسسة التعليمية برامجها وخدماتها متاحة للأسواق المستهدفة.
وتجدر الإشارة إلى أن سوق الخدمات التعليمية قد توسع بشكل كبير وأن العلاقات الاقتصادية في التعليم تتشكل اليوم في سياق انخفاض تمويل الدولة للتعليم وتطوير علاقات السوق في مجال التعليم. لذلك ، في بيئة تنافسية ، ستكون المؤسسة التعليمية التي ستكون قادرة على تقديم الخدمات التعليمية المطلوبة ، بدعم من موظفين مؤهلين وسياسة تسعير معقولة ، في موقع القائد.
عند اختيار المشاركين في قناة التوزيع للخدمات ، يجب على إدارة المؤسسة تقييم فرص التطوير المحتملة لكل مشارك في القناة وربحها وربحيتها وقدرتها على التعاون وسمعتها. في الوقت نفسه ، يجب على المؤسسة تحفيز المشاركين باستمرار في قنوات التوزيع الخاصة بها ، بما في ذلك ليس فقط موظفيها ، ولكن أيضًا الوسطاء المستقلين. لضمان الأداء الفعال لقناة التوزيع ، من الضروري تقييم أداء الوسطاء بانتظام ومساعدتهم في تقديم التوصيات. مع التغيير في نموذج الشراء لمستهلكي الخدمات ، وتوسيع أسواق المبيعات ، وتعقيد السلع والخدمات ، وظهور منافسين جدد ، هناك حاجة إلى تعديل هيكل قناة التوزيع ، والتي يجب استخدامها لإنشاء هيكل إبداعي لقنوات التوزيع للخدمات.
نظام ترويج الخدمات للسوق هو برنامج اتصالات تسويقية عامة لمؤسسة تنتج خدمات. يسمي المسوقون أربع وسائل رئيسية للترويج:
ترويج المبيعات - حوافز قصيرة الأجل لتشجيع شراء أو بيع منتج أو خدمة ؛
العلاقات العامة - بناء علاقات جيدة للشركات مع مختلف شرائح الجمهور ؛
البيع الشخصي هو اتصال شفهي مع واحد أو أكثر من المشترين المحتملين لغرض بيع السلع والخدمات.
قائمة الأدب المستخدم:
1. Goldobin، N. ملامح التسويق في تنظيم التعلم عن بعد. التعليم عن بعد. / ن. غولدوبين. م ، 2004. - رقم 1.
2. Dichtl E. ، Hershgen H. التسويق العملي. - م ، 2006. - 395 ص.
3. Kozhukhar V.M. تحديد محتوى الخدمات التعليمية // التسويق في روسيا والخارج. - 2005. - رقم 3. - مع. 42-47.
4. مفهوم تحديث التعليم الروسي للفترة حتى 2010 // التعليم العالي اليوم. - 2002. - رقم 2. - ص3-25.
5. Pankrukhin A.P. تسويق الخدمات التعليمية في التعليم العالي والإضافي: الدورة التعليمية. - م: Interpraks ، 2006. -352 ثانية.
اليوم التعليمهي واحدة من أكثر القطاعات الديناميكية والواعدة في الاقتصاد ، و سوق الخدمات التعليميةواحدة من الأسرع نموًا. وبالتالي ، وفقًا لبعض التقديرات ، فإن الزيادة السنوية في الطلب والعرض على الخدمات التعليمية في مجال التعليم العالي وتعليم الكبار (بما في ذلك التعليم بعد التخرج) في البلدان النامية الأسرع تصل إلى 10-15٪. وهذه الوتيرة من التطور لا تحفزها إلا ارتفاع مستوى العائد على الاستثمار في التعليم في هذه البلدان.
تتطلب إدارة التعليم كنظام ديناميكي معلومات تنبؤية حول آفاق تطوره من أجل اتخاذ القرارات الإدارية اللازمة. تعتمد جودة رأس المال البشري (الفكري) وكفاءة الاقتصاد ككل على جودة التقييمات التنبؤية واستخدامها الفعال في عملية إدارة نظام التعليم.
إن سمات تطور قطاع التعليم وجوهر التعليم تحدد مسبقًا حقيقة أن سوق الخدمات التعليمية يتميز بتفاصيل مهمة. إنه يخضع لنفس القوى التي تؤثر على أي سوق ، سواء كان سوقًا للسلع أو الخدمات. إنه سوق الخدمات التعليمية الذي يجمع بين آليات العمل السوقية وغير السوقية ، وهذه هي خصوصيته. تنبع هذه الازدواجية في آليات عمل سوق الخدمات التعليمية من خصوصيات الخدمة التعليمية كنشاط لا يلبي الاحتياجات الخاصة فحسب ، بل الاحتياجات العامة أيضًا.
يعتبر بعض المؤلفين الخدمة التعليمية نشاطًا لمؤسسة تعليمية تهدف إلى تنمية القدرات الفكرية للفرد ، وتشكيل الصفات المهنية التي تتحقق في المستقبل في سياق النشاط العمالي. إذن ، T.A. يقول الحلم ذلك ... الخدمة التعليمية هي نتيجة الأنشطة التعليمية والإدارية والمالية والاقتصادية لمؤسسة تعليمية تهدف إلى تلبية الطلب الإنتاجي للتدريب وإعادة التدريب والتدريب المتقدم للقوى العاملة ، وطلب الأفراد للحصول على مهنة أو التأهيل وإعادة التدريب ...» .
يتم تقليص الآليات غير السوقية التي تشكل سوق الخدمات التعليمية بشكل أساسي إلى مجموعة معينة من الأساليب والأدوات والأدوات لسياسة الدولة في مجال التعليم وإدارة المؤسسات التعليمية العامة.
عملية التقديم أو التسليم خدمات تعليميةعادة ما يتضمن العوامل التالية:
- مساحة تعليمية.
- الجهات الفاعلة في السوق ، أي مقدمو الخدمات - العامل البشري والمستهلكون / المتعلمون - العامل البشري.
- المعدات والمواد المستخدمة في تقديم الخدمات و (أو) تسهيل عملية تقديم الخدمات (العملية التعليمية والعمليات المساعدة).
- القاعدة المادية في شكل المباني ، أي المباني ، والمباني المنفصلة في المباني ، والعقارات الأخرى.
- وأخيرًا ، بسبب الأهمية الاجتماعية والعامة الكبيرة ، تأثير الدولة والمصالح العامة.
