Байгууллагын үйл ажиллагааг удирдахад удирдлагын шийдвэрийн байр суурь, үүрэг. Удирдлагын үйл явцын мөн чанар. Удирдлагын шийдвэрийн удирдлагын үйл явц дахь байр суурь

Асуудалтай нөхцөл байдал- Энэ:

Шинэ бүтээлийн асуудлын урьдчилсан томъёолол. Асуудлын нөхцөл байдлын тайлбар нь ихэвчлэн дараах асуултуудын хариултыг агуулдаг; асуудлыг шийдвэрлэх гол зорилго юу вэ; зорилгодоо хүрэхэд юу саад болж байна вэ; хүндрэл, саад учруулах хүчин зүйлийг арилгахын тулд юу шаардлагатай вэ; асуудлыг шийдвэрлэх нь хувь хүн, нийгэмд юу өгөх вэ; түүний хамаарал юу вэ? Асуудлын нөхцөл байдал нь шинэ бүтээлийн асуудлыг боловсруулах эхний бүрэлдэхүүн хэсэг юм.

Асуудал үүссэн үед шийдэл нь тодорхойгүй байх үед шийдлийг хайж эхлэхээс өмнөх нөхцөл байдал. Хэрэв асуудал тавихдаа (өргөн утгаараа) түүнийг шийдвэрлэх арга зам, шаардлагатай арга хэрэгслийг хөгжүүлэгчид мэдэж болох бөгөөд зөвхөн шийдлийг хэрэгжүүлэхэд л үлддэг бол зөвхөн нарийн асуудал л үлддэг. Хэрэв асуудлыг шийдэх үед шийдэл нь тодорхойгүй байвал асуудлын нөхцөл байдал үүсдэг - асуудал.

Асуудлын нөхцөл байдлын ангиллыг явуулдагЮуны өмнө тодорхойлолтын түвшин (эмпирик, онолын, арга зүйн) ба үйл ажиллагааны төрөл (байгалийн: хүн - байгалийн тогтолцоо, нийгэм, техникийн, танин мэдэхүйн систем) зэрэг үндэслэлээр, тэдгээрийн дотор хэрэгцээ, тэдгээрийг хангах арга хэрэгсэл хоёулаа байдаг.

Асуудлын нөхцөл байдлын урьдчилсан тайлбар нь хоёр үе шатыг агуулна.

1) үндсэн зөрчилдөөнийг үүнтэй холбоотой зөрчилдөөн болон бусад зөрчилдөөнтэй холбосон нөхцөл байдлын бүтцийг бүрдүүлэх;

2) асуудлын нөхцөл байдлын параметрүүдийг үнэлэх, хүрээлэн буй орчныг тодруулах.

Асуудлын нөхцөл байдлыг тайлбарлах гол элементүүд нь тусгасан асуултуудын хариулт юм: асуудлын нөхцөл байдлын мөн чанар (Юу? Хаана? Хэн? Яагаад? Ямар зорилгоор?); асуудлын нөхцөл байдал үүсэх, хөгжүүлэх (Хэзээ?); үндсэн хүчин зүйл, нөхцөл (Ямар нөхцөлд?); асуудлын нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх ач холбогдол, яаралтай байдал; мэдээллийн бүрэн бүтэн байдал, найдвартай байдлын зэрэг.

Асуудлын нөхцөл байдлын урьдчилсан дүн шинжилгээ нь түүний оршин тогтнох (бодит эсвэл төсөөлөлтэй асуудлын нөхцөл байдал) болон үүссэн шалтгааныг тогтоохын тулд хийгддэг. Сүүлийнх нь асуудлыг шийдвэрлэхэд нөлөөлж буй хамгийн чухал хүчин зүйлсийг илрүүлэх боломжийг бидэнд олгодог.

Асуудлын нөхцөл байдлын түүхэнд дүн шинжилгээ хийх нь түүний шинэлэг байдлыг тогтоохтой холбоотой бөгөөд түүний хөгжлийн урьдчилсан таамаглал нь түүнийг шийдвэрлэх хэрэгцээ, чиглэлийг зөвтгөхтэй холбоотой юм.

Асуудлын бусад нөхцөл байдалтай (илүү ерөнхий, ижил төстэй, илүү тодорхой) харьцуулах нь түүний үндсэн элементүүдийг тодруулахын зэрэгцээ практикт байгаа ижил төстэй асуудлын шийдлийг бүхэлд нь эсвэл хэсэгчлэн ашиглах боломжийг олгодог. Энэ үе шатанд ихэвчлэн үл тоомсорлодог хүсээгүй үр дагаврыг шинжлэхэд онцгой анхаарал хандуулах хэрэгтэй.

Асуудлын нөхцөл байдлын эцсийн тайлбар нь мэдээллийн бүрэн бүтэн байдал, найдвартай байдлын түвшинг тодорхойлох, түүнийг дахин бүлэглэх, тодорхой нөхцөлд дасан зохицохоос бүрдэнэ. Асуудлын нөхцөл байдлын тайлбарыг байгалийн хэлнээс шинжлэх ухааны тусгай хэл рүү орчуулах нь түүний талаар хоёрдмол утгагүй ойлголтод хүрэх боломжийг олгодог бөгөөд тайлбарын бүтцийг хялбарчлах нь ихэвчлэн түүний ойлголтыг гүнзгийрүүлдэг. Асуудлын нөхцөл байдлыг тайлбарлах чухал элемент бол хэлэлцэж буй хэргийн талаар мэдэгдээгүй мэдлэгийг бүртгэх явдал юм.

Шийдэл- удирдлагын бүх үйл явцын гол цэг. Менежментийн мэргэжлийн мөн чанар нь шийдвэр гаргах явдал гэж хэлж болно. Өргөн утгаараа энэ ойлголт нь шийдвэр бэлтгэх (төлөвлөлт) багтдаг бөгөөд явцуу утгаараа өөр хувилбарыг сонгох явдал юм. Урт хугацааны төлөвлөлтийн нэг хэсэг болгон үндсэн шийдвэрүүдийг гаргадаг (юу хийх вэ?), дараа нь байнгын төлөвлөлт, зохион байгуулалт, сэдэл, зохицуулалт, зохицуулалт, төлөвлөгөөнд өөрчлөлт оруулах явцад - явцуу утгаараа шийдвэрүүд (хэрхэн хийх вэ?) , хэдийгээр ийм хил хязгаар нь нөхцөлтэй байдаг.

Практикт асуудлыг шийдвэрлэх нь эцсийн хугацаа, түүнийг шийдвэрлэх чадвар, мэдээлэл дутмаг, аргын найдваргүй байдал, менежерүүдийн ердийн хандлага, шийдвэр гаргагчид (ШМ) хоорондын санал зөрөлдөөн зэргээс шалтгаална.

Удирдлагын үйл явцад гарсан бүх төрлийн шийдвэрийг олон шалгуурын дагуу ангилж болно.

Шийдвэрийн объектоор (зорилго, арга хэрэгсэлд чиглэсэн, үндсэн бүтцийн эсвэл нөхцөл байдлын хувьд);

Анхны мэдээллийн найдвартай байдлын дагуу (найдвартай мэдээлэлд үндэслэсэн, эрсдэлтэй, найдваргүй);

Үр дагаврын үргэлжлэх хугацаагаар (урт, дунд, богино хугацааны);

Төлөвлөлтийн шатлалтай холбоотойгоор (стратегийн, тактикийн, үйл ажиллагааны);

Давталтын давтамжаар (санамсаргүй, давтагдах, тогтмол);

Үйлдвэрлэлийн хамрах хүрээгээр (бүхэл бүтэн компанийн хувьд, өндөр мэргэшсэн);

Тэдгээрийг гаргах явцад гарсан шийдвэрүүдийн тоогоор (статик, динамик, нэг ба олон үе шаттай);

Шийдвэр гаргагчдаас (хувь хүн, бүлэг, менежерүүдээс, гүйцэтгэгчдээс);

Өгөгдлийн өөрчлөлтийг бүртгэх замаар (хатуу, уян хатан);

Бие даасан байдлаар (бие даасан, бие биенээ нөхөх);

Нарийн төвөгтэй байдлаар (энгийн ба төвөгтэй);

Компанийн менежерүүдийн гаргадаг хамгийн ердийн шийдвэрүүдийг нарийн төвөгтэй байдлын дагуу дараах байдлаар ангилж болно (1983 онд Германд хийсэн судалгаа).

Нөхцөл байдлын, ердийн, хэлтсийн шийдвэрүүд;

Дунд зэргийн нарийн төвөгтэй шийдэл (үйл ажиллагааны чиглэлийг одоогийн тодруулга, стресс, эцсийн хугацааны дарамтанд байгаа шийдвэр, онцгой тохиолдолд шийдвэр);

Шинэлэг, тодорхой шийдэл.

24. Удирдлагын шийдвэр гаргах шинжлэх ухааны хандлагын мөн чанар. Удирдлагын шийдвэрийн нийгэм-улс төр, зохион байгуулалт, техникийн болон нийгэм-сэтгэл зүйн онцлог

SD ӨӨРЧЛӨЛТИЙН ШИНЖЛЭХ УХААНЫ ХАНДЛАГА. - энэ бол хяналтын объектын талаар шинэ мэдлэг олж авах үндсэн арга замууд, SD-ийг батлах, хэрэгжүүлэхтэй холбоотой асуудлыг шийдвэрлэх аргууд юм.

N. хандлага нь менежментийг судлах аргуудыг агуулдаг. нөхцөл байдал, системчлэх, шинэ болон өмнө нь олж авсан мэдлэгийг тохируулах. Мэдээллийн эх сурвалж нь дотоод болон гадаад орчин юм.

Н. хандлагын онцлог:

1) ШИНЖЛЭХ УХААНЫ АРГА ЗҮЙН хэрэглээ. Энэ нь 3 үе шатаас бүрдэнэ:

* ажиглалт - мэдээлэл цуглуулах, дүн шинжилгээ хийх.

* таамаглал дэвшүүлэх - хувилбарууд ба тэдгээрийн хэрэглээний үр дагаврыг тодорхойлох.

* баталгаажуулах - гаргасан шийдвэрийн таамаглалыг батлах (няцаах).

2) Системийн чиг баримжаа. N. аргыг хэрэглэхдээ байгууллага нь хоорондоо холбоотой хэсгүүдээс бүрдсэн нээлттэй систем гэдгийг санах хэрэгтэй.

3) Загвар ашиглах - Ч. Загварын онцлог нь бодит нөхцөл байдлыг хялбарчлах явдал юм. Энэхүү загвар нь менежерт өөрийн туршлага, дүгнэлтийг мэргэжилтнүүдийн туршлага, дүгнэлттэй хослуулахад тусалдаг.

Шийдвэр гаргахад шинжлэх ухааны хандлагыг хэрэгжүүлэх зайлшгүй нөхцөл бол дараах 4 зарчмыг хэрэгжүүлэх явдал юм.

1. ЗОХИОН БАЙГУУЛЛАГЫН ДАЯГДАХ зарчим. Байгууллагын бүтэц нь шугаман болон функциональ холболтыг тасралтгүй хэрэгжүүлэхэд тохирсон байх ёстой бөгөөд энэ нь шийдвэр гаргах үйл явцыг хөнгөвчлөх, хэрэгжилтийг хянах боломжийг олгодог.

2. Байгууллагын БОДЛОГО, Зорилго, стратеги г.б. Өнөөгийн хэрэгцээ шаардлагаас давсан шинэ төрлийн үйл ажиллагааны талаар ерөнхий шинж чанартай шийдвэр гаргах боломжийг олгох үүднээс тодорхой томъёолсон.

3. Байгууллагын хэсгүүдийн хооронд үр дүнтэй холболтыг хадгалахын тулд өөрчлөгдөж буй нөхцөл байдлын талаар НАЙДВАРТАЙ МЭДЭЭЛЭЛ байх ёстой.

4. УЯН ХАЯГТАЙ, үүнгүйгээр боломжууд ашиглагдаагүй хэвээр үлдэж болно.

Удирдлагын шийдвэрийн онцлог.

Удирдлагын шийдвэрийн нийгэм-улс төрийн онцлог нь тэдний ажлын хамт олон, хувь хүний ​​бүс нутаг, нийгэмд үзүүлэх зохион байгуулалтын нөлөөнд оршдог. Үүний зэрэгцээ удирдлагын шийдвэр нь хувь хүн болон тодорхой бүлгийн хүмүүсийн хэрэгцээ, ашиг сонирхлыг илэрхийлдэг. Нийгмийн эдийн засаг, нийгэм-улс төрийн хөгжлийн зүй тогтол нь хүмүүсийн зан үйлийн сонирхол, сэдэл, улмаар тэдний гаргаж буй шийдвэрт илэрдэг.

Удирдлагын шийдвэрийн зохион байгуулалт, технологийн онцлог нь шийдвэр гаргах дарааллыг илэрхийлдэг бөгөөд тэдгээрийг үндэслэлжүүлэх арга хэрэгсэл, аргуудаар тодорхойлогддог. Удирдлагын шинжлэх ухаан, технологийн ололт амжилтыг шийдвэр гаргах зохион байгуулалт, технологид тусгасан байдаг.

Удирдлагын шийдвэрийн нийгэм-сэтгэл зүйн шинж чанар нь зөн совин, асуудлыг тодорхойлох, дүн шинжилгээ хийх, тэдгээрийг шийдвэрлэх зорилгыг тодорхойлох, өөр шийдлүүдийг бий болгох, үнэлэх зэргийг үгүйсгэхгүй. Тэдгээрийг зөвхөн шаардлагатай мэдлэг, туршлагатай менежер, мэргэжилтэн л хийж чадна. Эдгээр процедурт хүний ​​​​сэтгэл зүйн шинж чанарууд нөлөөлдөг: даруу байдал, танин мэдэхүйн сэтгэцийн үйл явцын шинж чанар, зан чанар гэх мэт.

Иймээс шийдвэрийн чанар, үр нөлөө нь зохион байгуулалт, технологийн талуудаас гадна сэтгэл зүйн талуудтай нягт холбоотой байдаг. Хүний сэтгэлзүйн шинж чанар, шийдвэр гаргах, хэрэгжүүлэх чадварыг судлах нь менежментийн сэтгэл зүй, байгууллагын хүмүүсийн бүлэг, хувь хүний ​​зан байдлын талаархи мэдээллийг олж авах үүднээс ихээхэн сонирхол татдаг.

Сэдэв: Удирдлагын үйл явц дахь удирдлагын шийдвэрийн байр суурь

Төрөл: Туршилт | Хэмжээ: 24.93K | Татаж авсан: 47 | 02/02/14 16:53 цагт нэмсэн Үнэлгээ: 0 | Илүү олон туршилтууд

Танилцуулга 3

1. Удирдлагын үйл явцын мөн чанар. Удирдлагын шийдвэрийн удирдлагын үйл явц дахь байр суурь 4

2. Удирдлагын шийдвэрийг тодорхойлох. Шийдлийн функцууд 6

3. Бизнесийн нөхцөл байдал 8

Дүгнэлт 9

Ашигласан материал 11

Оршил

Байгууллагын шийдвэр гаргах эсвэл бусад хүмүүсээр дамжуулан хэрэгжүүлэх үед л хүнийг менежер гэж нэрлэж болно. Шийдвэр гаргах нь мэдээлэл солилцох нэгэн адил удирдлагын аливаа чиг үүргийн салшгүй хэсэг юм. Шийдвэр гаргах хэрэгцээ нь менежерийн хийдэг бүх зүйл, зорилгоо тодорхойлох, түүндээ хүрэхэд шингэдэг. Тиймээс шийдвэр гаргахын мөн чанарыг ойлгох нь менежментийн урлагт амжилтанд хүрэхийг хүсч буй хэн бүхэнд маш чухал юм.

Өсөн нэмэгдэж буй аливаа хүн шийдвэр гаргах үйл явцыг бодитоор мэдрэхгүй байж чадахгүй. Харилцааны чадвар, шийдвэр гаргах чадвар хоёулаа туршлага хуримтлуулж хөгждөг ур чадвар юм. Бидний хүн нэг бүр өдрийн турш хэдэн зуун, амьдралынхаа туршид мянга, мянган шийдвэр гаргадаг. Захиргааны үйл ажиллагааны онцлог шинж чанартай (хөрөнгө оруулалтын төлөвлөгөөг сонгох, судалгаа, хөгжлийн төслүүдийг сонгох, бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх төлөвлөгөө сонгох, аж ахуйн нэгжийн урт хугацааны хөгжлийн төлөвлөгөөг сонгох гэх мэт) өвөрмөц нөхцөл байдалд оновчтой менежментийн шийдвэрийг сонгох асуудал үргэлж байсаар ирсэн. олон мэргэжилтэн, судлаачдын сонирхлыг татдаг.

Удирдлагын үйл явцад менежерийн гүйцэтгэдэг гол бөгөөд хамгийн хариуцлагатай чиг үүргүүдийн нэг бол удирдлагын шийдвэр гаргах явдал юм. Удирдлагын үр нөлөө, улмаар байгууллагын үр ашиг нь удирдлагын шийдвэрийн зөв, цаг тухайд нь гарахаас хамаарна.

Шийдвэр гаргах схем нь өөрөө зөв шийдвэр гаргах, боловсруулахад менежерүүд болон бизнесийн удирдагчдын ажлыг ихээхэн хялбаршуулдаг. Зөв шийдвэр гаргах үндэс нь янз бүрийн үзэл бодлын зөрчилдөөн, боломжит хувилбаруудын дүн шинжилгээнээс үүдэлтэй нөхцөл байдлын талаархи ойлголт юм.

Ном зүй

1. Виханский О.С., Наумов Менежмент: сурах бичиг-М.: Эдийн засаг, 2003-х.296

2. Грибов В.Д. Менежмент: академик гарын авлага - M: knorus, 2007-255

3. Казначевская Г.Б., Чуев И.Н. Менежментийн үндэс: сурах бичиг. оюутнуудад зориулсан гарын авлага, Ростов N/A, 2004-p.384

4. Лафта Ж.К. Менежмент 2-р хэвлэл - TK Vedbp, 2005-p.346

5. Литвак B. G. Удирдлагын шийдвэрүүд: сурах бичиг - М.: EKMOS, 1998. - 247-р тал.

6. Лукашевич В.В., Астахов Н.И.Менежмент -М: UNITY DANA, 2005-p.255

7. Мескон М.Х., Альберт М., Хедури Ф. Менежментийн үндэс - М.: Дело, 1997-х.704.

8. Robens S., Couler M. Management, 6th хэвлэл: trans. англи хэлнээс - М, ред. Хаус "Уильямс", 2004-p.252

9. Смирнов E. A. Удирдлагын шийдвэр: сурах бичиг. гарын авлага - М.: INFRA-M, 2001 - p.264

10. Фатхутдинов Р.А. Удирдлагын шийдвэрүүд. Их дээд сургуулиудад зориулсан сурах бичиг. - М.: Инфра-М, 2001-х.274

Таалагдсан уу? Доорх товчлуур дээр дарна уу. Чамд хэцүү биш, мөн бидний хувьд Сайхан).

руу үнэгүй татаж авахАжлыг хамгийн дээд хурдаар туршиж үзээрэй, бүртгүүлэх эсвэл сайтад нэвтэрнэ үү.

Чухал! Үнэгүй татаж авахаар ирүүлсэн бүх тестүүд нь өөрийн шинжлэх ухааны бүтээлийн төлөвлөгөө, үндэслэлийг боловсруулахад зориулагдсан болно.

Найзууд аа! Танд яг чам шиг оюутнуудад туслах онцгой боломж байна! Хэрэв манай сайт танд олоход тусалсан бол зөв ажил, тэгвэл таны нэмсэн ажил бусдын ажлыг хэрхэн хөнгөвчлөхийг ойлгох нь гарцаагүй.

Туршилтын ажил таны бодлоор чанар муутай эсвэл энэ ажлыг аль хэдийн үзсэн бол бидэнд мэдэгдэнэ үү.

1 Удирдлагын шийдвэрийн удирдлагын үйл явц дахь байр суурь.
Аж ахуйн нэгжийн үр ашиг нь удирдлагын шийдвэрийн чанараас хамаардаг. Энэ нь удирдлагын аппаратын хариуцлагатай ажилтан бүр, тэр ч байтугай менежерүүд удирдлагын шийдвэр гаргах онолын мэдлэг, ур чадварыг эзэмшсэн байхын ач холбогдлыг тодорхойлдог.
Үр дүнгүй шийдвэр гаргах шалтгаануудын дунд шийдвэрлэх байр суурь нь тэдгээрийг боловсруулах, хэрэгжүүлэх зохион байгуулалтын технологийг үл тоомсорлох, дагаж мөрдөхгүй байх явдал юм.
Менежментийн олон тодорхойлолтуудын нэг нь мэдээлэл цуглуулах, шийдвэр гаргах, түүний хэрэгжилтийг зохион байгуулах гэж томъёолсон байдаг нь удирдлагын үйл ажиллагаанд шийдвэр гаргах өндөр ач холбогдлыг онцолж байна.
Шийдвэрүүд нь гүйцэтгэлд хяналт тавих удирдлага, өөрчлөлтийг урьдчилан харах менежмент, яаралтай тусламжийн уян хатан шийдлээр удирдах зэрэг удирдлагын чиглэлийг тодорхойлдог.
Үр дүнтэй шийдлүүдийг боловсруулах нь бүтээгдэхүүн, компаниудын зах зээлд өрсөлдөх чадварыг хангах, оновчтой зохион байгуулалтын бүтцийг бий болгох, боловсон хүчний зөв бодлого, ажлыг хэрэгжүүлэх, аж ахуйн нэгж дэх нийгэм-сэтгэл зүйн харилцааг зохицуулах үндсэн нөхцөл юм. эерэг дүр төрх гэх мэт.
Шийдвэр гаргах асуудал нь хүний ​​​​үйл ажиллагааны аль ч салбарт шийдвэр гүйцэтгэх үүргээр тодорхойлогддог үндсэн шинж чанартай байдаг. Үйл ажиллагааны чиглэлийг сонгох нь мэдээллийн, эдийн засаг, сэтгэл зүй, логик, зохион байгуулалт, математик, хууль эрх зүй, техникийн гэх мэт янз бүрийн талуудын цогц холболтын үр дүн тул энэ асуудлын судалгаа нь салбар хоорондын шинж чанартай байдаг.
Удирдлагын шийдвэрүүд нь удирдлагын дэд тогтолцоог удирдаж буй (хяналтын объект дээрх субьект) байнгын нөлөөллийн арга хэлбэрээр гүйцэтгэдэг бөгөөд энэ нь эцсийн дүндээ тавьсан зорилгодоо хүрэхэд хүргэдэг. Энэ нь хоёр дэд системийн байнгын холбоос бөгөөд үүнгүйгээр аж ахуйн нэгж систем болгон ажиллах боломжгүй юм. Энэ нөхцөл байдал нь удирдлагын үйл явц дахь удирдлагын шийдвэрийг тодорхойлох байр суурийг онцолж байна.
Шийдвэр гаргах ерөнхий онол, математикийн аргын үндсэн дээр боловсруулсан ба албан ёсны логик, эдийн засагт хэрэглэгддэг бөгөөд өргөн тархах урьдчилсан нөхцөлтэй.
Тиймээс удирдлагын шийдвэрийг дараах байдлаар томъёолсон болно.
удирдлагын ажлын бүтээгдэхүүн, үүссэн асуудалд байгууллагын хариу арга хэмжээ;
боломжит хувилбаруудаас тодорхой үйл ажиллагааны чиглэлийг сонгох;
урьдчилан төлөвлөсөн зорилго, түүнд хүрэх арга хэрэгсэл, аргыг сонгох;
тодорхой үйл ажиллагааны эерэг үр дүнг баталгаажуулах үйл ажиллагааны чиглэлийг сонгох.
Энэ үзэгдлийн бие даасан талуудыг цогцоор нь авч үзвэл дараахь тодорхойлолт нь хамгийн амжилттай мэт санагдаж байна.
Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын шийдвэр нь удирдлагын тогтолцооны үйл ажиллагааны объектив хуулиудын мэдлэг дээр үндэслэн яаралтай асуудлыг үр дүнтэй шийдвэрлэхэд чиглэсэн багийн үйл ажиллагааны хөтөлбөрийг тодорхойлдог удирдлагын субъектын (хувь хүн эсвэл бүлгийн хүн) бүтээлч үйлдэл юм. түүний төлөв байдлын талаархи мэдээллийн дүн шинжилгээ.