تحليل تأثير مختلف أنواع البيئة الخارجية على استراتيجية السوق لكيانات السوق، يسلط الضوء على النقاط الرئيسية التالية:
- كلما كانت البيئة التنافسية أكثر تعقيدًا وديناميكية ، زادت صعوبة مشكلة التنبؤ ، زادت الحاجة إلى ربط استراتيجية السوق وتتبع التغييرات في السوق ؛
- إن تعقيد البيئة ومستوى تباينها (ديناميكيتها) هو الذي سيكون له تأثير حاسم على عملية اختيار نوع الاستراتيجية ؛
- فكلما كانت البيئة أكثر تعقيدًا وديناميكية ، زادت درجة المخاطرة في تحديد استراتيجية السوق.
واحدة من الاكثر شهرة نماذج التحليل الإنشائيتم اقتراحه من قبل أستاذ في كلية إدارة الأعمال بجامعة هارفارد وخبير اقتصادي معروف م.
- يدرك التحليل الهيكلي أن المنافسة في السوق تتجاوز الشركات المنافسة مباشرة ؛
- عند إجراء تحليل هيكلي ، من الضروري تحديد شدة المنافسة ، وفي هذا الصدد ، المستويات المحتملة للتأثير على تنظيم القوى الخمس الرئيسية. تتيح لك المنهجية تحديد أقوى القوى الرئيسية لصياغة الإستراتيجية.
- تسمح تقنية التحليل الإنشائي للشركة بتطوير إستراتيجية فعالة ، والتي بدورها ستسمح لها باتخاذ موقف قوي عند مواجهة قوى تنافسية مختلفة.
في إطار هذا المفهوم ، يتم تمييز 5 قوى:
- التهديد بتدخل مشاركين جدد - المنافسين (دخول المنافسين) - ما مدى سهولة أو صعوبة دخول المشاركين الجدد إلى السوق ، وما هي العوائق الموجودة.
- التهديد بظهور سلع بديلة أو خدمات بديلة (التهديد بالبدائل) - مدى سهولة استبدال منتج أو خدمة ، على وجه الخصوص ، لتقليل التكلفة.
- القدرة على المساومة للمشترين - ما مدى قوة مركز المشترين ، وما إذا كان بإمكانهم طلب كميات كبيرة بشكل مشترك.
- القدرة التفاوضية للموردين - مدى قوة موقف البائعين. هل هناك العديد من الموردين المحتملين أم القليل منهم احتكار؟
- التنافس بين اللاعبين الحاليين - ما مدى قوة المنافسة بين اللاعبين الحاليين؟ هل هناك شخص مهيمن أم أنهم جميعًا متساوون في القوة والحجم؟
علاوة على ذلك ، فإن جاذبية السوق ستكون أعلى ، وأضعف تأثير هذه القوى الخمس.
تنطبق على التجارة في الخدماتيتم استخدام هيكل أكثر اتساعًا يتكون من سبعة عناصر:
- الخدمات كمنتجات يتم توفيرها للسوق
- مكان تقديم الخدمات
- ترويج الخدمة
- العوامل البشرية - كل أولئك الذين يشاركون في عملية تقديم الخدمات ويؤثرون بأي شكل من الأشكال على تصور الخدمات من قبل المستهلك ، بما في ذلك موظفو مقدم الخدمة والمستهلك نفسه والمستهلكون الآخرون في البيئة التي يتم فيها تقديم الخدمة .
- التعزيز المادي هو البيئة التي يتم فيها تقديم (تقديم) الخدمات والتي يتم فيها الاتصال بين مقدم الخدمة والمستهلك وجميع المكونات المادية الملموسة التي تساهم في تقديم الخدمات. في حالة الخدمات التعليمية ، يشمل ذلك المواد والسلع التعليمية.
- عملية تقديم الخدمة هي الإجراء الفعلي وآلية تقديم الخدمات.
من حيث تحديد ما هو منتج أو منتج في سوق الخدمات التعليمية ، يبدو من الضروري التمييز بين الخدمة التعليمية على هذا النحو والخدمات والسلع ذات الصلة التي يتم بيعها ضمن نظام تعليمي فعال. ومع ذلك ، لا يمكن إجراء مثل هذا التمييز بدقة 100٪. إذا أخذنا في الاعتبار مجال التعليم الحديث ، فيمكننا تحديد عدة أشكال من الخدمات التعليمية التي تندمج عمليًا مع توريد السلع التعليمية في شكلها المادي.
بالإضافة إلى ذلك ، فإن السلع التعليمية هي على وجه التحديد التعزيز المادي لعملية تقديم الخدمات التعليمية ، مما يعزز النقل الافتراضي للمعرفة والمعلومات بشيء ملموس ، وبالتالي بالنسبة للعديد من الطلاب (اعتمادًا على الخصائص النفسية الفسيولوجية لكل فرد) ، يمكن الوصول إليها بسهولة أكبر لا تنسى.
الفضاء التعليمي ، حتى داخل الدولة ، في إطار السوق الوطنية للخدمات التعليمية ، غير متجانس. يمكن تقسيم سوق الخدمات التعليمية إلى شرائح ، ولكل جزء من سوقه ميزات مهمة. ومع ذلك ، في شريحة أخرى من سوق الخدمات التعليمية ، وبالتحديد في قطاع التعلم عن بعد ، يتم تحديد السلع التعليمية بشكل أو بآخر بوساطة المواد أو الوسائط الإلكترونية ، كما ذكرنا سابقًا ، مع الخدمة نفسها ، مما يعقد كلا من التقييم. من سوق الخدمات من خلال وجهة نظر كمية وإحصائية وتقييم لاستراتيجية تسويق محتملة في هذا القطاع.
على الرغم من أن الخدمة هي نشاط أو إجراءات تتعلق بنقل المعلومات والمعرفة ، فإن المستهلك يهتم في النهاية بالنتائج التي سيحصل عليها في سياق استهلاك الخدمات التعليمية ، أي في مجموعة معينة من المعرفة ، المهارات والقدرات التي يطورها ، أو على الأقل يجب تكوينها في عملية استهلاك الخدمة. لبناء استراتيجية السوق الصحيحة للمؤسسات التعليمية ، وخاصة مؤسسات التعليم العالي التي تقوم أيضًا بأنشطة بحثية ، من الضروري التمييز بوضوح بين نوعين من أسواق المعرفة:
- سوق لتوزيع ونقل المعرفة الموجودة، والتي تشمل سوق الخدمات التعليمية ، والتي يتم من خلالها تحويل المعرفة الموجودة بالفعل في المجتمع ونقلها إلى أشخاص آخرين.
- سوق المعرفة الجديدة- هذا هو المجال الذي يتم فيه إنشاء المعرفة والتقنيات العلمية الجديدة في سياق أعمال التصميم العلمي والتجريبي.
تختلف آليات عمل هذه الأسواق اختلافًا كبيرًا ، ونتيجة لذلك ، تختلف أيضًا مناهج تقييمها واختيار استراتيجية السوق لمؤسسة تعليمية في كل من هذه الأسواق.
المزود المباشر للخدمة التعليمية هو المعلم ، حتى لو كان المقاول ، وفقًا للبنية القانونية لعقد تقديم الخدمات التعليمية ، مؤسسة تعليمية. بالطبع ، إنها بالضبط صفات المعلم ، مثل مستواه الفكري ، والخبرة ، والمهارات في تقديم المواد ، الموقف العقليإلخ. ترتبط ارتباطًا مباشرًا بجودة الخدمات التعليمية. هذا هو السبب في أن الجودة المتوقعة لخدمة تعليمية (على سبيل المثال ، مستوى إمكانية الوصول إلى مادة المحاضرة ، وطريقة عرضها ، والقدرة على العمل مع الطالب ، وما إلى ذلك) لا يمكن تقييمها إلا بالتواصل المباشر مع المعلمين ، و ليس مع الكادر الإداري لمؤسسة تعليمية.
يمكن تنظيم هذا ، على سبيل المثال ، من خلال عقد المؤسسات التعليميةأيام مفتوحة. يمكن للمدارس والجامعات ومقدمي الخدمات التعليمية الآخرين استخدامها بنشاط تكنولوجيا المعلوماتوموارد الإنترنت لتنظيم الاتصال المستمر مع المستهلكين المحتملين ، على سبيل المثال ، من خلال تنظيم المواقع والمنتديات على الإنترنت.
بالإضافة إلى ما سبق ، يمكن حل مشكلة عدم إمكانية الفصل بين الخدمة التعليمية ومقدميها المباشرين جزئيًا من خلال إضفاء الطابع الرسمي على المواد التعليمية وتجسيدها في شكل كتب مدرسية ، ووسائل مساعدة بصرية ، وما إلى ذلك ، مما يجعل من الممكن تقييم الجودة الممكنة لمجموعة المعارف والمهارات المقدمة في سياق تقديم خدمة تعليمية.
أخيرًا ، يمكن التغلب على تقلب الجودة من خلال بناء نظام لمراقبة جودة الخدمات ، وتحسين المهارات المهنية ومؤهلات أعضاء هيئة التدريس ، والحفاظ على تحفيز المعلمين والطلاب.
تتمثل إحدى الأدوات الفعالة في التغلب على مشكلة تقلب الجودة في المراقبة المستمرة لرضا العملاء عن جودة الخدمات المقدمة. هنا مجموعة الأدوات واسعة جدًا. يمكن استخدامها ، على سبيل المثال:
- استبيانات التلاميذ / الطلاب وأولياء الأمور وأرباب العمل ؛
- تبادل الآراء حول المواقع التعليمية المتخصصة ؛
- تبادل الآراء والتعليقات من الطلاب / أولياء الأمور على المواقع الإلكترونية للمؤسسات التعليمية نفسها ، إلخ.
مع استخدام أدوات التسويق لتسوية أوجه القصور المرتبطة بالخصائص الفردية (الخصائص) للخدمة كمنتج ، يتم تقديمها في المخطط 1:
وبالتالي ، من منظور مقدمي الخدمات التعليمية ضمان جودة الخدمات المقدمةيتكون من:
- التقييم في الوقت المناسب لاحتياجات المستهلكين في مجال الخدمات التعليمية ؛
- في اختيار الجزء المناسب من سوق الخدمات التعليمية ؛
- توعية المستهلكين بجودة الخدمات التعليمية ؛
- في اختيار مكونات الخدمة التي يمكن أن تضمن جودتها المناسبة ؛
- في المراقبة المستمرة للاحتياجات في سوق الخدمات التعليمية.
استلزم الانتقال إلى علاقات السوق في التعليم تشكيل سوق للخدمات التعليمية. وقد تم تسهيل ذلك إلى حد كبير من خلال خفض تمويل الميزانية للمؤسسات التعليمية ، وإلغاء التوزيع المركزي للخريجين ، فضلاً عن توفير استقلال قانوني وتنظيمي واقتصادي كبير للجامعات. ومع ذلك ، وفقًا للخبراء ، فإن تشكيل سوق الخدمات التعليمية هو عملية معقدة وعفوية إلى حد كبير في بلدنا. وبالتالي تفتقر الدولة إلى قاعدة معلومات موحدة لسوق الخدمات التعليمية ولم يتم تشكيل هيئات إدارة السوق وبنيته التحتية ، ولا توجد دراسة منهجية لحالة هذا السوق واتجاهات تطوره.
في النظرية الاقتصاديةتم الأخذ بعين الاعتبار بعض الأحكام التي تحدد محتوى سوق التعليم وخصائصه وتقسيمه وأبحاث التسويق وعدد من القضايا الأخرى ، ولكن لا توجد صورة كاملة تميز سوق الخدمات التعليمية. كل هذا يحدد الحاجة إلى تنظيم المعلومات حول سوق الخدمات التعليمية وتطوير أجهزتها المفاهيمية.
بناءً على تصنيف أسواق السلع ، يعد سوق الخدمات التعليمية جزءًا لا يتجزأ من سوق سلع الإنتاج الروحي ، والذي يعد بدوره نوعًا من أسواق السلع. استنادًا إلى تعريف سوق السلع ، وهو نظام العلاقات الاقتصادية ، أولاً ، مع المنتجين والمستهلكين لمنتج معين ، وثانيًا ، ضمن مجموعات المنتجين والمستهلكين ، من الممكن صياغة تعريف لسوق الخدمات التعليمية . نظرًا لأن سوق الخدمات التعليمية هو نوع من أسواق السلع ، لذلك يجب أن يتوافق تعريفه مع تعريف سوق السلع ، مع مراعاة المواصفات المرتبطة بطبيعة الخدمات.
بالتالي، سوق الخدمات التعليميةهو نظام العلاقات الاقتصادية التي تتطور بين منتجي الخدمات التعليمية والمستهلكين والوسطاء فيما يتعلق بإنتاج وتبادل واستهلاك الخدمات والمنتجات التعليمية.