2 Удирдлагын үйл явцын арга зүй, зохион байгуулалт дахь шийдвэрийн чиг үүрэг.
Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын шийдвэр нь удирдлагын тогтолцооны үйл ажиллагааны объектив хуулиудын мэдлэг дээр үндэслэн яаралтай асуудлыг үр дүнтэй шийдвэрлэхэд чиглэсэн багийн үйл ажиллагааны хөтөлбөрийг тодорхойлдог удирдлагын субъектын (хувь хүн эсвэл бүлгийн хүн) бүтээлч үйлдэл юм. түүний төлөв байдлын талаархи мэдээллийн дүн шинжилгээ.
Дээрх тодорхойлолтыг үндэслэн шийдлийн хэд хэдэн талыг тодорхойлж болно: зохион байгуулалт, сэтгэл зүй, нийгэм, мэдээлэл, эдийн засаг.
Зохион байгуулалтын тал нь удирдлагын шийдвэрийг боловсруулах, хэрэгжүүлэх ажлыг зохион байгуулахад илэрдэг. Үүний зэрэгцээ түүний хэд хэдэн чиг үүрэг, тухайлбал удирдан чиглүүлэх, зохицуулах, урамшуулах зэрэг нь энэхүү үзэл баримтлалын олон талт байдлыг харуулж байна.
Шийдвэрийг чиглүүлэх чиг үүрэг нь тэдгээрийг гаргаж байгаагаараа илэрдэг
Аж ахуйн нэгжийн урт хугацааны хөгжлийн стратегид үндэслэн тэдгээрийг янз бүрийн даалгаварт тусгасан болно. Үүний зэрэгцээ шийдвэр нь шийдвэрээр хэрэгждэг төлөвлөлт, зохион байгуулалт, хяналт, сэдэл гэсэн ерөнхий удирдлагын чиг үүргийг хэрэгжүүлэх үндсэн суурь юм.
Шийдвэрийг зохицуулах үүрэг нь батлагдсан хугацаанд, зохих чанарын дагуу шийдвэрийг хэрэгжүүлэхийн тулд гүйцэтгэгчдийн үйл ажиллагааг зохицуулах хэрэгцээнд тусгагдсан болно.
Шийдвэрийг өдөөгч функц нь зохион байгуулалтын арга хэмжээ (тушаал, тогтоол, журам), эдийн засгийн урамшуулал (урамшуулал, тэтгэмж), нийгмийн үнэлгээ (хөдөлмөрийн үйл ажиллагааны ёс суртахууны болон улс төрийн хүчин зүйлүүд: хувийн өөрийгөө батлах, бүтээлч өөрийгөө ухамсарлах) системээр хэрэгждэг. .
Удирдлагын шийдвэр бүрийн үр нөлөө нь түүнийг бэлтгэх явцад болон хэрэгжүүлэх үе шатанд эдгээр чиг үүргийн хэрэгжилт, харилцан хамаарлаас ихээхэн хамаардаг. Үүнийг харгалзан үзвэл удирдлагын шийдвэр нь тавьсан зорилгодоо хүрэх бодит хэрэгсэл болдог.

3 Удирдлагын шийдвэрийг боловсруулах, хэрэгжүүлэх үйл явцад удирдлагын сэтгэл судлалын нөлөө
Сонгосон үйлдлийн аргын нийгмийн агуулга нь менежер болон түүнтэй хамт ажилладаг хүн бүрийн амьдрал, өөрөөр хэлбэл байгууллага, багийн ашиг сонирхолд нөлөөлдөг тул чухал ач холбогдолтой юм. Өдөр тутмын практикт удирдлагын шийдвэр нь удирдлагын ажил, хүний ​​сэтгэхүйн үйл ажиллагааны үр дүн юм.
Аливаа бизнесийн эхэнд санаа оршино, тэр нь бодол болон хувирч, хүний ​​гадаад орчин, дотоод хүчин зүйлийн нөлөөгөөр итгэл үнэмшил болон хувирдаг. Төвлөрөл, мэдрэмж, анхаарал халамжаар бэхжсэн итгэл үнэмшил нь менежерийн тодорхой үйлдлээр илэрдэг. Хүний амьдрах чадварыг бэхжүүлдэг гадаад орчинтой тохирч байвал хийсэн үйлдэл нь амжилтанд хүргэдэг. Дахин давтагдсан амжилтууд нь шийдвэр гаргах чадварыг бий болгодог. Энэ утгаар нь урлаг гэсэн үг өндөр зэрэгтэйшийдвэр гаргагчийн ур чадвар (DM).
Байгууламжийн менежментийн өдөр тутмын практикт харьцангуй энгийн бөгөөд төвөгтэй олон шийдвэрийг гаргах ёстой. Санаа “олж гаргах”, бүтээлчээр сэтгэх, асуудалд анхаарлаа төвлөрүүлэх, өөртөө итгэлтэй байх, хамтран ажиллагсад, ахлах удирдлагатай шийдвэрээ зохицуулах, түүнийг амжилттай хэрэгжүүлэх чадвар нь менежерийн амжилтад нөлөөлдөг чанар юм. Ийм менежер нь тодорхой дотоод болон гадаад шинж чанараараа ялгагдана.
Амжилттай удирдагчийн сэтгэлзүйн шинж тэмдэг:
гадна
- тэд түүнийг анхны харцаар таньдаг
- Энэ талаар ямар нэг зүйл байна
- Энэ нь бүтээлч үүрэг гүйцэтгэдэг
- тэр нээлттэй харцтай
- эхний үгнээс л тэр үр дүнд хүрэх нь тодорхой
дотоод:
- санаачлага, эр зориг, ажлын баяр баясгалангаар өдөөгдсөн
- амьдралын талаар өөрийн гэсэн үзэл бодолтой
- явуулга, худал хуурмаг, тохиолдлын зүйлд итгэдэггүй
- хүчин чармайлтынхаа үр дүнтэй гэдэгт итгэдэг
- бэрхшээлийг даван туулах чадвартай гэдэгт итгэдэг
- тавьсан зорилгын хөдөлгөгч хүчинд итгэдэг
Удирдлагын сэтгэлгээ нь тодорхой байх ёстой. Менежер нь цогц цогцыг төсөөлж, түүний бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг харах хэрэгтэй. Удирдлагын сэтгэлгээний хамгийн чухал шинж чанар бол эрсдэл хүлээх чадвар, хэргийн үр дүнд хувийн хариуцлага хүлээх чадвар юм. Шийдвэр бүр нь сэтгэн бодох явцад бий болдог бөгөөд энэ нь тухайн хүний ​​чадавхийг тухайн нөхцөл байдалтай уялдуулдаг.
Удирдагчдын сэтгэлгээ олон онцлогтой. Тэдний найрлагад бусадтай хамт ялгардаг
сэтгэлгээний гүн - гадаргуугаас хамгийн хол байгаа шалтгаан-үр дагаврын холбоог урьдчилан харах чадварыг харуулдаг;
сэтгэлгээний өргөн - харилцан уялдаатай үзэгдлийн олон талт байдлыг бүхэлд нь, тэдгээрээс аливаа асуудлыг тусгаарлахгүйгээр, зөвхөн түүнд автуулахгүйгээр харах чадварыг илэрхийлдэг;
сэтгэлгээний уян хатан байдал - дуртай, батлагдсан хэвшмэл шийдлээс хазайх чадвараар илэрдэг; одоогийн нөхцөл байдалд үндэслэн анхны шийдлийг олох чадвар;
сэтгэхүйн хурд гэдэг нь асуудлыг шинжлэхээс шийдэл гаргах хүртэлх бодлын “хурд” юм.
Сэтгэл судлаачид хэлэхдээ: Удирдлагын шийдвэрийн гарал үүсэлтэй хүн багийн үр нөлөөг голчлон тодорхойлдог.
Хүмүүс удирдлагын хэрэгцээгүй эсвэл өөр өөр сэдэл төрүүлдэггүй байж болно. Амьдралынхаа хэтийн төлөвийг хүмүүсийг удирдахаас харж, карьераа ахиулахын тулд ихээхэн хүчин чармайлт гаргадаг хүмүүс олон байдаг. Удирдлагын хэрэгцээ байгаа нь манлайллын ажилд нэр дэвшигчийг томилоход зайлшгүй шаардлагатай нөхцөл юм. Тэд тодорхой асуудлуудыг шийдвэрлэхэд хүчин чармайлтаа чиглүүлэхийн тулд эргэн тойрныхоо хүмүүст нөлөөлөх хүслээр илэрдэг.
Хэрэгцээнээс гадна менежментийн зохих чадвартай байх шаардлагатай. Тэдгээрийн хамгийн чухал нь оношлогоо, бүтээлч, зохион байгуулалт юм.
Оношилгооны чадвар нь байгууллагын өнөөгийн болон ирээдүйн талаар тодорхой дүр зургийг бий болгох боломжийг олгодог; бүтээлч - аж ахуйн нэгжийн даалгаварт тохирсон шийдлүүдийг боловсруулах; зохион байгуулалтын - тэдгээрийн хэрэгжилтийг хангах. Суралцах явц, дараагийн практик үйл ажиллагааны хэрэгцээ, чадвар дээр үндэслэн менежер хувь хүн (өөрийн хувийн чадавхийг тусгасан) удирдлагын үзэл баримтлалыг боловсруулдаг.

4 Удирдлагын шийдвэрийн ангилал.
Удирдлагын үйл явц нь динамик юм. Гадаад, дотоод орчны өөрчлөлт нь удирдлагын янз бүрийн шийдвэр гаргах хэрэгцээг бий болгодог. Системийн зохион байгуулалт, үйл ажиллагаанд нөлөөлж буй гол хүчин зүйлүүд нь техник, технологи, нийгэм-эдийн засаг, бүс нутгийн шинж чанартай байдаг. Үүнтэй холбогдуулан шийдлийг шаарддаг хоёр бүлэг даалгавар байдаг: функциональ ба нөхцөл байдал.
Функциональ - Байгууллага дахь хөдөлмөрийн хуваагдал, бие даасан ажилчдын эрх мэдлийн улмаас үндсэндээ стандарт шинж чанартай байдаг.
Нөхцөл байдал - байгууллагын дэд систем, элементүүдийн харилцан үйлчлэлийн тасалдал эсвэл дээр дурдсан хүчин зүйлсийн нөлөөн дор үүсдэг.
Нөхцөл байдлын гэнэтийн өөрчлөлтөд үзүүлэх хариу урвалын хурд (үйл ажиллагааны нөхцөл) нь байгууллагын дасан зохицох шинж чанар, түүний удирдлагын чадавхийн хязгаарыг тодорхойлдог. Хэрэв нөхцөл байдал нь аж ахуйн нэгжийн хариу өгөх хугацаанаас хурдан өөрчлөгдвөл энэ нь хяналтгүй болно.
Удирдлагын шийдвэрийн олон талт байдал, тэдгээрийн хөгжлийн онцлогийг зурагт үзүүлсэн ангиллаар харуулсан болно.

Гарал үүслийн эх сурвалжаас хамааран шийдвэрийг идэвхтэй, тогтоосон гэж хуваадаг. Сэтгэлзүйн хувьд шийдвэрийн системтэй "ногдуулах" нь хүмүүсийн санаачлагын илрэлд хор хөнөөл учруулж болзошгүй тул зааврын дагуу шийдлийг боловсруулах нөхцөл байдал хамгийн их бэрхшээлтэй байдаг.
Хууль ёсны албан ёсны дагуу шийдвэр нь төлөвлөгөө, тушаал, заавар, заавар хэлбэртэй байж болно; Бичлэг хийх аргын дагуу аман болон бичгийн гэж хуваагдана. Удирдлагын шийдвэрийг хууль ёсны хэлбэрт үндэслэн ангилахдаа тушаал, захирамж хоёрын ялгааг санах нь зүйтэй.
Тушаал нь шийдвэрийн хамгийн ангилсан хэлбэр бөгөөд доод албан тушаалтнуудад шийдвэрийг тодорхой хугацаанд үнэн зөв хэрэгжүүлэхийг үүрэг болгодог. Захиалгын үндэс нь засгийн газрын тогтоол, тушаал, дээд шатны байгууллага, менежерүүдийн шийдвэр юм.
Захиалга нь зөвхөн менежерүүдээс гадна бусад хүмүүсээс ирдэг хувийн асуудлыг шийдвэрлэхэд чиглэсэн захиалгын төрөл юм.
Шийдвэр гаргагчаас хамааран шийдвэрүүдийг дараахь байдлаар ялгадаг.
Хувь хүн (менежерүүд биечлэн хүлээн зөвшөөрсөн),
Хамтлаг (аж ахуйн нэгж, байгууллагын баг хүлээн зөвшөөрсөн)
Хамтарсан (коллегиал байгууллага (зөвлөл, зөвлөл гэх мэт) баталсан).
Өвөрмөц байдлын түвшингээс хамааран шийдлүүдийг ердийн болон шинэлэг гэж хуваадаг. Шинэлэг шийдэл нь шийдвэр гаргах үйл явцын бүтэц, бие даасан үе шатуудын агуулгын онцлог шинж чанараараа ялгагдана.
Хөгжлийн аргын дагуу тоон шийдлүүдийг ялгадаг, үүнд математик програмчлалын арга, статистикийн аргууд; түүнчлэн шийдвэр гаргагчийн логик, зөн совин, туршлага, мэдлэгийг ашиглахад үндэслэсэн эвристик шийдвэрүүд. Математик програмчлалын аргуудыг ашиглах нь урьдчилан тодорхойлсон параметрүүд дээр үндэслэн оновчтой шийдлийг олох боломжийг олгодог.
Тодорхой бус байдлын түвшингээс хамааран шийдвэр гаргагчид байгаа мэдээллийн хэмжээнээс хамааран шийдвэрийг дараахь байдлаар хуваана.
детерминистик - бүрэн мэдээлэл байгаа тохиолдолд тодорхой нөхцөлд хүлээн зөвшөөрөгдсөн;
probabilistic - магадлалын тодорхой байдлын нөхцөлд хүлээн зөвшөөрөгдсөн (эрсдэл);
тодорхойгүй - тодорхой бус нөхцөлд, тухайлбал асуудлын талаар шаардлагатай мэдээлэл байхгүй үед гаргасан шийдвэр.
Зорилтот чиг баримжаагаар нь удирдлагын шийдвэрийг нэг зорилготой, олон зорилготой гэж ангилж болно.
Зохицуулалтын зэргээс хамааран, өөрөөр хэлбэл, доод албан тушаалтнуудын үйл ажиллагааны нөхцөл, нөхцөлийг хэр хатуу тогтоосон, шийдвэрийг дараахь байдлаар ялгадаг.
зохицуулах (харъяа албан тушаалтнуудын бие даасан байдлыг үгүйсгэхгүйгээр үйл ажиллагааг бүрэн удирдан чиглүүлэх. Энэ тохиолдолд зөвхөн харгалзах болзолгүй хичээл зүтгэлтэй байх шаардлагатай).
чиг баримжаа олгох шийдвэрүүд (тэдгээр нь зөвхөн үйл ажиллагааны үндсэн цэгүүдийг хоёрдмол утгагүй тодорхойлдог бол хоёрдогч асуудлыг шийдвэрлэхэд харьяа албан тушаалтнуудын бие даасан байдлыг зөвшөөрдөг).
Шийдвэр гаргахыг санал болгох (контур нь доод албан тушаалтнуудын үйл ажиллагааны боломжуудыг харуулж, тодорхой зам, санаачлагын илрэлийн өргөн сонголтоор хангадаг).
Тэдний функциональ шинж чанар (агуулга) дээр үндэслэн шийдэл нь:
Эдийн засгийн шийдвэрүүд нь үйлдвэрлэлийн үр ашгийг нэмэгдүүлэх, аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааг сайжруулахтай холбоотой байдаг.
Нийгмийн шийдэл нь аж ахуйн нэгжийн багийн гишүүдийн ажиллах, амрах нөхцлийг сайжруулахад чиглэгддэг.
Техникийн шийдлүүдТехникийн бодлого, үйлдвэрлэлийн технологийг боловсронгуй болгох, биеийн хүчний хэрэглээг багасгах гэх мэт зорилгоор батлагдсан.
Байгууллагын шийдвэрүүд нь ажилчдын ажлын зохион байгуулалтыг сайжруулах, стандарт, нормыг сайжруулах, ТАЙЛБАР нэвтрүүлэхэд чиглэгддэг.
Удирдлагын аливаа шийдвэр нь урьдчилсан таамаглал дээр суурилдаг тул шийдвэр нь үйл ажиллагааны хугацаандаа ялгагдана: урт хугацааны (ирээдүйн) болон үйл ажиллагааны.
Ирээдүйтэй шийдлүүдийг ерөнхийд нь тодорхойлдог бөгөөд зөвхөн тодорхой зорилгод хүрэх чиглэлийг тодорхойлдог. Жишээлбэл, худалдаанд хөдөлмөрийн бүтээмж, үйлчилгээний чанар гэх мэт үзүүлэлтүүдэд хүрэх.
Үйл ажиллагааны шийдвэрт хөгжлийн урьдчилсан мэдээг хэрэгжүүлэх арга хэмжээ (тодорхой төрлийн ажил, тэдгээрийг гүйцэтгэх хугацаа, гүйцэтгэгчид) орно.

"Удирдлагын үйл явц дахь удирдлагын шийдвэрүүд"

Оршил

1. Удирдлагын үйл явц, удирдлагын шийдвэр

1.1 Шийдлийн утга, мөн чанар, үүрэг

1.2 Зорилго, шийдвэрийн хоорондын хамаарал

1.3 Шийдэл боловсруулахдаа албан болон албан бус талуудыг хослуулах

2. Удирдлагын шийдвэрийн төрөл зүй

2.1. Уусмалын ангилал

2.2. Шийдлийн төрөл

3. Удирдлагын шийдвэр боловсруулах үндсэн үе шатууд

4. Асуудал, түүнийг шийдвэрлэх арга замууд

5. Шийдвэр гаргах, удирдах

6. Шийдвэрийн биелэлтэд хяналт-шинжилгээ, үнэлгээ хийх

Дүгнэлт

Ашигласан эх сурвалжуудын жагсаалт

Оршил

Аж ахуйн нэгжийн үр ашиг нь удирдлагын шийдвэрийн чанараас хамаардаг. Энэ нь удирдлагын аппаратын хариуцлагатай ажилтан бүр, тэр ч байтугай менежерүүд удирдлагын шийдвэр гаргах онолын мэдлэг, ур чадварыг эзэмшсэн байхын ач холбогдлыг тодорхойлдог.

Шийдвэр гаргах, хэрэгжүүлэх орчин үеийн практик нь эдийн засгийн удирдлагын бүх түвшинд олон тооны алдаануудаар дүүрэн байдаг. Эдийн засгийн амьдрал олон янз байдгийн адил шийдэл шаардсан энгийн бөгөөд ээдрээтэй олон нөхцөл байдлаас бүрддэг шиг ийм нөхцөл байдлын шалтгаан нь олон янз байдаг.

Үр дүнгүй шийдвэр гаргах шалтгаануудын дунд шийдвэрлэх байр суурь нь тэдгээрийг боловсруулах, хэрэгжүүлэх зохион байгуулалтын технологийг үл тоомсорлох, дагаж мөрдөхгүй байх явдал юм. Энэ нь менежментийн үйл явцын хамгийн чухал бүтээлч үйл ажиллагаа болох шийдлийг боловсруулах бүх үе шат, журмыг иж бүрэн, нарийвчлан тусгасан нийтлэл дутмаг байгаатай холбоотой юм.

Удирдлагын талаархи дотоодын тусгай ном зохиолд удирдлагын шийдвэрийг дүрмээр бол тусдаа бүлэг хэлбэрээр, маш нэгтгэсэн байдлаар танилцуулдаг. Энэ сэдвийг тусдаа менежментийн чиг үүрэг (жишээлбэл, маркетинг) эсвэл шийдлийг боловсруулах тодорхой аргуудыг (эвристик, эдийн засаг-математик, шинжээч, сүлжээ гэх мэт) анхаарч үзсэн бүтээлүүд байдаг.

Шийдвэр гаргах онол гэж нэрлэгддэг шийдвэр гаргах кибернетик арга нь онцгой анхаарал хандуулах ёстой. Энэ нь математик, компьютерийн технологийн дэлхийн хэрэглээнд тулгуурладаг. Энэхүү хандлагыг хайлтын шинж чанартай шинжлэх ухааны судалгаа хийх үед том систем гэж нэрлэгддэг менежментэд хэрэгжүүлдэг. Үүнийг өдөр тутмын эдийн засгийн практикт ашиглах нь маш хязгаарлагдмал хэвээр байна. Өнөөгийн нөхцөл байдлыг нэг талаас оновчтой шийдлийг олохын тулд нарийн төвөгтэй тооцоолол хийх шаардлага байхгүй, нөгөө талаас боловсруулж, шийдвэр гаргаж байгаа хүмүүсийн тодорхой мэдлэг дутмаг байгаатай холбон тайлбарлаж байна. Энэ нь тодорхойгүй байдал, эрсдэл гэх мэт нөхцөлд үйл ажиллагааны чиглэлийг тодорхойлохдоо олон талт тооцоолол хийх, хувилбаруудыг сонгох, тусгай арга техникийг ашиглахад хамаарна.