هناك تعريف آخر أكثر إيجازًا لسوق الخدمات التعليمية ، يُفهم على أنه "... جميع المستهلكين المحتملين الذين يسعون إلى تلبية احتياجاتهم التعليمية ، وقادرون على الدخول في علاقة تبادل مع البائع"
يقوم سوق الخدمات التعليمية بما يلي المهام:
- يضمن تنافسية الخدمات التعليمية والتمايز بين منتجيها ؛
- يساهم في إعادة إنتاج وإعادة توزيع متوازنة للموظفين المؤهلين تأهيلا عاليا في سياق التغيرات الهيكلية في الاقتصاد ؛
- يأخذ في الاعتبار التكاليف الضرورية اجتماعيًا لإنتاج الخدمات التعليمية ويحدد الأسعار ؛
- تهيئ الظروف لتوازن العرض والطلب على الخدمات التعليمية.
بتقييم حالة السوق الروسية للخدمات التعليمية ، يمكن ملاحظة أن العدد الإجمالي للمؤسسات التعليمية للفترة 1998-2009. ارتفع بمقدار 1.5 مرة ، وحدث النمو في عدد مؤسسات التعليم العالي غير الحكومية بوتيرة أسرع (مرتين تقريبًا) من تلك الحكومية (1.1 مرة فقط). خلال الفترة نفسها ، زاد عدد الطلاب في المؤسسات التعليمية بمقدار 2.2 مرة ، بما في ذلك 1.8 مرة في مؤسسات الدولة ، و 5.2 مرة في المؤسسات غير الحكومية ، مما يشير ليس فقط إلى زيادة في عدد المؤسسات التعليمية غير الحكومية ، ولكن أيضا حول توسعها. زاد عدد الطلاب الذين يدرسون على أساس مدفوع (قطاع سوق الخدمات التعليمية) للفترة المحددة بمقدار 1.2 مرة ، بما في ذلك على حساب أولئك الذين يدرسون في جامعات الدولة - بمقدار 1.06 مرة فقط. إذا كانت حصة الطلاب الذين يدرسون على أساس مدفوع في عام 1998 تبلغ 21.7٪ من إجمالي عددهم ، فقد كانت في عام 2009 57.4٪ ، أي بالفعل أكثر من نصف الطلاب في الجامعات الروسيةمن المشاركين في السوق.
وتجدر الإشارة إلى أن النمو الكمي ومستوى ضمان جودة الأنشطة التعليمية لا يلبي دائمًا المتطلبات الحديثة لسوق العمل المتطور ديناميكيًا.
يمكن تمييز العوامل الإيجابية والسلبية التالية في تطوير الجامعات في إطار سوق الخدمات التعليمية.
إلى إيجابي تشمل العوامل:
- الاستقلال التنظيمي والاقتصادي للجامعات ؛
- توفير خدمات تعليمية إضافية مدفوعة الأجر من قبل الجامعات الحكومية ؛
- تزويد الطلاب بحرية السلوك في تلقي واستهلاك الخدمات التعليمية ؛
- تطوير المؤسسات التعليمية غير الحكومية ؛
- تطبيق تقنيات الكمبيوتر والاتصالات الجديدة ؛
- إدخال تقنيات تعليمية مبتكرة ؛
- إدخال نظام تدريب متعدد المستويات ، إلخ.
إلى نفي تشمل العوامل:
- خطر فقدان الوجه الروسي الفعلي لنظام التعليم المهني العالي في سياق اتجاه يتصرف بموضوعية نحو تدويله ؛
- إن الخطر المتمثل في أن السوق سيقدم مطالب نفعية بحتة وواقعية ضيقة للتعليم ، لن يسمح بتجسيد التعليم وإضفاء الطابع الإنساني عليه ؛
- قلة الخبرة العملية في تطبيق المنهجية وأدوات التسويق.
- عدم وجود تخصص واضح لتدريب الموظفين ؛
- طلب غير منظم على الخدمات التعليمية ؛
- تجاهل قوانين التعليم من قبل الهيئات التنفيذية والتشريعية ؛
- تخفيض تمويل الميزانية للجامعات والمؤسسات التعليمية الأخرى ؛
- انخفاض في الوضع الاجتماعي والاقتصادي لأساتذة الجامعات والموظفين ؛
- تصفية نظام توزيع الخريجين من قبل مؤسسات التعليم المهني العالي ؛
- عدم شفافية سوق الخدمات التعليمية ؛
- الفجوة بين المعرفة النظرية التي يتلقاها الطلاب في الجامعات والمهارات العملية المطلوبة من قبل أرباب العمل ؛
- فاصل زمني كبير بين ظهور الطلب على بعض المتخصصين ورضاها ؛
- صعوبات في تنظيم واجتياز الممارسة الصناعية من قبل الطلاب ، وقصر مدتها ، وما إلى ذلك.
النظر بمزيد من التفصيل في العوامل الإيجابية المذكورة أعلاه.
حد الكمال الإطار التشريعيأدى إلى إدخال تعديلات كبيرة في إدارة نظام التعليم وفي قواعد التنمية الاقتصادية للمؤسسات التعليمية. نتيجة لذلك ، اكتسبت الجامعات استقلالية كبيرة سواء من حيث إجراء العملية التعليمية والتربوية ومن حيث النشاط الاقتصادي. يتم منحهم الحق ، على أساس المعايير الحالية ، في تطوير البرامج والمناهج التعليمية والموافقة عليها بشكل مستقل ، وبرامج العمل للدورات والتخصصات التي يتم دراستها. لقد أتيحت لهم الفرصة للاستجابة بسرعة للتغيرات في المتطلبات التي يضعها السوق على المتخصصين.
استُخدم قانون "التعليم" كأساس لإدخال خدمات تعليمية إضافية مدفوعة الأجر من قبل الجامعات الحكومية. تقوم جميع الجامعات الحكومية الروسية تقريبًا ، بالإضافة إلى تمويل الميزانية ، بتجنيد الطلاب على أساس تعويضي.
في غياب تمويل الميزانية ، توفر الأموال الواردة من التوظيف التجاري مساعدة كبيرة في تطوير القاعدة المادية والتقنية للجامعات ، ودفع رواتب المعلمين والموظفين في الوقت المناسب ، ودفع المرافق ، وما إلى ذلك.
أدى تطوير المؤسسات التعليمية غير الحكومية إلى توسيع نطاق اختيار التخصص للمستهلكين (المتقدمين وأولياء أمورهم) ، وجعل المؤسسات التعليمية أقرب إلى أماكن إقامة الطلاب (خاصة في المناطق النائية من البلاد) ، مما أدى إلى انخفاض تكاليف تعليمهم مقارنة بالجامعات الحكومية الموجودة في المناطق الوسطى من البلاد.
في السنوات الأخيرة ، اقترب عدد الجامعات غير الحكومية من عدد الجامعات الحكومية. وهكذا ، في نهاية عام 2010 ، كان هناك 653 مؤسسة حكومية وبلدية للتعليم المهني العالي و 462 جامعة غير حكومية في روسيا.
أحد العوامل الرئيسية في تطوير علاقات السوق في مجال التعليم هو إدخال تقنيات الكمبيوتر والاتصالات الحديثة في الجامعات ، والتي على أساسها بدأت التقنيات التعليمية المبتكرة في التطور.
تساهم تقنيات المعلومات الجديدة بشكل كبير في تطوير علاقات السوق في مجال التعليم ، ويرجع ذلك أساسًا إلى أن استخدامها يؤدي إلى توسع مكثف في سوق الخدمات التعليمية. من خلال توفير الفرصة لتلقي التعليم في مكان العمل أو في المنزل أو في مركز تدريب قريب من المنزل وأثناء العمل ، تعمل التقنيات الجديدة على توسيع نطاق الوصول إلى التعليم بشكل كبير. أكثر أشكال تكنولوجيا التعليم شيوعًا هو التعلم عن بعد.
يفترض التعلم عن بعد شكلاً عالميًا من التعليم ، يهدف بشكل أساسي إلى التدريب المستقل للطلاب وفقًا للمناهج الفردية ، بناءً على استخدام الاتصالات عبر الأقمار الصناعية ، واتصالات الكمبيوتر ، وأنظمة التدريس متعددة الوسائط ، وما إلى ذلك ، بينما لا تعتمد عملية التعلم على موقع الطالب في المكان والزمان.
سيسمح تطوير التعلم عن بعد بما يلي:
- توسيع دائرة مستهلكي الخدمات التعليمية بشكل كبير ، بما في ذلك المناطق البعيدة عن المراكز العلمية والثقافية في البلاد ؛
- جذب المعلمين المؤهلين تأهيلا عاليا لإنشاء دورات تدريبية وبالتالي تحسين جودة تدريب الطلاب ؛
- ضمان إنشاء وظائف إضافية ، حيث توجد حاجة للمبرمجين والمنهجيين وغيرهم من الموظفين الذين يخدمون التعلم عن بعد.
إن مزايا التعلم عن بعد واضحة ، ويمكن أن تستمر قائمتهم ، لكن لا يمكن تجاهل المشاكل التي تعيق تطورها. وبالتالي ، سارعت بعض الجامعات إلى إدخال نظام التعلم عن بعد ، حيث لم يكن لديها معلمين ومدربين تدريباً كافياً لهذا الغرض ، ومعدات مناسبة للبرامج التعليمية مع الأدب التربوي والمنهجي ، والمنشورات الإلكترونية التعليمية ، والمواد التعليمية السمعية والبصرية.
من أجل إنشاء نظام تعليم عن بعد فعال حقًا ، من الضروري تطوير بنية تحتية جديدة للعملية التعليمية ، وتعديل العبء التدريسي للمعلمين والطلاب ، وتطوير نظام للحوافز المادية للمعلمين والموظفين.
عامل إيجابي آخر منصوص عليه في قانون "التعليم العالي والدراسات العليا" هو إنشاء نظام متعدد المستويات ومرن للتعليم المستمر. يوفر فرصة لأي متقدم لتلقي التعليم على المستوى المناسب حتى أعلى درجة أكاديمية.
وبالتالي ، فإن إدخال علاقات السوق في التعليم يوسع حرية الاختيار من قبل المستهلك لكل من المؤسسات التعليمية (الحكومية أو غير الحكومية) وأشكال التعليم (بدوام كامل ، بدوام جزئي ، دراسات خارجية ، التعلم عن بعد ، إلخ.) .
ضع في اعتبارك أيضًا بعض العوامل السلبية.
أزياء بعض المهن والتخصصات أدت إلى طلب غير مبرر عليها. هذا هو ما حدث بعد ذلك التخصصات الاقتصاديةمثل التمويل والائتمان والمحاسبة والإدارة والتجارة والاقتصاد والقانون وما إلى ذلك ، وبما أن حالة وتطور سوق التعليم يعتمدان على حالة سوق العمل ، فقد أدى الطلب غير المنظم على الخدمات التعليمية إلى زيادة عدد الخريجين من التخصصات الاقتصادية والقانونية.
العامل السلبي هو حقيقة أن هذه التخصصات يتم تدريبها حتى في تلك الجامعات التي لم تكن متخصصة فيها ، مما يؤثر على جودة التدريب. بالإضافة إلى ذلك ، يستمر الإنتاج الزائد للتخصصات التي لم يطالب بها أحد. الجامعات نفسها ليست مهتمة بالحد من التدريب في مثل هذه التخصصات ، لأن حجم التمويل من الميزانية ومن خارج الميزانية ، وكذلك عدد الوظائف للمعلمين ، يعتمد على ذلك ، مما يؤدي إلى وجود سوق غير منظم للخدمات التعليمية.
هناك مشكلة مهمة تعيق تطور الجامعات في سوق الخدمات التعليمية وهي الانخفاض الحاد في تمويل الميزانية. بشكل عام ، يتم توفير الحاجة إلى الموارد المالية للمؤسسات التعليمية من مصادر الميزانية بأقل من الربع. يتم الحفاظ على الاتجاه نحو تخفيض الحجم الحقيقي للاعتمادات لاحتياجات التعليم.
أثر تقليص تمويل الميزانية على حالة القاعدة المادية والفنية للجامعات ، وتسبب في تدهور الوضع الاقتصادي وتدهور الوضع الاجتماعي لأعضاء هيئة التدريس بالجامعات.
على الرغم من بعض الجهود التي تبذلها الحكومة لزيادة الأجور في التعليم العالي ، فإن متوسط الراتب الشهري لأعضاء هيئة التدريس يحتل المرتبة الأخيرة في ترتيب المهن. أدى تدني الأجور وعدم كفاءة نظام تقييم وتحفيز عمل أعضاء هيئة التدريس إلى تدهور هيبة المهنة. وللسبب نفسه ، يستمر اتجاه شيخوخة أعضاء هيئة التدريس.