Дээр дурдсан зүйлийг харгалзан энэхүү гарын авлага нь удирдлагын шийдвэр боловсруулах, үр нөлөөг нэмэгдүүлэх асуудлыг авч үзсэний үндсэн дээр ялгагдана. Ажлын дөрвөн хэсэгт гадны хүчин зүйлсийн тодорхой бус нөлөөлөл, эрсдэлтэй нөхцөл байдлыг багтаасан шийдлийг боловсруулах арга зүй, технологийг тодорхойлсон. ашиглах боломж шинжлэх ухааны аргууд(үйл ажиллагааны судалгаа, системийн шинжилгээ) аж ахуйн нэгжүүдийн онцлогтой холбоотой. Сүлжээний загварыг бий болгох шинж чанар, аргачлалыг тодорхойлсон бүлгийг онцлон тэмдэглэв. Гүйцэтгэлийг зохион байгуулах, хянах асуудал, шийдвэрийн үр нөлөөг үнэлэх арга барил, тэдгээрийн үр дагаврын хариуцлагыг хангалттай нарийвчлан тусгасан болно.

Гарын авлагыг бэлтгэхдээ зохион байгуулалт, эдийн засаг, математик, сэтгэл зүй, ёс суртахуун, ёс суртахууны талаар тусгасан нэгдсэн арга барилыг хэрэгжүүлсэн. хууль эрх зүйн талуудудирдлагын шийдвэр боловсруулах.

Менежерүүд болон мэргэжилтнүүдийн сургалтын менежерүүдэд маш хэрэгтэй сурах бичиг. Энэ нь эерэг үр дүнд хүрэхийн тулд бизнесийн янз бүрийн нөхцөл байдалд шийдлийг боловсруулах онолын мэдлэгээр хангадаг.

Гарын авлагын бүтэц, агуулга нь үндсэндээ төстэй юм үндсэн програм"Удирдлагын шийдвэр боловсруулах" курс.

1 УДИРДЛАГЫН ҮЙЛ ЯВЦ, УДИРДЛАГЫН ШИЙДВЭР

1.1 Шийдлийн утга, мөн чанар, үүрэг

Менежментийн олон тодорхойлолтуудын нэг нь мэдээлэл цуглуулах, шийдвэр гаргах, түүний хэрэгжилтийг зохион байгуулах гэж томъёолсон байдаг нь удирдлагын үйл ажиллагаанд шийдвэр гаргах өндөр ач холбогдлыг онцолж байна.

Менежментийн хөгжилд дүн шинжилгээ хийж үзэхэд түүний онол нь хөгжлийн зүг хөгжиж байгааг анзаарахад хялбар байдаг орчин үеийн технологишийдвэр гаргах. Шийдвэрүүд нь гүйцэтгэлийн хяналтад суурилсан менежмент, өнгөрсөн үеийг ирээдүй рүү экстраполяци хийх, өөрчлөлтийг урьдчилан таамаглах менежмент, яаралтай тусламжийн уян хатан шийдлээр удирдах зэрэг удирдлагын чиглэлүүдийг тодорхойлдог.

20-р зууны дэлхийн болон дотоодын шинжлэх ухаан. Шийдвэр гаргах онол гэсэн шинэ мэдлэгийн чиглэлийг хөгжүүлэв. Цэрэг-стратегийн асуудлыг шийдвэрлэхэд үүссэнээс хойш энэ нь эдийн засгийн менежментийн салбарт тархсан. Өнөөдөр чанарын удирдлагын шийдвэр гаргах шинжлэх ухааны үндэслэл бий.

Үр дүнтэй шийдлүүдийг боловсруулах нь бүтээгдэхүүн, компаниудын зах зээлд өрсөлдөх чадварыг хангах, оновчтой зохион байгуулалтын бүтцийг бий болгох, боловсон хүчний зөв бодлого, ажлыг хэрэгжүүлэх, аж ахуйн нэгж дэх нийгэм-сэтгэл зүйн харилцааг зохицуулах үндсэн нөхцөл юм. эерэг дүр төрх гэх мэт.

Аж ахуйн нэгж, холбоодын түвшинд баримтжуулсан шийдвэрийн тоо жилд дунджаар гурван зуу, илүү өндөр түвшинд илүү олон байдаг. Түүврийн дүн шинжилгээ нь бүх шийдвэрийн дөрөвний нэгийг (25% хүртэл) хэрэгжүүлэх боломжгүй тул гаргаж чадаагүй болохыг харуулж байна. Энэ нь янз бүрийн шалтгааны улмаас тохиолддог: зорилгын утгагүй байдал, хяналтын нарийн төвөгтэй байдал, авсан арга хэмжээний "шовгор" байдал, хэрэгжүүлэх эцсийн хугацаа байхгүй, тодорхой хүмүүст хариуцлага хүлээлгэх. Үндсэндээ тэмдэглэсэн зүйл нь эдийн засаг, нийгмийн ноцтой үр дагаварт хүргэдэг менежментийн үйл ажиллагааны доголдлыг харуулж байна (боломжоо алдах, цаг хугацаа, мөнгийг зүй бусаар зарцуулах, хариуцлагагүй байх, ажлын идэвхжил буурах, багуудын сэтгэлзүйн эрүүл уур амьсгалыг задлах). Тиймээс удирдлагын шийдвэрийн гүнзгийрүүлсэн судалгааг зохион байгуулах, чадварлаг гүйцэтгэл, энэ ажлыг гүйцэтгэх арга зүйн зарчмуудыг дагаж мөрдөх нь онцгой ач холбогдолтой юм.

Шийдвэр гаргах асуудал нь хүний ​​​​үйл ажиллагааны аль ч салбарт шийдвэр гүйцэтгэх үүргээр тодорхойлогддог үндсэн шинж чанартай байдаг. Үйл ажиллагааны чиглэлийг сонгох нь мэдээллийн, эдийн засаг, сэтгэл зүй, логик, зохион байгуулалт, математик, хууль эрх зүй, техникийн гэх мэт янз бүрийн талуудын цогц холболтын үр дүн тул энэ асуудлын судалгаа нь салбар хоорондын шинж чанартай байдаг.

Төрөл бүрийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг нэгтгэснээр удирдлагын шийдвэр нь удирдаж буй дэд системд (удирдлагын объектын субьект) байнгын нөлөөллийн арга болж, эцсийн дүндээ тавьсан зорилгодоо хүрэхэд хүргэдэг. Энэ нь хоёр дэд системийн байнгын холбоос бөгөөд үүнгүйгээр аж ахуйн нэгж систем болгон ажиллах боломжгүй юм. Энэ нөхцөл байдал нь удирдлагын үйл явц дахь удирдлагын шийдвэрийг тодорхойлох байр суурийг онцолж байна (Зураг 1).

дээр үндэслэн боловсруулсан шийдвэр гаргах ерөнхий онол математик аргуудболон албан ёсны логикийг эдийн засагт ашигладаг бөгөөд өргөн тархах урьдчилсан нөхцөлтэй.

Энэ онолын үүднээс авч үзвэл шийдвэр гаргах нь хамгийн тохиромжтой хувилбаруудын багцаас сонголт хийх явдал юм. Шийдвэрийн хувьд бид:

боломжит хувилбаруудын багцын элемент;

удирдлагын тогтолцооны үйл ажиллагааг зохицуулах норматив баримт бичиг;

тодорхой үйлдэл, үйл ажиллагаа, үйл явцыг гүйцэтгэх хэрэгцээний талаархи аман болон бичгээр зааварчилгаа;

зорилгодоо хүрэх үйл ажиллагааны зохицуулалттай дараалал;

тавьсан зорилгодоо хүрэхийг харуулсан зүйл (материал объект, тоо, үзүүлэлт гэх мэт);

өдөөлтөд үзүүлэх хариу үйлдэл.

Зураг 1. Удирдлагын үйл явц дахь удирдлагын шийдвэрийн байр суурь

Философийн шинжлэх ухаан нь шийдвэрийг зорилго, үйл ажиллагааны аргыг сонгох үйл явц, үр дүн гэж тайлбарладаг.

Эдийн засгийн уран зохиолд "шийдвэр" гэсэн ойлголт нь хоёрдмол утгатай бөгөөд үйл явц, сонголтын үйлдэл, сонголтын үр дүн гэж үздэг. Шийдвэр нь процессын хувьд түүнийг боловсруулж, баталж, хэрэгжүүлэх цаг хугацааны интервалыг агуулдаг. Шийдвэрийг сонгох үйлдэл нь тусгай дүрмийн дагуу шийдвэр гаргах үе шатыг агуулдаг. Сонголтын үр дүнд гарсан шийдвэр нь шийдвэр гаргагчийн зан үйлийн өөр хувилбар, холбогдох зорилго, сэдэл байгаа эсэхэд чиглэсэн хүсэл зоригийн үйлдэл юм.

Менежментийн талаархи бүтээлийн зохиогчид "удирдлагын шийдвэр" гэсэн ойлголтыг тодорхойлохдоо зохион байгуулалт, сэтгэлзүйн тал, шийдвэр гаргах ерөнхий онолын заалтуудыг багтаасан болно. Тиймээс удирдлагын шийдвэрийг дараах байдлаар томъёолсон болно.

Удирдлагын ажлын үр дүн, үүссэн асуудалд байгууллагын хариу арга хэмжээ;

Боломжит хувилбаруудаас тодорхой үйл ажиллагааны чиглэлийг сонгох;

Урьдчилан төлөвлөсөн зорилго, түүнд хүрэх арга хэрэгсэл, аргыг сонгох;

Тодорхой үйл ажиллагааны эерэг үр дүнг баталгаажуулах үйл ажиллагааны аргыг сонгох.

Энэ үзэгдлийн бие даасан талуудыг харгалзан үзсэн цогцолборын хувьд дараахь тодорхойлолт нь хамгийн амжилттай мэт санагдаж байна.

Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын шийдвэр нь удирдлагын тогтолцооны үйл ажиллагааны объектив хуулиудын мэдлэг дээр үндэслэн яаралтай асуудлыг үр дүнтэй шийдвэрлэхэд чиглэсэн багийн үйл ажиллагааны хөтөлбөрийг тодорхойлдог удирдлагын субъектын (хувь хүн эсвэл бүлгийн хүн) бүтээлч үйлдэл юм. түүний төлөв байдлын талаархи мэдээллийн дүн шинжилгээ.

Дээрх тодорхойлолтыг үндэслэн шийдлийн хэд хэдэн талыг тодорхойлж болно: зохион байгуулалт, сэтгэл зүй, нийгэм, мэдээлэл, эдийн засаг.

Зохион байгуулалтын тал нь байгууллагад, удирдлагын шийдвэрийг боловсруулах, хэрэгжүүлэхэд илэрдэг. Үүний зэрэгцээ түүний хэд хэдэн чиг үүрэг, тухайлбал удирдан чиглүүлэх, зохицуулах, урамшуулах зэрэг нь энэхүү үзэл баримтлалын олон талт байдлыг харуулж байна.

Шийдвэрийг удирдах чиг үүрэг нь тэдгээрийг аж ахуйн нэгжийн урт хугацааны хөгжлийн стратегид үндэслэн гаргаж, олон төрлийн даалгаварт тусгаснаар илэрдэг. Үүний зэрэгцээ шийдвэр нь шийдвэрээр хэрэгждэг төлөвлөлт, зохион байгуулалт, хяналт, сэдэл гэсэн ерөнхий удирдлагын чиг үүргийг хэрэгжүүлэх үндсэн суурь юм.

Шийдвэрийг зохицуулах үүрэг нь батлагдсан хугацаанд, зохих чанарын дагуу шийдвэрийг хэрэгжүүлэхийн тулд гүйцэтгэгчдийн үйл ажиллагааг зохицуулах хэрэгцээнд тусгагдсан болно.

Шийдвэрийг өдөөгч функц нь зохион байгуулалтын арга хэмжээ (тушаал, тогтоол, журам), эдийн засгийн урамшуулал (урамшуулал, тэтгэмж), нийгмийн үнэлгээ (хөдөлмөрийн үйл ажиллагааны ёс суртахууны болон улс төрийн хүчин зүйлүүд: хувийн өөрийгөө батлах, бүтээлч өөрийгөө ухамсарлах) системээр хэрэгждэг. .

Удирдлагын шийдвэр бүрийн үр нөлөө нь түүнийг бэлтгэх явцад болон хэрэгжүүлэх үе шатанд эдгээр чиг үүргийн хэрэгжилт, харилцан хамаарлаас ихээхэн хамаардаг. Үүнийг харгалзан үзвэл удирдлагын шийдвэр нь тавьсан зорилгодоо хүрэх бодит хэрэгсэл болдог.

Сонгосон үйлдлийн аргын нийгмийн агуулга нь менежер болон түүнтэй хамт ажилладаг хүн бүрийн амьдрал, өөрөөр хэлбэл байгууллага, багийн ашиг сонирхолд нөлөөлдөг тул чухал ач холбогдолтой юм. Эдийн засгийн үр өгөөжтэй шийдэл бүр нийгэмд үр дүнтэй байж чаддаггүй. Үүний нэг жишээ бол хөдөлмөрийн аюулгүй байдлын дүрэм зөрчсөн, ажилчдын хөдөлмөрийн нөхцөл муудсантай холбоотой хөдөлмөрийн бүтээмжийг нэмэгдүүлэх шийдвэр юм. Үүнтэй холбогдуулан эцсийн хувилбарыг сонгохдоо хариуцлагын мэдрэмж нь менежерээс гарах ёсгүй. Удирдлагын аппарат дахь функциональ гүйцэтгэгчийг буруу тооцоолох (жишээлбэл, ажилтны үйлдвэрлэлийн хэмжээг тодорхойлох эдийн засагч) нь хувийн шинж чанартай бөгөөд шийдвэр гаргахдаа менежерийн алдаа нь нэг төрлийн согог бөгөөд ажлын үр дүнд тусгагдсан байдаг. , аж ахуйн нэгжийн бодлого бүхэлдээ, онцгой тохиолдолд дампууралд хүргэж болзошгүй, ажлын байрны алдагдал нь нийгмийн гүн гүнзгий үр дагаварт хүргэдэг.

Өдөр тутмын практикт удирдлагын шийдвэр нь удирдлагын ажил, хүний ​​сэтгэхүйн үйл ажиллагааны үр дүн юм.

1.2 Зорилго, шийдвэрийн хоорондын хамаарал

Аж ахуйн нэгжийн зорилтот чиглэлийг сонгох нь ялангуяа өндөр динамизмаар тодорхойлогддог орчин үеийн эдийн засгийн амьдралд маш яаралтай ажил юм. Зах зээл дэх байнгын өөрчлөлтүүд нь шинэ зорилго тавих, улмаар тэдгээрийг хэрэгжүүлэх шаардлагатай болж байгаа нь удирдлагын үйл явцын мөн чанарт нөлөөлдөг. Үүнтэй холбогдуулан удирдлагын үйл явцын янз бүрийн төрлүүдийг ялгаж үздэг боловч практикт хатуу дагаж мөрддөггүй байж магадгүй юм.

Удирдлагын шийдвэр гаргахдаа зорилтот чиг баримжаа олгох зарим онцлог шинж чанаруудыг авч үзье. Асуудлыг шийдвэрлэх зорилгыг тодорхойлоход хэцүү байдаг, учир нь зөвхөн энгийн шийдэл нь дүрмээр бол нэг зорилготой байдаг. Ихэнх шийдвэрүүдэд тэдгээрийн хэд хэдэн нь байдаг бөгөөд тэдгээрийн хооронд зөрчилдөөн гарах боломжтой байдаг. Шинэ зорилтуудын хажуугаар хадгалагдах ёстой зорилтууд бий. Жишээлбэл, үйлдвэрлэлийн хэмжээг нэмэгдүүлэх эсвэл зардлыг бууруулах асуудлыг шийдэхдээ бүтээгдэхүүний чанарыг баталгаажуулахыг санах хэрэгтэй. Энэ тохиолдолд хадгалах шаардлагатай зорилго нь хязгаарлалтын үүрэг гүйцэтгэдэг. Түүнд хүрэх замыг сонгох нь зорилгоо хэр зөв тодорхойлсоноос ихээхэн хамаардаг. Энэ нөхцөл байдал нь сэтгэлзүйн шинж чанартай байдаг: зорилгоо зөв тавих тусам жүжигчид түүнийг хэрэгжүүлэхэд илүү итгэлтэй байдаг.

Зорилгоо тодорхойлохдоо тэдгээрийн бүх хүрээг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Гэсэн хэдий ч асуудлыг шийдэх нарийн төвөгтэй байдал, авч үзэх хувилбаруудын тоо нь зорилгын тооноос ихээхэн хамаардаг. Зорилгуудыг хялбарчлах, нэгтгэх замаар тоог багасгах нь зүйтэй. Үүнд дараах байдлаар хүрч болно.

нэгдүгээрт, гол зорилгод хүрэх дэд зорилго байгаа эсэхийг тодорхойлж, тэдгээрийг зорилгын жагсаалтаас хасах. Жишээлбэл, үндсэн зорилгоо тодорхойлохдоо - ашиг олох, үйлдвэрлэлийн өртгийг бууруулах нь дэд зорилго, түүнд хүрэх арга хэрэгсэл юм;

хоёрдугаарт, зорилгодоо хүрэх бодит байдлыг тодорхойлох; энэ нөхцлийг хангаагүй зорилтуудыг оруулахгүй байх;

гуравдугаарт, агуулгын хувьд давхцаж буй зорилгыг нэгтгэх нь зүйтэй.

Хэрэв хэд хэдэн зорилгыг тодорхойлсон бол оновчтой шийдлийг хайж байгаа гол зорилго нь тодорхойлогддог. Үүний зэрэгцээ одоо байгаа зорилгодоо хүрэхийн тулд хязгаарлалт тавьдаг. Жишээлбэл, бүтээгдэхүүний чанарыг сайжруулах гол зорилгоо тодорхойлохдоо бусад зорилгод хязгаарлалт тавих ёстой: зардлыг нэмэгдүүлэх (хязгааргүй өсөлт боломжгүй тул) эсвэл үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний хөдөлмөрийн эрчимжилт.

Тодорхой нөхцөл байдлаас шалтгаалан хязгаарлалтын хэмжээ өөр өөр байдаг. Тэр чадах:

a) тодорхой хязгаарт хүрэх (хамгийн их эсвэл хамгийн бага),

б) энэ хязгаартай (утга) тэнцүү эсвэл түүнээс их байх;

в) энэ утгатай тэнцүү буюу түүнээс бага байх;

г) тодорхой интервалд хэвтэх.

Зорилгоо тодорхойлохдоо хувийн зорилгоор илэрхийлэгдсэн аж ахуйн нэгжийн бие даасан дэд системүүдийн ашиг сонирхлын зөрчилдөөнийг харгалзан системийн ерөнхий ашиг сонирхлыг харгалзан үзэх шаардлагатай. Хэрэв ийм төрлийн зөрчилдөөнтэй зорилгууд байгаа бол тэдгээрийг ижил хэмжүүрт хүргэж, илүү ерөнхий зорилгын тэргүүлэх ач холбогдолд үндэслэнэ. Энэ нь хувь хүний ​​зорилго хоорондын үл нийцэх байдлыг арилгаж, өөр үйл ажиллагааны чиглэлийг илүү сайн үнэлэх боломжийг олгодог. Зорилго нь хяналтын объект эсвэл түүний бие даасан параметрүүдийн боломжит, бодитой хүрч болох төлөв байдал, шийдэл нь ижил төстэй бөгөөд ялгаатай шинж чанартай байдаг. Гэхдээ тэдгээрийн хоорондын шалтгаан-үр дагаврын хамаарлыг үгүйсгэх аргагүй юм (Хүснэгт 1).

Зорилго, шийдвэр хоёрын ижил төстэй байдлын шинж тэмдэг	Зорилго, шийдвэрийн ялгааны шинж тэмдэг	Зорилго, шийдвэрийн хоорондын хамаарлын шинж тэмдэг
Удирдлагын объектын эерэг өөрчлөлтүүдэд анхаарлаа төвлөрүүл	Зорилгоо тодорхойлох нь аж ахуйн нэгжийн зохион байгуулалтын үндсэн суурь юм	Зорилго нь шийдлийг боловсруулах эхний үе шат юм
Байгууллагын эрхэм зорилгод чиглүүлэх	Олон талт шийдэл, хоёрдмол утгагүй зорилго	Зорилго нь шийдвэрийн биелэлтэд хяналт тавих үндэслэл болно
Удирдлагын шатлалын бүх түвшинд мэдэгдэл, хүлээн авалт	Зорилгын үр нөлөө - шийдвэр гаргахад хүлээгдэж буй - бодит байдал	Шийдэлгүй зорилго үр дүнгүй
Нөөцийн дэмжлэг	Зориулалтын эрсдэлийг туйлын арилгасан	Шийдвэр бол зорилгодоо хүрэх механизм юм
Хэрэгжүүлэх хугацааны хязгаарлалт	Зорилгодоо хүрэх стратегийг өөрчлөх чадвар нь шийдвэрээс өндөр байдаг	Зорилго нь шийдлийн сонголтыг тодорхойлдог
Эрсдлийн хүчин зүйл байгаа эсэх	Санхүүжилтийн зорилго нь урьдчилсан, шийдэл нь бодит юм	Зорилго нь шийдвэрийн үр нөлөөг үнэлэх шалгуурыг тодорхойлдог
Зорилгоо сонгох, шийдвэрийг хэрэгжүүлэх хариуцлага	Зорилгоо сонгох нь хүний ​​хувьд бүтээлч асуудал юм; хүн-машины системийг ашиглан шийдлийг сонгох боломжтой Шийдвэрийг хэрэгжүүлэх, зорилгоо сонгоход хувь хүмүүсийн оролцоо эрс өөр байж болно

1.3 Шийдэл боловсруулахдаа албан болон албан бус талуудыг хослуулах

Удирдлагын хувьслын төлөв байдал нь түүний бие даасан салбарт тусгагдсан байдаг. Энэ нөхцөл байдал, түүний үндсэн шинж чанараас шалтгаалан "шийдвэр", "шийдвэр гаргах" гэх мэт ойлголтуудыг тусгай ном зохиолд зохиогчид хоёрдмол утгатай тайлбарладаг. Тиймээс сүүлийнх нь "шийдвэр гаргах" -ыг зарим зохиогчид менежментийн үйл явцтай бүхэлд нь тодорхойлдог өргөн утгаар авч үздэг. Нарийн утгаараа энэ нь хамгийн сайн шийдлийг сонгох албан ёсны математикчлагдсан чиглэл юм.