يمكن أيضًا أن تُعزى تصفية نظام توزيع الخريجين إلى عوامل سلبية: فقد فقدت المؤسسات التعليمية مسؤوليتها تجاه مستهلكي الأفراد عن المؤشرات الكمية والنوعية لمتخصصي التدريب.
عامل سلبي آخر هو غموض سوق الخدمات التعليمية. Pankrukhin أشار إلى هذه المشكلة منذ أكثر من 10 سنوات. وأشار إلى أن رعايا السوق ، بما في ذلك الدولة ، لا يمكنهم صياغة مواقفهم فيه وترسيخها. نطاق المسؤولية غير واضح ، ولا يوجد وضوح في الجهاز المفاهيمي ، وتسعير الخدمات والمنتجات التعليمية. وتجدر الإشارة إلى أن الوضع في الوقت الحاضر لم يتغير كثيرا.
لم يتم حل مشكلة الفجوة بين المعرفة النظرية التي يتلقاها الطلاب في الجامعات والمهارات العملية التي تلبي متطلبات أصحاب العمل. ترتبط هذه المشكلة ارتباطًا وثيقًا بمشكلة الطلاب الذين يجتازون الممارسات الصناعية ، والتي لا تزال دون حل.
لا توافق جميع المؤسسات على قبول الطلاب للتدريب ، فالعديد منها يعامل تدريب الطلاب بشكل رسمي. تعد جميع المعلومات الإحصائية تقريبًا سرًا تجاريًا ، ولا تتاح للطلاب فرصة الحصول عليها لإجراءها عمل تحليلي. لقد اتضح أن حلقة مفرغة: الشركات تريد الحصول على متخصصين مؤهلين تأهيلاً عالياً دون بذل أي جهد ، وفي كثير من الأحيان تتهم قطاع التعليم بالتدريب غير النزيه.
عامل سلبي آخر هو الزيادة في الفاصل الزمني بين ظهور الطلب على بعض المتخصصين ورضاها. ويرجع ذلك إلى حقيقة أن معدل التغيير في هيكل الطلب على المتخصصين يتجاوز القدرات التكيفية الحالية لنظام التعليم ، حيث أن فترة الحصول على التعليم العالي اليوم تتراوح من ثلاث إلى خمس سنوات ، وفقًا لماجستير إدارة الأعمال. (MBA) برامج - سنة ونصف إلى سنتين.
- شيفتشينكو يو. أ.استراتيجيات التسويق للتسعير في الجامعة // التسويق العملي. 2002. رقم 10 (68). ص 25 - 32.
- بازوتكين د.تشكيل وتطوير سوق الخدمات التعليمية لمؤسسات التعليم العالي: النظرية والمنهجية: المؤلف. ديس. ... د. علوم. سمارة ، 2010.
- الكتاب السنوي الإحصائي الروسي. م: Rosstat ، 2010. gks.ru
تم إجراء تحليل لتأثير العوامل على فعالية الخدمات التعليمية. الحاجة إلى هذا التحليل ناتجة عن تغيير في التشريع الخاص بالتعليم العالي في روسيا ، فضلاً عن تغيير في إرشادات المجتمع ومتطلباته لخريجي الجامعات. يتم وضع جامعة حديثة في مثل هذا الإطار الذي يجب أن تثبت فيه إمكانية وجودها في سوق التعليم. في هذه الحالة يكون الدليل على فاعلية الخدمات التي يؤديها والتي تتأثر بالعديد من العوامل. تم استخدام طريقة تحليل SWOT لتحديد أهم العوامل المؤثرة على فعالية الخدمات التعليمية بالجامعة ، وكذلك جميع الفرص والتهديدات الموجودة. وفقًا لنتائج الدراسة ، فإن العوامل الرئيسية هي مقدار التمويل الحكومي ، وإمكانية التمويل الذاتي من قبل الجامعة لإمكانات مواردها ، وكذلك الامتثال قرارات الإدارةبعثات الجامعة. فقط من خلال معرفة جميع العوامل التي تؤثر على كفاءة الخدمات ، وكذلك استخدام جميع الفرص المتاحة ، ستكون الجامعة الحديثة قادرة على تطوير وتقديم تلك الخدمات التعليمية التي يتوقعها المجتمع والسوق الحقيقي الآن منها.
نجاعة
خدمات تعليمية
الجامعة الحديثة
1. تقرير تحليلي عن نتائج مراقبة تطبيق القانون الاتحادي المؤرخ 2 أغسطس 2009 رقم 217-FZ (بناءً على مواد غرفة التجارة والصناعة في روسيا) [مورد إلكتروني] / SMAO. - 2009. - URL: http://www.smao.ru/ru/tp/analytics/article_1080.html.
2. Astafurova I.S. تحليل السوق. - فلاديفوستوك: دار نشر VGUES ، 2008. - 120 صفحة.
3. Bondarenko T.N.، Latkin A.P. فاعلية التفاعل بين المؤسسات التعليمية وبيئة الأعمال: نظرية ، منهجية ، تطبيقية. - فلاديفوستوك: دار النشر VGUES ، 2010. - 188 ص.
4. Kulakova M.N. التعليم العالي في روسيا: الاتجاهات الحديثةوإمكانية التحليل الاستراتيجي // إقليم الفرص الجديدة - Vestnik VGUES. - 2010. - رقم 2 (6). - ص 199-205.
5. حول دعم الدولة لتطوير البنية التحتية المبتكرة في مؤسسات التعليم الاتحادي للتعليم المهني العالي: المرسوم المؤرخ 9 أبريل 2010 رقم 219 [مورد إلكتروني] // SPS "Consultant Plus".
6. Poletaev V.E. الدولة والأعمال في روسيا. - م: INFRA-M، 2010. - 281 ص.
7. Poleshchuk T.A. تحسين الآلية التنظيمية والاقتصادية لإدارة استنساخ الجزء النشط من الأصول الثابتة للصناعة: dis. ... كان. اقتصاد العلوم: تخصص 08.00.05 "الاقتصاد وإدارة الاقتصاد الوطني" [فلاديفوستوك. حالة جامعة الاقتصاد والخدمة]. - فلاديفوستوك ، 2006. - 187 ص.
8. Terent'eva T.V.، Kulakova M.N. منهجية لتقييم استدامة تطوير جامعة ريادة الأعمال // سبت. علمي وقائع SWorld على أساس المواد الدولية. علمي عملي. أسيوط. "المشاكل الحديثة وطرق حلها في العلوم والنقل والإنتاج والتعليم". - أوديسا ، 2011. - ت. 21. اقتصاديات. - س 46-50.
مقدمةالإصلاحات الاجتماعية التي يتم تنفيذها في روسيا ، تهدف بلا شك إلى الحفاظ على الاجتماعية وتطويرها أنظمة مهمةأدت إلى ظهور العديد من المشاكل. كما تظهر الممارسة ، واجه جزء مهم من الحياة الاجتماعية في البلاد مثل التعليم العالي أكبر عدد من إصلاحات الدولة. يتم إجراء تعديلات تشريعية على أهداف وغايات سير عمل الجامعة ، على منهجية تخصصات التدريس ؛ بدأ الواقع الاجتماعي والسوق يملي عليهم شروطهم من حيث هيكل الخريجين في مجالات التكوين والطلب عليهم في سوق العمل. أصبحت قضية فاعلية الخدمات التعليمية بالجامعة ، وتكييفها مع متطلبات السوق والمجتمع ، حادة. تماشيا مع هذه القضية ، بدأ الاقتصاديون في استكشاف العوامل التي تؤثر على فعالية الخدمات التعليمية.
الغرض من هذه الدراسة هو تحليل وتحديد العوامل الرئيسية التي تؤثر على فعالية الخدمات التعليمية في جامعة حديثة. مواد البحث هي أعمال العلماء الروس حول الموضوع المذكور. طرق البحث هي الملاحظة والنمذجة والتجريد والاستنتاج.
يعتبر العامل (من العامل اللاتيني - صنع ، إنتاج) هو السبب ، القوة الدافعة لأي عملية ، ظاهرة ، والتي تحدد طابعها أو سماتها الفردية. جنبا إلى جنب مع العديد من العلماء ، شارك Poleshchuk TA أيضًا في تحليل شامل للعوامل. و Astafurov I.S ، الذين أثبتوا في أعمالهم أن تحليل العوامل يخدم كأساس معلوماتي لتقييم فعالية أي نظام اقتصادي ، بما في ذلك الخدمات التعليمية للجامعة في المجتمع الحديث.
بحكم طبيعتها ، يتم تقسيم جميع العوامل ، بغض النظر عن موضوع الدراسة ، في البداية إلى عوامل البيئة الداخلية والخارجية.
عوامل البيئة الداخلية هي مجموعة من المتغيرات الموجودة في مجال نشاط الجامعة وهي مجال التأثير المباشر من جانب إدارتها. يمكن تقسيم عوامل البيئة الداخلية مباشرة إلى عوامل اقتصادية واجتماعية.
أساس تحديد العوامل الاقتصادية للبيئة الداخلية هو وجود الإمكانات الاقتصادية للجامعة. تُفهم الإمكانات الاقتصادية على أنها مجموعة من موارد وقدرات الجامعة ، والتي تحدد آفاق أنشطتها في ظل سيناريوهات معينة للظروف الخارجية.
العامل الأول والأهم هو أن للجامعة مصادرها الخاصة لتمويل تطويرها التقني ؛ توافر المواد والقاعدة العلمية والتقنية ، التقنيات الحديثة. سيسمح هذا ، أولاً ، بمواكبة ظروف السوق المتغيرة والمنافسين في تقديم الخدمات التعليمية ؛ ثانياً ، لجذب المتقدمين الجدد إلى جدرانهم.
لن تلعب العوامل المدرجة دورها إذا كانت قرارات الإدارة لا تتوافق مع القوانين الاقتصادية لتطوير الجامعة والموقع الاستراتيجي لخدماتها. هذه العوامل هي مؤشر على ما تسعى إليه الجامعة في مساعيها ، وما تريد تحقيقه ، والمهام التي تحددها لنفسها. بدون تحديد هدف كفء ومعرفة ذلك ، من المستحيل إدارة جامعة بكفاءة ، والأكثر من ذلك تحقيق فعالية الأنشطة التعليمية.
تتأثر فعالية الأنشطة التعليمية للجامعة أيضًا بوجود علاقات مستقرة مع الشركاء: الموردين ومستهلكي الخدمات والمقاولين الآخرين. لا يمكن للجامعة أن "تطبخ في عصيرها الخاص". إنه يحتاج إلى اتصالات موثوقة مع العالم الخارجي ، وبفضل ذلك سيكون قادرًا ليس فقط على توفير العملية التعليمية والاقتصادية ، ولكن أيضًا على وضع نفسه في بيئة الأعمال الحقيقية.
أساس تحديد العوامل الاجتماعية للبيئة الداخلية هو الوضع النفسي ومستوى الضمان الاجتماعي للفريق. لذلك فإن العوامل الاجتماعية للبيئة الداخلية على وجه الخصوص تشمل:
- مستوى كفاءة إدارة الجامعة والعاملين فيها.
- إنشاء نظام دعم اجتماعي للموظفين ؛
- توافر نظام الحوافز والعمل مع الموظفين ؛
- ضمان إمكانية تحقيق الذات للموظفين ؛
- المناخ النفسي الطبيعي في فريق العمل.
يتعلق الأمر بما يشعر به موظفو الجامعة ، والأهداف التي يضعها كل موظف لنفسه ، والتي ستكون بمثابة عودة لخزينة فعالية الخدمات التعليمية. لذلك ، من المهم للغاية أن توفر إدارة الجامعة بيئة مواتية لإيجاد كل موظف وإمكانية تنفيذه.
أما بالنسبة للعوامل البيئية فهي تعني أي عوامل خارجة عن سيطرة الجامعة أي. المجموعة الكاملة من العوامل التي تؤثر أو قد تؤثر بطريقة معينة على الجامعة وأهدافها والتي يجب أخذها في الاعتبار عند تقييم فعالية الخدمات التعليمية.
العوامل البيئية تؤثر على بعضها البعض. إذا كان الاهتمام المبكر يركز بشكل أساسي على الظروف الاقتصادية والتقنية ، فإن التغيير في مواقف الناس والقيم الاجتماعية والقوى السياسية ومجال المسؤولية القانونية جعل من الضروري توسيع نطاق التأثيرات الخارجية التي تتطلب النظر.