Норматив аргын хүрээнд шийдвэр гаргах албан ёсны (математикжсан) онол нь шийдвэрийг хэрхэн гаргах, ямар нөхцөлд хамгийн оновчтой байх талаар дүн шинжилгээ хийдэг. Шийдвэр гаргах албан ёсны онолын схемээс сэтгэл зүйн бодит байдалд тулгуурласан хазайлтыг (өөр хувилбаруудыг үл тоомсорлох, объектив магадлалыг дутуу үнэлэх эсвэл хэт үнэлэх гэх мэт) тайлбарлах аргыг ашиглахдаа (дараагийн хэсгүүдэд илүү дэлгэрэнгүй авч үзэх болно) харгалзан үздэг.

Эдийн засгийн асуудлуудыг албан ёсны болгоход харьцангуй хялбар байдаг тул эдийн засаг, менежмент нь шийдвэр гаргах онолыг практикт ашиглах ирээдүйтэй чиглэлүүдийн нэг юм.

Норматив загварууд нь бидний юу гэж бодож байгаагаас илүүтэйгээр хэрхэн бодох ёстойг тооцдог дедуктив логик дээр суурилдаг. Энэ төрлийн математик загварчлал нь "ухаалаг хүн" гэсэн санаанаас үүдэлтэй. Энэ нь тохиромжтой; Менежментийн нэрт мэргэжилтэн Н.Энкелманы хэлснээр “мэдрэмж ба учир шалтгааны зөрчилдөөнд мэдрэмж ямагт ялдаг” гэдгийг сануулж байна. Энэ утгаараа хяналтын объектын талаархи тодорхой санаан дээр суурилсан мэдрэмж нь шийдвэрт хандах хандлагыг илэрхийлдэг. Удирдлагын үйл явц явагдаж буй нийгмийн орчин нь менежерийг шийдвэрийн агуулга, чанарт хараат бус байх боломжийг олгодоггүй. Түүнчлэн менежер хүн хэтийн болон ойрын зорилгоо тодорхойлох, баг доторх нийгэм, сэтгэл зүйн асуудлыг шийдвэрлэх шаардлагаас хэзээ ч салахгүй. математик загварчлалзагварчлалын объектын чанарын судалгаанаас өмнө. Математик нь асуудлыг гүнзгий мэддэг нөхцөлд л шинжлэх ухааны үндэслэлтэй шийдвэр гаргах хүчирхэг хэрэгсэл болдог. Эс бөгөөс дүрсэлсэн үгээр хэлбэл, тээрэм шиг хийсэн зүйлээ тээрэмдэж байна. Харин шийдвэр гаргах үйл явцад албан бус тал давамгайлж байна.

Дээр дурдсанаас харахад менежер нь олон талт онолын мэдлэг (менежментийн онол, зохион байгуулалтын онол, сэтгэл судлал, социологи, компьютерийн шинжлэх ухаан, математик, бусад шинжлэх ухаан) болон практик ур чадвар, өндөр чанартай, үр ашигтай байхын тулд удирдлагын шийдвэрийг боловсруулах туршлагатай байх ёстой. . Мөн математикийн аппарат, шийдвэрийн онолын албан ёсны бүтэц, орчин үеийн мэдээллийн технологиүүнд хувь нэмэр оруулах болно.

Шийдвэр гаргахад хялбар гэсэн алдартай үзэл бодол - зөв шийдвэр гаргахад хэцүү байдаг нь зөвхөн шийдвэр боловсруулах үйл явцын нарийн төвөгтэй байдлыг онцолж, түүнд хүний ​​оролцооны түвшингээр ялгаатай албан ба албан бус талуудыг нэгтгэдэг.

Судалж буй үзэгдлийн тоон тодорхой байх тусам хөгжил, шийдвэр гаргахад албан ёсны талын эзлэх хувь нэмэгддэг. Үүний эсрэгээр, юу болж байгаа нь тодорхойгүй байх тусам тухайн үзэгдлийн талаархи тоон санаа муу байх тусам хүмүүсийн бүтээлч байдал, шийдвэр гаргагчдын эзлэх хувь нэмэгддэг. Гэсэн хэдий ч үйл явдлын тоон тодорхойлолтын аль ч түвшинд тухайн хүн эсвэл бүлгийн хүмүүсийн бүтээлч чадавхийг хэрэгжүүлэх нь заавал байх ёстой.

Удирдлагын шийдвэрийг боловсруулах албан ба албан бус талуудын хоорондын хамаарал маш эрч хүчтэй байдаг. Энэ нь математикийн аппарат, техникийн хэрэгслийн хөгжил, хүний ​​​​зан үйлийн психофизиологийн үйл явцыг албан ёсны болгохтой холбоотой юм. Сүүлчийн бүх нарийн төвөгтэй байдлыг үл харгалзан мэдрэлийн түвшинд шийдвэр гаргах загварууд аль хэдийн бий болсон. Байгалийн судалгаанд үндэслэсэн биологийн үйл явцШийдвэр гаргах явцад хүний ​​биед (тархинд) үүсдэг мэдрэлийн механизмуудыг боловсруулсан. Үүний тод баталгаа бол дэлхийн аварга Г.Каспаров болон хиймэл оюун ухаантай хийсэн шатрын тэмцээн юм.

Шинжлэх ухаан, технологийн хувьсгал хөгжихийн хэрээр албан ёсны шийдлийн хөгжлийн хүрээ өргөжиж байгаа нь секундэд хэдэн зуун сая үйлдлийн хурдтай цахим компьютер дээр суурилсан хиймэл оюун ухаан бий болсноор нотлогдож байна.

Шинжээчдийн үзэж байгаагаар сэтгэл судлал нь хөгжлийн шинэ үе шат буюу сэтгэцийн үзэгдэл, түүнтэй холбоотой хүний ​​зан үйлийг дүрслэх математикийн аппаратыг бий болгох босгон дээр байна. Энэ нь маш чухал, учир нь сэтгэл зүйн (албан бус) талууд нь норматив загварт тооцдоггүй шийдвэр боловсруулах үйл явцын салшгүй хэсэг юм.

Шийдэл боловсруулахад албан ёсны талуудын ач холбогдлыг нэмэгдүүлэх санаа нь нэг талаас сонирхол татахуйц, зайлшгүй шаардлагатай бөгөөд ойрын ирээдүйд (21-р зуун) тийм ч хор хөнөөлгүй байж магадгүй юм. "Хүн-хиймэл оюун ухаан"-ын сөргөлдөөнд хүний ​​байр суурь гэнэтийн сул дорой байдал илэрч магадгүй юм. Таамаглалаар үүнийг хүрээлэн буй орчны хүчин зүйлс зэрэг хүний ​​​​амралт зугаа цэнгэлийн байдал, түүний дотор оюун ухаанд үзүүлэх нөлөөллийн үр дүн гэж үзэж болно.

Байнгын өөрчлөлтүүд эдийн засгийн үйл ажиллагааАж ахуйн нэгжүүд олон төрлийн удирдлагын шийдвэр гаргахын тулд менежментийн субъектээс хариу арга хэмжээ авахыг шаарддаг.

2 УДИРДЛАГЫН ШИЙДВЭРИЙН ТӨРӨЛ ЗҮЙЛ

2.1 Уусмалын ангилал

Удирдлагын үйл явц нь динамик юм. Гадаад, дотоод орчны өөрчлөлт нь удирдлагын янз бүрийн шийдвэр гаргах хэрэгцээг бий болгодог. Системийн зохион байгуулалт, үйл ажиллагаанд нөлөөлж буй гол хүчин зүйлүүд нь техник, технологи, нийгэм-эдийн засаг, бүс нутгийн шинж чанартай байдаг. Үүнтэй холбогдуулан шийдлийг шаарддаг хоёр бүлэг даалгавар байдаг: функциональ ба нөхцөл байдал. Функциональ - байгууллага дахь хөдөлмөрийн хуваагдал, бие даасан ажилчдын эрх мэдлээр тодорхойлогддог бөгөөд гол төлөв стандарт шинж чанартай байдаг. Нөхцөл байдал - байгууллагын дэд систем, элементүүдийн харилцан үйлчлэлийн тасалдал эсвэл дээр дурдсан хүчин зүйлсийн нөлөөн дор үүсдэг.

Нөхцөл байдлын гэнэтийн өөрчлөлтөд үзүүлэх хариу урвалын хурд (үйл ажиллагааны нөхцөл) нь байгууллагын дасан зохицох шинж чанар, түүний удирдлагын чадавхийн хязгаарыг тодорхойлдог. Хэрэв нөхцөл байдал нь аж ахуйн нэгжийн хариу өгөх хугацаанаас хурдан өөрчлөгдвөл энэ нь хяналтгүй болно.

Аж ахуйн нэгжийн бүтцийг (дасан зохицох чадварыг харгалзан) нэгдүгээрт, удирдлагын ажлын уламжлалт мэргэшсэн байдал, хоёрдугаарт, асуудалд чиглэсэн хэлтэстэй байх хэрэгцээнд үндэслэн бүрдүүлэх ёстой гэсэн үзэл бодол байдаг. Эдгээр нөхцөл байдлын нэгжүүд түр хугацаанд ажиллах боломжтой бөгөөд шаардлагатай бол татан буулгаж болно.

Шийдвэрийг гарал үүслийн эх үүсвэрээр нь санаачилга, захиалга, саналаар "доороос" гэж хуваадаг. Сэтгэлзүйн хувьд шийдвэрийн системтэй "ногдуулах" нь хүмүүсийн санаачлагын илрэлд хор хөнөөл учруулж болзошгүй тул зааврын дагуу шийдлийг боловсруулах нөхцөл байдал хамгийн их бэрхшээлтэй байдаг.

Хууль ёсны албан ёсны дагуу шийдвэр нь төлөвлөгөө, тушаал, заавар, заавар хэлбэртэй байж болно; Бичлэг хийх аргын дагуу аман болон бичгийн гэж хуваагдана. Удирдлагын шийдвэрийг хууль ёсны хэлбэрт үндэслэн ангилахдаа тушаал, захирамж хоёрын ялгааг санах нь зүйтэй.

Тушаал нь шийдвэрийн хамгийн ангилсан хэлбэр бөгөөд доод албан тушаалтнуудад шийдвэрийг тодорхой хугацаанд үнэн зөв хэрэгжүүлэхийг үүрэг болгодог. Захирамжийн үндэс нь засгийн газрын тогтоол, тушаал, дээд байгууллага, менежерүүдийн шийдвэр юм.

Захиалга нь зөвхөн менежерүүдээс гадна бусад хүмүүсээс ирдэг хувийн асуудлыг шийдвэрлэхэд чиглэсэн захиалгын төрөл юм.

Шийдвэр гаргаж буй субьект дээр үндэслэн хувь хүний, хамтын болон хамтын шийдвэрүүдийг ялгадаг. Эхнийх нь менежерүүд, хоёрдугаарт - аж ахуйн нэгж, байгууллагын багууд, гуравдугаарт - коллегийн байгууллагууд (зөвлөл, зөвлөл гэх мэт) хүлээн авдаг.

Өвөрмөц байдлын түвшингээс хамааран шийдлүүдийг ердийн болон шинэлэг гэж хуваадаг. Шинэлэг шийдэл нь шийдвэр гаргах үйл явцын тодорхой бүтэц, бие даасан үе шатуудын агуулгаараа ялгагдана.

Хөгжлийн аргуудын дагуу тоон шийдлүүдийг ялгаж үздэг бөгөөд үүнд математик програмчлалын аргууд, статистикийн аргууд; түүнчлэн шийдвэр гаргагчийн логик, зөн совин, туршлага, мэдлэгийг ашиглахад үндэслэсэн эвристик шийдвэрүүд.Математик програмчлалын аргуудыг ашиглах нь урьдчилан тодорхойлсон параметрүүд дээр үндэслэн оновчтой шийдлийг олох боломжийг олгодог.

Шийдвэр гаргагчид байгаа мэдээллийн хэмжээнээс хамааран тодорхой бус байдлын түвшингээс хамааран шийдвэрийг тодорхойлогч гэж хуваадаг - бүрэн мэдээлэл байгаа тохиолдолд тодорхой байдлын нөхцөлд гаргасан; probabilistic - магадлалын тодорхой байдлын нөхцөлд хүлээн зөвшөөрөгдсөн (эрсдэл); тодорхойгүй - тодорхой бус нөхцөлд гаргасан шийдвэр, i.e. асуудлын талаар шаардлагатай мэдээлэл байхгүй тохиолдолд.

Удирдлагын шийдвэрийг мөн авч үзэж буй зорилгын тоогоор нь нэг зорилготой, олон зорилготой гэж ангилж болно.

Зохицуулалтын зэргээс хамааран, өөрөөр хэлбэл, доод албан тушаалтнуудын үйл ажиллагааны нөхцөл, нөхцөлийг хэр хатуу тогтоосон, шийдвэрийг зохицуулах, чиглүүлэх, санал болгох гэж ялгадаг.

Зохицуулалтын шийдвэрүүд нь хараат бус байдлыг эс тооцвол харьяа албан тушаалтнуудын үйл ажиллагааг бүрэн удирддаг. Энэ тохиолдолд доод албан тушаалтнуудаас зөвхөн болзолгүй хичээл зүтгэл шаардагдана.

Чиглэлийг чиглүүлэх шийдвэр нь зөвхөн үйл ажиллагааны үндсэн талыг хоёрдмол утгагүй тодорхойлдог бол хоёрдогч асуудлыг шийдвэрлэхдээ харьяа албан тушаалтнуудын хараат бус байдлын илрэлийг зөвшөөрдөг.

Функциональ шинж чанар (агуулга) дээр үндэслэн шийдвэр нь эдийн засаг, нийгэм, техникийн болон улс төр-зохион байгуулалтын шинж чанартай байж болно.

Эдийн засгийн шийдвэрүүд нь үйлдвэрлэлийн үр ашгийг нэмэгдүүлэх, аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааг сайжруулахтай холбоотой байдаг.

Нийгмийн шийдэл нь аж ахуйн нэгжийн багийн гишүүдийн ажиллах, амрах нөхцлийг сайжруулахад чиглэгддэг.

Техникийн бодлого, үйлдвэрлэлийн технологийг боловсронгуй болгох, биеийн хүчний хэрэглээг багасгах гэх мэт техникийн шийдвэрүүдийг гаргадаг.

Байгууллагын шийдвэрүүд нь ажилчдын ажлын зохион байгуулалтыг сайжруулах, стандарт, нормыг сайжруулах, ТАЙЛБАР нэвтрүүлэхэд чиглэгддэг.

Удирдлагын аливаа шийдвэр нь урьдчилсан таамаглал дээр суурилдаг тул шийдвэр нь үйл ажиллагааны хугацаандаа ялгагдана: урт хугацааны (ирээдүйн) болон үйл ажиллагааны.

Ирээдүйтэй шийдлүүдийг ерөнхийд нь тодорхойлдог бөгөөд зөвхөн тодорхой зорилгод хүрэх чиглэлийг тодорхойлдог. Жишээлбэл, худалдаанд хөдөлмөрийн бүтээмж, үйлчилгээний чанар гэх мэт үзүүлэлтүүдэд хүрэх.

Үйл ажиллагааны шийдвэрт хөгжлийн урьдчилсан мэдээг хэрэгжүүлэх арга хэмжээ (тодорхой төрлийн ажил, тэдгээрийг гүйцэтгэх хугацаа, гүйцэтгэгчид) орно.

2.2 Уусмалын төрөл

Асуудлын шинж чанар, тэдгээрийг шийдвэрлэх аргаас хамааран удирдлагын бүх төрлийн шийдвэрийг төрөлд хувааж болно.

Тиймээс хэвшмэл нөхцөл байдал, ашигласан аргыг харгалзан програмчлагдах ба програмчлагдаагүй шийдлүүдийг ялгадаг. Програмчлагдсан шийдлүүд нь ихэвчлэн стандарт болон давтагдах шийдлүүдийг агуулдаг. Гадаадын практикт шийдвэрийн 90 орчим хувь нь ердийн нөхцөл байдалд тулгуурлан гардаг. Ийм нөхцөл байдалд бараа бүтээгдэхүүн худалдан авах, нэр төрлийг бүрдүүлэх, боловсон хүчнийг сонгох гэх мэт зүйлс орно. Тэдгээрийг шийдвэрлэхийн тулд бид ашигладаг. алдартай загвар өмсөгчонцлог шинж чанаруудад шаардлагатай тохируулгатай. Нөхцөл байдлын бүх нюансуудын үнэмлэхүй давталт бараг байдаггүй тул үүнийг хийдэг.

Програмчлагдаагүй шийдвэрт шинэ нөхцөл байдалд гаргасан шийдвэрүүд багтана. Эдгээр нь нэг удаагийн, бүтээлч шинж чанартай байж болох бөгөөд нийтлэг мэдрэмж, зөн совингоос ихээхэн хамаардаг (жишээлбэл, шинэ технологи, бүтээгдэхүүн боловсруулах, шинэ бүтэц бий болгох).

Эхний шат нь ердийн шийдвэр юм. Эдгээрийг тогтоосон механизм, одоо байгаа үйл ажиллагааны хөтөлбөрийн дагуу баталдаг. Нөхцөл байдлын онцлогийг судалж, хуримтлуулсан туршлагатай уялдуулж, тодорхой үйлдлүүдэд хариуцлага хүлээх нь чухал юм. Шийдвэрлэх бүх процедур нь мэдэгдэж байгаа тул бүтээлч байх шаардлагагүй.

Хоёрдахь шат бол сонгомол шийдвэр юм. Энэ түвшний санаачлага, үйл ажиллагааны эрх чөлөө нь хязгаарлагдмал хүрээнд илэрдэг. Жишээлбэл, мэдэгдэж буй янз бүрийн хувилбаруудыг үнэлж, оновчтой хувилбаруудыг сонгохдоо.

Гурав дахь түвшин нь дасан зохицох шийдэл юм. Тэд урьдчилан таамаглаагүй нэмэлт бэрхшээлийг төлөвлөж байна. Дүрмээр бол тэдний хөгжил нь шинэ санаан дээр суурилсан бүтээлч стандарт бус хандлагыг урьд өмнө боловсруулсан чадавхитай хослуулсан байдаг. Мэдэгдэж буй асуудлын шинэ шийдлийг олох удирдагчийн хувийн санаачилга чухал юм.

Дөрөв дэх түвшин нь шинэлэг юм. Энэ түвшний шийдвэрүүд нь үйл явдлын нарийн төвөгтэй байдал, урьдчилан таамаглах боломжгүй байдалтай холбоотой байдаг. Энэ нь инноваци агуулсан онцгой шийдвэрүүдийг гаргах шаардлагатай болдог.

Асуудлын мөн чанар нь системийн шинжилгээг шийдвэрийг зөвтгөх аргуудын нэг болгон ашиглахад оршино. Үүнийг ашиглахтай холбоотой гурван төрлийн асуудал байдаг:

Сайн бүтэцтэй;

Сул бүтэцтэй;

Бүтэцгүй.

Бүтэц зохион байгуулалтыг тухайн нөхцөл байдлын элементүүдийн хоорондын хамаарлыг тоон хэлбэрээр илэрхийлэх боломж гэж ойлгодог. Асуудлыг хэвшүүлэх шинж тэмдэг болгон албан ёсны болгох зэргийг Америкийн мэргэжилтэн Г.Симон, А.Ньюэлл нар анх санал болгосон.

Нөхцөл байдлын элементүүдийн хоорондын хамаарал нь тоон утгууд эсвэл тэмдэгтүүдийг хүлээн авах боломжтой асуудлуудыг сайн бүтэцтэй гэж үздэг. Сайн бүтэцтэй асуудлыг шийдвэрлэхдээ дүн шинжилгээний тоон аргуудыг ашигладаг: шугаман, шугаман бус, динамик програмчлал, дарааллын онол, тоглоомын онол, арга зүйг нь "үйл ажиллагааны судалгаа" гэж нэрлэдэг.

Сул бүтэцтэй асуудлууд нь ихэвчлэн нарийн төвөгтэй байдаг бөгөөд үндсэндээ нөхцөл байдлын элементүүдийн чанарын хамаарлаар ялгаатай байдаг. Гэсэн хэдий ч сул бүтэцтэй (эсвэл холимог) асуудлууд нь чанарын болон тоон элементүүдийг агуулдаг бөгөөд эхнийх нь давамгайлдаг. Энэ бол системийн шинжилгээний хэрэглээний талбар юм. Иймэрхүү асуудлыг шийдэхдээ загвар бүтээх боломжийг үгүйсгэдэг боловч үргэлж биш юм. Энэ бүхэн нь тодорхой нөхцөл байдал, тоон болон эвристик аргуудыг хослуулан хэрэглэхэд тохиромжтой эсэхээс хамаарна.

Бүтэцгүй (эсвэл чанарын хувьд илэрхийлэгдсэн) асуудал нь зөвхөн хамгийн чухал нөөц, шинж чанар, шинж чанаруудын тайлбарыг агуулдаг бөгөөд тэдгээрийн хоорондын тоон хамаарал нь бүрэн тодорхойгүй байдаг. Бүтэцгүй асуудлуудыг зөн совин, логик, онолын үндэслэл, туршлага, менежментийн субьектийн мэргэжлийн ур чадварт суурилсан эвристик аргуудыг ашиглан шийддэг. Энэ бол асуудлын хамгийн олон ангилал юм.

Асуудлыг бүтэцжүүлэх явцад асуудал илүү тодорхой шинж чанарыг олж авахын тулд албан ёсны бус элементүүдийн тоог багасгах шаардлагатай. Шийдэж буй асуудал нь түүний төрлөөс үл хамааран аж ахуйн нэгжийн удирдлагын зорилготой холбоотой байх ёстой бөгөөд үүний үндсэн дээр нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх журмыг боловсруулахыг зөвлөж байна.

УДИРДЛАГЫН ШИЙДВЭР БОЛОВСРУУЛАХ ҮНДСЭН 3 ШАТ

Шийдвэр гаргах нь аливаа удирдлагын үйл явцын үндсэн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн нэг юм.

Шийдвэр гаргах үйл явц нь хэдийгээр энгийн мэт боловч маш хэцүү байдаг. Энэ нь мэргэжлийн менежерүүдийн сайн мэддэг маш олон нарийн ширийн зүйлс, усан доорх хадуудыг агуулдаг.

Байгууллага бүр удирдлагын шийдвэрээ боловсруулдаг. Байгууллага бүрт удирдлагын шийдвэр боловсруулах, гаргах практик нь үйл ажиллагааны шинж чанар, онцлог, зохион байгуулалтын бүтэц, одоогийн харилцааны тогтолцоо, дотоод соёл зэргээр тодорхойлогддог өөрийн онцлог шинж чанартай байдаг.

Гэсэн хэдий ч, шийдвэр гаргах үйл явц нь хаана ч болж байсан нийтлэг шинж чанартай байдаг. Энэ бол аливаа байгууллагад хэрэглэгдэж буй хөгжүүлэлт, шийдвэр гаргах технологийг бүрдүүлдэг нэг цөм юм.

Дээр дурдсанчлан, нэг нь өвөрмөц онцлогШийдвэр гаргах онол нь тоон болон чанарын (тоон бус) мэдээллийг боловсруулах боломжийг олгодог аргуудыг агуулсан байх явдал юм.