تنقسم البيئة الخارجية تقليديًا إلى بيئات ذات تأثير مباشر وغير مباشر. ترتبط العوامل التي لها تأثير مباشر على الجامعة بالبيئة ذات التأثير المباشر ، وكل العوامل الأخرى - ببيئة التأثير غير المباشر.
تُفهم عوامل التأثير المباشر على أنها مصادر خارجية ، قوى تؤثر بشكل مباشر على أنشطة الجامعة وبموجب متطلبات تحتاج الجامعة إلى تعديل أنشطتها أو ، إن أمكن ، تغيير هذا العامل إلى عامل آخر يعادله. تشمل العوامل الخارجية ذات التأثير المباشر ما يلي: الهيئات الحكومية(بما في ذلك الحكومات المحلية) أو لوائحها أو قوانينها ؛ الشركاء والشراكات ؛ المنافسين.
أما بالنسبة للعوامل البيئية ذات التأثير غير المباشر ، فتُفهم على أنها مصادر خارجية للقوة لها تأثير على الجامعة إما بشكل غير مباشر (من خلال بعض العوامل الأخرى) أو في ظل ظروف معينة. تشمل هذه العوامل العوامل السياسية والعوامل الاجتماعية (الأوضاع في المجتمع).
بالإضافة إلى ذلك ، قد يختلف تأثير العوامل في المدة. قد يكون التأثير الذي يحدث لمرة واحدة ، على سبيل المثال ، الحصول على أمر حكومي أو اتفاقية لتدريب المتخصصين لمؤسسة كبيرة.
هذه العوامل في معظم الحالات هي عوامل بيئية لا يمكن التنبؤ بها ويمكن أن يكون لها تأثير إيجابي وسلبي.
إذا كان للعوامل تأثير على فترة زمنية معينة (على سبيل المثال ، الطبيعة الموسمية) ، يتم دمج هذه العوامل في مجموعة من العوامل المؤقتة. هذه العوامل هي عوامل بيئية يمكن التنبؤ بها.
معظم العوامل دائمة. العوامل الدائمة هي عوامل يمكن التنبؤ بها للبيئة الداخلية والخارجية.
يمكن أيضًا أن تكون العوامل قابلة للتحكم ولا يمكن السيطرة عليها.
يمكن دائمًا التنبؤ بالعوامل المُدارة وتشير إلى عوامل البيئة الداخلية. لا تخضع العوامل التي لا يمكن السيطرة عليها لأي تأثير من الجامعة ، ويمكن تقليل الأثر السلبي لتأثيرها فقط من خلال مراعاة تأثيرها في استراتيجيات التنمية. قد تكون العوامل التي لا يمكن السيطرة عليها تنبؤية أو غير تنبؤية ، لكنها كلها تتعلق بالعوامل البيئية.
هناك العديد من العوامل التي تؤثر على بعضها البعض ، وتقوي أو تضعف فعالية الخدمات التعليمية بالجامعة. للحصول على أكثر عرض مرئي لتأثير العوامل ، نقوم بتحليلها باستخدام طريقة تحليل SWOT.
الجدول 1 - تحليل SWOT لفعالية الخدمات التعليمية بالجامعة
|
كدح- تحليل فاعلية الخدمات التعليمية بالجامعة |
|
|
نقاط القوة
|
جوانب ضعيفة
|
|
قدرات
|
التهديدات
|
وفقًا للجدول 1 ، يمكننا استنتاج ما يلي. نقاط القوة التي لا شك فيها في الجامعة هي مجموعة واسعة من مجالات التدريب ، ومستوى عالٍ من القاعدة المادية والتقنية ، وتكنولوجيا المعلومات في التعليم ، والنهج الاستراتيجي ، ووجود الدافع بين أعضاء هيئة التدريس ، والصورة الإيجابية ، إلخ.
ومع ذلك ، هناك أيضًا نقاط ضعف في الجامعة. تتمثل نقاط الضعف الرئيسية في الجامعة ، بحسب المؤلف ، في تدني كفاءة الأنشطة في مجال الملكية الفكرية ، وعدم كفاية استخدام أساليب التدريس النشط ، والأهم من ذلك ، عدم وجود معايير واضحة لتحقيق الأهداف التي حددها كل من الطرفين. إدارة الجامعة وموظفيها. يجب أن تتغلب الجامعة على نقاط الضعف هذه أولاً وقبل كل شيء من أجل التطور على طول طريق التنمية المبتكرة ، التي يقودها المجتمع والدولة الآن.
في الختام أود أن أشير إلى أنه من أجل التغلب على نقاط الضعف وتحسين كفاءة الخدمات التعليمية ، تحتاج الجامعة إلى استغلال جميع الفرص المتاحة. إن إدراك الفرص سيقلل أو يقضي على العديد من التهديدات التي تتعرض لها الخدمات التعليمية اليوم. ومع ذلك ، فإن التهديدات الرئيسية ، وفقًا للمؤلف ، التي تواجه الجامعة هي تقليص تمويل الميزانية والتغييرات في التشريعات المتعلقة بالتعليم العالي والخدمة العسكرية والديموغرافيا. الجامعة غير قادرة على التأثير على هذه العوامل. يمكن تقليل تأثيرها السلبي أو استبداله بتأثير إيجابي أقوى للفرصة التي يتم تحقيقها.
المراجعون:
- Solodukhin Konstantin Sergeevich ، دكتور في الاقتصاد ، أستاذ مشارك ؛ أستاذ في قسم الرياضيات والنمذجة ، رئيس مختبر التخطيط الاستراتيجي ، جامعة ولاية فلاديفوستوك للاقتصاد والخدمات (VSUES) ، فلاديفوستوك.
- مازيليس ليف سولومونوفيتش ، دكتور في الاقتصاد ، أستاذ مشارك ؛ رئيس قسم الرياضيات والنمذجة ، مدير معهد المعلوماتية والابتكارات وأنظمة الأعمال (IIBS) في جامعة ولاية فلاديفوستوك للاقتصاد والخدمات (VSUES) ، فلاديفوستوك.
رابط ببليوغرافي
Terentyeva T.V. ، Kulakova M.N. العوامل التي تؤثر على كفاءة الخدمات التعليمية للجامعة في المجتمع الحديث // المشاكل الحديثة للعلم والتعليم. - 2012. - رقم 5 .؛URL: http://science-education.ru/ru/article/view؟id=7123 (تاريخ الوصول: 01/15/2020). نلفت انتباهكم إلى المجلات التي تصدرها دار النشر "أكاديمية التاريخ الطبيعي".