Үүний зэрэгцээ шийдвэр гаргах явцад тоон болон чанарын мэдээлэлтэй ажиллахад зориулагдсан шинжээчийн үнэлгээний аргыг ашиглахад ихээхэн анхаарал хандуулдаг.

Шинжээчдийн технологийн гол зорилго нь мэргэжлийн ур чадвар, улмаар удирдлагын шийдвэрийн үр нөлөөг нэмэгдүүлэх явдал юм.

Өнөөдөр менежментийн шийдвэр гаргахтай холбоотой асуудлуудад өргөн хэмжээний уран зохиол зориулагдсан байдаг. Энд бид аливаа байгууллагын ашигладаг удирдлагын шийдвэр боловсруулах, гаргах үйл явцын үндсэн үе шатуудыг авч үзэх болно.

Боломжтой янз бүрийн арга замуудудирдлагын янз бүрийн хандлагад суурилсан шийдвэр гаргах үйл явцын танилцуулга: системийн, тоон, нөхцөл байдлын гэх мэт.

Нөхцөл байдлын арга барилд анхаарлаа хандуулах болно, учир нь энэ нь менежментийн үйл ажиллагаанд тулгарч буй асуудлуудыг бүрэн тусгасан, бүх нийтийн шинж чанартай бөгөөд үндсэндээ удирдлагын шийдвэр гаргахтай холбоотой үндсэн аргуудыг агуулсан, бусад хандлагад ашигладаг.

Удирдлагын шийдвэр гаргах үйл явцын үндсэн үе шатуудыг авч үзье. Хяналтын процессын блок диаграммыг Зураг дээр үзүүлэв. 2.

Цагаан будаа. 2 Удирдлагын шийдвэр боловсруулах үндсэн үе шатууд

Шийдвэрийг бэлтгэх нь нөхцөл байдлын талаархи нийт мэдээлэл, түүний нарийн дүн шинжилгээ, үнэлгээний үндсэн дээр хийгддэг.

Дээрх томруулсан блок диаграмм нь шийдвэр гаргах үндсэн үе шат, тэдгээрийн технологийн дарааллыг харуулав.

4 Асуудал ба тэдгээрийн шийдэл

Асуудал (Грек) гэдэг нь шууд утгаараа саад, бэрхшээл, даалгавар гэсэн утгатай. Үзэл баримтлалын хувьд энэ нь танин мэдэхүйн хөгжлийн явцад бодитойгоор гарч ирдэг асуулт эсвэл асуултуудын багцыг илэрхийлдэг бөгөөд тэдгээрийн шийдэл нь практик эсвэл онолын хувьд чухал ач холбогдолтой юм. Хүний танин мэдэхүйн хөгжлийн бүх явцыг асуудлыг тодорхойлохоос тэдгээрийг шийдвэрлэх, дараа нь шинэ асуудлуудыг боловсруулахад шилжих үйл явц гэж үзэж болно.

Шинжлэх ухааны арга зүйд "асуудал" гэсэн ойлголтыг тодорхойлох талаар нэгдсэн ойлголт байхгүй гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Уран зохиолд асуудлын хэд хэдэн ерөнхий шинж чанарыг нэгтгэсэн хорь гаруй тодорхойлолт байдаг.

Хэрэв энэ асуудал байгаа бол үүнийг шийдвэрлэх шаардлагатай;

Сонгосон нөхцөл байдлын өвөрмөц байдал (нөхцөл байдал огт давтагдахгүй);

Асуудлыг шийдэх өөр хувилбаруудыг авч үзэхэд хүндрэлтэй байх;

Шийдвэрийн үр дагаврын тодорхой бус байдал;

Олон хүчин зүйлийг харгалзан үзэх хэрэгцээ;

Хүний хүчин зүйл байгаа эсэх (шийдвэр гаргагч эсвэл шийдэл боловсруулж буй хэсэг бүлэг хүмүүс), улмаар шийдлийн сонголттой холбоотой субьектив аргументууд.

Асуудлын дотоод бүтэц нь субьект, объект, субьект, холболт, шийдлийн зорилго зэрэг элементүүдээс бүрдэнэ.

Асуудлын сэдэв нь үүссэн гол зөрчилдөөнөөр тодорхойлогддог бөгөөд энэ нь "Асуудлын мөн чанар нь юу вэ?" Гэсэн асуултад илэрхийлэгддэг.

Асуудлын объект нь "Асуудал хаана үүссэн бэ?" Гэсэн асуултад хариулдаг. (Баг, талбай, цех, тоног төхөөрөмж, баг гэх мэт).

Асуудлын сэдэв нь тухайн асуудалтай холбоотой хүн (түүний нийгэм, оюуны элемент) юм.

Асуудлын холболтууд нь бүтцийн элемент хоорондын холболт (хязгаарлалт) болон бусад асуудлуудтай харилцах харилцааг хоёуланг нь тодорхойлдог. Тэд "Асуудал юу вэ?" Гэсэн асуултанд тусгагдсан болно.

Асуудлын тайлбар нь эдгээр элементүүдийг тусгасан байх ёстой. Миний дадлага хийсэн "Люкс" ХХК-д (захирал Иванова И.В.) асуудлын бүрэлдэхүүн хэсгүүд нь:

сэдэв - бараа материалын хэт их хуримтлал;

объект - "Люкс" ХХК;

сэдэв - Иванова И.В., захирал;

холболтууд - барааг гэмтээх, хадгалах зардал (дотоод), байгууллагын түгээлтийн зардал (гадаад) нэмэгдсэн;

Асуудлыг шийдэх зорилго нь бараа материалыг стандартад нийцүүлэх, худалдааны зардлыг бууруулах, дэлгүүр, байгууллагын ашгийг нэмэгдүүлэх явдал юм.

Асуудлын элемент бүр дэд асуудалтай байж болно, i.e. доод түвшний асуудлууд. Асуудлыг шийдэхийн тулд түүнийг зөв томъёолох нь маш чухал юм. Үүнтэй холбогдуулан асуудал нь "нэр" ба "үг хэллэг" хоёрын хооронд ялгагдаж байгааг тэмдэглэх нь зүйтэй. Тэдгээрийг хольж болохгүй. Нэр, өөрөөр хэлбэл. Асуудлын нэр нь дүрмээр бол богино бөгөөд бэлгэдлийн шинж чанартай байдаг.

Асуудлыг шийдвэрлэх нь менежментийн нэгэн адил харилцан уялдаатай дараалсан алхмуудыг багтаасан үйл явц юм. Асуудлын онцлог шинж чанарууд нь түүнийг шийдвэрлэх түлхүүр юм. Асуудлын онцлогийг гүнзгий судалж, тодруулахын тулд үүнийг дагаж мөрдөх нь зүйтэй тодорхой арга замуудтүүний сэтгэлгээ, үндэслэлийн дараалал.

Асуудлыг шийдвэрлэх арга замууд нь:

1. Асуудлыг хэсэг болгон хуваах.

2. Асуудлын үндсэн ба хоёрдогч шинж чанарыг тодорхойлох.

3. Асуудлын бүх боломжит хувилбаруудын шалтгаан-үр дагаврын холбоог бий болгох.

4. Шаардлагатай үйлдлүүдийг урьдчилан таамаглах, дүн шинжилгээ хийх.

Асуудлыг шийдэх нэг арга бол хяналтын график юм (Зураг 3). Бараа материалын төлөв байдлыг хянахын тулд ашиглахад тохиромжтой. Энэ тохиолдолд бараа материалын эзлэхүүний доод хязгаарыг тодорхойлж, зөрчих хандлага нь худалдаа тасалдал, эргэлт буурах, ашиг буурах болон бусад хүсээгүй үр дагаварт хүргэж болзошгүй юм.

Цагаан будаа. 3 Хяналтын карт

Дээд үнэ цэнийг зөрчихөд чиглэсэн бараа материалын төлөв байдлын өөрчлөлтийн чиг хандлага нь хэт их нөөцлөх, эрэлт хэрэгцээгүй барааны нөөцийн хэмжээг нэмэгдүүлэх, худалдааны байгууллагын санхүүгийн алдагдалтай холбоотой юм. Асуудлыг шийдэхийн тулд тодорхой ойлголттой, тодорхой ойлголттой байх шаардлагатай гэж мэргэжилтнүүд зөвлөж байна. Үүнийг хийхийн тулд бичвэр нь хэдхэн мөрийг багтаасан, товч бөгөөд ойлгомжтой байхаар томьёолон цаасан дээр бичих нь ашигтай байдаг. Энэ тохиолдолд дараахь харилцааг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Хэрэв та 5 минутын дотор шийдвэр гаргах ёстой бол. Дараа нь та асуудлыг дахин ярихад 1 минутаас илүү хугацаа зарцуулж чадахгүй, хэрэв 5 цаг зарцуулвал 1 цагаас илүү хугацаанд асуудлыг томъёолж чадахгүй. Үлдсэн хугацааг зохих ёсоор шийдвэрлэхэд зарцуулах ёстой.

Удирдлагын шийдвэрийн чанар нь тухайн нөхцөл байдлын шинж чанар, түүнд шууд нөлөөлж буй хүчин зүйлээс ихээхэн хамаардаг.

5 ШИЙДВЭР ГАРГАХ, УДИРДЛАГА

Та бүхний мэдэж байгаагаар аливаа байгууллагын үндсэн бүрэлдэхүүн хэсгүүд нь: түүний бүрэлдэхүүнд багтсан хүмүүс; байгууллага бий болсон үүрэг даалгавар; Байгууллагад тулгарч буй асуудлыг шийдвэрлэх чадавхийг бүрдүүлж, дайчлан, хөдөлгөдөг удирдлага.

Аливаа байгууллага гадаад орчинд үйл ажиллагаагаа явуулдаг. Энэ нь гадаад орчноос өөрийн үйл ажиллагаанд шаардлагатай нөөцийг авч, гадаад орчинд өөрийн бүтээсэн бүтээгдэхүүн - үйл ажиллагааныхаа үр дүнг өгдөг.

Энэхүү үзэл баримтлалын дагуу байгууллагын үйл ажиллагаа нь харилцан уялдаатай гурван үйл явцаас бүрдэнэ: гадаад орчноос нөөцийг олж авах; түүний үйл ажиллагааны бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх; бүтээгдэхүүнийг гадаад орчинд шилжүүлэх.

Төрөл бүрийн байгууллагуудын үйл ажиллагааны чиглэлүүд нэлээд олон янз байдаг. Тиймээс байгалийн янз бүрийн объектууд нөөц, бүтээгдэхүүн болж чаддаг.

Тиймээс, байгууллагын үйл ажиллагааны цар хүрээнээс хамааран түүхий эд, эд анги, санхүү, боловсон хүчин, мэдээлэл гэх мэт нөөц бололцоотой гэж үзье.

Байгууллагын гадаад орчинд шилжүүлж буй бүтээгдэхүүний төрлүүд нь мөн адил олон янз байдаг.

Эдгээр гурван үйл явцын тэнцвэрийг хадгалах, тэдгээрийг хэрэгжүүлэхэд байгууллагын дотоод чадавхийг дайчлах нь удирдлагын тусламжтайгаар хийгддэг.

Энэ нь орчин үеийн байгууллагад менежментийн гүйцэтгэх чухал үүргийг тодорхойлдог.

Удирдлагын үндсэн шинж чанаруудын нэг нь бие даасан удирдлагын акт болох удирдлагын шийдвэрийг боловсруулж, батлах явдал юм.

Шийдвэр гаргахдаа менежер өөрийн бүх мэргэжлийн ажлын туршлага, мэдлэг, тодорхой нөхцөл байдлын дүн шинжилгээний үр дүнг ашигладаг.

Дүрмээр бол менежментийн үр дүнтэй шийдвэр нь менежерийн мэргэжлийн ур чадвар, менежерийн ур чадварын нэгдэл юм, учир нь удирдлагын шийдвэр гаргах салбарын тэргүүлэх мэргэжилтнүүдийн үзэж байгаагаар шийдвэр гаргах нь шинжлэх ухаан, урлаг юм.

Менежерийн гаргасан шийдвэр үргэлж ирээдүй рүү чиглэсэн байдаг. Тиймээс шийдвэр гаргах мөчид авсан арга хэмжээний үр дүн, байгууллагын өмнө тулгарч буй зорилгод хүрэхийн тулд хэр зэрэг баталгаатай байхыг урьдчилан таамаглах нь үргэлж боломжгүй байдаг.

Байгууллагын гадаад, дотоод орчны өөрчлөлтийн шинж чанараас их зүйл шалтгаална.

Нэг талаас, зах зээлийн нөхцөл байдал өөрчлөгдөж, үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний чанарыг эрс сайжруулж, үйл ажиллагааг нь өргөжүүлэх цоо шинэ технологи гарч ирж магадгүй, байгууллагын үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний эрэлт хэрэгцээ өөрчлөгдөж, ноцтой өрсөлдөгчид гарч ирж магадгүй юм.

Шийдвэрийг хэрэгжүүлэх явцад байгууллагын үйл ажиллагааг зохицуулсан хууль тогтоомж өөрчлөгдөхгүй, хөрөнгө татах шинэ боломж гарч ирэхгүй, олон улсын харилцаа өргөжихгүй, эсвэл эсрэгээрээ нарийсахгүй гэдгийг хэн ч баталж чадахгүй.

Нөгөөтэйгүүр, тухайн байгууллага шийдлийг хэрэгжүүлэхэд хүндрэл учруулж буй шинэ асуудлууд, эсвэл байгууллагын зорилгодоо хүрэхэд хялбар болгох шинэ боломжуудтай тулгарч болно.

Ирээдүйд үргэлж тодорхойгүй байдлын элемент байдаг. Тиймээс мэргэжлийн үйл ажиллагааны чиглэлээр үйл явдлын явцыг урьдчилан харах чадвар нь мэргэжлийн менежерийг ялгадаг.

Удирдлагын шийдвэр гаргахдаа урьдчилан таамаглахтай холбоотой асуудлуудыг цаашид авч үзэх болно.

Менежерийн мэргэжлийн ур чадвар өндөр байх тусам тэрээр илүү үр дүнтэй шийдвэр гаргах тусам түүний зорилгод хүрэхэд хүргэдэг шийдвэрийн хувь өндөр байх болно.

Сайн менежер гарч ирсэн асуудлыг шийдэхээс хэзээ ч буцдаггүй.

Мэргэжлийн бус менежер нь шийдвэр гаргахдаа хэт болгоомжтой байх, карьерынхаа хувь тавилангаас айж, зоригтой, заримдаа цорын ганц боломжтой шийдвэр гаргахаас айдаг, эсвэл удирдлагын шийдвэр гаргахдаа хөнгөн, хангалттай үндэслэлгүй шийдвэр гаргадаг гэдгээрээ онцлог юм. энэ болон түүнээс хүргэж болох бодит үр дагаврыг ойлгох.өөр шийдвэр гаргасан.

Ийм яаруу шийдвэр гаргах болсон шалтгаан нь “мунхагийн эр зориг” юм.

Уг бүтээлд зүй ёсоор дурьдсанчлан мэргэжлийн бус менежерүүд өөрсдийн албан тушаал ахих, эрх мэдлийг нэмэгдүүлэхэд нь хувь нэмэр оруулах эерэг шийдвэр гаргахыг эрмэлзэх тохиолдол олонтаа байдаг.

Тэд "алдаршаагүй" шийдвэрүүдийг шаталсан дээд эсвэл доод түвшинд эсвэл бусад хэвтээ бүтэц рүү шилжүүлэхийг эрмэлздэг.

Мэргэшсэн менежер хийж чадвал үр дүнтэй менежмент боломжтой. Шийдвэр гаргахаас зайлсхийх оролдлого нь үр дүнтэй менежментэд хүргэдэггүй.

Далавчныхаа доор толгойгоо нуусан тэмээн хяруул удахгүй болох аюулаас өөрийгөө хамгаалахгүй.

6 шийдвэрийн биелэлтэд хяналт-шинжилгээ, үнэлгээ хийх

Хяналт нь гаргасан шийдвэрийн хэрэгжилтийг хангах хүчин зүйлсийн дунд онцгой байр суурь эзэлдэг бөгөөд үүнд түүний нийгэм-сэтгэл зүйн нөлөөллийн хүч багтдаг. Зан үйлийн сэтгэл зүйг шалгагдаж буй хүн болон гүйцэтгэгч хоёрын аль алиныг нь харгалзан үзэх ёстой. Хяналтын явцад хүндрэлүүд ихэвчлэн илэрдэг:

Үнэнд хүрэхэд хэцүү байх, өрөөсгөл ойлголтоос зайлсхийх, субъектив тайлбар хийх;

Хүний энгийн "сул талууд"-ын нөлөөлөл, бусад тохиолдолд уучлагдах боломжтой: хэт итгэмтгий байдал, өнгөц ажиглалт, нэр хүндтэй хүнийг хэт гүнзгий судалж "гомдоох" вий гэсэн айдас, ахлах даргын хүлээлтийг хангах хүсэл,

Чадвар дутмаг;

Гүнзгий дүн шинжилгээ хийх цаг хугацаа хязгаарлагдмал;

Үнэнийг хэлэх иргэний зориг дутмаг.

Шийдвэрийг хэрэгжүүлэх тушаал өгсний дараа менежер шийдвэрийн явцын талаар ирж буй мэдээлэлд анхаарлаа хандуулдаг. Гэхдээ энэ нь асуудлыг бүхэлд нь шийдэж чадахгүй.

Нэгдүгээрт, үйл явдалд шууд оролцогч нь тэдгээрийг субъектив байдлын элементүүдээр үнэлдэг. Бид өөрсдийгөө ажлынхаа бодит үр дүнгээр бус, харин шаардагдах хүчин чармайлтаар үнэлдэг. Менежерийн хувьд бодит байдлын бодит байдлыг үнэлэх нь чухал юм;

хоёрдугаарт, менежер нь бие даасан хэсгүүдийн бодит мэдээллийг биш, харин өөр өөр баг (хэсэг) дэх шийдвэрийнхээ хэрэгжилтийн түвшний харьцуулсан мэдээллийг сонирхдог;

гуравдугаарт, гүйцэтгэх болон хяналтын үйл ажиллагаа нь зорилго, үйл ажиллагааны арга, сэдэл, үр дүн, нөхцлөөрөө үндсэндээ ялгаатай бөгөөд өөр өөр мэргэжлийн сургалт, туршлага шаарддаг;

Дөрөвдүгээрт, менежер өөр өөр цаг үед өөр өөр мэдээлэл шаарддаг, үүний тулд доод албан тушаалтнууд нь шийдвэрийг хэрэгжүүлэх шууд үүрэг хариуцлагаас нь холдуулдаг янз бүрийн мэдээллийг тасралтгүй танилцуулах ёстой;

Тавдугаарт, менежерт хувийн сэтгэгдэл, жүжигчидтэй амьд харилцаа холбоо, мэдээллээс гадна хэчнээн бодитой байсан ч хэрэгтэй.

Дэд албан тушаалтнуудад хяналт юу өгдөг вэ? Энэ нь ажлын явц, менежерийн төлөвлөгөөнд нийцэж байгаа талаар гүйцэтгэгчдэд мэдээлэх зорилготой юм. Жүжигчин өөрийн хичээл зүтгэлийг бусдад анзаарч, үнэлүүлэх сонирхолтой байдаг. Хүлээн зөвшөөрөх нь ажил, ялангуяа нэр хүндтэй хүмүүс, хүлээн зөвшөөрөгдсөн эрх мэдэлтнүүдийн цаашдын хүчин чармайлтад нэмэлт хөшүүрэг болдог. Хяналтын баримт (нарийн хэлбэрээр) нь гүйцэтгэгчийн гүйцэтгэсэн даалгаврын нэр хүндийг нэмэгдүүлж, өөрийгөө хүндлэх, ажил хэрэгт итгэх итгэлийг нэмэгдүүлдэг аргумент болдог.

Удирдлагын шийдвэрийн хэрэгжилтийг оновчтой зохион байгуулах, чанарын хэрэгжилтийн норм, нөхцөлийг дагаж мөрдөхөд системтэй хяналт тавих нь тэдгээрийн үр нөлөөг хангах бодит урьдчилсан нөхцөл юм.

Дүгнэлт

Тиймээс удирдлагын шийдвэрийн сонголт нь нэг талаас бизнесийн ашиг сонирхолд нийцсэн байх ёстой, нөгөө талаас доод албан тушаалтнуудын санал бодлыг харгалзан үзэх, эсвэл "сэтгэлгээний төв" (төв байр) -тай нийцсэн байх ёстой. ) аж ахуйн нэгжийн орлогч, хэлтсийн дарга, тэргүүлэх мэргэжилтнүүд гэх мэт. Ёс суртахууны хариуцлага Шийдвэр гаргахдаа удирдагч нь бүх санал бодлыг (мэргэжилтэн, ажилтан, коллегийн байгууллага) аль болох бүрэн харгалзан үзэх явдал юм. Энэхүү шийдэл нь: тодорхой асуудлын талаар нийтлэг үзэл бодлоо илэрхийлэх, зорилгодоо хүрэхэд харилцан туслалцаа үзүүлэх, системтэй хандлагыг хэрэгжүүлэх, бизнесийн үйл ажиллагааг бэхжүүлэх, ажилчдын ур чадварыг дээшлүүлэх боломжийг олгоно. Нэмж дурдахад ажилчдын нийтлэг ашиг сонирхол, ач холбогдол, удирдлагын үйл явцад оролцох оролцоог бий болгодог. Энэ нь тэднийг өөрсдийнх нь нүдээр өсгөдөг; гаргасан шийдвэрийг хэрэгжүүлэх хамтын хариуцлагын субъектив мэдрэмжийг улам хурцатгадаг.

Дүгнэж хэлэхэд, чанарын удирдлагын шийдвэр гаргах хэд хэдэн түгээмэл зөвлөмжийг санал болгож байна.

1. Нарийвчилсан мэдээлэлд орохын өмнө асуудлыг бүхэлд нь илүү сайн ойлгохыг хичээ.

2. Бүх сонголтоо бодож амжаагүй байж шийдвэр бүү гарга.

3. Эргэлзээ. Нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн үнэн ч эргэлзээтэй байх ёстой.

4. Амжилтанд хүрэх магадлал бага мэт санагдаж байсан ч өөрт тулгараад байгаа асуудлыг янз бүрийн өнцгөөс харахыг хичээ.

5. Шийдэж буй асуудлын мөн чанарыг илүү сайн ойлгоход туслах загвар эсвэл аналогийг хайж ол. Энэ нь математикийн томъёо, график загвар (схем, диаграм), аман загвар, хуулбар гэх мэт байж болно.

6. Аль болох олон асуулт асуу. Зөв асуулт асуувхариултын агуулгыг үндсээр нь өөрчилж чадна.

7. Таны санаанд орж ирсэн анхны шийдэлд сэтгэл хангалуун байж болохгүй. Бусдыг хай. Хоёр шийдлийн сул талуудыг олж, тэдгээрийг хооронд нь харьцуулж, оновчтойг нь сонго.

8. Эцсийн шийдвэр гаргахаасаа өмнө хэн нэгэнтэй асуудлаа ярилц. Бусдын юу хэлэхийг үргэлж сонсох нь зүйтэй. Тэд ихэвчлэн таны нүднээс зугтаж болох зүйлсийг хардаг.

9. Өөрийн мэдрэмжээ үл тоомсорлож болохгүй. Мэдрэмж, туршлага, зөн совингийн ач холбогдлыг дутуу үнэлж болохгүй. Дүрмээр бол тэд хуурдаггүй.

10. Санаж байгаарай: хүн бүр амьдрал, шинээр гарч ирж буй асуудлуудыг өөрийн, онцгой өнцгөөс хардаг.

Уг ажлын хүрээнд удирдлагын шийдвэрийг боловсруулах, сонгох, хэрэгжүүлэх, үр нөлөөг үнэлэх журамтай холбоотой олон асуудлыг судалсан. Гүнзгий судалж, ойлгож, практикт хэрэгжүүлэх нь гаргасан шийдвэрийн чанарын түвшин, улмаар удирдлагын үйл ажиллагааны үр нөлөөг нэмэгдүүлнэ.

Ашигласан эх сурвалжуудын жагсаалт

1. Брэддик В.Байгууллага дахь менежмент. М.: Инфра-М, 1997.

2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менежмент. М.: "Гардарика" фирм, 1996 он.

3. Гудушаури Г.В., Литвак Б.Г. Орчин үеийн аж ахуйн нэгжийн менежмент. М.: ЭКМОС, 1998 он.

4. Коротков Е.М. Удирдлагын үзэл баримтлал. М .: IKK "DeKa", 1996 он.

5. Литвак Б.Г. Удирдлагын шийдвэр боловсруулах: Сурах бичиг. – 3-р хэвлэл, Илч. – М.: Дело, 2002. -392 х.

6. Милнер Б.З. Байгууллагын онол. М.: Инфра-М, 1998.

7. Румянцева З.П., Саломатин Н.А., Акбердин Р.З. болон бусад Байгууллагын удирдлага: Proc. Ашиг тус. М.: Инфра-М, 1997.

8. Старобинский Е.Е. Ажилтныг хэрхэн удирдах вэ. М.: "Бизнесийн сургууль" ХК Intel-Sintez, 1998 он.

9. Байгууллагын боловсон хүчний менежмент: Сурах бичиг/Ред. БАС БИ. Кибанова. М.: Инфра-М, 1997.

10. Юкаева В.С. Удирдлагын шийдвэр: Proc. Ашиг тус. -М.: "Дашков ба Ко" хэвлэлийн газар, 1999. -292 х.

1-р бүлэг Удирдлагын шийдвэр гаргах онолын онцлог 2

1.1 Удирдлагын үйл явцад шийдвэр гаргах үүрэг, байр суурь 2

1.1.2 Шийдвэр гаргах үйл явцын ерөнхий шинж чанар 14

1.2 Шийдвэр гаргахад менежерийн гүйцэтгэх үүрэг 27

1.3 Удирдагчийн өөрийгөө үнэлэх үнэлэмж 32

Уран зохиол 39

1-р бүлэг Удирдлагын шийдвэр гаргах онолын онцлог

1.1 Удирдлагын үйл явцад шийдвэр гаргах үүрэг, байр суурь

Шийдвэр гаргалт нь удирдлагын бүх үйл ажиллагаанд нэвтэрч, удирдлагын өргөн хүрээний ажлууд дээр шийдвэр гаргадаг. Удирдлагын шийдвэрийг бэлтгэх, хэрэгжүүлэхээс өөрөөр аль байгууллага гүйцэтгэхээс үл хамааран нэг ч удирдлагын чиг үүргийг хэрэгжүүлэх боломжгүй юм. Үндсэндээ аливаа удирдлагын ажилтны бүхэл бүтэн үйл ажиллагаа нь шийдвэр гаргах, хэрэгжүүлэхтэй нэг талаараа холбоотой байдаг. Энэ нь юуны түрүүнд шийдвэр гаргах үйл ажиллагааны ач холбогдлыг тодорхойлж, удирдлагад гүйцэтгэх үүргийг тодорхойлдог.

Америкийн нэрт менежментийн мэргэжилтэн Херберт Саймон шийдвэр гаргахыг "менежментийн мөн чанар" гэж нэрлэжээ. Тэрээр цааш нь аливаа практик үйл ажиллагаа нь “шийдвэр”, “үйл ажиллагаа” хоёроос бүрддэг гэдгийг тэмдэглэв. Тиймээс менежментийг шийдвэр гаргах үйл явц ба үйл ажиллагаа агуулсан үйл явц гэж үзэж болно.

Удирдлагад шийдвэр гаргах үүргийн асуудлыг авч үзэхийн ач холбогдол нь уран зохиолд "удирдагч (менежер) шийдвэр" ба "удирдлагын шийдвэр" гэсэн ойлголтыг төөрөгдүүлсэнтэй холбоотой юм. Энэ хоёр ойлголтыг "удирдлагын шийдвэр" гэсэн ганц нэрээр нэгтгэдэг. Гэсэн хэдий ч эдгээр ойлголтуудыг хооронд нь ялгах хэрэгтэй. Эхний үзэл баримтлал нь менежерийн үйл ажиллагааны шинж чанараас (удирдлага, эдийн засаг, үйлдвэрлэл гэх мэт) аливаа шийдвэрийг гаргахыг тодорхойлдог. Энэ бол удирдлагын шийдвэрийн тухай ойлголтын өргөтгөсөн тайлбар юм. Энэ нь менежерийн удирддаг үйл ажиллагааны янз бүрийн чиглэлийг (санхүү, үйлдвэрлэл, борлуулалт гэх мэт) хамардаг. Ийм шийдвэрийг бизнесийн шийдвэр гэх нь илүү зөв юм шиг санагддаг.

Хоёрдахь тайлбар нь зөвхөн бие даасан удирдлагын чиг үүргийг гүйцэтгэх (төлөвлөлт, зохион байгуулалт, сэдэл, хяналт) хүрээнд шийдвэр гаргах явдал юм.

Дээрх нь удирдлагын шийдвэр гаргахдаа санхүү, эдийн засаг, үйлдвэрлэл болон бусад хүчин зүйлсийг харгалздаггүй гэсэн үг биш юм. Шийдвэр гаргах үйл ажиллагааны хүний ​​үйл ажиллагааны ач холбогдол, удирдлагын үйл явцад онцгой үүрэг гүйцэтгэх нь энэ чиг үүргийн бүх талыг авч үзэх хэрэгцээг тодорхойлдог. At шинжлэх ухааны хандлагаШийдвэр гаргах үйл ажиллагаанд дээр дурдсан бүх талыг цогц байдлаар авч үзэх ёстой. Нэгдсэн арга нь энэ функцийг бүрэн судлах боломжийг олгож, шийдвэр гаргах үйл явцын хэв маягийг илүү гүнзгий ойлгоход хувь нэмэр оруулдаг. Удирдлагын шийдвэр гаргахдаа асуудлын нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийх, зорилго тавих, шалгуур үзүүлэлтийг тодорхойлох, шийдлийн хувилбаруудыг сонгох, бусад үйл ажиллагааг гүйцэтгэхэд эдийн засаг, санхүү, хууль эрх зүй, үйлдвэрлэлийн болон бусад хүчин зүйлийг харгалзан үзэх нэгдсэн арга барилыг хэрэгжүүлдэг. дараагийн хэсгүүдэд хэлэлцэнэ.

Аливаа объектыг удирдах нэг онцлог шинж чанар нь тодорхой зорилгод хүрэх явдал юм. Энэхүү ерөнхий шинж чанарыг удирдлагын үйл явцыг тодорхойлох үндэс болгон ашиглаж болно. Удирдлагын үйл явц гэдэг нь удирдлагын чиг үүргийг хэрэгжүүлэхийн тулд удирдлагын субъектын удирдлагын объектод чиглэсэн зорилготой нөлөөлөл юм.

Удирдлагын үйл явц нь удирдлагын чиг үүрэг гэж нэрлэгддэг, цаг хугацааны явцад мөчлөгөөр давтагддаг удирдлагын үйл ажиллагааны төрлүүдийн дарааллаас бүрддэг. Удирдлагын үйл явц дахь чиг үүргийн хуваарилалтыг янз бүрийн нарийвчлалтайгаар гүйцэтгэж болно. Хамгийн түгээмэл нэгдсэн удирдлагын чиг үүргийг ихэвчлэн төлөвлөлт, зохион байгуулалт, сэдэл, хяналт гэж үздэг (Зураг 1).

Цагаан будаа. 1. Удирдлагын үйл явц

Шийдвэр гаргах үйл явцыг бид сонирхож байна...

Төлөвлөлтийн гарц (эцсийн үр дүн) нь нэг буюу өөр хугацаа, агуулгын батлагдсан төлөвлөгөө юм.

Байгууллага нь одоо байгаа байгууллагын удирдлагын бүтцийг төлөвлөгөөнд тусгагдсан шинэ зорилго, зорилтод нийцүүлэх, үүрэг даалгавар, хариуцлага, эрхийг оновчтой хуваарилах, боловсон хүчний асуудлыг шийдвэрлэх, өөрөөр хэлбэл төлөвлөгөөг хэрэгжүүлэхэд зохион байгуулалтын дэмжлэг үзүүлэх зэрэг орно.

Урам зориг нь байгууллагын менежер, ажилтнуудын үр дүнтэй ажлыг өдөөхөд чиглэгддэг. Арсеналыг бүхэлд нь энд ашигладаг орчин үеийн аргууд: эдийн засаг, нийгэм-сэтгэл зүй, корпорацийн соёлын хүчин зүйлүүд. Энэ нь төлөвлөсөн ажлуудыг дуусгахад урам зориг өгөх дэмжлэг болдог. Үнэн хэрэгтээ зохион байгуулалт, сэдэл нь батлагдсан төлөвлөгөөний хэрэгжилтийг хангах чиг үүрэг юм.

Хяналт, энд бид эцсийн хяналтыг авч үзэж байна, түүний аналитик бүрэлдэхүүн хэсэг нь төлөвлөсөн даалгаврын биелэлтийн түвшинг үнэлэхэд чиглэгддэг. Хяналтын өгөгдөл, гадаад орчны төлөв байдлын талаархи мэдээлэл нь дараагийн төлөвлөлтийн үеийн төлөвлөгөөг боловсруулахад зайлшгүй шаардлагатай. Тиймээс хяналтын функц нь өгөгдсөн хяналтын мөчлөгийг дуусгахын зэрэгцээ дараагийн хяналтын мөчлөгийг эхлүүлэх мэдээллийг өгдөг. Эдгээр байр сууринаас харахад удирдлагын мөчлөг дэх хяналт ба төлөвлөлтийн чиг үүргийн хоорондох хил хязгаар нь дур зоргоороо байдаг бөгөөд бүх зүйл төлөвлөлтийн мөчлөгийн эхлэлийн цэгийг сонгохоос хамаарна. Энэ шалтгааны улмаас SWOT шинжилгээнд дотоод орчны шинжилгээ хийх аргууд болон SWOT шинжилгээг бүхэлд нь төлөвлөлт, хяналтанд авч үздэг.

Түүгээр ч зогсохгүй, 4-р зурагт үзүүлсэн шиг ерөнхий хяналтын функц бүрт ижил дөрвөн ерөнхий хяналтын функцийг "суулгаж" болно. 1, хуваарийн функцийн хувьд. Энэ нь төлөвлөсөн үйл ажиллагааг төлөвлөх, зохион байгуулах, идэвхжүүлэх, хянах шаардлагатай гэсэн үг юм. Бусад хяналтын функцүүдийн талаар мөн адил зүйлийг хэлж болно.

Эдгээр функц бүрийг илүү тодорхой функцүүдийн багцаар төлөөлж болно. Жишээлбэл, төлөвлөлт нь менежментийн объектын төлөв байдалд дүн шинжилгээ хийх, түүний хөгжлийн чиг хандлагыг урьдчилан таамаглах, зорилго, стратегийг тодорхойлох, цогц арга хэмжээ боловсруулах (үйл ажиллагаа, нөөцийг гүйцэтгэгчид, эцсийн хугацааг тодорхойлох) чиг үүргийг агуулдаг.

Удирдлагын чиг үүрэг бүрийн хүрээнд энэ чиг үүргийн агуулгаас үүдэлтэй тодорхой шийдвэрүүдийг гаргадаг.

Хүснэгтэнд 1. Төрөл бүрийн хяналтын функцэд зориулагдсан хамгийн чухал шийдлүүдийг танилцуулав.

Хүснэгт 1

Хяналтын функцүүдэд зориулсан ердийн шийдлүүд

Төлөвлөлт

Эрхэм зорилго сонгох Ирээдүйн нөхцөл байдлын талаар таамаглал дэвшүүлэх Зорилго тавих Зорилгодоо хүрэх стратеги сонгох Стратегийг хэрэгжүүлэх арга хэмжээг бүрдүүлэх

Байгууллага

Байгууллагын бүтцийг шинэ зорилго, зорилтод нийцүүлэх Даалгавар, үүрэг, эрхийн хуваарилалтыг оновчтой болгох Боловсон хүчний шийдвэр: ажилд авах, халах, албан тушаал ахих нөөц бүрдүүлэх, ахисан түвшний сургалт

Урам зориг

Ажлын мөн чанар, үр дүн, байгууллагын чадавхид хамгийн сайн тохирсон цалин урамшууллын тогтолцоог хөгжүүлэх. Үр дүнтэй ажлыг өдөөх нийгмийн аргыг сонгох Байгууллагад зохих ёс суртахууны уур амьсгалыг бий болгох Байгууллагын соёлын хүчин зүйлийг үр дүнтэй ашиглах арга хэмжээг боловсруулах

Хяналт

хяналтын системийг бий болгох; нягтлан бодох бүртгэлийн аргуудыг сонгох, дүн шинжилгээ хийх, тохируулах - бүх гурван төрлийн хяналтын хувьд: идэвхтэй, одоогийн болон эцсийн

Ерөнхий болон хувийн удирдлагын чиг үүргийг гүйцэтгэхийн тулд шийдвэр гаргах шаардлагатай. Жишээлбэл, төлөвлөхдөө төлөвлөлтийн шийдвэр гаргадаг, зохион байгуулахдаа - зохион байгуулалтын шийдвэрүүд, сэдэл өгөхдөө - өдөөгч шийдвэрийг гаргадаг. Доор хэлэлцсэн шийдвэр гаргах журмыг ийм удирдлагын чиг үүрэг болгонд "суулгаж" болно. Энэ үүднээс авч үзвэл шийдвэр гаргах нь мэдээлэл солилцох нэгэн адил удирдлагын аливаа чиг үүргийн салшгүй хэсэг юм. Шийдвэр гаргах нь удирдлагын бүх чиг үүргийг хэрэгжүүлэх явцад юу хийх, яаж хийх вэ гэсэн асуултын хариултыг өгдөг. Удирдлагын янз бүрийн чиг үүргийн гүйцэтгэлийг холбогдох шийдвэрийн дараалал болгон төлөөлж болно.

Нэмж дурдахад удирдлагын шийдвэр нь удирдлагын чиг үүргийг хооронд нь холбодог, учир нь удирдлагын чиг үүргийг дараалан хэрэгжүүлэх, тавьсан зорилгодоо хүрэхэд чиглэсэн удирдлагын үйл явцыг ерөнхийд нь шийдвэр гаргах гэж үзэж болно. Төлөвлөлт нь өмнө дурдсанчлан зорилго тодорхойлох, түүнд хүрэх өөр хувилбар, арга хэмжээг сонгох, зохион байгуулалт, сэдэл нь батлагдсан төлөвлөлтийн шийдвэрийг хэрэгжүүлэх үндсэн үйл ажиллагааг тодорхойлдог бөгөөд хяналт нь шийдвэрийн хэрэгжилтийн түвшинг үнэлэх явдал юм. Шийдвэр гаргах функц нь удирдлагын үйл явцад онцгой үүрэг гүйцэтгэдэг гэж бид хэлж чадна - энэ нь бусад бүх чиг үүргийг хэрэгжүүлэхэд зайлшгүй шаардлагатай.

Цаашилбал, удирдлагын чиг үүргийг шийдвэр гаргах үйл явцын бие даасан үе шатанд "тохируулах" боломжтой. Тиймээс, жишээлбэл, шийдвэр гаргах үйл явц эхэлдэг "асуудлын нөхцөл байдлыг тодорхойлох" үе шатанд төлөвлөлтийн функцийг онцлон тэмдэглэж болно (энэ үе шатанд ажлыг төлөвлөх ёстой). Үүнтэй төстэй үндэслэлээр бид энэ үе шатанд зохион байгуулалт, сэдэл, хяналтын чиг үүргийг гүйцэтгэх талаар ярьж болно.

Ийнхүү удирдлагын чиг үүрэг, шийдвэр гаргах журамд харилцан нэвтрэн орох, харилцан уялдаа холбоотой байдаг. Үнэндээ эдгээр нь бие биенээсээ салгахад хэцүү менежментийн үйл ажиллагааны төрөл юм. Шийдвэр гаргах үйл явцын арга, хэрэгсэл, журмын талаархи мэдлэг нь бие даасан удирдлагын чиг үүрэг, менежментийг бүхэлд нь хэрэгжүүлэх үр ашгийг нэмэгдүүлэх зайлшгүй нөхцөл юм. Шийдвэр гаргах зохион байгуулалт, технологи нь юуны түрүүнд удирдлагын үйл явцад шинжлэх ухаан, мэдээллийн технологийн хэрэгслийн гүйцэтгэх үүргийг ерөнхийд нь бэхжүүлж байгааг харуулж байна. Удирдлагад мэдээлэл цуглуулах, хадгалах, боловсруулах, түгээх системийг бий болгоход орчин үеийн математикийн арга, тооцоолох хэрэгслийг зөв ойлгож, оновчтой ашиглах нь зөвхөн шийдвэр гаргах үйл явцыг харгалзан үзэх үндсэн дээр боломжтой юм.

1.1.1 Удирдлагын шийдвэр гаргах асуудлын агуулга

Хамгийн ерөнхий хэлбэрээр аливаа ажлыг “өгөгдсөн...”, “тодорхойлох шаардлагатай...” хэлбэрээр илэрхийлж болно. Энэхүү маягтыг удирдан бид шийдвэр гаргах асуудлын агуулгыг хувь хүн болон бүлгийн шийдвэр гаргагч (цаашид шийдвэр гүйцэтгэгч гэх) тус тусад нь тайлбарлаж, шийдвэр гаргах асуудлын багцыг албан ёсоор илэрхийлэх зарим санааг ашиглана. ажилдаа гарлаа.

Шийдвэр гаргах асуудлыг боловсруулахад нөлөөлдөг санал болгож буй шийдвэр гаргах үйл явцын схемийн нэг онцлог нь шууд шийдвэр гаргах үе шатыг хоёр үйл ажиллагаанд хуваах явдал юм: сонголттой холбоотой мэргэжилтнүүд - системийн шинжээчдийн зөвлөмжийг боловсруулах. хамгийн сайн шийдэл (урьдчилсан шийдвэр) болон шийдвэрийн эцсийн хувилбарыг шийдвэр гаргагч шууд батлах. Системийн шинжээчид (мэдээлэл цуглуулж, дүн шинжилгээ хийдэг мэргэжилтнүүд) үнэлгээний субьектив байдлыг багасгахыг хичээж, шинжлэх ухааны аргууд дээр үндэслэн зөвлөмж өгдөг. Шийдвэр гаргагч нь зөвлөмжийг өөрийн субьектив ойлголтоор тайлбарладаг тул гаргасан шийдвэр нь системийн шинжээчдийн зөвлөмжтэй давхцах албагүй.

Шийдвэр гаргахдаа хяналттай болон хяналтгүй хувьсагчдыг (хүчин зүйл) харгалзан үздэг. Эхнийх нь шийдвэр гаргагчийн мэдэлд байдаг бөгөөд юуны түрүүнд зорилгодоо хүрэхийн тулд нөөцийг ашиглах арга замыг тодорхойлдог. Сүүлийнх нь шийдвэр гаргахдаа удирдлагын арга хэрэгсэл биш (хууль эрх зүйн, санхүүгийн гэх мэт хязгаарлалт, үйлдвэрлэлийн болон боловсон хүчний чадавхи гэх мэт) өгөгдсөн гадаад, дотоод нөхцөл байдлыг тодорхойлдог боловч шийдвэрийг сонгоход хүчтэй нөлөө үзүүлдэг.

Шийдвэр гаргагчийн хувьд шийдвэр гаргах даалгаврыг дараах байдлаар бичиж болно.

г , P, C, O, A, K, f, A*>, (1.1)

Энэ юу вэ?

босоо шугамын зүүн талд даалгаврын мэдэгдэж буй элементүүдийг дүрсэлсэн тэмдэг, баруун талд нь даалгаврын үл мэдэгдэх элементүүдийг дүрсэлсэн тэмдэгүүд байна.

C - асуудлын анхны нөхцөл байдал;

T - шийдвэр гаргах цаг;

R - шийдвэр гаргахад шаардагдах нөөц;

C d - урьдчилан тодорхойлсон асуудлын нөхцөл байдал;

P = (P 1,..., P n) - ирээдүйн нөхцөл байдлын хөгжлийн талаархи таамаглалын багц (таамаглал), онцгой тохиолдолд нэг таамаглалыг ашиглаж болно;

T = (Ts 1, ..., T k) - шийдэл нь зорилгодоо хүрэх зорилтуудын багц, онцгой тохиолдолд шийдвэр нь нэг зорилгод хүрэхэд чиглэгдэж болно;

O = (O 1 ..., O 1) - хязгаарлалтын багц;

A = (A 1, ..., A m) - тохируулна өөр сонголтуудшийдэл (дор хаяж хоёр);

K = (K 1,..., K p) - хамгийн сайн шийдлийг сонгох шалгууруудын багц, онцгой тохиолдолд нэг шалгуурыг ашиглаж болно;

f нь шийдвэр гаргагчийн давуу эрх, үүнд К-ийн объектив шалгуурууд болон шийдвэр гаргагчийн хувийн субъектив давуу талууд багтана;

A* нь оновчтой шийдэл юм.

Зарим тохиолдолд шийдвэр гаргах цаг хугацаа, нөөц нь тодорхойгүй байж болох бөгөөд үүнийг шийдвэр гаргагч болон системийн шинжээчид өөрсдөө тодорхойлдог. Дараа нь босоо шугамын баруун талд (1.1) томъёонд T ба P тэмдэгтүүдийг байрлуулах шаардлагатай. Асуудлын нөхцөл байдлын хувьд, хэрэв анхны асуудлын нөхцөл байдал (C) нь шийдвэр гаргахад хангалттай өвөрмөц байдлын түвшинд тодорхойлогдсон бол түүний нэмэлт тодорхойлолт шаардлагагүй бөгөөд босоо шугамын баруун талд SD байхгүй болно.

Шийдлийн бие даасан хувилбаруудыг хэрэгжүүлэхэд шаардагдах нөөцийг O хязгаарлалтын багцад багтаасан бөгөөд үүнээс гадна тэдгээрийг үндсэн шалгууруудын нэг болгон K багцад харгалзан үзнэ.

Шийдвэр гаргах асуудлын элементүүдийг илүү нарийвчлан авч үзье. Асуудлыг шийдвэрийн объектын бодит болон хүссэн төлөв байдлын ялгаа гэж ойлгодог. Асуудал нь тодорхой нөхцөл байдал, түүний үүсэх шалтгаантай үргэлж холбоотой байдаг бөгөөд үүнийг ерөнхийдөө нөхцөл байдал гэж нэрлэдэг. Асуудал ба нөхцөл байдлын хослол нь асуудлын нөхцөл байдлыг бүрдүүлдэг. Анхны асуудлын нөхцөл байдал С-ийг утга учиртай, боломжтой бол тоон шинж чанарын багцаар дүрсэлсэн болно. Асуудлын нөхцөл байдлын тайлбар нь шийдвэрлэх шаардлагатай асуудлын товч, утга учиртай томъёололоор төгсөх ёстой.

Даалгаврын шинж чанараас хамааран шийдвэр гаргах хугацаа T нь яаралтай эсвэл шуурхай ажил гүйцэтгэхэд ердийн зүйл болох секунд эсвэл цаг, яаралтай бус болон урт хугацааны ажилд илүү урт хугацаа байж болно. Боломжтой цаг хугацаа нь асуудлын нөхцөл байдлын талаар бүрэн, найдвартай мэдээлэл олж авах, шийдвэрлэх хувилбарууд, тэдгээрийн хэрэгжилтийн үр дагаврын талаархи иж бүрэн үндэслэлд ихээхэн нөлөөлдөг.

Шийдвэр гаргагчид, системийн шинжээчид, шинжээчдийн мэдлэг, туршлага, оновчтой шийдлийг олохын тулд дараахь зүйлийг P нөөц болгон ашиглаж болно (гэхдээ түүний хэрэгжилт биш); шийдэл бэлтгэж байгаа байгууллагын шинжлэх ухаан, техник, мэдээллийн чадавхи гэх мэт.

Шийдвэр гаргах эхний шатанд асуудлын анхны нөхцөл байдал бүрэн тодорхойлогдоогүй байж болно. Энэ нь янз бүрийн хүчин зүйлээс шалтгаалж болно, жишээлбэл, бүрэн бус мэдээлэл, анхны асуудлын аналитик боловсруулалт хангалтгүй гэх мэт. Эдгээр нөхцөлд асуудлын анхны нөхцөл байдлыг дараагийн шийдвэр гаргах үйл ажиллагаанд хүрэлцэхүйц тодорхой түвшинд хүргэх шаардлагатай байж болно.

Ирээдүйд нөхцөл байдлын хөгжлийн талаархи олон таамаглал (таамаглал) нь гаргасан шийдвэрийг хэрэгжүүлэх олон хүчин зүйл, гадаад, дотоод нөхцөл байдлын тодорхой бус байдал зэргээр тодорхойлогддог.

Асуудлын нөхцөл байдлын хөгжлийн тодорхой хувилбарт анхаарлаа төвлөрүүлэхгүйгээр зорилгоо тодорхойлж, шийдлийн хувилбаруудыг сонгох боломжгүй гэдэг нь ойлгомжтой. Ирээдүйд нөхцөл байдлын хөгжлийн талаархи янз бүрийн таамаглалд зориулж шийдвэрийн хувилбаруудыг (зорилго, түүнд хүрэх арга хэмжээ) бэлтгэх боломжтой. Энэ арга нь нөхцөл байдлын менежмент, сонголтод суурилсан төлөвлөлттэй холбоотой юм.

Асуудлын нөхцөл байдлын хөгжилд тодорхой бус байдал байхгүй тохиолдолд олон таамаглал дэвшүүлэх шаардлагагүй болно.

Асуудлын нөхцөл байдлыг арилгах хувилбаруудыг тодорхой тодорхойлохын тулд C = (C j ..., C k) зорилтуудын багцыг томъёолох шаардлагатай. Бодит асуудлууд нь дүрмээр бол олон зорилготой бөгөөд зөвхөн тодорхой онцгой тохиолдлуудад нэг зорилгыг томъёолж болно. Үүнээс гадна, нэг зорилгыг ч гэсэн дэд зорилго болгон өргөжүүлж болно.

Шийдлийг хэрэгжүүлэх нь үргэлж янз бүрийн хязгаарлалтын нөхцөлд явагддаг: санхүүгийн, материаллаг, боловсон хүчин, хууль эрх зүйн гэх мэт. Тиймээс олон хязгаарлалтыг O = (O 1, ..., O 1) тодорхой томъёолох шаардлагатай. тодорхой асуудлын нөхцөл байдалд шийдвэр гаргахдаа үүнийг анхаарч үзэх хэрэгтэй.

Олон зорилгод хүрэхийн тулд олон хувилбарт A = (A 1, ..., A m) шийдлүүд үүсдэг бөгөөд тэдгээрээс цорын ганц оновчтой буюу хүлээн зөвшөөрөгдөх A* шийдлийг сонгох шаардлагатай. Боломжит шийдлүүдийн багцад асуудлын нөхцөл байдал хэвээр байгаа эс үйлдэхүйн шийдвэрийг багтааж болно. Шийдэл нь үндсэн болон албан ёсоор тодорхойлогддог - тодорхой шинж чанаруудаар тодорхойлогддог бөгөөд үүнд нөөцийн шинж чанарыг заавал багтаасан байдаг.

K = (K 1, ..., K p) шалгуурын багц нь сонгосон нөхцөл байдлын нөхцөлд зорилгодоо хүрэх шийдвэрийн хувилбаруудыг үнэлж, тэдгээрийг тэргүүлэх ач холбогдлоор нь эрэмбэлэхэд ашиглагддаг. K-г ашигласнаар та шийдлүүдийн үнэмлэхүй эсвэл харьцангуй үнэлгээг авах боломжтой. Шийдвэрийн үнэмлэхүй үнэлгээг зөвхөн онцгой, маш ховор тохиолдлуудад хийж болно.

Тиймээс бодит асуудлын дийлэнх хэсэгт зөвхөн шийдлийн харьцуулсан үнэлгээ хийх боломжтой байдаг. Энэ үнэлгээ нь чанарын шинж чанартай байж болно, дараа нь бүх хувилбаруудыг нэгдмэл шалгуурын үнэлгээний дагуу эсвэл тоон шинж чанартайгаар эрэмбэлж, дараа нь нэг шийдэл нөгөөгөөсөө хэд, хэдэн удаа илүү сайн болохыг харьцуулах боломжтой. Ийм үнэлгээний үр дүнд системийн шинжээчид хамгийн сайн шийдлийн урьдчилсан сонголтыг хийдэг - Ан*.

Системийн шинжээчид өөрийн гэсэн хувийн сонголтын системгүй бөгөөд хэн нэгний эрх ашгийг хамгаалахгүйгээр шийдвэр гаргах хувилбаруудыг боловсруулж, бодитойгоор үнэлдэг гэсэн таамаглал эндээс харагдаж байна. Бодит шийдвэр гаргах олон нөхцөл байдалд энэ нь тийм биш юм шиг санагддаг. Гэсэн хэдий ч, хэрэв та энэ таамаглалыг гаргахгүй бол менежмент, удирдлагын шийдвэр гаргах чиглэлээр шинжлэх ухааны үүднээс юуг ч авч үзэх боломжгүй юм. Удирдлагын субъект (удирдлагын шийдвэр гаргах) нь хүн бөгөөд энэ үүднээс авч үзвэл менежментийн бүх зүйл субъектив шинж чанартай байдаг.

Эцсийн хамгийн сайн шийдлийн сонголтыг A* шийдвэр гаргагч өөрийн давуу функц f дээр үндэслэн хийнэ. Ерөнхийдөө A* Үгүй. Ан*.

Дээрхийг нэгтгэн дүгнэж үзвэл, шийдвэр гаргагч хувь хүний ​​шийдвэр гаргах даалгаврыг дараах байдлаар товч томъёолж болно. Асуудлын нөхцөл байдал C, боломжит цаг хугацаа, P нөөцийн нөхцөлд нөхцөл байдлыг цаашид тодорхойлж, C d-ийг олж авах, C зорилтуудын багц, хязгаарлалт O, өөр шийдлүүдийг A томъёолж, шийдлүүдийг үнэлж, оновчтой шийдлийг олох шаардлагатай. * томъёолсон сонголтын K шалгуур болон шийдвэр гаргагчийн давуу функц f-ээр удирдуулсан А багцаас. Давуу эрхтэй функцийг тодорхойлдог хувь хүний ​​онцлогШийдвэр гаргагч, түүний ашиг сонирхол. Аналитикийн хувьд энэ функцийг зөвхөн шийдвэр гаргагчийн өөдрөг байдлын түвшингээр илэрхийлж болно (энэ талаар дараагийн хэсгүүдийн аль нэгэнд хэлэлцэх болно). Шийдвэр гаргагчийн хамгийн сайн шийдлийн талаархи санал бодол нь системийн шинжээчдийн саналтай давхцахгүй байж магадгүй юм.

Бүлэг (хамтын) шийдвэр гаргагчийн хувьд шийдвэр гаргах ажлыг маягтаар бичнэ

Энд C, T, P, Sd, C, O, A, K, A*> нь бие даасан шийдвэр гаргагчийн даалгавартай ижил тэмдэг; F(f) нь шийдвэр гаргах бүлгийн гишүүдийн хувийн сонголтын вектороос хамаарах бүлгийн давуу функц f = (f 1, ..., f d), энд d нь бүлгийн гишүүдийн тоо юм. (1.2) дахь L тэмдэг нь бүлгийн давуу талыг бий болгохын тулд хувь хүний ​​сонголтыг зохицуулах зарчмыг хэлнэ.

Бүлгийн давуу талыг бүрдүүлдэг хувь хүний ​​сонголтыг зохицуулах алдартай зарчмууд нь жишээлбэл, олонхийн санал эсвэл гуравны хоёрын саналын зарчим юм. Бүлгийн шийдвэрийг сонгох нь хэлэлцэж буй асуудлын хамтын хэлэлцүүлгийн зохион байгуулалтаас (нээлттэй эсвэл хаалттай санал хураалт, хэлэлцүүлэгт оролцогчдод үг хэлэх журам, хэлэлцүүлэгт оролцогчдын дунд эвсэл байгаа эсэх гэх мэт) ихээхэн хамаарна. Олонхийн саналын зарчимд үндэслэн бүлгийн давуу талыг боловсруулах хувь хүний ​​асуудлыг Курно, Парето, Эджворт нар авч үзсэн.

Ийнхүү бүлгийн шийдвэр гаргагчийн шийдвэр гаргах даалгаврыг дараах байдлаар томъёолсон болно.

Асуудлын нөхцөл байдал C, боломжит цаг хугацаа, P нөөцийн нөхцөлд SD-ийг хүлээн авсны дараа нөхцөл байдлыг цаашид тодорхойлж, C зорилтуудын багц, хязгаарлалт O, өөр шийдлүүдийг A томъёолж, шийдлийн хувилбаруудыг үнэлж, оновчтой шийдлийг олох шаардлагатай. A* багцаас A багцаас сонгон шалгаруулах K томьёологдсон шалгуурыг удирдлага болгон шийдвэр гаргагчдын сонголтын талаар бие даасан үнэлгээ хийж, L зохицуулалтын зарчим дээр үндэслэн бүлгийн давуу функц F(f)-ийг байгуулж, оновчтой шийдэл Y*-ийг ол. бүлгийн давуу талыг хангадаг.

Нэгдүгээрт, асуудлын үл мэдэгдэх элементүүд: нөхцөл байдал, зорилго, хязгаарлалт, шийдлийн сонголтууд, сонголтууд нь үндсэн шинж чанартай бөгөөд зөвхөн хэсэгчлэн тоон шинж чанараар тодорхойлогддог. Тоо хэмжээ үл мэдэгдэх элементүүдасуудлууд мэдэгдэж байгаа тооноос хамаагүй их байна.

Хоёрдугаарт, зорилго, шалгуур, шийдлийн хувилбаруудыг томъёолох боломжийг олгодог арга, алгоритм байхгүй тул асуудлын үл мэдэгдэх элементүүдийг тодорхойлж, эцсийн эцэст хамгийн сайн шийдлийг олох нь албан ёсны боломжгүй юм.

Гуравдугаарт, даалгаврын элементүүдийг шинж чанаруудаар тодорхойлсон бөгөөд тэдгээрийн заримыг нь бодитойгоор хэмжиж болох бол нөгөө хэсэгт нь зөвхөн субъектив хэмжилт хийх боломжтой (жишээлбэл, зорилгын тэргүүлэх чиглэл, шалгуур үзүүлэлт, шийдвэрийн сонголт гэх мэт).

Дөрөвдүгээрт, олон тохиолдолд асуудлын нөхцөл байдлын бүрэн бус тайлбар, шийдвэрийн бусад элементүүд болон шийдвэрийн хүлээгдэж буй үр дагаврыг хангалттай үнэн зөв үнэлэх боломжгүй байдлаас үүдэлтэй тодорхойгүй байдлын нөхцөлд шийдвэр гаргах асуудлыг шийдвэрлэх шаардлагатай байдаг. . Эдгээр тохиолдолд логик сэтгэлгээний зэрэгцээ шийдвэр гаргагчийн зөн совин чухал байдаг.

Тавдугаарт, гаргасан шийдвэр нь шийдвэр гаргагчид болон системийн шинжээчдийн ашиг сонирхолд шууд нөлөөлж болзошгүй. Тиймээс тэдний сонирхол, зан үйлийн сэдэл нь шийдлийг сонгоход нөлөөлдөг.

Жагсаалтад дурдсан шинж чанарууд нь удирдлагын шийдвэр гаргах даалгавар ба цэвэр шийдвэрийн хоорондох ялгааг онцлон тэмдэглэж байна математикийн асуудалоновчтой шийдлийг олох.

1.1.2 Шийдвэр гаргах үйл явцын ерөнхий шинж чанар

Шийдвэр гаргах үйл явц цаг хугацааны явцад үүсдэг тул шийдвэр гаргах үйл явцын тухай ойлголтыг нэвтрүүлсэн. Энэ үйл явц нь үе шат, процедурын дарааллаас бүрдэх бөгөөд асуудлын нөхцөл байдлыг шийдвэрлэхэд чиглэгддэг.

Өмнө дурьдсанчлан шийдвэр гаргах нь шинжлэх ухаан, урлаг юм. Ихэнхдээ шийдвэр гаргагч нь гаргаж буй шийдвэрийг дүн шинжилгээ хийж, тодорхой ойлгох чадваргүй байдаг. Их ач холбогдолШийдвэр гаргахад зөн совин чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Доор авч үзсэн шийдвэр гаргах үйл явцын логик диаграмм нь түүнд шийдвэр гаргах гогцоонд шийдвэр гаргагчийг оролцуулан үүнийг хийхэд тусалдаг.

Шийдвэр гаргах үйл явцыг логикоор цэгцлэгдсэн албан бус болон албан ёсны процедурын багц хэлбэрээр танилцуулах нь энэ үйл явцыг гүйцэтгэх технологийн схемийн тайлбар юм. Ийм тайлбар нь шийдвэр гаргах үйл явцыг бүтцийн хувьд оновчтой болгох, хамгийн сайн шийдвэрийг эрэлхийлэх, батлах аргуудыг сонгох боломжийг олгодог.

Шийдвэр гаргах үйл явцыг боловсронгуй болгох нь зөвхөн тусламжийн тусламжтайгаар асуудлыг шийдэж чадаагүйн улмаас үүссэн дутагдлыг тодорхой хэмжээгээр нөхдөг. тоон аргуудтодорхой, хоёрдмол утгагүй алгоритмуудыг ашиглахад үндэслэсэн шинжилгээ. Үүссэн асуудлуудыг хатуу логик дарааллаар авч үзэх нь шийдвэр бэлтгэх, гаргах, илүү өндөр чанарт хүрэх үйл явцад албан ёсны болон эвристик аргуудыг үр дүнтэй хослуулах боломжийг олгодог.

Шийдвэр гаргах үйл явцыг авч үзэхдээ аль талыг онцолж байгаагаас хамааран энэ үйл явцыг өөр өөр зарчмаар удирдан чиглүүлж, тусдаа үе шат болгон зохион байгуулж болно. Энэ нийтлэлд бид зорилготой сонголт хийх үйлдлүүдийн дарааллыг сонирхож байна хамгийн сайн сонголттодорхойлогдсон багцын шийдэл, энэ үйл явцад менежерийн үүрэг. Дээр дурдсан зүйлсийг харгалзан шийдвэр гаргах үйл явцын дараах диаграммыг санал болгож байна (Зураг 2).

Цагаан будаа. 2. Шийдвэр гаргах үйл явц

Зураг дээр. 2 үе шат ба процедур нь хоорондоо шууд болон урвуу холболттой байдаг. Санал хүсэлт нь үе шат, процедур хоорондын хамаарлын давтагдах, мөчлөгийн шинж чанарыг илэрхийлдэг. Шийдвэр гаргах үйл явц дахь давталт нь тодорхой процедурыг гүйцэтгэж, өмнөх үе шатанд ажилдаа буцаж ирсний дараа өгөгдлийг тодруулах, тохируулах хэрэгцээтэй холбоотой юм.

Асуудлын нөхцөл байдлыг тодорхойлох, тайлбарлах

Байгууллагын үйл ажиллагаа нь бүх төрлийн хязгаарлагдмал нөөцтэй нөхцөлд зорилгодоо хүрэхэд чиглэгддэг. Байгууллага, түүний хүрээлэн буй орчинд байнга гарч буй өөрчлөлтүүд нь асуудалтай нөхцөл байдлыг бий болгоход хүргэдэг. Эдгээр асуудлын нөхцөл байдлыг шийдвэрлэхийн тулд шийдвэр гаргах системийг бий болгодог.

Асуудалтай нөхцөл байдал нь асуудал, түүний үүссэн тодорхой нөхцөл байдлын хослолоор тодорхойлогддог бөгөөд хамгийн чухал нь шийдэгдэх болно.

Асуудал (грек хэлнээс даалгавар гэж орчуулсан) өргөн утгаараа онолын болон практикийн нарийн төвөгтэй асуудал бөгөөд судалж, шийдвэрлэх шаардлагатай. Шийдвэр гаргах талаархи ихэнх нийтлэлүүдийн нэгэн адил энэ ажилд асуудал нь зорилгодоо хүрэх хүссэн (норматив) болон бодит түвшний хоорондын зөрүү гэж ойлгогддог. Жишээлбэл, бид хөдөлмөрийн бүтээмж багатай асуудлыг томъёолохдоо энэ үзүүлэлтийн хүрсэн үнэ цэнэ, тэргүүлэгч аж ахуйн нэгжүүдийн үнэ цэнийг харьцуулж үздэг. Хэрэв энэ харьцуулалт бидний ашиггүй бол хөдөлмөрийн бүтээмж бага байгаа асуудал байна гэж бид мэдэгдэж байна.

Асуудлын ноцтой байдал, түүнийг үр дүнтэй шийдвэрлэх боломжууд нь түүний үүссэн, шийдвэрлэх тодорхой нөхцлөөс хамаардаг нь ойлгомжтой. Нөхцөл байдал гэдэг нь асуудал үүссэн нөхцөл байдал, нөхцөл байдлын нэгдэл юм. Жишээлбэл, бүтээгдэхүүний нэр төрлийг шинэчлэх хэрэгцээтэй холбоотой асуудал нь технологийн дэвшилтэт болон технологийн хувьд хоцрогдсон аж ахуйн нэгжүүдэд өөр өөр сонсогдож байна; түүний шийдэл нь шаардлагатай нөөцийг татах, ашиглах боломжоос хамаарна. Асуудлын нөхцөл байдал нь яаралтай шийдвэр гаргах, яаралтай шийдвэр гаргах, байгууллага дахь байр суурь, шийдвэр гаргах ёстой хүнээр тодорхойлогддог.

Асуудлын нөхцөл байдлыг тодорхойлох, тайлбарлах нь шийдвэр гаргахад шаардагдах хугацаа, үүнд шаардагдах нөөцийн хэмжээг үнэлэх анхны мэдээллийг өгдөг. Шийдвэр гаргах үйл явцын дараагийн үе шатанд гарсан шийдвэрийг хэрэгжүүлэхэд шаардагдах нөөцийн үнэлгээг хийдэг.

Энэ үе шатанд шийдвэр гаргах эцсийн үр дүн нь шийдвэрлэх шаардлагатай асуудлын ерөнхий жагсаалтыг гаргах явдал юм. Товч тодорхойлолтхувь хүний ​​асуудалд зориулсан асуудлын нөхцөл байдал.

Тиймээс, асуудлыг боловсруулах үе шат нь асуултын хариултыг өгөх ёстой: ямар асуудал, ямар нөхцөлд шийдвэрлэх шаардлагатай байна; хэзээ шийдэх вэ; Ямар хүч, хэрэгслээр асуудлыг шийдэх вэ?

Мэдээллийн үүднээс авч үзвэл шийдвэр гаргах явцад тодорхойгүй байдал багасдаг. Асуудлын нөхцөл байдлын томъёолол нь дараагийн журмын дараалсан хэрэгжилтийг урьдчилан тодорхойлж, юу, яаж хийх вэ гэсэн асуултын хариултыг хайхад хүргэдэг.

Асуудлын дүн шинжилгээ, тэдгээрийн үүсэх, хөгжүүлэх нөхцөлийг илүү гүнзгийрүүлэн тайлбарлах нь асуудлын нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийх үе шатанд хийгддэг.

Асуудлын нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийх чухал тал бол асуудлыг дотоод болон гадаад гэж ангилах явдал юм. Энэ байгууллагын удирдлагууд гадны асуудлыг шууд шийдэж чадахгүй нь ойлгомжтой. Та өрсөлдөгчөө зах зээлээс гарах эсвэл импортын татварыг таатай чиглэлд өөрчлөхийг төрөөс захиалж болохгүй. Гэсэн хэдий ч ийм асуудлыг шийдвэрлэхэд нөлөөлөх шууд бус аргууд, тэр дундаа байгууллагын дотоод чадавхиар дамжин байж болно. Жишээлбэл, өрсөлдөгчийн үйл ажиллагааг өргөжүүлэх нь бүтээгдэхүүний чанарыг сайжруулах, үнийг бууруулах гэх мэт. Дараахь процедурын диаграм нь зөвхөн дотоод асуудлыг авч үздэг.

Шийдэл боловсруулах энэ үе шатны ажлын эцсийн үр дүн нь шийдвэрлэх арга замыг хамгийн түрүүнд шийдвэрлэх ёстой үндсэн, үндсэн гэж нэрлэгддэг асуудлуудыг тодорхойлох, тэдгээрийн үүсэх нөхцөл байдлын нарийвчилсан тайлбар бүхий эдгээр асуудлуудыг эрэмбэлэх явдал юм. болон хөгжил.

Таамаглал (таамаглал) боловсруулах үе шатанд нөхцөл байдлыг хөгжүүлэх хувилбаруудыг боловсруулдаг. Сценари гэдэг нь судалгааны объектын одоо байгаа болон урьдчилан таамагласан төлөв байдал, асуудлын нөхцөл байдлыг хөгжүүлэх хувилбаруудын аман-аналитик тайлбарыг ойлгодог. Тааламжтай боломжуудыг тодорхойлж, дүн шинжилгээ хийх, түүнчлэн гадаад орчин, дотоод нөхцөл байдал, үүссэн асуудлыг шийдвэрлэх боломжуудад нуугдаж буй аюул заналхийлэл.

Гадаад орчны санхүү, нийгэм-эдийн засаг, хууль эрх зүйн болон бусад бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн байдал, зах зээлийн нөхцөл байдал, хөрөнгө оруулалт татах, боловсон хүчин, байгууллагын доторх үйлдвэрлэл, техникийн асуудлыг шийдвэрлэх боломж, бусад олон тохиолдолд үүнийг томъёолох боломжгүй болгодог. ирээдүйн нөхцөл байдлын хөгжлийн талаархи тодорхой хоёрдмол утгагүй таамаглал. Энэ асуудлаар ижил мэдээлэлтэй байсан ч өөр өөр шинжээчид өөр өөр дүгнэлт хийж болно. Ирээдүйд нөхцөл байдлыг хөгжүүлэх өөдрөг, гутранги, магадлал өндөртэй хувилбаруудыг бий болгох нь нэлээд өргөн тархсан байна.

Энэ үе шат дахь ажлын эцсийн үр дүн нь ирээдүйд асуудлын нөхцөл байдлыг хөгжүүлэх хувилбаруудын хувилбаруудыг бүрдүүлэх, тэдгээрийн хамгийн их магадлалтайг сонгох, үүний дагуу зорилгоо тодорхойлох явдал юм.

Шийдвэр гаргах үйл явцын давтагдах шинж чанар нь асуудлын нөхцөл байдал өөрчлөгдсөн тохиолдолд шийдвэр гаргах үйл явцын зорилго болон бусад элементүүдийг түүний хөгжлийн өөр хувилбар болгон өөрчлөх хэрэгцээнд оршдог.

Зорилгоо тодорхойлох үе шатанд үндсэн, үндсэн асуудлыг шийдвэрлэх зорилгыг томъёолдог. Практикт зорилгоо тодорхойлох нэлээд өргөн хүрээний аргыг ашигладаг: тэдгээрийн энгийн жагсаалтаас эхлээд тэргүүлэх чиглэлүүдийн үзүүлэлт бүхий зорилгын график (мод) байгуулах хүртэл. Зорилтууд нь тодорхой томъёолол, тоон шинж чанартай байх ёстой бөгөөд үүгээрээ тэдний амжилтын түвшинг дүгнэх боломжтой. Хэрэв зорилго нь өөр шинж чанартай бол хамгийн сайн шийдлийг олохын тулд дараагийн үйлдлүүдийн үндэс болгон ашигладаг зорилтуудын багцыг сонгоно. Зорилгын тодорхой мэдэгдэл нь энэ үе шатны ажлын эцсийн үр дүн юм.

Хамгийн сайн шийдлийг олох үйл явц нь хувилбаруудын бүрэн жагсаалтыг (бие биенээ үгүйсгэх шийдлийн сонголтууд) тодорхойлохоос эхэлдэг. Энэ үе шатанд зорилгодоо хүрэх альтернатив хувилбаруудын (арга, хэрэгсэл) хамгийн бүрэн гүйцэд багцыг тодорхойлно. Бодит нөхцөлд хоёр, гурван шийдлийн сонголтыг ихэвчлэн авч үздэг, үүнээс илүүгүй: бага хөдөлмөр зарцуулсан дүн шинжилгээ, ноцтой алдаа гаргах магадлал бага. Гэсэн хэдий ч хамгийн сайн шийдвэр гаргах боломж байхгүй. Тэдний дунд хамгийн шилдэг нь огт байхгүй байж магадгүй юм. Шийдлийн олон сонголттой бол тэдний дунд хамгийн сайн нь байх баталгаа бий.

Тиймээс энэ үе шатны ажлын эцсийн үр дүн нь зорилгодоо хүрэх хувилбаруудын хамгийн бүрэн жагсаалтыг тодорхойлох явдал юм.

Дараа нь хүлээн зөвшөөрөгдсөн хувилбаруудыг сонгох ажил эхэлнэ. Хэрэв олон сонголт байгаа бол тэдгээрийн тус бүрийг үнэлэх нь хэцүү ажил байж болно. Тодорхой хязгаарлалтыг хангаагүй үйл ажиллагааны илт үндэслэлгүй хувилбаруудыг хасах боломжийг нарийвчлан авч үзэх хувилбаруудыг сонгох арга замыг олох шаардлагатай байна. Бид өмнөх үе шатанд тодорхойлсон хувилбаруудыг янз бүрийн хязгаарлалтын шүүлтүүрээр (нөөц, хууль эрх зүй, нийгэм, ёс суртахуун, ёс суртахууны гэх мэт) дамжуулдаг. Энд бид хязгаарлалтыг хэлж байгаа бөгөөд үүнийг харгалзан үзэх нь хөдөлмөр их шаарддаг тооцоолол биш, харин үндсэндээ шинжээчдийн үнэлгээнд үндэслэсэн болно. Хөдөлмөр их шаарддаг хүчин зүйлийн бүртгэлийг дараагийн шатанд хийдэг. Энэ үе шатны ажлын эцсийн үр дүн нь хязгаарлалтыг хангасан хувилбаруудын багц юм.

Тиймээс хамгийн сайн сонголтыг олох ажил хоёр хэсэгт хуваагдана. Эхний даалгавар бол боломжит олон хувилбараас хүлээн зөвшөөрөгдөх (давамгай, оновчтой) хувилбарыг хэрхэн сонгох, хоёр дахь нь харьцангуй цөөн тооны хүлээн зөвшөөрөгдөх хувилбаруудаас хамгийн сайныг нь сонгох явдал юм.

Хамгийн сайн хувилбарыг урьдчилсан байдлаар сонгох үе шатанд хүлээн зөвшөөрөгдсөн хувилбаруудын нарийвчилсан дүн шинжилгээг зорилгодоо хүрэх, нөөцийн зардал, хувилбаруудыг хэрэгжүүлэх тодорхой нөхцлийг дагаж мөрдөх үүднээс хийдэг.

Зөвхөн тоон тооцоонд тулгуурлан нэлээд төвөгтэй асуудлыг шийдэхдээ нэг хувилбарыг бусад бүхнээс илүүд үзэх талаар хоёрдмол утгагүй зөвлөмж боловсруулахад хэцүү байдаг. Паретогийн оновчлол дээр үндэслэн олж авсан хүлээн зөвшөөрөгдсөн, илүү тохиромжтой хувилбаруудын бүлгийг тодорхойлох боломжтой.

Энэ үе шатны ажлын эцсийн үр дүн нь өөр хувилбаруудын давуу байдлын талаар дүгнэлт гаргах явдал юм. Эдгээр өгөгдлийг системийн шинжээчид энэ асуудлын талаар шийдвэр гаргагчид танилцуулдаг.

Бид хамгийн сайн шийдлийг сонгох үйл явцыг дээр дурдсан гурван үе шатанд хуваахыг дараах жишээгээр харуулав. Зарим шинэ бүтээгдэхүүн гаргах ажлыг зохион байгуулах хамгийн сайн сонголтыг сонгох асуудал шийдэгдэж байна гэж бодъё. Энэ асуудлыг шийдэх өөр шийдлийг янз бүрийн технологи, ижил төстэй технологийн хүрээнд - өөр өөр тоног төхөөрөмж ашиглах, энэ үйл явцыг хянах өөр өөр арга барилаар тодорхойлдог. Бид дараахь шалгуурыг ашиглан хувилбаруудын анхны үнэлгээг хийдэг: нэгж бүтээгдэхүүний өртөг (C) ба сонгосон хувилбараас (O) хангасан бүтээгдэхүүний хэмжээ. Зураг дээр. 3, өөр сонголтуудын бүрэн жагсаалтыг эдгээр хувилбаруудын тоо бүхий цэг хэлбэрээр харуулав.

Бид боломжит хувилбаруудыг дараах байдлаар сонгодог. Зураг дээр үзүүлсэн шиг хэд хэдэн цэгийг холбосон (ойрхон өнгөрдөг) босоо шугамуудыг зурцгаая. 3. Ямар нэгэн тусгай тооцоо хийлгүйгээр босоо байрлалаас доогуур байрлалтай хувилбаруудаас илүү өндөрт байрлах хувилбаруудыг илүүд үзэх нь ойлгомжтой (ижил өртгийн үнээр илүү их хэмжээний бүтээгдэхүүн гаргадаг).

Хэвтээ шугамыг зурснаар бид хамгийн зүүн талын хувилбарууд нь хэвтээ тэнхлэгийн дагуу байрлах бусад бүх хувилбаруудаас илүүд байх болно (тэдгээр нь ижил гарцын эзэлхүүний өртөг багатай байдаг).

Тиймээс бид Зураг дээр дурдсан хувилбаруудыг дүгнэж болно. 3 нь давамгайлж, бусад хувилбаруудтай харьцуулахад илүү тохиромжтой. (Энд бид үндсэндээ давамгайлсан хувилбаруудыг тодорхойлох хялбаршуулсан аргыг ашигласан - Парето олонлогийг олох - хос харьцуулалт дээр үндэслэсэн).

Цагаан будаа. 3. Хувилбарын шинжилгээний жишээ

Ашигласан шалгуурын дагуу хэлэлцэж буй хувилбаруудын аль нь хамгийн сайн болохыг тодорхойлох боломжгүй юм. Үүнийг хийхийн тулд хамгийн сайн хувилбарыг урьдчилсан байдлаар сонгох шатанд нэмэлт шалгуур, юуны түрүүнд зах зээлийн эрэлт хэрэгцээ, боломжит нөөцийг ашиглан илүү гүнзгий дүн шинжилгээ хийх шаардлагатай. Гэхдээ ийм тооцоог зөвхөн хязгаарлагдмал тооны боломжит хувилбаруудын дунд л хийдэг.

Эрэлтийн хэмжээг 4-р хувилбараар хамгийн сайн хангадаг гэж үзье. Гэсэн хэдий ч түүнийг хэрэгжүүлэхэд 3-р хувилбарыг хэрэгжүүлэхэд хангалттай нөөц байхгүй байна. Тиймээс 3-р хувилбарыг хэрэгжүүлэхийг санал болгож болно, гэхдээ зах зээлийн боломж энэ тохиолдолд хэргийг бүрэн ашиглахгүй.

Шийдвэр гаргагчдын өөр хувилбаруудын үнэлгээ

Өмнөх шатанд олж авсан өгөгдөл, түүнчлэн бусад мэдээллийг ашиглан сонголтоо хийнэ хамгийн зөв замзорилгодоо хүрэх. Түүнээс гадна, шийдвэр гаргагч нь нэг буюу өөр шийдлийн хувилбарыг сонгох талаар дүгнэлт хийхдээ өөрийн сонголтод үндэслэн системийн шинжээчдийн анхааралдаа аваагүй нэмэлт баримт, цэгүүдийг анхаарч үзэх боломжтой. Давуу эрх гэдэг нь системийн шинжээчдийн хийсэн бодитой дүн шинжилгээ, шийдвэр гаргагчийн зүгээс шийдвэрийн сонголтуудын үнэ цэнэ, үр дүнтэй байдлын талаархи субьектив ойлголт дээр үндэслэсэн шийдлийн чанарын салшгүй үнэлгээ юм.

Системийн шинжээчид шийдвэр гаргагчдад хэд хэдэн шийдлийн хувилбаруудын тайлбарыг өгч, тэдгээрийн давуу болон сул талуудыг зааж, хамгийн сайн сонголтыг тодруулахыг зөвлөж байна. Ийм үр дүнд бий болсон баримт бичиг нь 1-2 хуудас агуулж болно. Хэрэв гарсан зөвлөмжийг хүснэгт хэлбэрээр үзүүлбэл олж авсан үр дүнгийн тодорхой байдал нэмэгдэнэ.

Тиймээс мэргэжилтнүүдийн эзэмшдэг зөн совин, менежментийн туршлага, дүн шинжилгээний аргуудыг хамтран ашиглах нь шийдэгдэж буй асуудлын бүх талыг бүрэн дүүрэн авч үзэх боломжийг олгодог. Үндсэндээ шинжилгээний үр дүнг менежер шийдвэр гаргахад шаардлагатай мэдээллийн нэг хэлбэр гэж үзэх ёстой.

Шийдвэр гаргагч нь системийн шинжээчдийн мэдээлэлд өөрийн дүгнэлт, сонирхол, зан чанарын шинж чанарыг ногдуулах нь чухал бөгөөд эдгээр өгөгдлийг тойрч гарахыг зөвшөөрөхгүй байх явдал юм. Шийдвэр гаргагчийн давуу байдал нь системийн шинжээчдийн зөвлөмжид үргэлж суурилдаггүй нь тодорхой бөгөөд энэ нь зарим тохиолдолд үндэслэлтэй байдаг, учир нь шийдвэр гаргагч эцсийн эцэст шийдвэрийн үр дүнг хариуцдаг.

Жишээлбэл, аж ахуйн нэгжийн бүтээгдэхүүнийг өөр өөр бүс нутагт тээвэрлэх хамгийн сайн хувилбарыг сонгох асуудал шийдэгдэж байна. Системийн шинжээчид шугаман програмчлалын аргууд дээр үндэслэн тээврийн хамгийн бага зардлын нөхцлийг хангасан оновчтой хувилбарыг сонгосон. Гэсэн хэдий ч шийдвэр гаргагч нь хүргэлтийн найдвартай байдал, эцсийн хугацааг дагаж мөрдөх, эцэст нь хэд хэдэн тээврийн аж ахуйн нэгжийн дарга нартай биечлэн танилцах зэрэг шаардлагыг дагаж мөрдөж, тээврийн зардлын хувьд хамгийн үр дүнтэй биш өөр тээврийн сонголтыг сонгосон. , гэхдээ хамгийн найдвартай.

Энэ үе шатны ажлын эцсийн үр дүн нь шийдвэр гаргагч нь зорилгодоо хүрэх сонголтуудын давуу байдлын талаар дүгнэлт хийх явдал юм.

Хувилбаруудын туршилтын туршилт

Шийдвэр гаргагчид хамгийн сайн хувилбарын эцсийн сонголтыг хийхэд хэцүү, тохиромжтой боломж байгаа тохиолдолд хамгийн их таалагдсан 2-3 хувилбарын туршилтын туршилтыг явуулдаг. Энэхүү хандлага нь шинжлэх ухаан, техникийн үйл ажиллагааны чиглэлээр шийдвэр гаргахад түгээмэл байдаг. Менежментийн чиглэлээр жишээ нь шинэ бүтээгдэхүүний зах зээлийн туршилт, удирдлагын зохион байгуулалтын бүтцийн янз бүрийн хувилбаруудын туршилтын туршилт, цалин хөлс, урамшууллын систем, хяналтын зохион байгуулалт зэрэг орно.

Туршилт хийх хоёр арга байдаг. Эхнийх нь хэд хэдэн туршилтыг нэгэн зэрэг хийж, шийдвэр гаргахад шаардлагатай мэдээллээр хангадаг. Хоёрдугаарт, туршилтыг дараалан хийдэг бөгөөд туршилт бүрийн дараа туршилтыг үргэлжлүүлэх эсвэл дуусгах талаар процедурын шийдвэр гаргах шаардлагатай.

Энд туршилт явуулах онолыг баримтлах, юуны түрүүнд олж авсан туршилтын үр дүнг харьцуулах, туршилтын үр дүнг бодит нөхцөлд хуулбарлах боломжийг хангах нь чухал юм.

Энэ үе шатны эцсийн үр дүн нь шийдвэр гаргагч тодорхой шийдлийн сонголтыг илүүд үзэх шийдвэр гаргахад шаардлагатай нэмэлт туршилтын мэдээллийг хүлээн авах явдал юм.

Ганц шийдлийг сонгох

Туршилтын өгөгдөл болон бусад нэмэлт мэдээллийг харгалзан шийдвэр гаргагч эцсийн шийдвэрийг гаргадаг. Энэ бол энэ үе шатны ажлын эцсийн үр дүн юм. Хэрэв туршилтын баталгаажуулалт байхгүй бол шийдвэр гаргагч нь системийн шинжээчдийн өгсөн мэдээлэлд үндэслэн нэн даруй нэг шийдлийг сонгодог. Зарим тохиолдолд дээд удирдлагатай шийдвэрээ зохицуулах боломжтой байдаг.

Дараа нь шийдвэрийг хэрэгжүүлэх үе шат, хугацаа, шийдвэр гүйцэтгэгчдийг тодорхойлох, үр дүнтэй ажиллахад нь түлхэц өгөх, шийдвэрийн хэрэгжилтийг зохицуулах, хянах зэрэг үйл ажиллагааг явуулдаг. Энд үндсэндээ дараах асуултуудад гаргасан шийдвэрийн дагуу юу хийх вэ гэсэн хариултыг хайж байна; хаана хийх; хэнд хийх; хэзээ хийх; хэрхэн хийх талаар; хэнтэй хийх; ямар дарааллаар хийх; ямар нөөцөөр дамжуулан?

Шийдвэрийг хэрэгжүүлсний эцсийн үр дүн нь хуваарилагдсан нөөцийн хүрээнд тогтоосон хугацаанд тогтоосон зорилгодоо хүрэх явдал юм.

Шийдвэр гаргах үйл явцын үе шатуудын дээрх диаграммд загвар бүтээх, үнэлгээний шалгуурыг сонгох, мэдээлэл цуглуулах үе шатуудыг тусгайлан заагаагүй болно. Энэ бүхэн шийдвэр гаргах бараг бүх үе шатанд хийгддэг. Жишээлбэл, шийдвэр гаргах бараг бүх үе шатанд загвар, шалгуур шаардлагатай байдаг. Тиймээс зохих шалгуурыг ашиглахгүйгээр гол асуудлуудыг тодорхойлох, бие даасан зорилгын тэргүүлэх чиглэлийг тодорхойлох, хүлээн зөвшөөрөгдөхүйц, дараа нь хамгийн сайн хувилбаруудыг сонгох боломжгүй юм.

Мэдээлэл хайх, шинжлэхэд мөн адил хамаарна. Энэ ажил нь шийдвэр гаргах үйл явцын бараг бүх үе шатанд хийгддэг бөгөөд заримдаа санал болгодог шиг зөвхөн эхний шатанд биш юм. Менежер өөрт нь ямар мэдээлэл хэрэгтэйг мэдэхийн тулд тэрээр гаргах ёстой шийдвэр бүрийн талаар тодорхой дүр зурагтай байх ёстой бөгөөд шийдвэр бүрийн зохих загвартай байх ёстой. Эдгээр нөхцлүүд ховор тохиолддог. Аливаа үзэгдлийг бид хэдий чинээ бага ойлгох тусам түүнийг тайлбарлахад илүү олон хувьсагч хэрэгтэйг шинжлэх ухаанд мэддэг. Тиймээс өөрийн хяналтан дор байгаа үзэгдлийг бүрэн ойлгоогүй менежер "баталгаатай" үйлдэл хийж, аль болох их мэдээлэл авахыг хүсдэг. Асуудлыг шийдэж буйг ойлгодог системийн шинжээчид ерөнхийдөө менежерээс ч дорддог бүрэн мэдээлэлхангалтгүй санагдаж байна. Ерөнхийдөө мэдээлэл цуглуулах хүслээс зайлсхийхийн тулд мэдээлэл цуглуулах ажлыг шийдвэр гаргах үйл явцын бие даасан үе шатууд, тэдгээрт ашиглагдаж буй загваруудтай холбож, зорилготойгоор хийх нь дээр.

Шийдвэр гаргах бодит үе шатууд нь ихэвчлэн нэг зэрэгтэй зэрэгцэн явагддаг тул үе шатуудад нэлээд тодорхой дараалсан хуваах нь хялбаршуулах явдал юм. Жишээ нь, асуудлыг тодорхойлохдоо параллель байдлаар наад зах нь ерөнхий үзэлтэдгээрийн шийдлийн зорилгыг томъёолох.

Асуудлыг анх удаа нотолж, шийдвэрлэх нь ховор байдаг. Өмнө нь тодорхойлсон зорилгыг хүлээн зөвшөөрөгдөх хэмжээнд өөрчлөх нь илүү их зүйлийг ашиглах замаар асуудлыг шийдвэрлэх үр нөлөөг мэдэгдэхүйц нэмэгдүүлэх боломжийг олгодог. үр дүнтэй арга хэрэгсэлтүүний ололт амжилт. Амжилттай шийдлийн түлхүүр бол өмнө нь боловсруулсан асуудал, зорилго, зорилгодоо хүрэх хувилбаруудыг тохируулах, тэдгээрийн үр нөлөөг үнэлэх, шийдлийн шинэ хувилбаруудыг боловсруулах гэх мэт. Өөрөөр хэлбэл, өмнө дурдсанчлан шийдвэр гаргах үйл явцын аль ч шатнаас өмнөх үе шат руугаа буцах боломжтой.

Тиймээс, авч үзсэн үйл явц нь давтагдах шинж чанартай тул ажлын явцад шинэ хүчин зүйлүүд гарч ирэхэд уян хатан байдлыг харуулах, олж авсан үр дүнг дахин үнэлэх, зарим тохиолдолд шийдвэрийн үндэс болсон санааг өөрчлөх шаардлагатай байдаг. Хүлээн авсан үр дүнг дахин үнэлэх нь хөдөлмөр, цагийг дэмий үрсэн гэж үзэж болохгүй. Мэдээжийн хэрэг зорилго, түүнд хүрэх арга зам, арга хэрэгслийг байнга өөрчлөх нь хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй. Энэ нь тодорхой чиг баримжаа олгоход саад болдог. Гэхдээ үүнээс дутахааргүй аюултай зүйл бол ажилдаа албан ёсны хандлага, үйл явдлын бодит явцтай зөрчилдөж шийдвэрлэхийг тууштай хүсэх явдал юм.